员工日常行为规范条例

员员工日常行工日常行为规为规范条例范条例 第一章第一章 总总 则则 第一条第一条 为加强公司员工诚信道德建设 规范员工行为 塑造良 好的企业形象 特制定本规范 第二条第二条 本规范是公司全体员工必须遵循的准则 是规范员工内 外行为的重要依 据和评价员工职业行为的重要标准 第三条第三条 公司各部门负责人要以身作则遵守行为规范 并抓好所 辖部门的行为规 范教育 培训和监督工作 第四条第四条 本行为规范适用于公司全体员工 第二章第二章 遵守公德遵守公德 第五条第五条 公司员工必须遵纪守法 做维护社会公德的模范 公司 绝对不允许违背 公德 违反法律的现象存在 第三章第三章 爱岗爱岗敬敬业业 第六条第六条 爱司爱岗 敬业尽责 热爱自己的工作 勤奋努力 以主 人翁态度对待 工作 不断提高工作效率和工作质量 勇于承担责任 勇 于承担错误并及时纠正 错误 全力以赴地完成工作任务 第七条第七条 勤奋学习 精通业务 刻苦钻研业务知识 熟练掌握本岗 位业务技能 不断提高业务水平 第八条第八条 逐级上报 员工有事应向所属直接领导汇报 除直接领 导有重大失误或 特别情形下 不得越级汇报 第四章第四章 团结协团结协作作 第九条第九条 紧密团结 精诚合作 工作中相互协调 相互支持 建立 起融洽的人际 关系 第十条第十条 严以律己宽以待人 相互关心 相互尊敬 开展批评与自 我批评 第十一条第十一条 倡导同事间密切和谐的关系 不以性别 地域 民族 宗 教 身体残 疾 外貌等因素歧视他人或以此为标准在公司内分帮结 派孤立他人 第十二条第十二条 不拨弄是非 无中生有 挑拨离间 不说不利于团结的话 第十三条第十三条 保持积极的生活态度和工作态度 以积极包容的心态对 待公司管理中 的问题 主动提出改进性的建议和意见 以成熟的方法 解决问题 第十四条第十四条 关爱员工 团结奋进 领导者要视员工为企业最大财富 塑造学习型 组织 为员工的个性发展和价值实现创造条件 帮助员 工成长 重视员工工作学 习生活的不断提高 切实关爱员工职业生涯上的成长 工作上的进步 生活上的 疾苦 建设和谐 向上 进取的公司氛围 第五章第五章 遵守遵守纪纪律律 第十五条第十五条 下级服从上级是公司管理的基本原则 员工应自觉服从 领导的安排和 工作调动 不得公开顶撞领导 不得无故拒绝 拖延 敷 衍或擅自终止领导安排 的工作 第十六条第十六条 遵守公司规章制度 准时上下班 不迟到 不早退 上下 班要打考勤 卡 病假 事假需及时向部门负责人申请 并填报请假单 第十七条第十七条 公司员工必须严格遵守工作纪律 工作时间内不擅离职 守 不串岗及 私自外出 不聊天 听音乐 玩游戏 嬉闹 大声喧哗 禁 止传播 小道消息 未未经经他人允他人允许许 不得翻 不得翻阅阅他人文件 他人文件 资资料 料 动动用他人物品用他人物品 第十八条第十八条 工作工作时间时间要要专专心工作 精神振作 心工作 精神振作 紧张紧张有序 不用有序 不用办办公公电电 话话打私人打私人电电 话话 不 不办办理个人私事 不在禁烟区吸烟 不理个人私事 不在禁烟区吸烟 不阅读阅读与工作无与工作无 关的关的杂杂志志书书刊 不做其刊 不做其 他与工作无关的事 他与工作无关的事 第六章第六章 诚实诚实自律自律 第十九条第十九条 遵守遵守职业职业道德 廉道德 廉洁洁奉公 奉公 严严于律己 不得假借于律己 不得假借职权贪污职权贪污 舞弊或以公舞弊或以公 司名司名义义在外招在外招摇摇撞撞骗骗 索 索贿贿受受贿贿等 自等 自觉觉抵制社会上的抵制社会上的 不正之不正之风风 第二十条第二十条 经经手公司手公司财产财产 包括 包括货货款 必款 必须须按按规规定上交公司 不得私定上交公司 不得私 留挪用 留挪用 经经 手的手的单单据凭据凭证续证续真真实实准确 不得准确 不得伪伪造造篡篡改 改 第二十一条第二十一条 对对于其他有于其他有业务业务往来的公司和个人往来的公司和个人赠赠送送给给公司或个人的公司或个人的 礼品 礼品 财财 物 必物 必须须上交到公司上交到公司办办公室 公室 财务财务部 部 第七章第七章 安全保密安全保密 第二十二条第二十二条 要随要随时时随地地注意防火安全 随地地注意防火安全 发现发现不安全不安全隐隐患要及患要及时报时报 告告处处理 每理 每 个个员员工都要熟知防火工都要熟知防火设设施的位置和使用方法 水施的位置和使用方法 水电电在使在使 