专业见习报告模板

1 / 30专业见习报告模板专业见习报告 学 院：化学化工学院见习单位：鸿展工业有限公司高坝电厂梓橦宫药业有限公司 星船城水泥股份有限公司 内江污水处理厂班 级：2016 级 4 班 带队教师：沈王庆 王福海 刘敏 学 号：20160444014 姓 名：秦瑶一.见习时间：2016 年 4 月 8 日至 2016 年 4 月 13 日二.见习目的：本次见习的目的是:针对我们所学的课程，实践性的了解实际生产中的化学工艺流程，巩固学到的理论知识，提高实际动手能力和操作能力。在此次见习中培养我们观察问题、分析问题、解决问题的能力和创新能力，进一步健全工程观念。了解化工产品的生产原理、工艺条件及理论基础，了解化工产品的生产过程。了解化工企业环境污染状况、环境保护现状及措施，了解化工企业的生产方式。了解化工企业的历史、现状、发展前景。三.见习要求：1、在见习参观的过程中要听从带队老师的指挥，切记注意安全。2、认识并掌握常用机器、设备的结构及作用。2 / 303、了解化工工艺、生产过程及控制系统。4、了解装备的制造工艺及过程。四.见习内容:1.见习单位：内江污水处理厂鸿展工业有限公司高坝电厂星船城水泥股份有限公司梓橦宫药业有限公司2.生产原理、内江污水处理厂采用 CASS 工艺，CASS 工艺构筑物由生物选择区、缺氧区、主反应区三大部分组成。多池配合按一定的时间序列运行。每池循环一个周期 8 小时，一天 3 个周期。每个周期由 4 个过程完成：(1)充水/曝气；(2)充水/沉淀；(3)滗水；(4)闲置。CASS 工艺具有以下特点：优点在于占地面积小，周期性，序批式的处理；缺点在于在无预留处理池，抗冲击负荷能力差。3.工艺流程内江市污水处理厂为 CASS 处理工艺，其简单流3 / 30程图如下：污水提升泵站粗、细格栅井沉砂池(初沉池) (截流干管)彭风机房CASS 生化池D 型滤池 紫外线消毒尾水排放剩 余 污 厂内中水泥泥脱水机房脱水泥饼外运、鸿展工业有限公司将原料清杂、粉碎，再使粉碎的原料液糖化，再进行发酵产生酒精，最后经过蒸馏得到酒精产品。、高坝电厂采用流化床燃烧技术，该工艺把 8cm 一下的煤粒和硫脱剂石灰石，加入燃烧室床层上，在通过布置在炉底的布风板送出的高速气流作用下，形成流态化翻滚的悬浮层，进行流化燃烧，同时完成脱硫。这种工艺的特点在4 / 30于清洁燃烧，低污染排放，环保性能好。燃料适应性强，特别适合中低硫煤。燃烧效率高。灰渣综合利用好。、星船城水泥股份有限公司拥有新型干法水泥熟料生产线 8 条，全线采用DCS 中央自动控制系统系统能耗达到国内先进水平。环保方面全面采用袋式收尘器，废气排放浓度低于国家标准。公司主要业务是制造和销售水泥、开采石灰石、余热发电。厂址位于矿山附近，便于就近取材，减少运输的成本，燃烧后的余热用于发电，冷凝水循环使用，实现了资源的循环利用，大大的节约了资源。、梓橦宫药业有限公司3.工艺流程内江市污水处理厂为 CASS 处理工艺，其简单流程图如下：污水提升泵站粗、细格栅井沉砂池(初沉池) (截流干管)彭风机房CASS 生化池D 型滤池 紫外线消毒尾水排放5 / 30剩 余 污 厂内中水泥泥脱水机房脱水泥饼外运宏展集团工业有限公司生产酒精工艺流程图如下：原料粉碎液糖化发酵蒸馏酒糟：固液分离 固：烘干高蛋白饲料液：全部蒸发高坝电厂的工艺流程图如下所示：水处理工艺：生水斜管沉淀池工业水池原水泵冬天需加热清水泵清水箱机械过滤器活性碳过滤器阳床除碳器 中间水泵中间水箱阴床 混床除盐水除盐水箱6 / 30除盐水泵汽机房水汽系统流程除盐水 凝结水 凝结水泵 低压加热器 除氧器 给水泵 高压加热器 锅炉省煤器 汽包 级过热器 二级过热器 三级过热器 汽轮机凝结水发电过程如图所示燃料 电 上网 锅炉汽机电气 并网 化学 星船城水泥股份有限公司新型干法水泥熟料生产工艺流程图如下所示梓橦宫药业有限公司药用明胶 溶胶 配胶 稳定7 / 30切割 脱模 干燥 蘸胶成型套盒 抽检 分选 检验称重 检验 分选 印字快选 包装 最终检验 入库4.小结五.见习总结经过这两天的见习，让我对化工厂有了更深刻的了解，更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两天的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。让我对原先在课本上许多不很明白的东西在实践观察中有了新的领悟和认识。在以前的头脑中，我认为的工作都是很美好的，我想企业和工厂应该都是挺漂亮、挺大的。现在不都是在讲环保、讲生态化吗，将来的工作环境肯定是整洁美丽的，工作应该也是有趣轻松的。我就是怀着这种憧憬到8 / 30了我们的见习工厂。一下车我就傻眼了，天哪！这个地方到处都是刺鼻的气味，到处是一片落尘，原来老型化工厂就是这样子的啊，经过工人师傅的初步介绍才知道，我国的早期建厂的化工厂由于技术含量相对比较低，属于劳动密集型产业，各项生态指标不可能达到现代化的工厂水平。