签单全过程ppt课件.ppt

大纲 见客户 量工地送券 预算 修改 签合同 图纸 预算 价格谈判 材料 工艺 阳光灿烂的明天 片名 广州喜迎门装饰设计工程有限公司出品 出品人 陈蔚监制 杨柏坚导演 李冠鹏主演 喜迎门全体同仁 故事情节 小林是一位某学院室内设计专业刚毕业入职不久的设计师 对设计有一定的了解 但实践能力不足 以下是小林签单全过程回放 请大家回想一下自己签一单工程的全过程是怎的 目的 能更有效的签单及每个环节应注意的问题 2005年7月18日晴10 00 小林第一次下店铺 他记住了三个人 店长 一位高顾 一位普顾 了解该店人员结构记注一些英文名还有 如何与经纪沟通 ppt离开店铺后小林该做些什么工作 2005年7月19日晴15 30 小林再次来到店铺 这次他跟记住的普顾罗 进行了沟通 罗 顺便讲了一下有一客刚刚收楼 可能要装修 但客人出差去了 此时小林该怎么做客人电话客户大概情况及房子现状画图送券 2005年7月20日晴09 40 小林将有个客的情况汇报给主管 主管安排步骤经纪帮忙打电话电话CALL客约客户见面量工地现场结果 等出差回来再说且客户反应平淡 可有可无的感觉 商务礼仪 ppt 2005年7月23日阴12 10 小林接到经纪打来电话说一齐去客户家看看 原来客户卢小姐是投资客来的 客户大概讲了她的意思 一开二 两套房共用一个卫生间 注 由于客户较忙 晚上才有时间谈方案 初次见面 要做那些工作商务礼仪 ppt 2005年7月24日晴20 30 小林及时把方案做好 出了两个设计方案 上门服务 原建图客户意思方案自己设计方案装订成文本 约客户谈这样做有什么好处 图纸给客户 通过讲解 卢小姐对小林的设计方案有兴趣 还把别家公司的方案给小林看 最后要求把方案拿回去同家人商量 并叫小林出预算 最终小林把图纸给了客户 小林这样做的方式优劣在哪 2005年7月25日晴11 20 小林及时把预算做好 电话告知客户 要求把预算的电子文件E过去给她看 小林照办 12 10打电话过去询问情况 客反馈 有点贵 后来谈到纯人工 改后 15 30电话询问 可反应回家慢慢看 但从卢小姐口中听到 说公司打拆价格偏高 而且方案并不太明白 这时小林该如何做小林晚上发信息给客户 说把方案再解析清楚点 打拆部分可以商量 2005年7月26日晴12 00 小林又打电话给卢小姐 把方案预算又再慢慢解析一番 有点转机 2005年7月28日晴14 00 小林接到卢小姐主动电话 约好晚上20 30到现场复尺及方案上的问题 原来卢小姐觉得公司打拆的价格高 自己叫人给打拆完了 如果这情形发生在你自己身上 你会做哪些工作 2005年7月29日晴12 00 小林复尺后 抓紧调整好方案及预算 又是E过去给卢小姐 客复 1 数量还是有点出入2 单价高3 除了现金券外还有没有优惠小林没办法只有跟卢小姐解析说明且是在QQ上谈的 待客之道 ppt最终 客提出要求以整数来定 行就过来谈具体的 注 预算是 32805元 2005年7月29日晴18 50 卢小姐到公司来谈 首先卢小姐问 你们能不能纯做人工 该如何答 如在谈的过程中发生了以下情况 1 想走2 注意力不集中3 当你讲到某个细节时 客人有肢体动作4 对你的整个方案认同 认真听你讲解 如在谈的过程中发生了以下情况 5 你一味的讲 而不顾客人的感受 客人出于礼貌没打断 打哈欠 6 对你整个方案都接受 但有某个小细节不太满意时7 沉思而不离开 也不怎么说话8 语气语调的变化 认同或不认同 培训课程 散打谈客技巧 new ppt 小林在谈的过程中又修改了平面 预算 整个过程非常投入诚恳 又讲材料和工艺 尽他所知的 令客户好感动 最终总监和卢小姐谈了 最终以30000元签合同 在签合同的过程中卢小姐要求在附加条款中写上 结算总价不超过预算的10 最终写上优惠多少钱 签完合同 成功 三天后 三天后工地顺利开工 THEEND 鼎立支持 陈蔚杨柏坚苏