用用过过程中程中应应注意安全 注意安全 电电 器及各部器及各部门门的的电电路和配件路和配件应应定期定期进进行行维护维护和和检检修 每周修 每周 固定固定值值周人周人员进员进行安全行安全监监 察 察 第二十三条第二十三条 注意公司注意公司现现金和金和贵贵重物品 重物品 财财物的安全存放 物的安全存放 办办公室无公室无 人人时时要随手要随手 关关门门 第二十四条第二十四条 严严格格执执行公司的保密制度 行公司的保密制度 严严守公司秘密 公司一切未守公司秘密 公司一切未 经经公开披露公开披露 的的业务业务信息 信息 财务资财务资料 人事信息 招投料 人事信息 招投标资标资料 合同文料 合同文 件 客件 客户资户资料 料 设计设计方方 案 案 营销营销方案 管理文件 会方案 管理文件 会议记录议记录和内容等 均属公司和内容等 均属公司 秘密 秘密 员员工有保守工有保守该该秘秘 密的密的义务义务 当不确定某些具体内容是否 当不确定某些具体内容是否为为公司秘密公司秘密时时 应应由公司由公司鉴鉴定其定其实质实质 违违 者公司有者公司有权权追究法律追究法律责责任 任 第二十五条第二十五条 严严格格执执行个人薪行个人薪资资保密工作 保密工作 员员工之工之间间不得打听不得打听询问询问 对对工工资计资计算算 或或发发放如有异放如有异议议 可直接向 可直接向财务查询财务查询 第八章第八章 职场职场形象形象 第二十六条第二十六条 员员工代表企工代表企业业形象 形象 应应注重个人注重个人仪仪容容仪仪表 塑造精神表 塑造精神饱饱 满满 着装整 着装整 洁洁 友善礼貌 以良好的精神面貌 展示良好的企 友善礼貌 以良好的精神面貌 展示良好的企业业形象形象 一 一 头发头发 头发头发要要经经常清洗 保持清常清洗 保持清洁洁 男 男职员职员不留不留长发长发 二 指甲 二 指甲 应经应经常注意修剪指甲 不留常注意修剪指甲 不留长长指甲 不涂抹指甲 不涂抹艳艳 色指甲油 色指甲油 三 胡子 不留胡 三 胡子 不留胡须须 保持面部清 保持面部清洁洁 四 口腔 保持清 四 口腔 保持清洁洁 上班前不能喝酒或吃有异味食品 上班前不能喝酒或吃有异味食品 五 服 五 服饰饰 着装 着装应应整整洁洁得体 鞋袜干得体 鞋袜干净净 在工作 在工作场场所不打所不打 赤脚 不穿拖鞋 男赤脚 不穿拖鞋 男 性不穿背心 短性不穿背心 短裤裤 女性不穿 女性不穿紧紧身 暴露 不雅的服装 身 暴露 不雅的服装 不不带带夸夸张张装装饰饰品 品 六 六 妆妆容 化容 化妆应给妆应给人清人清洁洁健康的印象 不能健康的印象 不能浓妆艳浓妆艳抹 抹 不宜用香味不宜用香味浓浓烈的香烈的香 水 不宜在水 不宜在办办公室内化公室内化妆妆 第九章第九章 语语言 行言 行为规为规范范 第二十七条第二十七条 使用文明用使用文明用语语 不 不说脏话说脏话和不得体的言和不得体的言谈谈 不随意打断 不随意打断 他人他人谈话谈话 与人交与人交谈谈使用普通使用普通话话 尽量避免使用生僻的 尽量避免使用生僻的专业术语专业术语或或 方言 方言 第二十八条第二十八条 在公司内在公司内员员工工应应保持保持优优雅的姿雅的姿势势和和动动作 作 一 公司内与同事相遇一 公司内与同事相遇时应时应点点头头行礼表示致意 以行礼表示致意 以职务职务 称呼上司 称呼上司 二 出入房二 出入房间间的礼貌 的礼貌 进进入房入房间间 要先 要先轻轻轻轻敲敲门门 听到 听到应应 答再答再进进 进进入后 回入后 回 手关手关门门 不能大力 粗暴 不能大力 粗暴 进进入房入房间间后 如后 如对对方正在方正在讲话讲话 要稍等静候 不要中 要稍等静候 不要中 途插途插话话 如必 如必须须要打断要打断说话说话 也要看准机会 而且要 也要看准机会 而且要说说 对对不起 打断一下您不起 打断一下您 们们的的谈话谈话 三 三 递递交文件 如交文件 如递递文件等 要把正面 文字文件等 要把正面 文字对对着着对对方的方的 方向双手方向双手递递上去 如上去 如 是笔 小刀 剪刀等 要把尖是笔 小刀 剪刀等 要把尖锐锐的一面的一面对对着自己 使着自己 使对对方方 容易接 容易接 四 走通道 走廊四 走通道 走廊时时要放慢脚步 无要放慢脚步 无论论是在自己公司是在自己公司还还 是是访问访问的公司 在通道的公司 在通道 和走廊里不能一和走廊里不能一边边走 一走 一边边大声大声说话说话更不能唱歌或吹口更不能唱歌或吹口 