《速递业务员》职业技能鉴定规范

速递业务员 职业技能鉴定规范 石家庄 2013 年 09 月 1 表 1 考核项目和鉴定分值表 鉴定分值鉴定分值 五级五级四级四级三级三级 序号序号考核项目考核项目 营业营业 收寄收寄 转运转运 分拣分拣 封发封发 揽收揽收投递投递 营业营业 收寄收寄 内部内部 处理处理 揽投揽投 营业营业 收寄收寄 内部内部 处理处理 揽投揽投 二级二级 一级一级 1 微机录入 10 101010 10 2 收寄邮件 20 25 25 3 验视封装邮件 20 20 20 2025 20 4 审核详情单 15 15 15 5 手工计费 20 20 20 1520 10 6 填写地名 15 1515 15 7 堆码邮件总包 20 8 接收邮件总包 2020 9 邮件分拣 25 10 扫描勾核邮件总包 25 11 扎袋 2020 12 填写邮路计划 15 13 填写分拣关系 20 25 20 14 邮件排道 20 15 PDA 操作 2025 16 投递单据整理 20 2 17 邮件批改退 2510 20 18 业务英语 15 20 1515 19 开拆勾核 15 20 分拣封发 20 25 21 缮发 电子 验单 15 22 填写邮件总包指定经转关系 25 20 23 业务介绍 15 20 24 接收开拆发验 25 25 进口邮件稽核 25 26 批译名址 15 27 不合规格邮件总包处理 20 28 速递生产基础操作 25 29 模拟授课 2525 30 疑难问题解答 2025 31 计算机操作 1515 32 质量检查 20 合 计 100100100100100100100100100100100100100 3 表 2 五级技能鉴定规范 营业收寄模块 序序 号号 考核考核 项目项目 考核内容考核内容时限时限质量要求质量要求评分标准评分标准工件制作要求工件制作要求 鉴定鉴定 分值分值 备注备注 一 微机 录入 根据屏幕显示 任选一种输入法 在指定的对应位 置输入所给文字 300 个 8 分钟 1 输入文字和字符正确 2 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 1 每错 漏输入一个文字和 字符 扣 0 35 分 2 未完成输入的文字和字符 按错误处理 3 未在指定位置输入的文字 和字符 按错误处理 1 设备及环境 装有邮政专用汉字录入系 统的微机 1 台 2 模拟考件 给出的内容 姓氏占 20 地级以上地名占 30 单位名称占 20 难认字占 10 数 字和字母占 20 3 用品用具 考生自备蓝色或黑色圆珠 笔 签字笔 钢笔 10 分 根据装有邮政专 用汉字录入系统 给出的 实际得 分 分值 依据 鉴定分值 折 算出该项测试分 数 二 收寄 邮件 按协议客户方式 逐件收寄模拟特 快专递邮件 6 件 1 称重 2 录入信息 3 打印详情单 4 抽单 贴单 5 整理单据 6 收寄封发 10 分 30 秒 1 按照给定顺序号 逐件收寄 模拟特快专递邮件 一件一清 不得集中处理 2 准确录入收件人名址 电话 号码 邮编 邮件号码 寄达 局 内件性质 重量等信息 3 资费计算正确 4 正确打印特快专递邮件详情 单 打印的项目位置准确 不 错位 错位造成打印的项目短 少 应补打 否则视为打印错 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 1 集中处理或未按顺序处理 包括漏收邮件 扣 10 分 2 未收寄的特快专递邮件 每件扣 4 分 3 错 漏录入收件人名址 寄达局 资费 扣 4 分 错 漏录入其他项 每项扣 1 分 每件最多扣 4 分 1 设备及环境 1 速递揽收系统模拟 环境 包括终端 打印机 电子秤 条码识读器等 电子秤与终端机不直连 2 每个考试台席的机 构设置不能重复 考生权 限设为营业员 2 模拟考件 1 在一张 A4 白纸上给 20 分 1 考前在系 统中维护一个协 议客户信息 2 国内特快 专递邮件收件人 要求全名址录入 4 误 5 正确抽单 将寄件人联和收 寄局联抽出 贴单 将投递局 联和收件人联粘贴在特快专递 邮件指定位置 6 特快专递邮件 单据分堆码 放 7 打印收寄邮件封发清单 并 放在规定位置 8 在规定时限内完成 不允许 超时 4 未打印国内特快专递邮件 详情单 每份扣 3 分 详情单 整份打印不清 含错位 无法 辨认 每份扣 2 分 5 错 漏抽单 每联扣 1 分 未贴单 每处扣 1 分 6 详情单与实物序号不一致 每件扣 4 分 7 邮件 单据未分堆码放 扣 1 分 8 未进行收寄封发 扣 4 分 收寄封发清单未放在指定位置 扣 1 分 出协议客户代码 6 件邮 件的收件人名址 电话号 码 邮编 内件性质等信 息 寄达区域为外省 每 个名址不少于 10 个汉字 2 制作模拟国内 EMS 邮件 6 件 具体要求如下 模拟国内特快专递邮件 包括物品型 4 件 文件型 2 件 按照 邮政特快专递揽 收投递作业及服务规范汇 编 中的封装要求 模拟 信函型特快专递邮件采用 标准封套封装 物品型特 快专递邮件采用标准封装 箱 7 9 号邮政标准箱 封装 并在邮件和白纸上 标注对应的序号 3 业务单式 1 国内特快专递邮件 详情单 邮特 2001 2 特快专递邮件封发 清单 邮特 1004 4 用品用具 1 计时器 1 块 5 2 考生自备蓝色或黑 