从用户角度看3G内容服务走向.doc

从用户角度看3G内容服务走向1、无线互联网内容服务现状1.1 无线互联网内容服务定义无线互联网内容服务，就是指基于无线互联网技术，由无线内容提供商、服务提供商为手机用户所提供的以无线互联网为载体的内容信息以及相关服务。无线互联网内容服务实际上包括的内容很广，泛指所有无线互联网提供的内容信息，以及无线互联网应用中为用户所提供的一切服务。这里面涉及到两个行业概念，一个是CP（Content Provider内容提供商），另一个是SP（Service Provider服务提供商）。虽然这两个概念有着明显的区别，通常SP具有电信运营商接入通道，为用户提供服务，CP为SP提供内容，内容和服务结合紧密；但随着无线互联网的发展，SP的外延渐渐变得更宽更广，可以概括成“有丰富内容来源的服务提供商”，而CP也拥有自己的通道。实际上两者的概念变得越来越模糊，并且相互渗透，站在用户的角度，可以将两者看作是无线互联网内容服务中的两个不同环节。1.2 目前无线互联网主要内容服务无线互联网内容服务根据不同的层次可以分为不同的类别，纵观目前无线互联网业务应用情况，可以按照用户需求把内容服务划分为三个主要类别：娱乐类、资讯类、互联网应用类。娱乐类无线内容服务，主要是指那些以手机终端设备为载体，借助无线互联网为手机用户提供具有娱乐消闲性质的内容及服务，以使用户获得娱乐需求的满足。娱乐内容服务，主要通过手机娱乐相关增值业务体现，包括手机音乐、手机图铃、手机游戏、手机电视、手机阅读、手机动漫等。资讯类无线内容服务，是指无线互联网上提供的各类资讯、信息服务，按照信息的内容又可以分为新闻资讯、财经资讯、个性化生活信息这三大类别的资讯类内容服务。资讯类无线内容服务主要通过三种无线业务体现，一是用户资讯浏览，二是定制信息，三是无线搜索。互联网应用类无线内容服务，可以看作为传统互联网内容服务在无线互联网的延伸。传统互联网众多业务在互联网时代都取得了成功，刺激着无线企业争相把成功的互联网业务复制到无线互联网上去，因此产生大量依赖于无线网络的互联网应用类内容服务，其中包括移动邮箱、移动IM（即时通讯）、手机社区交友、手机博客、无线上网、无线下载服务、无线电子商务等。目前，尽管各种迹象表明，3G离我们只有一步之遥，但众多从业人员及业内专家均表示，中国3G真正的快速发展期，将会出现在3G发牌的23年后。这意味着在未来的2、3年内，国内大部分手机用户使用的依然是2.5G及2.75G的无线窄带。在2.5G/2.75G时代，无线互联网受网速的限制，其主要内容服务呈现出典型的窄带性质：1.2.1 无线娱乐无论是互联网还是无线互联网，无论是窄带还是宽带，娱乐始终是整个社会不变的主题，娱乐一直在无线互联网内容服务中扮演着重要角色。目前，无线娱乐主要以低流量的内容服务为主，从最初始的手机图片、彩信，到手机音乐，再到手机游戏及手机社区交友，娱乐内容服务随着传输速率的增加而增多，手机音乐、手机游戏及无线社区成为目前无线娱乐内容服务的主流。（1）彩铃、铃声歌曲下载为主的无线音乐业务无线音乐，通过移动通信终端和移动网络提供的数字音乐服务，其中数字音乐服务包括个性化回铃音服务、IVR歌曲点播、铃声歌曲下载、音乐流媒体服务等。自2003年以来，随着彩铃、炫铃和IVR语音增值业务的相继推出，国内迅速掀起了一股无线音乐流行风，中国移动迅速创建12530中国移动音乐门户，还成立了M.Music“无线音乐俱乐部”。其后，中国联通也致力于建立全国统一的在线音乐下载平台“10155音乐门户”，向用户提供包括音乐下载、点歌送歌等服务。2007年6月，中国联通名为“炫曲”的手机音乐整曲下载业务投入试运行，开启了国内整曲音乐下载的先河，国内无线音乐发展进入快速道。调查显示，自 2003 年正式起步，中国无线音乐市场经历了 2004 年到 2007 年的快速增长，到 2007 年市场规模已达 105.3 亿元，每年的市场增长率均超过 60% ，彩铃（ CRBT ）服务更成为继短信（ SMS ）后中国移动增值第二大业务。手机用户的持续增长将为无线音乐业务的发展奠定了庞大的用户基础，这成为中国无线音乐业务自起步之后就始终保持高速增长的主要动力，随着手机用户规模的持续增长，无线音乐业务将得到进一步拓展。预测到 2008 年，国内无线音乐用户将达 1.14 亿户，包括彩铃、 IVR 和 WAP 音乐服务等在内的无线音乐增值业务收入将达到 170 亿元。从目前无线音乐的内容服务来看，主要还是集中在彩铃、铃声歌曲下载等的初级应用，由于受到无线网速、手机终端功能及流量资费的限制，流量要求较高的整曲下载及音乐流媒体播放还处于发展初期，但随着3G进程的加快，手机设备播放功能及数据处理功能的提高，运营商上网资费的下调，无线音乐内容将转向音乐流媒体播放等更高层次的应用。（2）手机游戏市场正呈几何级增长网络游戏作为最主要娱乐消闲活动之一，在中国有着广阔的市场前景，但电脑设备并不适合随身携带，如何满足人们在“无聊”时刻的娱乐需求成为市场的一个空白。集便携性、互动性、多媒体等优势于一身的手机，成为填补这一空白的重要平台。