这也是我国化工行业相对比较落后的一个现状，但是这也说明化工行业在我国还有很大的发展空间。同时，让我认识到社会是残酷的，没有文化、没有本领、懒惰，就注定你永远是社会的最底层！但同时社会又是美好的，只要你肯干、有进取心，它就会给你回报、让你得到自己想要的！理论学习是实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的工人的交谈中，深知，在这个科技时代中，高技术产品品种类繁多，生产工艺、生产流程也各不相同，但不管何种产品，从原料加工到制成产品都是遵循一定的生产原理，通过一些主要设备及工艺流程来完成的。因此，在教育见习过程中，首先要了解其生产原理，弄清生产的工艺流程和主要设备的构造及操作。其次，在专业人员指导下，通过见习过程见习产品的设计、生产及开发等环节，初步培养我们的知识运用能力。不管做什么事情都会有困难，都会很辛苦，说9 / 30简单一点：工作就是辛苦。所谓是“花钱容易，赚钱难” 。这使我更加深刻的理解在家乡辛苦劳动供我读书的父母，他们出卖自己的气力赚几个钱就为了送我读书，为的只有一个目的：只愿我能够出人头的，以后能够比他们幸福。这使我在以后的学习和工作中更加坚定信念，有更大的动力。工作不只是做事，更重要的是与人相处，我发现，如果不与自己的同事交流，那么工作效益就永远不如人家，如果不和上级交流，永远也不会有深造和发展的机会。但，只要多问、多与同事沟通，就能学到更多的知识，就能与同事更加接近，更好的相处。只要和上司多沟通、多交流就能使他更多地了解自己的长处与不足，使他们更好地安排自己工作，更好地帮自己弥补不足和发挥长处。同时我也学到了一些做人的道理：做人要做好人，要尊重他人，为事正直，待人礼貌、诚信，做有利于他人的人，有利于人民的人，有利于祖国的人，有利于社会的人。两天的见习在深深的感慨中结束，在这里我要真诚的感谢领导、老师给我们这次充实自己、增长见识的机会！温州大学瓯江学院 WENZHOU UNIVERSITY OUJIANG COLLEGE专业见习报告10 / 30题目：系 别 商务分院 专 业姓 名 班 级学 号见习单位 见习地点 见习时间 见习周数 1 指导老师 成 绩年 月 日12345学生实习报告学 院：实习单位：专 业：班 级：姓 名：中北大学教务处制一、实习任务书11 / 30二、实习报告中国计量学院现代科技学院实习报告实习类别：专业实习专 业 管理班 级 营销 091姓 名 金继强学 号 0930444104指导教师 曾青春实习单位 格林童话2016 年 6 月 15 日目 录一、 前言 ?二、 工作内容 ?1. 实习基地简介?2. 具体工容?三、 ?12 / 301. ?2. ?附录附录 A?以下为实习报告正文，格式要求如下：一级标题：三号字，黑体，段间距倍；二级标题：小三号字，黑体，段间距倍；三级标题：四号字，黑体，段间距倍；正 文：小四号字，宋体，段间距倍；图表应有序号和标题。字数不少于 3000 字。一、前言：感谢老师给我们营销专业的学生准备的这么一个实战的营销实习环境。市场营销是一门实践性强的专业课程，理论结合实际显得尤为重要。学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要是锻炼同学们掌握的专业知识和业务技能，是否能做到学以致用。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加社会实践工作，通过对社会工作的了解巩固课堂知识，帮助自我总结和提升13 / 30能力是一个不可缺少的过程。二 工作内容：1、实习基地的简介格林童话位于中国计量学院东校门对面，是市场营销专业的实习基地。以格子铺的形式经营，销售的物品主要依据学生的需要而变化，包括日常所需的生活用品、礼品、饰品、各式各样的文化用品以及电子产品等。根据节日，或者季节的变化会有相应的物品出售，尽量满足顾客的要求。2、站店实习站店的工作主要如下：了解店里的各种商品，它们的价格、功效等。要记住它们的位置，在顾客寻找时可以及时帮助顾客找到。也能为顾客介绍产品，帮助销售。注意保持店内的清洁，开店前先打扫一次，站店过程中要注意保持。站店结束再检查一次店里的卫生，只有整洁干净的店面才更容易吸引顾客。学会物品的陈列，使商品能更好的呈现给顾客。看到杂乱的情况要及时纠正，要保持14 / 30商品的干净、整洁。为商店的产品提供意见，需要观察店里有哪些产品不足，通过了解产品及顾客，做出调整。还可以观察附近的铺子，借鉴它的长处。站店的时候不可以放松注意力，因为可能会有小偷。在客人多的时候特别要小心，保持对客人的关注。但注意不要让客人觉得你总在盯着他，以免不必要的误会。站店的时候对顾客要有求必应，不能流露出比如厌烦之类的情绪，因为顾客是上帝，从顾客的反应可以看出格子铺的服务！三、 工作总结1、工作不足许多对工作的建议都只能在理论上，常常忽视现实的因素，对格子铺的帮助忽略不计。