色圆珠笔 签字笔 钢笔 三 验视 封装 邮件 验视并封装国内 特快专递邮件 1 验视 2 封装 3 粘贴详情单 10 分钟 1 逐件验视 将禁寄物品挑出 并放在指定位置 2 正确选择包装箱 3 选择适当的包装材料 4 正确封装并在封口处用特快 专递胶带封固 5 在规定位置粘贴邮件详情单 6 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 1 错 漏挑出禁寄物品 每 件扣 10 分 挑出禁寄物品 未放在指定位置 扣 2 分 2 包装箱选择不正确 扣 2 分 3 包装材料选择不适当 每件扣 2 分 4 未按封装规定进行封装 每件酌情扣 2 5 分 5 未在规定位置粘贴邮件详 情单 每件扣 3 分 1 设备及环境 指定禁寄物品放置处 2 模拟考件 准备待封装邮件 2 件 其 中 1 件为扁平类文件资料 如照片 发票 书本等 1 件为服饰类物品 重 量不低于 0 5 公斤 邮 件内含禁寄类物品 如打 火机 漂白粉 3 业务单式 国内特快专递邮件详情单 邮特 2001 4 用品用具 1 包装箱 包装袋 邮件封套 防水缠绕膜 塑料袋 填充材料 如废 旧报纸等 胶带若干 2 剪刀 1 把 3 计时器 1 块 4 考生自备蓝色或黑 色圆珠笔 签字笔 钢笔 20 分 6 四 审核 详情 单 审核国内特快专 递邮件详情单 6 份 1 审单 2 圈画 4 分钟 1 按要求逐项审核国内特快专 递邮件详情单 审核的主要内 容 1 应使用蓝色 黑色圆珠笔 签字笔 填写详情单 2 收 寄件人的姓名 电话 号码 地址 邮政编码及交寄 人签名等项目 内容应填写齐 全 3 收 寄件人地址是单位时 除书写单位全称外 还必须写 明详细地址 4 内件品名应详细填写 与 内件性质选项一致 在相应选项 处打 5 保价的应在 是 项后打 正确填写保价金额 如 不保价 应在 否 项后打 并在相应位置完整划销 2 审核出的差错用红笔在相应 位置圈画 3 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 错 漏圈画差错 每处扣 3 分 1 模拟考件 制作国内特快专递邮件详 情单 具体要求如下 1 国内特快专递邮件 详情单 6 份 按照 邮政 特快专递揽收投递作业及 服务规范汇编 国内 邮件处理规则 特快专递 分册 中的有关封面书 写规定要求 在国内特快 专递邮件详情单 邮特 2001 上书写收 寄件人 的姓名 电话号码 地址 邮政编码 内件名称及保 价金额等 2 详情单上共设置不 同类型差错 5 6 处 包括 使用铅笔 红色笔填写 详情单中用户填写项目漏 项或不全 项目书写位置 错误 收 寄件人是单位 的未写明详细地址 内件 性质或保价选择项漏打 等情况 2 用品用具 1 计时器 1 块 2 考生自备红色 蓝 色或黑色圆珠笔 签字笔 钢笔 15 分 7 五 手工 计费 对客户交寄的 20 件国内特快专递 邮件进行笔试计 费并填写试卷 6 分钟 1 应收资费填写正确 字迹清 楚 2 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求 该 项目得满分 具体扣分要求如 下 错 含无法辩认 漏填写资 费 每处扣 1 分 1 模拟考件 制作纸质试卷 具体要求 如下 1 试卷 1 份 给出国 内标准特快专递邮件 20 件邮件的重量 寄达地 邮件重量分布在不同计费 档次中 邮件寄达地在 5 个计费区内 每区 4 件左 右 2 寄件人地址为本省 内 收件人地址为给定省 名的寄达局名 2 用品用具 1 计时器 1 块 2 考生自备计算器 蓝色或黑色圆珠笔 签字 笔 钢笔 20 分 不提供资费表且 考生不得携带 六 填写 地名 根据给出的条件 填写 30 个省 自 治区 全称 简 称 省会城市名 称 简称 3 分钟 1 准确填写省 自治区 全称 及简称 省会 首府 所在地 城市名称及简称 2 字迹清楚 规范 3 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 错 含无法辩认 不规范简化 字 缩写 错别字 难以辨认 的字 漏填写 每题扣 0 5 分 1 模拟考件 制作纸质试卷 具体要求 如下 1 试卷 1 份 30 题 给出省 自治区 全称或 省会城市名称 写出对应 简称 15 个 2 给出省 自治区 简称或省会城市 首府 简称 写出全称 名称 15 分 8 15 个 2 用品用具 1 计时器 1 块 2 考生自备蓝色或黑 色圆珠笔 签字笔 钢笔 9 表 3 五级技能鉴定规范 转运模块 序序 号号 考核考核 项目项目 考核内容考核内容时限时限质量要求质量要求评分标准评分标准工件制作要求工件制作要求 鉴定鉴定 分值分值 备注备注 一 堆码 邮件 总包 将给出的邮件总 包 按路向分堆 码放 1 过数 2 分堆 3 码放 4 记录堆位数 8 分钟 1 移动邮件总包时 要轻拿轻 放 不得抛摔 拖拉 脚踢邮 袋 2 按路向准确堆位 邮件总包 码放时 分层堆码整齐 重袋 邮件码放在下层 袋底朝外 袋口朝内 3 红杯 红杯水 邮件总 包码放在袋堆最上层 4 点数准确 在记录单上记录 堆位邮件数目 5 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完 成 该项目得满分 具体扣 分要求如下 1 点数错误 扣 2 