面对巨大的发展机遇，一方面国内大量传统SP转型为手机网游开发商和运营商，通过并购或者自主组建手机游戏研发团队切入手机网游领域，进行游戏研发；另一方面，专注研发的CP也逐渐开始开发运营渠道，推广自身研发的游戏产品，拥有资源优势的传统PC网游商也陆续把业务延伸至手机游戏市场。各方的加入，促使手游市场快速增长。国内手游2003年正式进入市场，经过3年的缓慢增长，从2006年开始中国手游市场增长加快，据投资研究机构报告显示，中国手机网络游戏产品从2006年的数十款迅速增加到2007年的近100款。预计2008年到2010年将会成为市场快速发展期，2011年及之后则进入到市场稳定发展期。伴随着中国无线网络技术升级、手游运营环境的改善以及3G的启动，国内手机游戏用户数量将保持高速发展，预测2010年将达1.54亿户。从手游的细分市场现状来看，单机游戏占据较大的份额，但是手机用户对游戏的选择正逐渐从过去的只玩手机内置游戏，转向于选择从无线互联网下载以及通过手机进行在线游戏。无线网速及电信运营商对手机网游的态度，被业内人士看作为阻碍手游市场发展的两大因素，目前正逐渐被消除。2007年11月，中国移动发出了游戏运营管理平台业务准备通知和游戏运营管理平台游戏开发规范，标志着中国移动已正式将手机网游提升为公司的战略业务。同时，中移动亦已为其正在2008年新运营的手机网络游戏运营管理平台确定了13款通过功能性测试并进入市场公测环节的手机网游。电信重组使运营商出现新的运营格局，彼此间的竞争加剧，又将使运营商对手游态度进一步放宽。运营商新的计费方式、管理方法，还有新的运营格局，都将促使手机游戏市场的到进一步发展。而另外一个阻碍因素，无线网速，也将随3G的应用而得到突破。但手机显示屏过小、按键不够灵活等不良的用户体验，加上纯粹借鉴PC游戏的产品形式，成为手机游戏发展新的阻碍因素。1.2.2 无线资讯服务无线资讯类内容服务，已成为继手机图铃下载后发展比较成熟的无线互联网业务。目前无线互联网上的资讯类服务以各类新闻资讯为主，财经类资讯服务有着广阔的发展空间；在互联网上取得巨大成功的搜索类资讯服务，正逐渐向无线互联网渗透，被业界一致看好。（1）新闻资讯内容服务日渐丰富以文字形式出现的新闻资讯类服务，由于不会受到手机平台的限制，也更为适合在无线窄带中进行传输，因此占据着无线互联网内容服务相当大的份额，大部分WAP网站都提供新闻资讯内容。从资讯内容上看，2.5G/2.75G的资讯内容已经逐渐向传统互联网的新闻资讯内容靠拢，内容不断丰富，从初始的新闻资讯向娱乐化资讯内容发展。另外，依附于手机即时性强的优势，一些实效性、即时性强的资讯内容越来越受到用户的青睐，包括体育资讯、财经资讯、气象资讯等。这类即时性信息能够满足手机用户由于在外而不能使用PC时的信息需求，有效地避开了与WEB资讯的竞争，而随着手机上网的用户规模不断的增加，即时性资讯内容服务具有良好的发展前景，其中财经资讯的发展势头最猛。从一项基于传统互联网的统计表明，财经资讯服务用户数连续12个月保持增长，增长率达58.4%，国内部分无线门户网亦已抢占先机，通过与专业财经机构的合作，提供专业的无线财经资讯。（2）无线搜索成为今年风投三大重点之一搜索引擎作为互联网时代的杀手级应用，在线搜索也将移植到无线互联网上，而且由于无线搜索的发展在世界范围内仍处于初级阶段，国内无线搜索市场与其他国家站在同一起跑线上，因此目前国内无线搜索市场中出现中国企业占优的状况，国内无线搜索企业的用户量超过总用户量的80%。通过分析用户使用最多的无线搜索引擎可以看出，目前无线搜索除了一般的网页搜索以外，仍然以与手机娱乐密切相关的业务搜索为主，包括手机图铃、MP3、手机游戏、手机小说、手机视频等；这些无线搜索引擎基本上还是大门户式的搜索，同质化比较高，市场竞争激烈。几年来，以实用生活信息为搜索内容的无线搜索形式迅速发展起来，不但在各大门户搜索网站中占有一席之地，还涌现了许多以实用生活信息为定位的垂直性无线搜索企业，如手机口碑网、FindOK生活信息搜索等。无论是在固网还是无线互联网中，信息搜索都是现代人最常用的网络服务。但通过对比二者搜索引擎的使用比例可以知道，尽管传统互联网搜索引擎发展已经比较成熟，但使用比例只有71.9%，而相比之下，无线搜索的使用率已经达87.8%，随着无线搜索引擎的升级和搜索内容服务需求的深挖，使用率仍有提升的空间。巨大的用户需求，促使许多搜索企业与运营商展开合作，继Google与中国移动、国内SP合作推展无线搜索业务后，明复也积极开展与国外电信运营商的无线搜索合作，这将推动国内无线搜索市场的快速发展。预测2008年国内无线搜索市场规模将达到78.5亿元，并继续保持高速增长。1.2.3 无线互联网应用无线互联网的应用上，无线上网及无线下载是发展比较早也比较成熟的两大业务，但受到手机终端设备屏幕、按键以及网络速度的限制，用户使用体验远比PC差，无线上网及无线下载市场未来将进一步细分。而在传统互联网中延伸过来的无线社区，结合手机便携性的优势，在无线互联网中将有更进一步的发展。