很多时候对站店的店员关心不够，不能及时的了解他们的不满，以至于站店工作有时不能顺利展开在选择新的领导班子的时候，所招收的人员过多，出现“冗官”的情况。一方是新生对实习的热情高，另一方也是因为我们的选拔15 / 30制度不完善造成的。在帮助自己的助理方面，我也没有很好的机会，没有能和助理做出足够的沟通。结尾阶段显得比较随意。工作中也没能显出整体作战的感觉，虽然是分工合作，但是交流太少。偶尔的会议也不能把人团结起来。2、改进措施及态度增强自信，努力成为一名高素质营销人员。加强自己的沟通交流能力。适应生活的节奏。积累经验，了解顾客做起。平时多观察市场的变化，需求的变化。培养自己的兴趣，在遇到有关营销的事物时要留心观察。时刻装备自己。要有更好的团队经验，多参加团队活动。了解团队沟通理解的方法。把理论和实践结合起来。帮助自己和团队成员更好的完成营销任务。第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去站店，心里不可避免的有些疑惑：不知道店长怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么 等等！踏进格林童话，我微笑着和店长打招呼， ，她友善的微笑欢迎我的到来。我总觉得，经常有一些细微的东16 / 30西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它 却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和店长们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了他们的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。做店员，激情与耐心必不可少，在 整理帐簿这方面，这一行业就像做新闻工作，需要你有耐心去实事求是，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的 。这些 在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专17 / 30业素养是做好工作的前提。第三是“主动出击”：当你可以选择 的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮助做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向店长请教问题，朋友那样 交流，谈生活学习以及未来的工作， ，店长也愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去一些地方进 行检修等故障排除。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了别人的认可。四 实习的意义实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职18 / 30业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知识是多么的重要。如我学的经济学基础，市场营销学，人力资源管理，技术经济学这些是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到，但我要想提高我的工作效率，销售业绩，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通，做为销售人员，在我们公司来说就是销售业绩就是权威，若没有扎实的交际表达能力，在整个销售过程中你就会失败？遇到客人投诉问题怎能快速有效的解决呢？不但有良好的工作态度，而且要有很好的表现19 / 30力。中国有句俗语：“踏踏实实做人，老老实实做事”在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的！这样你才有发展的可能，别人才会认可你，承认你！工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部都有各种各样的培训来提高自己员工的知识水平，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家20 / 30在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。 感谢学校给我们这次宝贵的实习经验，同时也要感谢老师对我们的细心指导。本次实习所学到的这些知识很多是我个人在学校很少接触、注意的，但在实际的学习与工作中又是十分重要、十分基础的知识。通过本次实习我不但积累了许多经验，还使我在实践中得到了锻炼。