分 2 移动邮件总包时 抛摔 拖拉 脚踢邮袋 每袋扣 1 分 最多扣 5 分 3 错分路向 堆位 每袋扣 2 分 4 重袋邮件未码放在下层 扣 2 分 5 未分层堆码 每堆扣 2 分 6 邮袋袋底未朝外 袋口未 向内 每袋扣 1 分 7 红杯 红杯水 邮件 总包码未放在袋堆最上层 扣 2 分 8 堆码不整齐 每堆扣 2 分 9 堆位数记录不准确 每堆 扣 3 分 1 模拟考件 1 按照 国内邮件处理规则 中邮件总包的封装要求 制作 模拟邮件总包 40 袋 2 每袋重量 2 10 千克 其 中 红杯 3 4 袋 重袋至少 6 袋 3 根据本局的情况设置两个 路向 每个路向 20 袋左右 2 用品用具 1 计时器 1 块 2 纸张若干 3 考生自备蓝色或黑色圆珠 笔 签字笔 钢笔 20 分 二二 接收 邮件 总包 验收给出的 20 袋 邮件总包 1 验收总包 2 挑出不合格总 包 并单独码放 4 分 30 秒 1 按规定逐袋验视邮件总包 2 发现的不合格邮件总包 剔 出单放 3 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完 成 该项目得满分 具体扣 分要求如下 1 错 漏挑出不合格邮件 总包 每袋扣 5 分 2 没有验视的总包 每袋 1 模拟考件 1 按照 国内邮件处理规则 中邮件总包的封装要求 制作 合格的模拟邮件总包 20 袋 不 合格的模拟邮件总包 6 袋 包 括捆扎不紧 封志不清 袋身 20 分 10 扣 0 5 分 此情况最多扣 5 分 油污 水湿 破损等情况 并 分别堆放 2 任选 3 5 袋不合格邮件总 包 更换同等数量的合格邮件 总包 并无规律放置 2 用品用具 1 计时器 1 块 2 考生自备蓝色或黑色圆珠 笔 签字笔 钢笔 三三 扫描 勾核 邮件 总包 使用条码识读器 逐袋扫描 录入 邮件总包信息 3 分钟 1 正确使用条码识读器 1 正确输入工号和密码 2 准确找到给定数据 3 正确使用扫描器 2 逐袋扫描邮件总包 不漏扫 描 不重复扫描 3 对无法识读的条码袋牌信息 手工补录总包信息 4 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完 成 该项目得满分 具体扣 分要求如下 1 未正确使用指定工号和密 码登录 扣 25 分 2 未根据给定数据扫描邮件 总包 扣 5 分 3 漏 或重复 扫描邮件总 包 每袋扣 5 分 最多扣 15 分 4 错 漏 录入无法识读的 条码袋牌信息 每袋扣 5 分 最多扣 10 分 1 设备及环境 网运信息系统模拟环境 包括 数据终端机 条码识读器等 2 模拟考件 1 按照 国内邮件处理规则 中邮件总包的封装要求 制作 模拟邮件总包 10 袋 其中设置 有 2 3 个无法识读的袋牌 2 将模拟数据下载到条码识 读器 3 给出条码识读器使用的工 号 密码 所属车间 路单号 3 用品用具 1 计时器 1 块 2 考生自备蓝色或黑色圆珠 笔 签字笔 钢笔 25 分 四扎袋 人工捆扎国内特 快专递邮件总包 5 袋 3 分钟 1 使用猪蹄扣捆扎邮袋 2 贴近内件捆扎 扎绳位置距 袋内邮件不超过 10 厘米 捆扎 在规定时限内按质量要求完 成 该项目得满分 具体扣 分要求如下 1 模拟考件 按 邮政特快专递揽收投递作 业及服务规范汇编 中的封装 20 分 11 紧度以不能捋下为准 3 袋牌拴挂正面朝外 与袋身 方向一致 4 横夹封志 印字清楚 完整 5 剪断后绳头不超过 1 厘米 6 在规定时限内完成 不允许 超时 1 未用猪蹄扣捆扎 每袋扣 2 分 2 未贴近邮袋内件捆扎 每 袋扣 1 分 3 捆扎不牢固 扎绳能捋下 每袋扣 1 分 4 漏拴挂袋牌 每袋扣 2 分 袋牌拴挂朝向错误 每袋扣 1 分 袋牌与袋身方向不一 致 角度大于 30 每袋 扣 0 5 分 5 封志顺夹或印字模糊 不 完整 每袋扣 2 分 6 剪断后绳头超过 1 厘米 每袋扣 1 分 7 每袋最多扣 4 分 要求 选用 53 号特快专递袋 制作模拟特快专递邮件总包 5 袋 2 用品用具 1 袋牌 5 个 2 夹钳 剪刀各 1 把 3 蜡绳 封志若干 4 计时器 1 块 5 考生自备蓝色或黑色圆珠 笔 签字笔 钢笔 五 填写 邮路 计划 根据试卷要求 正确填写邮路计 划时间 4 分钟 1 正确填写邮路 车 航 班 次 的起点时间 终到时间 交接站时间 2 字迹清楚 规范 3 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完 成 该项目得满分 具体扣 分要求如下 1 错 含无法辨认 漏填 写 每空扣 1 分 2 文字书写错误 含不规范 简化字 缩写 错别字 每 处扣 0 5 分 1 模拟考件 1 从本省接发 或市公司 的邮路 车 航 班次 站序 到开时间中 给定 30 个到开时 刻范围 2 随机抽取 15 个组成纸质 试卷 2 用品用具 1 纸张若干 2 计时器 1 块 2 考生自备蓝色或黑色圆珠 笔 签字笔 钢笔 15 分 12 13 表 4 五级技能鉴定规范 分拣封发模块 序序 号号 考核考核 项目项目 考核内容考核内容时限时限质量要求质量要求评分标准评分标准考件制作要求考件制作要求 鉴定分鉴定分 值值 备注备注 一 填写 地名 根据给定的邮编 填写 50 个二级 邮区中心局地名 5 分钟 1 根据给定的邮编正确填写二 