（1）无线上网内容服务呈现“长尾”据无线网站流量统计分析，手机用户上网访问率比较高的网站主要是综合类门户网站，访问量前四位的WAP站均为门户网站，占据高达42.5%的流量，并且有相当一部分高流量门户网站是从传统WEB网站发展而来，用户对综合信息需求比较大。而50.1%的“长尾”流量，说明了用户对无线互联网内容服务需求的多样化。但实际上，前10名无线互联网网站的流量集中度从2006年底的46%上升到2007年的50%，并在2008年Q1提升到54%。这一方面反映出越来越多的传统互联网用户，开始使用无线互联网，并保留了原来的浏览习惯；另一方面则反映出用户对于信息的质量要求有所提高，用户黏性增加。这将要求网站为无线上网用户提供更具特色、个性化更强的内容服务，通过差异化战略抢占大门户网站流量。（2）手机SNS成为年轻人新宠，但表现形式单一上面的数据同时反映出另外一个无线内容服务现状前10名无线互联网网站里面有三个无线社交网，这说明手机SNS已经在2.5G/2.75G无线网络中迅速发展起来，目前手机交友等SNS的应用正成为80后、90后新一代年轻人的新交流方式。手机SNS服务主要包括空间、相册、博客、交友等服务，主要分享内容包括照片、留言、评论、音乐、视频等。受限于无线网络传输速度及手机终端设备的信息处理能力，目前手机SNS内容集中在图片，尤其是手机照片，以及文字性的留言和评论，这使得手机相册以及手机博客在手机SNS的应用最为广泛，随着可拍照手机的出货量增加，手机照片共享将越来越多地承载着用户展现自我的任务，成为重要的手机SNS内容服务。最近，全球第一手机制造商诺基亚收购了无线SNS网站Plazes，预示着手机SNS市场一触即发。根据移动浏览器提供商Opera的统计，2008年第一季度社交网站已经占据了全部无线上网流量的40%以上，在美国更是达到60%。另外一项数据显示，2007年国内手机交友市场活跃用户规模达到1850万，增长率为28%，预计2009年中国手机交友市场活跃用户规模将达到3340万。受市场的高速增长所吸引，越来越多的风险投资商正把目光投向中国手机SNS市场。随着运营商GPRS资费的全面下调及3G网络应用，手机SNS用户规模将呈不断扩大趋势。但现时手机SNS在内容及形式上都只是对互联网SNS做了简单延伸，还没有创新性的革新与改良。定位不明、同质化严重的手机社区交友网站已经无法适应未来的需要，如何充分利用手机终端的独特优势，挖掘更多满足不同细分人群需求的个性化服务，将是手机SNS企业决胜3G市场的关键。1.3 无线内容服务用户需求现状1.3.1 无线互联网用户分析 用户量突破5000万， 08、09年将迎来增长高峰随着手机的普及以及无线网络的完善，手机网民在短短两年时间内就从610万户增长到5040万户，增长率达726%。随着3G网络的启动投入使用，2008、2009年将成为无线互联网用户规模增长的有一个高峰期，无论是2.5G业务的延伸，还是3G业务，都需要把握住3G刚开始这两年高速发展的机遇，抢占市场。男性用户比例占绝对主导在多项用户调查中女性用户所占比例在20%到30%之间，无线互联网用户以男性居多；而传统互联网网民中男性的比例为58.3%，女性为41.7%，这说明无线互联网用户中男性的比例更高。但随着无线互联网的普及，女性用户比例将缓慢上升，但男性用户为主的格局不会改变。因此在无线内容服务的需求上，手机娱乐、手机游戏等比较受男性用户欢迎的内容服务需求会比较大。低端用户为主用户，以学生及中低收入职员居多无线互联网用户以30岁以下的年轻用户为主，其中学生占了绝大多数，达到44%。从职业分布及收入水平来看，目前无线互联网用户以中低端为主。除了学生以外，中低收入的基层职业及普通办公室职员占了四成，61.8%的用户收入在2000以下。学生及中低收入为主的用户群，决定了目前无线互联网内容服务依然以低端为主，受收入水平的限制，这一主要用户群愿意花在无线互联网上的费用有限，这决定了免费的无线内容服务依然是近期的主旋律。但随着学生用户参加工作，职业分布比例将发生改变，愿意付费用户将增加。1.3.2 无线互联网用户习惯分析 过半用户每天都访问无线互联网，访问站点习惯比较固定用户每天访问无线互联网一次以上的占56%，超过9成用户每周至少访问一次，这表明无线互联网的用户活跃度比较高；估计访问频率比较高的手机用户，主要是每天访问多次的用户，采用的包月性质的流量套餐，属于无线互联网的忠实用户。另外据统计，超过一半的用户经常访问的站点数只有1 个，经常访问站点数为2 个的比例也超过了1/4，经常访问站点在2 个以上的比例不足2 成。由此看来，由于流量费以及终端屏幕的限制，无线互联网用户不可能像浏览固网一样大量浏览信息，而是找准一个适合自己的网站固定访问，用户黏度比较高。“碎片式”使用特性决定访问时长集中在半小时内用户上网时长集中在30分钟以内，主要是在车上、上课空闲时、等车中、临睡时床上、出差途中这一类“零碎时间”。由于用户在无线网络上停留的时间比较短，因此更为适合向用户提供简短、精准的内容服务。娱乐图铃、新闻资讯、手机游戏成为三大用户访问重点。