哨等 遇到上司或哨等 遇到上司或顾顾客 客 客客户户要礼要礼让让 不得 不得抢抢行 行 第二十九条第二十九条 待人礼貌 待人礼貌 一 在 一 在规规定的接待定的接待时间时间内 不得缺席 有客来内 不得缺席 有客来访访 马马上起上起 身接待 并身接待 并让让坐 接坐 接 待待时时要主要主动动 热热情 大方 微笑服情 大方 微笑服务务 二 直接 二 直接见见面介面介绍绍的的场场合下 合下 应应先把地位低者介先把地位低者介绍给绍给地地 位高者 若位高者 若难难以判断 以判断 可把年可把年轻轻的介的介绍给绍给年年长长的 在自己公司和其他公司关系的 在自己公司和其他公司关系 上 可把本公司的人先介上 可把本公司的人先介 绍给别绍给别的公司的人 一个人介的公司的人 一个人介绍给绍给很多人很多人时时 应应先介先介绍绍 其中地位最高的人或酌情其中地位最高的人或酌情 而定 男女而定 男女间间的介的介绍绍 应应先把男性介先把男性介绍给绍给女性 男女地位女性 男女地位 年 年龄龄有很大差有很大差别时别时 若女性年若女性年轻轻 可先把女性介 可先把女性介绍给绍给女性 女性 第三十条第三十条 电话电话接听接听处处理理 一 一 办办公人公人员员和接待人和接待人员员接听接听电话时电话时必必须须礼貌用礼貌用语语 应应 有有较强较强的随机的随机应变应变能能 力 力 二 重要 二 重要电话电话接听接听应应做好做好电话记录电话记录工作 将工作 将电话电话接听内接听内 容并及容并及时传时传达 回复 达 回复 三 三 语语言要求 言要求 规规范礼貌 范礼貌 简洁简洁耐心 耐心 四 四 电话电话接听接听时时要要说说 您好您好 单单位名称位名称 电话结电话结束束时时要要 说说 再再见见 五 五 对对方打方打错电话时错电话时 不要 不要说说 打打错错了了 就就马马上挂上挂电话电话 而而应应礼貌的礼貌的说说 我我 想你想你拨错拨错号号码码了了 六 接听 六 接听电话电话要及要及时时 一般 一般电话电话响响铃铃不得超不得超过过3声 声 七 不允 七 不允许许用用办办公公电话电话打私人打私人电话电话 接听私人 接听私人电话电话不得不得 超超过过3分分钟钟 八 八 领导领导无暇接听无暇接听电话电话或拒或拒绝绝接听接听电话时电话时 要灵活 要灵活处处理理 可 可询问对询问对方方详细详细情况情况 与来与来电电事由以决定事由以决定领导领导是否接听 是否接听 第三十一条第三十一条 会会议规议规范范 一 会 一 会议议期期间间将手机等通将手机等通讯设备调讯设备调至静音或关机状至静音或关机状态态 二 尊重他人的 二 尊重他人的发发言 不随意插嘴 如需言 不随意插嘴 如需发发言言应请应请示会示会 议议主持或主持或领导领导 三 会 三 会议记录应议记录应包括包括详细详细的日期的日期时间时间和内容摘要及重要和内容摘要及重要 发发言人名称和言人名称和发发言主言主 题题 四 不 四 不迟迟到不早退 按次序就坐 会到不早退 按次序就坐 会议进议进程中不随意程中不随意进进 出会出会议议室或开会室或开会场场所 所 如不能按如不能按时签时签到 到 应应向相关人向相关人员报备请员报备请假 假 第十章第十章 美化美化环环境境 第三十二条第三十二条 养成养成讲卫讲卫生的美德 不随地吐痰 生的美德 不随地吐痰 丢纸丢纸屑 果皮 烟屑 果皮 烟头头及及 杂杂物 不物 不 乱涂乱画 如在乱涂乱画 如在办办公室区域公室区域发现纸发现纸屑 屑 杂杂物等物等应应随手拾随手拾 起来 起来 第三十三条第三十三条 创创造造优优美的美的办办公公环环境 不得境 不得损损坏公司配置的各种器具 坏公司配置的各种器具 设设施 不得施 不得 随意乱堆乱挂各种物品 不得随便随意乱堆乱挂各种物品 不得随便带带人人进进入入办办公公现场现场 第三十四条第三十四条 保持保持办办公公环环境的境的肃肃静 不要在静 不要在办办公区域内大声暄公区域内大声暄哗哗 聊 聊 天或随意制天或随意制 作噪音 接打手机 作噪音 接打手机 电话电话尽量保持尽量保持轻轻声声轻语轻语 不影响他人 不影响他人 第三十五条第三十五条 职员职员在每天的工作前和工作在每天的工作前和工作时间结时间结束后 做好个人工作束后 做好个人工作 区内的区内的卫卫 生 及生 及时时清理清理办办公用品 做到人走桌公用品 做到人走桌净净 办办公桌面不公桌面不应应放放 置食品和与工作无关的置食品