级邮区中心局地名 2 字迹清楚 规范 3 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 错 含无法辩认 不规范简化 字 缩写 错别字 难以辨认 的字 漏填写邮区中心局地 名 每个扣 0 3 分 1 模拟考件 从 70 个二级邮区中心局中抽 取 50 个邮编组成试卷 根据 邮编填写相应的地名 2 用品用具 1 计时器 1 块 2 考生自备蓝色或黑色圆 珠笔 签字笔 钢笔 15 分 笔试 二 接收 邮件 总包 接收国内特快专 递邮件总包 10 袋 1 验视总包规 格 2 验视路单并 与袋牌勾核 4 分钟 1 逐袋验视并勾核邮件总包 1 验视正确的在路单序号上 打 不正确的在路单错项 处画 2 有单无包的划销 白给的 漏项的均补登 错项的划销等 并更正 3 将不合格邮件总包 水湿 油污 破损 封志不清等 剔 出单放 4 在路单备注中注明邮件总 包不合格原因 2 在规定位置加盖章戳 包括 划销 补登 更正 确保端正 清晰 戳记边缘完整 汉字和 数字可辨认 不得错盖 漏盖 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 1 错 漏勾核 每处扣 4 分 2 有单无包的未划销 白给 的 漏项的未补登 错项的未 划销 更正 每处扣 1 分 3 不合格总包未剔出单放 每件扣 1 分 4 在路单备注中错 漏注明 总包不合格原因 每件扣 1 分 5 错 漏盖章戳 扣 1 分 章戳倾斜超过 45 章戳不 清晰 扣 0 5 分 1 模拟考件 制作模拟进口特快专递邮件总 包 具体要求如下 1 按照 国内邮件处理规 则 国内邮件处理规则 特快专递分册 中邮件总 包的封装及袋牌填写要求 制 作模拟邮件总包 10 袋 袋牌 填写原寄局 接收局 号码 重量等节目 原寄局为其它单 位 接收局为本单位 2 设置不同类型差错 1 2 处 包括捆扎不紧 封志不清 袋身油污 水湿 破损等情况 3 根据袋牌 制作模拟路 20 分 手工操作 14 3 在规定时限内完成 不允许 超时 单一份 设置不同类型差错 1 2 处 包括错 漏项 单袋 不符情况 上述差错不得在 路单上连续登录 2 用品用具 1 日戳 胶垫 油墨盘 红色印台各 1 个 2 计时器 1 块 3 考生自备名章 蓝色或 黑色圆珠笔 签字笔 钢笔 三 邮件 分拣 分拣国内特快专 递邮件 50 件 2 分钟 1 正确分拣邮件 2 邮件入格顺头顺面 3 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 1 错 漏分拣 每件扣 1 分 2 未顺头顺面 每件扣 0 5 分 1 设备及环境 1 25 格口以上的分拣台席 含分信板 支架 2 选取 10 个二级邮区中心 局 将名称分别标注在分拣台 席的格口上 2 模拟考件 制作以二级中心局为寄达局的 国内特快专递邮件 50 件 顺 头顺面 随机整齐摆放 每个 格口 5 件左右 3 用品用具 1 计时器 1 块 2 胶指套若干 3 考生自备蓝色或黑色圆 珠笔 签字笔 钢笔 25 分 手工操作 四扎袋 人工捆扎国内特 快专递邮件总包 3 分钟 1 使用猪蹄扣捆扎邮袋 2 贴近内件捆扎 扎绳位置距 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 1 模拟考件 选用 53 号特快专递袋 制作 20 分 手工操作 15 5 袋 袋内邮件不超过 10 厘米 捆扎 紧度以不能捋下为准 3 袋牌拴挂正面朝外 与袋身 方向一致 角度小于 30 4 横夹封志 印字清楚 完整 5 剪断后绳头不超过 1 厘米 6 在规定时限内完成 不允许 超时 如下 1 未用猪蹄扣捆扎 每袋扣 2 分 2 未贴近邮袋内件捆扎 每 袋扣 1 分 3 捆扎不牢固 扎绳能捋下 每袋扣 1 分 4 漏拴挂袋牌 每袋扣 2 分 袋牌拴挂朝向错误 每袋扣 1 分 袋牌与袋身方向不一致 每袋扣 0 5 分 5 封志顺夹或印字模糊 不 完整 每袋扣 2 分 6 剪断后绳头超过 1 厘米 每袋扣 1 分 7 每袋最多扣 4 分 模拟特快专递邮件总包 5 袋 2 用品用具 1 袋牌 5 个 2 夹钳 剪刀各 1 把 3 蜡绳 封志若干 4 计时器 1 块 3 考生自备蓝色或黑色圆 珠笔 签字笔 钢笔 五 填写 分拣 关系 根据试卷要求填 写分拣关系 7 分钟 1 正确填写分拣关系 2 字迹清楚 规范 3 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 1 错 含无法辩认 漏填写 每处扣 1 分 2 文字书写错误 含不规范简 化字 缩写 错别字 每处 扣 0 5 分 1 模拟考件 从分拣关系中选取国内出口地 名随机抽取 50 个 范围 本 省或邻省 组成纸质填空试卷 2 用品用具 1 计时器 1 块 2 考生自备蓝色或黑色圆 珠笔 签字笔 钢笔 20 分 笔试 16 表 5 五级技能鉴定规范 揽收模块 序序 号号 考核考核 项目项目 考核内容考核内容时限时限质量要求质量要求评分标准评分标准考件制作要求考件制作要求 鉴定鉴定 分值分值 备注备注 一 微机 录入 根据屏幕显示 任选一种输入法 在指定的对应位 置输入所给文字 200 个 10 分钟 1 输入文字和字符正确 2 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 