从用户访问习惯分析，音乐图铃、新闻阅读和手机游戏是无线互联网用户使用的三大主要功能。相比起其他业务，手机用户更喜欢通过手机接收声音和视频文件，以铃声及音乐为主的视听娱乐用户需求最大，2007年中国移动无线音乐业务的用户规模就占整体规模的将近一半。目前无线音乐以铃声业务为主，今后将朝全曲下载业务方向发展。超过六成用户半年内曾使用过音乐产品服务根据调查，在最近半年内使用过无线互联网下载手机图铃的比例占到了所有无线互联网用户的63%，而过WAP 在线试听/下载音乐的比例为40.2%，可见无线音乐市场需求比较大。而使用无线音乐服务的用户主要是文化程度在高中及以下，年龄在1824 岁之间的学生用户，目前在线试听/下载音乐的需求呈不断增值的趋势，逐渐追赶上图铃下载。1.3.3 订阅情况显示，手机用户对即时信息需求比较高从目前用户愿意订阅分类手机广告情况来看，手机用户对即时信息需求比较高，如气象资讯服务、IT产品价格资讯、商场促销优惠信息等。其中，男性用户比女性用户更倾向于接受IT产品价格资讯、手机增值服务以及游戏推荐等分类广告；女性用户则倾向于接受气象服务、商场促销信息、音乐及旅游资讯等内容。由于这类无线内容服务是以用户定制为基础的，主要采取收费的方式，因此此类需求将是未来盈利的重要来源。1.3.4 超过3/4的流量来自手机访问互联网从浏览器厂商Opera发表数据显示，手机访问传统WWW网页的流量占Opera Mini用户流量的逾77%，而访问WAP和.mobi的流量仅占总流量的23%，由于更多用户访问内容更丰富的传统互联网，这一比例还会继续下滑。这意味着尽管在终端显示方式上WAP有自身优势，但由于用户更关注内容服务，因此WAP网站在竞争中处于劣势，这一劣势在3G网络中进一步扩大；用户浏览WAP网站的主要目的不在于传统内容，无线互联网内容提供商应更关注区别于固网的各种应用。2、3G对无线互联网内容服务的影响 2.1 3G对无线互联网带来的革新（3G-2.5G/2.75G=宽带+智能） 2.1.1 从窄带到宽带的蜕变3G（3rd Generation），第三代无线传输技术，相比起前两代无线传输技术，3G主要在传输声音和数据的速度上进行升级，它能够要能在全球范围内更好地实现无缝漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式。事实上，除了视频电话以外，3G的无线应用业务基本上是从2.5G时的无线应用中延伸而来，而3G的最大突破在于数据传输速度的提高。业界普遍把从2.5G时代跨入3G时代的变革，比作从拨号上网到宽带上网的跨越，3G对无线互联网带来的第一个革新，就是带来了无线宽带。从2G、2.5G、2.75G再到3G，网络传输速度的提高是显而易见的变化。2G时代的GSM移动通信网络传输速度为9.6Kpbs；到了2.5G的HSCSD，传输速度能够达到57.6Kbps，而GPRS移动通信网的传输速度最高可达115.2Kpbs；EDGE可以说是GPRS的进化版本，因为它提供了比 GPRS 更高的传输速度，理论上能提供高达384Kbps的传输速度。但从数据传输技术角度看，只有传输速率达到1M的网络才可以看作为宽带，因此无论是2G还是2.5G、2.75G，尽管传输速度一再提高，但远没达到1M这条宽带分水岭，都只能算作无线窄带。第三代无线传输技术在高速移动环境中数据传输速度须达到144Kbps，室外步行环境中为384Kbps，室内环境中为2Mbps。也就是说，在稳定的室内环境中3G网络的传输速度理论上已经超过1M，首次达到宽带传输的条件，标志着无线带宽已经从窄带向宽带过渡。最先进行试验的国产3G标准TD-SCDMA，大部分终端出厂设置的默认速率为64Kbps，最高支持384Kbps的速率，经过现场下载测算得出的平均速率是46.4Kbps，只要把默认速率设置为384Kbps，就可以稳定达360Kbps。尽管目前初级版的TD-SCDMA仅支持384Kbps速率，WCDMA的速度也仅为380Kbps左右，但随着3G网络技术的逐渐完善，手机终端设备的不断升级，网速将进一步提高达到宽带传输水平，例如升级后的TD-HSDPA将支持2.8Mbps速率，CDMA2000 1X EV-DO的移动传输速度峰值可达2.4Mbps，WCDMA下一代版本HSDPA的速度更可达到每秒3Mbps以上。2.1.2 手机PC化3G技术愈加成熟，终端商之间的激烈竞争加剧，无线互联网的带宽越来越宽，网速也越来越快，产业链也必定日趋完善，手机PC化必将成为市场趋势。手机PC化主要是指手机软硬件、功能基本接近PC，以及将面临由此产生的类似PC的问题。目前已经有智能手机，智能手机方便随身携带，除了可以实现手机基本通话功能外，还可以自行安装软件、游戏等程序，不断对手机功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入，可以开展更多的增值业务，这成为手机PC化的一个佐证。