市场调研趋势.ppt

市场调研的提供者 企业营销部门 卡夫通用食品公司宝洁公司乐斯顿 普瑞纳公司 他们利用营销调研数据来支持营销决策 需要连续的市场调研数据来 1 明确各目标客户群体将对不同的营销组合做出何种反应 2 评价实施中的营销战略的成效 3 评估外部或不可控环境的改变及其对产品或服务战略的意义 4 识别新的目标市场 5 为新目标市场创造新的营销组合 广告代理商 智威汤逊广告公司麦肯光明广告公司奥美广告公司电通 广告代理商处于为企业客户服务的位置 为准确完成任务 他们可能从定制调研机构以及辛迪加调研公司那里获得数据 也可能从现场服务公司那里获得 或者使用其他一些组织 辛迪加服务企业 为很多企业收集并提供相同市场调研数据的公司 任何人都可以购买这些信息 这类公司主要集中在媒体观众与扫描仪数据调研领域 如AC尼尔森媒体调研公司 信息资源公司 IRI 提供很多公司共同需要的信息 尼尔森媒体调研公司根据装配又测试仪并能及时反应电视 有线电视及家庭录像收视情况的家庭样本得到的数据计算出的 AC尼尔森公司Cognizant公司Arbitron公司信息资源公司 IRI 定制或专业调研公司 它是营销调研咨询公司 他们针对具体客户的具体问题开展特定的市场调研 如果一家公司产生了新产品或服务的想法 包装的想法 广告创意 新的定价策略和产品配方或者其他有关的营销问题或机会 那么定制调研公司可以为其提供调研帮助 现场服务公司 仅收集数据 主要经营企业市场调研部门 广告代理商 定制调研公司或辛迪加式调研公司的转包合同 此类公司所从事的活动有 1 客户接触2 调查者培训3 调查进展报告4 质量控制5 向客户提交最终结果 专项服务和辅助性企业 为市场调研公司及其他公司提供各种类型的辅助性服务 有数据处理 提供样本 二手资料 统计分析 例如亚特兰大的SophisticatedDataResearch SDR 为市场调研公司和企业的市场调研部门提供用于市场调研数据分析的各种统计方法的选择和使用等方面的咨询服务 其他个人或组织 政府机构 大学调研机构 大学教授 数据库提供者等 虽然其他个人或组织不一定真正处于市场调研行业 但他们是二手资料的提供者 像大学教授可以为企业的市场调研部门 定制调研企业等提供他们所需要的聪明才智 我国市场调研公司 零点调查公司 赛博福特 北京艾德营销顾问 南京探深市场调研有限公司 上海科瑞特市场调研有限公司 北京中诚信市场调研有限公司 北京茂隆市场调研咨询服务有限公司第六届中国市场研究日双年会于2009年11月11日 12日举行 本次大会发布了2009年中国市场研究业十件大事和2009年行业调查 调查结果显示 2008年 中国市场研究的营业额达到63亿人民币 世界排名第七位 在经济危机的情况下 行业的增长率依旧达到17 5 并指出中国市场调研行业正处于成长拓展阶段 市场调研的使用者划分图 供应商 外部客户 内部客户 特许经营者 市场调研的使用者 市场营销部门 高级管理人员 其他内部使用者 制造商们正逐步与其供应商建立战略伙伴关系 这是实现零库存生产的唯一方法 这种系统的核心是共享信息 如大型零售商沃尔玛 Wal Mart 都与其主要的供应商建立了这种关系 当消费者在制造商进行的客户满意度调查中提出自己对产品的意见时 市场调研信息及时反馈给制造商的供应商 绝大多数消费品和服务的主要特许授权者都为他们的特许经营者提供市场调研数据 他们分享市场调研信息 以便证明采取某种措施的理由 有新产品开发 品牌经理 定价委员会 广告促销 销售和物流 他们都是市场调研的大量使用者 从能够产生新产品创意的定性调研方法开始到概念检验 样品测试及试销 营销调研都发挥着重要的作用 高层管理者使用战略性的市场调研来帮助计划战略远景 使命及资源在组织内的长期配置 有人力资源管理部 财务部 产品工程师 司法部门 制造部门 关系 面临来自顾客和复杂技术不断增加的成本的压力 市场调研公司组成战略联盟 共享数据和能力 在战略联盟中 客户与