这段经历使我明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义-从书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解知识的真谛，要真正理解书中的深刻道理，必须亲身去躬行实践。五、建议及意见首先感谢老师给了我们这样的一个实习机会，丰富了我们的认识阅历。也提高了自己的能力。是我们再21 / 30未来能更好的适应社会。在这里我们实际的去接触了顾客，了解了顾客。明白的销售的艰辛。我个人认为虽然老师给予我们很大的空间对铺子进行改进建议，但是实际的例子太少。大部分的事情都由我们自己组织、计划、总结。使我们的方向不够明确。也没有最终达到一个怎么样的标准。同时，大部分的学生对这个实习的态度并不是太好。一方面可能是我们自身的原因。但是也有考核程度的问题。许多人都认为这只是一种浪费时间的事情。现在只是刚刚开始的阶段，我相信实习基地在大家的努力下一定会更好。我们也更能引导同学了解实习基地的用处，帮助他们提高自己。格子铺给营销班的同学的优惠相对来说力度还有待提高，提高优惠程度可以更好的促进大家的积极性，从而更好的去学习，很好的运用激励机制将会是我们这个小集体得到更好的发展，也使我们这些小员工更有工作的热情。这是一种双向传递的过程，我们应该利用起来，从而创造更好的效益。希望我们的实习基地在大家的努力下，不断的改进，不断的进步，在竞争者中脱颖而出，成为佼佼者。提高我们营销班同学的积极性，更好的了解这个实习基地的存在的意义，通过正确的引导，让大家都珍惜这次来之22 / 30不易的机会，在这个实习基地中获得自己想要的知识，从而走向更好的未来。附录 A：评语及成绩评定系别：专业：班级：姓名：学号：实习单位：实习日期：23 / 30实习的目的：理解旅行社管理过程，学习带团技能，并能独立带团 实习单位基本情况： 龙游旅行社有限公司成立于 1999 年，龙游旅行社有限责任公司是我国最大的网络化旅行社，注册资金 1 亿多元人民币，居全国之最首。 。旅行社有限公司是中国旅行社责任有限公司的下属企业，是全国 83 家兄弟连锁社之一， “高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”是龙游的经营宗旨， “让合作者放心、让旅游者满意”是龙游的经营理念。网络化的细分市场营销体系、专业化的客户服务保障体系。实习报告实习期间我担任过两个职位，一个是前台接待，一个是实习导游，前期是一个很重要的奠定基础，慢慢一路走过来，很漫长却又很短暂。在做接待的时候什么都不懂，一步步了解，然后才和客人慢慢介绍一些景点，因为没有去过，但是工作的需要，所以我们必须对这些景点很了解，很熟悉，这样，唯一的方法就是我们要自己动手去24 / 30做这些工作，这让我们学会了主动，同时也学会了很多知识。也让我对导游这个职业有了新的认识作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。而作为上岗导游我认为应该具备一下几点一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行 动，拥有强烈的25 / 30责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。 二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个大保姆。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。 四、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。 五、注意仪容仪表，自身修养。导游经常被人誉为”企业形象，民间大使“，良好 的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。26 / 30还有两点很重要，我没列到上面，而是把它单独拿了出来，在带团过程中，我见到了各种各样的人，这让导游的工作又有了很大的挑战，因为每个人对导游的要求是不一样，这就让我们无时无刻都要完善自己。 首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家” ，还要成为某一领域或某些方面的专家。 “工欲善其事，必先利其器” 。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他27 / 30必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利28 / 30于整个团队的进行。以上是我在实习期间得到的经验，能得到这么多经验也是因为在实践过程中我有很多不足，所以慢慢的改变的才有了这些经验，例如有一次去冰峪沟，我们是在大鹿岛