手机硬件升级目前手机硬件主要有主板、功放器、送话器、受话器、震动器、显示屏、按键、外壳等，PC的硬件比这复杂多了，手机PC化并不意味着手机硬件完全被PC硬件取代，而只是某些主要的硬件会升级，结构和参数等都会有很大变化，以致手机处理性能功能大幅度提高，从而接近PC。比如显示屏像素的提高和面积适当的加大，软件的升级和更加多样化等，都是手机PC化的趋势或体现特征。目前手机除了基本的通讯功能以外，还主要有其它诸如拍照、摄像、MP3、MP4、录音等娱乐性功能、文字、图片编辑等。而这些功能大多需要内存来支撑，歌曲、视频、图片等对于手机来说是容量大的文件，因此，一款手机的娱乐性再强，而磁盘空间却很小，那么很多功能也只能是虚有。提高手机的存储空间可以从手机本身入手，事实证明，终端商的生产技术愈加成熟，他们的努力有了成果，并且手机本身存储空间增长趋势依然存在。另外，现在手机支持内存扩展，手机存储卡从诞生到现在，其支持的容量也是越来越大。手机里的很多软件、文件都需要空间来储存，手机存储空间的增加也是手机PC化的一个必要的趋势，这个趋势必将持续。手机软件升级 形式多样化为了顺应功能需求，目前PC的软件种类繁多，手机软件却很少，目前手机的操作系统主要有Symbian、Windows Mobile、Linux、Palm四种。其中WindowsMobile系统和PC端的Windows系统是同一家公司，这两个系统实现兼容和联动将是很有优势的。另外，手机操作系统各大商之间的竞争亦会使PC化进程加快，最近诺基亚对Symbian的收购和免费开放该系统无疑是为了加强自身的竞争力。目前在手机上可以安装一些客户端软件，类似Outlook、IM、流媒体播放器等传统PC上的客户端，通过这些操作简便、界面友好的软件，手机用户可以通过启动该软件访问网络、聊QQ、收看视频等。随着3G网络的成熟，手机客户端软件将会越来越受到手机用户的追捧，软件制造商会加强软件的开发。手机在软件的作用下将会发挥出其更加强大的功能，手机PC化将会更加明显。手机功能PC化随着手机软硬件的升级，手机功能将会PC化，在PC上可以实现的功能，手机上同样可以正常实现，更多不同格式的音乐、视频在手机可以播放，文字、不同格式的图片可以进行编辑、保存，在PC大屏幕上才能玩的单机游戏在手机也可以顺利的进行。在足够完善的移动网络的支持下，无线互联网显现出来的作用将变得和传统互联网一样，在线音乐、在线视频、手机网游、无线社区、移动搜索、移动支付、移动IM等，人们将会从中得到和传统互联网一样无限的乐趣。这才是手机PC化最主要的表现。目前这些功能已经基本能实现，只不过应用起来远不如在传统互联网上，手机PC化会使这些功能更加强大，会体现得淋漓尽致。手机PC化需面临挑战手机PC化必将产生一系列问题。手机PC化意味着手机这个平台更加开放，在无线互联网的滋生下，将会面临着遭受更多病毒和恶意程序攻击的安全问题。手机PC化，手机里存有更多的文件、软件等，处理器处理数据出现障碍的几率增加，死机现象也就会增加。手机PC化，上网资费必将下降，无线互联网具有无比诱惑力，届时，手机上网成为一种时尚，人们将会花更多的时间在手机上，而手机的电池电量是有限的，因此手机上网会受到电池电量的一定限制。但若3G时代，手机电池容量能够在现有基础上有较大增加，那“手机PC化”将更具征服力。2.2 3G催生无线互联网新特性2.2.1 3G用户新特点从无线互联网用户分析得出，目前无线互联网用户主要是学生群体以及中低收入的基层职员，以低端用户为主；超过2/3 的用户每月花费在无线互联网上的费用在650 元之间，其中以1120元居多。对于3G用户会是以哪一群体为主，业界存在着两种意见：高端人群为主。从目前已经开始试商用的3G标准TD-SCDMA的情况来看，3G手机价格主要集中在18003800之间，在资费优惠之前，3G的数据资费与现在差不多，但套餐资费在100元以上。无论从手机终端价格还是资费上，3G的使用成本都要比2.5G的GPRS高，因此部分业内人士认为未来的3G用户群以高学历高手的商务人士为主。而更多业内人士则认为，未来3G的主要用户群依然是低端用户。有专家指出，由于高端用户由于拥有多种途径获得数据资讯，因此一定程度上并没有紧迫感去使用3G技术，反而是低端用户由于难以越过使用台式电脑所需的各种门槛，因此反而会成为3G技术的追随者。根据新产品推出的发展规律，3G的发展及用户的扩张将经过三个阶段，导入期、发展期、成熟期，而3G用户以哪一类人群为主，不能一概而论，而是与3G的发展阶段相联系。在TD-SCDMA或者其他3G标准投入使用初期，使用人群主要是那些热衷于尝新的用户，TD试商用的很大一部分用户，都是为了尝试3G网络使用效果，特别是视频通话；而高端商务人士在3G发展初期以观望态度居多。然而在3G技术逐渐成熟、3G业务逐渐成熟、完善后，由于3G终端及资费仍然偏高，此时3G的主要用户以高级的商务人士居多，并且促进了3G的发展。随着3G用户的增加，3G市场进入快速增长期，并且市场竞争加剧。如目前的资费下调一样，3G的发展必然导致各类资费的下降，越来越多用户开始转向3G网络，3G用户群向大众化发展，和2G、2.5G时候的用户发展情况相似。