1 每错 漏输入一个文字和 字符 扣 0 5 分 2 未完成输入的文字和字符 按错误处理 3 未在指定位置输入的文字 和字符 按错误处理 1 设备及环境 装有邮政专用汉字录入系统的 微机 1 台 2 模拟考件 给出的内容 姓氏占 20 地级以上地名占 30 单位 名称占 20 难认字占 10 数字和字母占 20 3 用品用具 考生自备蓝色或黑色圆珠笔 签字笔 钢笔 10 分 根据装有 邮政专用 汉字录入 系统给出 的 实际 得分 分 值 依据 鉴定分 值 折算 出该项测 试分数 二 验视 封装 邮件 验视并封装国内 特快专递邮件 1 验视 2 封装 3 粘贴详情单 10 分钟 1 逐件验视 将禁寄物品挑出 并放在指定位置 2 正确选择包装箱 3 选择适量的适当包装材料 4 正确封装并在封口处用特快 专递胶带封固 5 在规定位置粘贴邮件详情单 6 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 1 错 漏挑出禁寄物品 每 件扣 10 分 挑出禁寄物品 未放在指定位置 扣 2 分 2 包装箱选择不正确 扣 2 分 3 包装材料选择不适当 每 件扣 2 分 4 未按封装规定进行封装 每件酌情扣 2 5 分 5 未在规定位置粘贴邮件详 情单 每件扣 3 分 1 设备及环境 指定禁寄物品放置处 2 模拟考件 准备待封装邮件 2 件 其中 1 件为扁平类文件资料 如照片 发票 书本等 1 件为服饰 类物品 重量不低于 0 5 公斤 邮件内含禁寄类物品 如打 火机 漂白粉 3 业务单式 空白详情单若干 4 用品用具 1 包装箱 包装袋 邮件 20 分 17 封套 防水缠绕膜 塑料袋 填充材料 如废旧报纸等 胶带若干 2 剪刀 1 把 3 计时器 1 块 4 考生自备蓝色或黑色圆 珠笔 签字笔 钢笔 三 审核 详情 单 审核国内特快专 递邮件详情单 6 份 1 审单 2 圈画 4 分钟 1 按要求逐项审核国内特快专 递邮件详情单 审核的主要内 容 1 应使用蓝色 黑色圆珠笔 签字笔 填写详情单 2 收 寄件人的姓名 电话 号码 地址 邮政编码及交寄 人签名等项目 内容应填写齐 全 3 收 寄件人地址是单位时 除书写单位全称外 还必须写 明详细地址 4 内件品名应详细填写 与 内件性质选项一致 在相应选项 处打 5 保价的应在 是 项后打 正确填写保价金额 如 不保价 应在 否 项后打 并在相应位置完整划销 2 审核出的差错用红笔在相应 位置圈画 3 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 错 漏圈画差错 每处扣 3 分 1 模拟考件 制作国内特快专递邮件详情单 具体要求如下 1 国内特快专递邮件详情 单 6 份 内件名称及保价金额 等 2 详情单上共设置不同类 型差错 5 6 处 包括使用铅笔 红色笔填写 详情单中用户填 写项目漏项或不全 项目书写 位置错误 收 寄件人是单位 的未写明详细地址 内件性质 或保价选择项漏打 等情 况 2 用品用具 1 计时器 1 块 2 考生自备红色 蓝色或 黑色圆珠笔 签字笔 钢笔 15 分 18 四 手工 计费 对客户交寄的 20 件国内特快 专递邮件进行笔 试计费并填写试 卷 6 分钟 1 应收资费填写正确 字迹清 楚 2 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求 笔 试完成 该项目得满分 具体 扣分要求如下 错 含无法辩认 漏填写资 费 每处扣 1 分 1 模拟考件 制作纸质试卷 具体要求如下 1 试卷 1 份 给出国内标 准特快专递邮件 20 件 邮件 的重量 寄达地 邮件重量分 布在不同计费档次中 邮件寄 达地在为 5 个计费区内 每区 4 件左右 2 寄件人地址为本省内 收件人地址为给定省名的寄达 局名 2 用品用具 1 计时器 1 块 2 考生自备计算器 蓝色 或黑色圆珠笔 签字笔 钢笔 20 分 不提供资 费表且考 生不得携 带 五 填写 地名 根据给出的条件 填写 30 个省 自治区 全称 简称 省会城市 首府 名称 简称 3 分钟 1 准确填写省 自治区 全称 及简称 省会所在地城市名称 及简称 2 字迹清楚 规范 3 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 错 含无法辩认 不规范简化 字 缩写 错别字 难以辨认 的字 漏填写 每题扣 0 5 分 1 模拟考件 制作纸质试卷 具体要求如下 1 试卷 1 份 30 题 给 出省 自治区 全称 省会城 市 首府 名称 写出简称 15 个 2 给出省 自治区 简称 省会城市 首府 简称 写出全 称 名称 15 个 2 用品用具 15 分 19 1 计时器 1 块 2 考生自备蓝色或黑色圆 珠笔 签字笔 钢笔 六 PDA 操作 使用 PDA 逐条录 入信息 5 分钟 1 逐件录入邮件号码 不错录 不漏录 2 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 错 漏录入邮件号码 每件扣 1 分 1 设备及环境 PDA 一台 2 模拟考件 制作国内特快专递邮件详情单 20 份 为非协议客户邮件 按照 邮政特快专递揽收投递 作业及服务规范汇编 中的有 关封面书写规定要求 填写邮 件类别 邮件号码 寄达地 具体到市 重量 资费等 简单收寄信息 3 用品用具 1 计时器 1 块 2 考生自备蓝色或黑色圆 珠笔 签字笔 钢笔 20 分 20 表 6 五级技能鉴定规范 投递模块 序序 号号 考核考核 项目项目 考核内容考核内容时限时限质量要求质量要求评分标准评分标准考件制作要求考件制作要求 鉴定鉴定 分值分值 备注备注 一 微机 录入 根据屏幕显示 任选一种输入法 在指定的对应位 置输入所给文字 200 个 10 分钟 1 输入文字和字符正确 2 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 1 每错 漏输入一个文字和 字符 扣 0 5 分 2 未完成输入的文字和字符 按错误处理 3 未在指定位置输入的文字 和字符 按错误处理 1 设备及环境 装有邮政专用汉字录入系统的 微机 1 台 2 模拟考件 给出的内容 姓氏占 20 地级以上地名占 30 单位 名称占 20 难认字占 10 数字和字母占 20 3 用品用具 考生自备蓝色或黑色圆珠笔 签字笔 钢笔 10 分 根据装有 邮政专用 汉字录入 系统给出 的 实际 得分 分 值 依据 鉴定分 值 折算 出该项测 试分数 二 邮件 排道 1 对进口模拟 特快专递邮件 信函型 50 件进行排道 2 按模拟投递 路线进行细排 3 分钟 1 邮件按路由小号到大号分别 顺序排列 不错排 漏排 小 号在上 2 排列后的特快专递邮件顺头 顺面 3 邮件排列后两路 不分上下 交叉相叠在一起 4 码放整齐 每条道邮件排列 后上下不超过 1 厘米 5 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 1 邮件细排中错路 错漏排 每件扣 1 分 2 邮件未顺头 顺面 每件 扣 1 分 3 邮件排列后两路未交叉叠 放 扣 2 分 4 码放后上下超过 1 厘米 扣 1 分 1 模拟考件 制作模拟信函型特快专递邮件 具体要求如下 1 按照 邮政特快专递揽 收投递作业及服务规范汇编 要求 制作模拟邮件共 50 件 收件人地址 栏中填写拟定 道路 2 条 每条 25 封 2 道路门牌号码从 1 100 号中随机抽取 名址举例 市 区东马路 32 号 2 用品用具 1 胶指套若干 20 分 21 2 计时器 1 块 3 考生自备蓝色或黑色圆 珠笔 签字笔 钢笔 三 PDA 操作 使用 PDA 对 15 件已妥投的特快 专递邮件投递信 息进行录入 4 分钟 1 使用 PDA 准确录入妥投信息 及用户签收情况 对单位收发 章及他人代收的邮件必须进行 实名录入 2 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 1 错 漏录入妥投信息及用 户签收情况 每件扣 2 分 2 对单位收发章及他人代收 的邮件 未实名录入 每件扣 1 分 1 设备及环境 PDA 一台 2 模拟考件 按照 邮政特快专递揽收投递 作业及服务规范汇编 国 内邮件处理规则 特快专递分 册 中封面书写要求 制作 特快专递邮件详情单 15 份 国际 5 份 国内 10 份 其 中国际邮件本人收 2 份 国际 邮件他人收 1 份 为英文签收 国际邮件加盖收发章的 2 份 国内邮件本人收 5 份 国内邮 件他人收 2 份 国内邮件加盖 收发章的 3 份 3 用品用具 1 计时器 1 块 2 考生自备蓝色或黑色圆 珠笔 签字笔 钢笔 25 分 四 投递 单据 整理 详情单签收复核 道段平衡合拢 1 复核 2 平衡合拢 6 分钟 1 按要求复核详情单 复核出 的差错用红笔在相关位置圈画 复核内容如下 1 收件人或代收人签名 名 章 的位置应正确 清晰可辨 2 他人代收的邮件 代收关 系应填写清楚 代收人的证件 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 1 复核详情单 1 错 漏圈画差错 每处 扣 2 分 2 复核出的差错未用红笔 圈画 扣 2 份 1 模拟考件 1 制作妥投的国内标准特 快专递邮件详情单 具体要求 如下 按照 邮政特快专递揽收投 递作业及服务规范汇编 中封 面书写要求 填写详情单共 10 份 20 分 22 为有效证件 证件名称 号码 填写齐全 3 投交日期 时间应填写齐 全 2 进行平衡合拢 1 填写项目齐全 数据准确 2 章戳位置正确 清晰可辨 3 在规定时限内完成 不允许 超时 3 复核详情单 最多扣 10 分 2 平衡合拢 1 错 漏填写数字 每处 扣 3 分 2 未按规定加盖章戳 包 括错 漏 每处扣 5 分 章 戳加盖不端正 倾斜超过 45 不清晰 每处扣 1 分 3 平衡合拢 最多扣 10 分 填写详情单上 收件人签名 项时 设置不同类型差错 5 6 处 包括漏加盖收件人名章 代收人名章 或漏填写收件人 代收人签名 填写 加盖 不完整或不清晰 漏填代收关 系 证件名称 证件号码 投 交日期或时间 非有效证件等 情况 2 制作试卷 1 份 给出 1 组数据 含本段当频进口件数 再投件数 带出件数 存局件 数 改退件数 待查件数 2 业务单式 国内标准特快专递邮件投递进 口档案封皮 1 份 3 用品用具 1 日戳 墨盘 红色印台 各 1 个 2 计时器 1 块 3 考生自备名章 红色 蓝色或黑色圆珠笔 签字笔 钢笔 23 五 邮件 批改 退 根据要求对 