从长远发展来看，预计3G的主要用户仍然以年轻用户为主，年轻化特点将成为无线互联网各阶段用户共性。除了中低端化、年轻化特点以外，3G用户将会拥有更多有别于2.5G时代的特性：合理化用户结构更加合理尽管3G用户群长远而言还是以中低端年轻人为主，但是在用户结构上将更为合理化。首先，3G网络用户的性别比例趋于合理化。从2005年开始，无线互联网女性用户比例呈不断上升之势，在女性用户的不断积累下，到了3G时代，无线互联网将会得到更多女性用户的认可，预计3G女性用户比例将逐渐与固网女性用户比例持平，达到40%的比例。随着3G服务即将应用，以手机电邮、手机IM和手机支付等为代表的移动商务功能不断完善，中高学历人数的比重将快速增长，其中大学本科及硕士以上学历用户比例的攀升，使得更多高级商务应用市场需求增加。成熟性用户消费观念与行为日趋理性化经过2G、2.5G及2.75G无线互联网的沉淀，3G已经处于无线互联网发展的中期，无线上网、给类无线应用，对于3G用户而言已经不是新鲜事，消费观念与消费行为将更加成熟，因此在无线内容服务、无线业务的选择上将日趋理性。在内容服务的定制、业务质量、套餐选择以及对网络内容和服务的需求等方面，3G用户都会比以往无线用户要成熟和理智。因此需要对无线内容服务进行精心设计，才能吸引日渐挑剔的3G用户，同时，过去以色情等不健康内容吸引用户的违规现象，将由于用户的需求的转变而的到净化，无线互联网市场进一步规范化。敏感性用户对业务质量要求更加挑剔由于3G用户消费观念的提升，用户对于无线互联网各种业务的内容质量与服务水平要求不断提高，用户对于业务质量更为敏感；同时，由于市场竞争更为激烈，用户选择范围更广，导致用户更加容易因无线内容、服务质量的不足而转用其他业务，用户黏度有所下降。3G用户的敏感度增加，要求无线内容服务提供商通过提供更加个性化、针对性更强的内容服务，通过增加用户黏性留住用户。平民化实惠的免费内容更符合用户的使用习性2005年国内手机网民有39.4%的用户只选择免费WAP站点，而2006年这一比例上升到64%，2007年更达到71%，免费WAP站点有力的促进了手机用户上网使用习惯的养成。并且有11%的用户只上运营商主站，16%只上手机的内置网站，这证明了超过9成的手机网民偏向于选择更为实惠的免费内容及服务，无线互联网的使用越来越趋向于平民化，这主要有两个原因：第一，由于无线互联网的不断普及，市场竞争加剧使得内容服务提供商争相通过免费拉动用户数的增长；第二，3G用户消费观念的更为成熟化、理性化，对消费项目更为敏感；第三，更为讲求实惠的女性用户在3G时代比例将不断上升，也加剧了平民化趋势。另外，无线上网时间的合理化，也体现出平民化趋势。手机网民选择忙中偷闲，一有空就上网的比例从69%下降到30%，越来越多用户是在有某种明确需求时才用手机上网。3G用户讲求实惠的平民化消费特性的养成，必然促使手机上网资费的降低，各种无线内容服务需要根据这种特性寻找新的盈利模式。2.2.2 3G为无线互联网带来的核心优势分析3G作为第三代移动通信技术，涉及到两个概念，一个是移动终端设备，也就是手机，一个是无线网络，3G实际上是通讯设备和（无线）互联网的一个融合体，因此在对3G的核心优势进行分析时，可以从终端设备及无线网络两个方面切入。（1）3G终端随身性最强的个人信息处理器便携性3G手机终端作为智能化的移动通讯工具，其网络传输速度基本上与PC持平，而且许多PC的基本操作功能，在3G手机上都可以实现，如收发邮件、玩游戏、播放音乐、收看流媒体，甚至在界面和各种软件的设置，都越来越像一台微缩型的PC。然而相比起台式PC或是笔记本电脑，只有口袋大小的3G手机都要轻便许多，因此随身便携性强成为3G手机的第一个优势。便携性的优势使得3G手机成为现代人唯一的自媒体，大部分用户与手机的接触时长超过10小时；更重要的是3G手机终端能够随时随地满足用户生活及工作上的各种需求，填补了用户在不方便使用PC时的需求，这是PC等其他任何媒体都无法比拟的独特优势。3G手机的随身便携性为许多3G业务增添了活力，一些融合便携性特点的无线内容服务，如信息订阅、无线社区、移动IM等，都将有广阔的发展空间。另外，利用随身性优势延伸出来的位置服务，有望成为3G手机的独特优势业务。私人化除了便携性外，3G手机作为移动终端设备还具有另外一个优势高度私人化的个人终端。首先，在固网上用户可以用多个IP地址进行访问，但在无线互联网上，每部访问手机只能有一个号码，而且用户一般只会用自己的手机进行访问，因此具有高度私人化特征。其次，由于手机号码承载着许多社交属性，因此即使手机终端如何变更，手机号码在绝大部分情况下会保留下来，实质上手机与用户之间是相对稳定的一对一关系。这种优势不但为精准营销创造可能，更为各种个性化无线内容服务实现高针对性提供条件，只要建立起用户消费行为数据库，即可实现各种量身定制的个性化服务，同时实现定向传播。（2）3G网络N合一的优势平台多种媒体的集合多媒体是一个以计算机为中心的概念，可以看作是文本、图形、动画、静态视频、动态视频和声音等多种媒体的有机组合，并且人们在接受这些媒体信息时具有一定的主动性、交互性。