6 件 国内特快专递邮 件进行批改退 1 选用批条 2 批注 3 加盖章戳 4 粘贴 5 分钟 1 正确选用批条 再投批条应 粘贴在详情单左上角 不得粘 住 寄件人名址 改退批条应 粘贴在详情单所在面的邮件左 上角 紧邻详情单 不可覆盖 详情单 2 正确勾画批条内容 3 填写项目内容正确 齐全 不错填 漏填 4 字迹清楚 规范 5 在规定位置加盖章戳 确保 端正 清晰 戳记边缘完整 文字可辨认 不得错盖 漏盖 5 在规定时限内完成 不允许 超时 在规定时限内按质量要求完成 该项目得满分 具体扣分要求 如下 1 整件未处理或错用批条 每件扣 5 分 2 批条未粘贴或粘贴位置错 误 每件扣 1 分 粘贴不牢 每件扣 0 5 分 3 错 含无法辨认 漏勾画 未写明原因 每处扣 1 分 4 错 含无法辨认 漏填写 项目内容 每处扣 1 分 5 文字书写错误 含不规范 简化字 缩写 错别字 每 处扣 0 5 分 6 错 漏盖章戳 每处扣 1 分 章戳倾斜超过 45 章 戳不清晰 每处扣 0 5 分 7 每件最多扣 5 分 1 模拟考件 1 制作进口国内标准特快 专递邮件 信函型 6 件 按 照 国内邮件处理规则 国内邮件处理规则 特快专 递分册 中的封面书写要求 在国内特快专递邮件详情单 邮特 2001 上书写收件人 寄件人名址及相关栏目 每个 地址应含省 区 市 地 市 县 市 区 街 路 乡 镇 村 和门牌号码等 2 在邮件详情单右下方备 注栏内给出再投 退回 局内 投交三种类型的原因 每种类 型 2 件 3 将各种原因详细明示在 相应的详情单上 如再投邮件 中 收件人外出 等情况 其 它备注原因不超过 10 个汉字 2 业务单式 1 特快专递邮件再投批条 邮特 1011 2 特快专递邮件改退批条 3 用品用具 1 红色印台 油墨盘 日 戳各 1 个 胶垫 1 块 胶棒 1 支 25 分 24 2 计时器 1 块 3 考生自备名章 蓝色或 黑色圆珠笔或钢笔 表 7 四级技能鉴定规范 营业收寄模块 序序 号号 考核考核 项目项目 考核内容考核内容时限时限质量要求质量要求评分标准评分标准考件制作要求考件制作要求 鉴定分鉴定分 值值 备注备注 一 微机 录入 根据屏幕显示 任选一种输入法 在指定的对应位 置输入所给文字 350 个 8 分钟 1 输入文字和字符正确 2 在规定时限内完成 不允 许超时 在规定时限内按质量要求 完成 该项目得满分 具 体扣分要求如下 1 每错 漏输入一个文字 和字符 扣 0 3 分 2 未完成输入的文字和字 符 按错误处理 3 未在指定位置输入的文 字和字符 按错误处理 1 设备及环境 装有邮政专用汉字录入系统的微机 1 台 2 模拟考件 给出的内容 姓氏占 20 地级以 上地名占 30 单位名称占 20 难认字占 10 数字和字母 占 20 3 用品用具 考生自备蓝色或黑色圆珠笔 签字 10 分 根据装有 邮政专用 汉字录入 系统给出 的 实际 得分 分 值 依据 鉴定分 值 折算 出该项测 25 笔 钢笔 试分数 二收寄 邮件 按协议客户方式 收寄模拟特快专 递邮件 6 件 1 称重 2 录入信息 3 打印详情单 4 抽单 贴单 5 加盖业务标 识戳记 6 整理单据 7 收寄封发 8 制作日报表 10 分 30 秒 1 按照给定顺序号 逐件收 寄模拟特快专递邮件 一件一 清 不得集中处理 2 准确录入收件人名址 国 内 电话号码 国内 邮 编 邮件号码 寄达局 内件 性质 重量等信息 3 资费计算正确 4 正确打印特快专递邮件详 情单 打印的项目位置准确 不错位 错位造成打印的项目 短少 应补打 否则视为打印 错误 5 正确抽单 将寄件人联和 收寄局联抽出 贴单 将投 递局联和收件人联粘贴在特快 专递邮件指定位置 6 按规定加盖业务标识戳记 在规定时限内按质量要求 完成 该项目得满分 具 体扣分要求如下 1 集中处理或未按顺序处 理 包括漏收邮件 扣 10 分 2 未收寄的特快专递邮件 每件扣 4 分 3 错 漏录入收件人名址 寄达局 资费 扣 4 分 错 漏录入其他项 每项 扣 1 分 每件最多扣 4 分 4 未打印特快专递邮件详 情单 每份扣 3 分 详情 单打印不清 含错位 无 法辨认 每份扣 2 分 5 错 漏抽单 每联扣 1 1 设备及环境 1 速递揽收系统模拟环境 包 括终端 打印机 电子秤 条码识 读器等 电子秤与终端机不直连 2 每个考试台席的机构设置不 能重复 考生权限设为营业员 2 模拟考件 1 在一张 A4 白纸上给出协议客 户代码 邮件收件人名址 电话号 码 邮编 内件性质 保价金额等 信息 寄达区域为国内 国际 国 内邮件每个名址不少于 10 个汉字 2 制作模拟国内特快专递邮件 4 件 国际 2 件 具体要求如下 国内标准件 2 件 其中同城 省 际异地保价各 1 件 国内经济快 25 分 考前在系 统中维护 一个协议 客户信息 26 确保端正 清晰 戳记边缘完 整 文字可辨认 不得错盖 漏盖 7 特快专递邮件 单据分堆 码放 8 按邮件种类分别打印收寄 邮件封发清单并放在规定位置 9 按规定制作日报表 10 在规定时限内完成 不允 许超时 分 6 详情单与实物序号不一 致 每件扣 4 分 未在规 定位置粘贴详情单 每份 扣 1 分 7 错 漏盖业务标识戳记 每件扣 4 分 戳记倾斜超 过 45 戳记不清晰 每 处扣 2 分 8 特快专递邮件 单据未 分堆码放 扣 1 分 9 未进行收寄封发或未按 邮件种类收寄封发 每件 扣 4 分 收寄封发清单未 放在指定位置 扣 1 分 10 未按规定打印日报表 扣 4 分 日报表数据错误 扣 2 分 递 2 件 国际及台港澳 2 件 模拟特快专递邮件包括物品型 2 件 文件型 4 件 按照 邮政特快专递揽收投递作 业及服务规范汇编 中的封装要求 模拟信函型特快专递邮件采用标准 封套封装 物品型特快专递邮件采 用标准封装箱 7 9 号邮政标准箱 封装 并在邮件和白纸上标注对应 的序号 3 业务单式 1 国内特快专递邮件详情单 邮特 2001 2 国际 地区 特快专递邮件 详情单 邮特 1008 3 特快专递邮件封发清单 邮 特 2006 4 营业日报表单式 4 用品用具 1 红印台 2 业务标识戳记 3 计时器 1 块 4 考生自备蓝色或黑色圆珠笔 签字笔 钢笔 三 验视 封装 邮件 验视并封装邮件 1 验视 2 封装 3 粘贴详情单 10 分钟 1 逐件验视 正确挑出夹带 的禁寄类物品并放在指定位置 2 正确选择包装箱 在规定时限内按质量要求 完成 该项目得满分 具 体扣分要求如下 1 错 漏挑出夹寄禁寄类 1 设备及环境 指定禁寄物品放置处 2 模拟考件 准备待包装邮件 1 件 内件为 2 只 20 分 27 4 加盖业务戳 记 3 选择适当的包装材料 4 正确封装并在封口处用特 快专递胶带封固 封装完毕的 邮件从 1 米高处自由落下 保 持玻璃器皿不损坏 5 在规定位置粘贴邮件详情 单 6 在详情单 封装箱的规定 位置分别加盖 红杯 业务戳 记 7 在规定时限内完成 不允许 超时 物品 扣 10 分 挑出禁寄 类物品未放在指定位置 扣 2 分 2 包装箱选择不正确 扣 2 分 3 包装材料选择不适当 酌情扣 2 5 分 4 封口处未封固 扣 3 分 5 封装后 1 米高处自由 落下 玻璃容器损坏 每 只扣 10 分 封口处胶带开 封 扣 2 分 6 未在规定位置粘贴邮件 详情单 扣 2 分 7 未在规定位置加盖 红 杯 业务戳记 每处扣 3 分 玻璃器皿 邮件内含禁寄类物品 3 业务单式 国内特快专递邮件详情单 邮特 2001 4 用品用具 1 包装箱 3 种型号 气泡膜 填充材料 如海绵 棉花等 特 快专递专用胶带若干 2 红杯 戳记 3 剪刀 1 把 4 计时器 1 块 5 考生自备蓝色或黑色圆珠笔 签字笔 钢笔 四 手工 计费 对客户交寄的 20 件特快专递 邮件进行笔试计 费并填写试卷 6 分钟 1 应收资费填写正确 字迹 清楚 2 在规定时限内完成 不允 许超时 在规定时限内按质量要求 该项目得满分 具体扣分 要求如下 错 含无法辩认 漏填写 资费 每处扣 1 分 1 模拟考件 制作纸质试卷 具体要求如下 1 试卷 1 份 给出客户交寄的 20 件邮件 邮件的内件性质 重量 寄达地 保价金额 邮件的重量分 布在不同计费档次中 邮件寄达地 在 5 个计费区内 2 国内邮件 14 件 其中保价邮 件 2 件 国际邮件 6 件 其中文件 型 4 件 物品型 2 件 20 分 不提供资 费表且考 生不得携 带 28 3 国内邮件寄件人地址为本省 内 收件人地址为给定省名的寄达 局名 国际邮件寄达地在卡哈拉范 围内 2 用品用具 1 计时器 1 块 2 考生自备计算器 蓝色或黑 色圆珠笔 签字笔 钢笔 五 邮件 批改 退 根据要求对 6 件 国内特快专递邮 件进行批改退 1 选用批条 2 批注 3 加盖章戳 4 粘贴 4 分钟 1 正确选用批条 再投批条 应粘贴在详情单左上角 不得 粘住 寄件人名址 改退批条 应粘贴在详情单所在面的邮件 左上角 紧邻详情单 不可覆 盖详情单 2 正确勾画批条内容 3 填写项目内容正确 齐全 不错填 漏填 4 字迹清楚 规范 5 在规定位置加盖章戳 确 保端正 清晰 戳记边缘完整 文字可辨认 不得错盖 漏 盖 6 在规定时限内完成 不允 许超时 在规定时限内按质量要求 完成 该项目得满分 具 体扣分要求如下 1 整件未处理或错用批条 每件扣 2 分 2 批条未粘贴或粘贴位置 错误 每件扣 1 分 粘贴 不牢 每件扣 0 5 分 3 错 含无法辨认 漏 勾画 未写明原因 每处 扣 0 5 分 4 错 含无法辨认 漏 填写项目内容 每处扣 0 5 分 5 文字书写错误 含不规 范简化字 缩写 错别字 每处扣 0 5 分 6 错 漏盖章戳 每处扣 1 分 章戳倾斜超过 45 章戳不清晰 每处扣 0 5 分 7 每件最多扣 2 分 1 模拟考件 1 制作进口国内标准特快专递 邮件 信函型 6 件 按 国内邮 件处理规则 国内邮件处理规 则 特快专递分册 中的封面书 写要求 在国内特快专递邮件详情 单 邮特 2001 上书写收件人 寄 件人名址及相关栏目 每个地址应 含省 区 市 地 市 县 市 区 街 路 乡 镇 村 和门 牌号码等 2 在邮件详情单右下方备注栏 内给出再投 退回 局内投交三种 类型的原因 每种类型 2 件 3 将各种原因详细明示在相应 的详情单上 如再投邮件中 收件 人外出 等情况 其它备注原因不 超过 10 个汉字 2 业务单式 1 特快专递邮件再投批条 邮 特 1011 10 分 29 2 特快专递邮件改退批条 邮 1407 3 用品用具 1 红色印台 油墨盘 日戳各 1 个 胶垫 1 块 胶棒 1 支 2 计时器 1 块 3 考生自备名章 蓝色或黑色 圆珠笔或钢笔 六 业务