然而随着无线互联网的出现，多媒体的概念逐渐被运用到手机终端及无线网络当中，3G的市场定位在于各种移动多媒体业务。当前多媒体消息服务（MMS）是无线网络中运用多媒体技术的先驱。MMS能够在第2代、第2.5代及第3代无线网络中实施，无论GSM、GPRS、WCDMA网络都可以支持MMS业务。MMS业务将在当前GPRS网络上起飞，在未来3G网络中走向成熟。然而，3G的多媒体应用绝不仅限在短信服务上，而是更多地以多种媒体相结合的3G内容服务在无线互联网中出现。未来的3G应用将是集图像、图形、音频、视频多种媒体形态为一体的综合性服务，这一趋势也会随多媒体手机的普及而得到进一步发展。多种业务互通互融从技术上讲，3G只是带来了宽带无线网络，但宽带却提供了实现业务融合的技术条件。在3G时代，用户通过手机终端得到的服务将不再单纯的语音通话或是简单的网络访问功能，而是集语音通话、视频通话、WAP网络、WEB网络、音乐播放、电视广播多种业务为一体的综合性业务平台，实现通讯网络、互联网、电视信号网络“三网合一”。在互通互融的3G平台为多业务融合提供可能。在3G的网络环境，可以推出定位、导航与视频监控结合的业务，比如去某个不熟悉的地方开会，先用定位找到要去地方的位置，然后用导航设计几条路线，再通过视频查看几条路线中的交通状况进行最终的选择。另外，基于无线互联网及固网间的即时通讯及视像通讯，还有互动共享平台，都体现出3G网络的优势。2.3 3G给无线互联网内容服务带来的影响2.3.1 高速宽带引爆无线数据业务目前，国内手机用户主要通过中国移动的GPRS和中国联通的CDMA2000 1x两大2.5G无线网络，使用各项无线互联网业务。由于带宽仍然十分有限，声音、图像质量无法令人满意，因此无线互联网内容服务以数据传输要求比较低的业务为主，包括文字资讯、简单的彩信、图片、铃声等，内容及形式都比较单一。而3G所带来的带宽增加，将引爆无线数据业务，促使无线内容服务呈多元化发展。2.5G热门业务进一步升级2.5G时代热门业务主要有彩图彩铃下载、手机音乐、无线上网、无线资讯浏览、无线搜索、手机游戏等，这些业务的应用已经比较成熟，但随着网速的解放，这类无线业务将摆脱因数据传输过慢的束缚，通过加入大量多媒体内容以提升用户体验。据测算，一首3分钟长的歌曲，如果利用2.5G技术来下载需要69分钟，而如果使用3G技术，那么只需要1190秒即可完成，提速后的手机音乐将不再限制于短曲下载，整曲下载将会更受欢迎。WAP网站页面底图、栏目亦将得到丰富，网站设计、关键字搜索都将会得到升级；无线资讯及搜索内容信息量上也将进一步向WEB网站靠拢。手机游戏将会借3G突破单机游戏瓶颈，互动性更强的手机在线网络游戏将更受欢迎，而且游戏音效、视像效果都将得到改善，甚至3D手机游戏这些数据传输要求更高的应用也将出现。社区个性互动体验增强互动社区交友由于受无线网速限制，网站表现形式只能使用简单文字+图片，图片使用量也不能太多，许多个性化的共享内容表现力不足，3G到来后无线社区在表现形式及内容上都将得到很大的改善。不再受网速限制，无线社区用户可根据自身需求以各种方式共享个性化内容，例如大量即时照片分享、视频共享，而且可以实现PC上的各种空间装潢、操作虚拟人物等的更具个性化的功能，以更丰富的内容服务提高社区互动性。手机流媒体快速上位手机流媒体传输是3G网络的主要应用之一，主要包括在线播放音频、视频，手机电视直播，手机电影等。无线网络带宽是手机视频业务的重要硬件基础，视频信号携带的很多信息不是其他形式的信号可以描述的，由于其包含的数据量巨大，传输视频数据要求无线网络具有较高的带宽，因此手机视频这一类无线流媒体的应用在目前2.5G的网络环境下业务开展有限。但3G的全面商用将使手机流媒体播放从画质及流畅度都得到改善，手机在线观看视频、电影，特别是奥运临近，在线观看各类赛事直播的手机流媒体应用将越来越被手机用户所接受。实用性3G功能成新宠在2.5G时代，由于无线网络数据传输能力的限制，许多实用性的无线业务，只在部分商务人士中得到应用，而且业务集中在商务功能，如手机邮箱、移动电子商务、手机银行等。 3G将进一步推动无线商用业务的增多，包括移动办公、视频会议、视频留言等。随着手机终端功能的不断升级，使用手机这种便携性终端进行各类商务活动将在商务人士中得到更广泛的应用，大部分在PC上所能实现的商务功能将在手机网络中重现。另外，家用的实用性3G功能亦将因手机终端的便携优势而在家庭中推广。从香港3G商务的使用率数据显示，家居遥视，也就是通过3G手机拨电话接入到家中的视频录像机观察家里的情况，成为5大主要应用之一，与视频通话、移动视频共同成为 3G的杀手级应用。家居遥视这类无线视频监控业务，可实现不受时间和地域限制实时在线查看现场情况，在3G时代将有很大的发展空间。其他家用3G功能如个人识别认证体系、GPS定位及地图搜索，将因兼具实用性与随身性而应用前景巨大。2.3.2 智能终端引发内容服务表现形式大变革3G时代，无线上网速度得到提升，各种软件升级、多样化之后，各种网络应用就可以轻松搞定，收发电邮、下载音乐和电影不再那么麻烦，浏览网页等基本应用更是如鱼得水，手机应用表现形式将会发生剧变。3G会促使手机的存储空间增加，并且会越来越大，手机拥有足够大的存储空间，可以事先下好更多不同格式的音乐、更长不同格式、画面逼真的视频、更多的小说、更多不同格式的图片等。不用在线，就可以实现：音乐可以尽兴地听，电影无需在电脑上观看，小说近乎无限阅览，可尽情地欣赏更加清晰、格式多样化的图片而手机上网，亦可在线听音乐、看电影等，在网上将能够更加精准地找到想要的东西，将更好地享受乐趣。3G时代， 3G手机有两个拨号键，正反面都有摄像头，处理器更强，手机软件对网络支持好。手机除了可以实现普通的语音通话外，如果按下视频通话的拨号键，还可以实现视频通话，不仅可以听到对方的声音，还可以看到对方面孔。普通通话在手机屏幕上只能看到对方号码或者提前设置好的对方的来电头像，而视频通话看到的是对方在通话过程中动态的画面，就好像是在互联网上进行视频通话，不同的是终端和网络不一样，在网速得到提升后视频通话将可以更流畅地进行。随着手机硬件软件的升级，背景噪音可以消除掉、通话质量会大大提高。影响音乐手机音频播放质量的因素主要有两个：音频播放组件和数字音频文件的压缩质量及格式。音质与硬件有着极大的关联，专业MP3播放器采用专用解码芯片，在辅助电路、软件、降低解码带来的损伤和提高抗干扰性能方面都设计得比较完善。而目前音乐手机的设计相对保守，还由于成本、空间等方面的限制，主要是通过硬件的支持和软件的模拟来实现MP3的解码。要使音乐手机达到MP3同样的效果，需要在设计及工艺上花费更多的精力。随着3G时代的来临，终端商越来越重视手机音频质量，并且也正在努力行动。目前各大终端商亦在积极研究如何提高手机视频播放质量，关键就是在硬件和软件上下工夫。先进的软件技术可以实现音视频完全同步，3G将会使之实现更容易，届时，流畅、清晰的视频画面会让你享受于其中，手机电视将不再断断续续。另外，随着无线网速的大幅提高，在线听音乐和在线看电影也会变得很流畅。相信3G时代，手机将支持更多不同格式的音乐和视频，手机音频、视频效果将会有很大改善。随着手机硬件的升级，手机上摄像头的像素正在加速提高，调焦、闪光等拍摄功能越来越多，手机将会实现数码相机的功能，拍出来的相片越来越清晰。当然，手机所拍摄照片浏览的效果不仅仅跟这有关系。3G时代，手机能支持jpg、gif、bpm、psd等多种不同格式的静态和动态图片，还有多种图像处理软件能随时对图片进行编辑，使图片浏览起来更加逼真。除了这些，手机屏幕的分辨率会增加，屏幕反应时间也会缩短，这样就有效缓解了叠影现象。3G时代，在高速无线网络、手机软件和硬件的支持下，手机应用表现形式将会无比丰富，甚至可能会发生现在不敢想象的一场大变革，由于手机上网的便携性，人们将随时随地享受其中的乐趣。2.3.3 3G新特性决定无线内容服务向实用实惠、互动互联方向倾斜一方面，无论是合理化、平民化，还是成熟性和敏感性的特点，3G用户归根结底已经比2.5G时代要精明和聪明很多，3G用户将对于无线内容服务的性价比要求更高，这决定着3G无线内容服务都必须走更为大众化的、实惠的路线，因此在3G无线内容服务规划将需要新的思路：如何能满足该3G用户既讲求服务的针对性与实用性，又讲求内容服务价格资费的实惠性，以满足他们随时随地各种个性化需求。另一方面，给予终端随身性特点的平台融合优势，将成为3G区别于2.5G/2.75G网络、固网、PC的核心优势，如何基于这些核心优势并根据用户需求设计3G无线内容服务，将是掘金3G的关键。3G无线内容服务可充分利用这些独特优势，发展出互动性强，或是多个网络、多种业务融合的内容服务。3G时代的无线内容服务具体会朝哪个方向发展，哪些无线互联网内容服务将成为3G用户的新宠，这些问题我们将在下一张进行详述。3、3G无线内容服务走势分析3.1 3G用户无线内容服务需求驱动3G发展主要有两方面因素：消费者有切实的需求；消费者愿意为享受的内容服务付费，从而为产业链上的各个环节（包括设备制造商和运营商）带来良好的经济效益。实际上，消费者的需求是主导因素，只有坚持“以客户为中心”的服务理念，提供能切实满足消费者有需求，3G才有发展希望。然而从3G发展的过程来看，情况并不乐观。出于对3G的热情，大部分运营商，尤其是一些欧洲运营商，盲目乐观导致了对市场和前景估计不足从而仓促开展，最后导致发展3G成了大投入小回报的亏本经营。反观日韩的运营商在发展3G的经验可以看出，对消费者需求的估计是否正确合理，是决定和影响中国发展3G时机的重要一环。中国的3G市场即将开启，对于中国3G能否实现盈利，业界有多种声音，但“3G时代国内消费者的需求状况”是无线互联行业共同的议题，归根结底，只有消费者的需求才是3G核心动力中的核心动力。3.1.1 国内3G用户需求分析（1）3G用户将经历“时尚人群商务人群新新人类/经济类人群”的过渡不同的用户群体对3G内容服务需求将会有所不同，由于在3G发展中用户群体并不是一成不变的，而是经过从尝鲜型用户