支公司营销稽查专项活动总结

支公司支公司 营销稽查专项活动总结营销稽查专项活动总结 一 专业稽查内容的基本情况一 专业稽查内容的基本情况 按照按照 营销营销 219 219 号号 关于开展营销稽查专项活动的通关于开展营销稽查专项活动的通 知知 的要求 的要求 公司制定了营销稽查专项活动方案 组建了公司制定了营销稽查专项活动方案 组建了 营销稽查专项活动的组织机构 成立了以徐伟经理为组长营销稽查专项活动的组织机构 成立了以徐伟经理为组长 的领导组 设立了电费电价 计量管理 线损管理 业扩的领导组 设立了电费电价 计量管理 线损管理 业扩 报装及供用电合同管理四个工作组 明确了工作要求和时报装及供用电合同管理四个工作组 明确了工作要求和时 间 制定了工作考核办法 确保了此次活动的顺利开展 间 制定了工作考核办法 确保了此次活动的顺利开展 二 各专业存在问题的原因分析及整改措施二 各专业存在问题的原因分析及整改措施 1 1 计量专业 计量专业 存在的问题 存在的问题 个别表箱状况差 锈蚀 损坏严重个别表箱状况差 锈蚀 损坏严重 现现 场运行互感器还有个别老式黑壳互感器存在场运行互感器还有个别老式黑壳互感器存在 部分表箱内部分表箱内 表计接线混乱 表计接线混乱 整改措施 加强现场管理 表箱产权属客户的由现场管整改措施 加强现场管理 表箱产权属客户的由现场管 理人员督促客户进行整改 属公司产权的由各管辖部门进理人员督促客户进行整改 属公司产权的由各管辖部门进 行整改 现场运行的黑壳互感器由现场管理人负责统计 行整改 现场运行的黑壳互感器由现场管理人负责统计 计量人员负责进行更换 对表箱接线混乱的由计量人员负计量人员负责进行更换 对表箱接线混乱的由计量人员负 责进行整改 责进行整改 2 2 电费电价 电费电价 存在问题 存在问题 临时用电客户存在临时用电期限到期没有临时用电客户存在临时用电期限到期没有 变更用电性质的现象变更用电性质的现象 定量定比客户检查不及时 不到位 定量定比客户检查不及时 不到位 导致部分客户定量定比与实际用电性质不符导致部分客户定量定比与实际用电性质不符 存在应执行存在应执行 峰谷的客户由于表计等原因没有执行峰谷电价 峰谷的客户由于表计等原因没有执行峰谷电价 整改措施 整改措施 对临时用电期限到期的客户中止供电 督对临时用电期限到期的客户中止供电 督 促客户办理正式用电业务 确有需要继续使用临时用电的促客户办理正式用电业务 确有需要继续使用临时用电的 客户办理临时用电延期业务 客户办理临时用电延期业务 加强定量定比管理 确保加强定量定比管理 确保 每半年检查客户一次 及时调整定量定比值 每半年检查客户一次 及时调整定量定比值 对由于表对由于表 计原因没有执行峰谷的客户更换为多功能表计 执行峰谷计原因没有执行峰谷的客户更换为多功能表计 执行峰谷 电价 电价 3 3 优质服务 优质服务 存在问题 窗口人员服务水平不高 解答客户咨询时自存在问题 窗口人员服务水平不高 解答客户咨询时自 身知识储备不足 不能够严格按照行为规范要求开展工作 身知识储备不足 不能够严格按照行为规范要求开展工作 整改措施 加强晨例会管理 定期开展业务知识培训和整改措施 加强晨例会管理 定期开展业务知识培训和 行为规范培训 加强工作质量考核 行为规范培训 加强工作质量考核 4 4 业扩报装及供用电合同 业扩报装及供用电合同 存在问题 存在问题 业扩报装中间检查环节不到位 业扩报装中间检查环节不到位 临时用临时用 电管理不到位电管理不到位 合同签订日期有漏签现象 合同签订日期有漏签现象 整改措施 整改措施 规范报装管理 理顺流程 严格中间检查规范报装管理 理顺流程 严格中间检查 制度 制度 加强临时用电管理 及时督促客户办理相关业务 加强临时用电管理 及时督促客户办理相关业务 清理供用电合同 完善核实项目 加强人员责任心 严清理供用电合同 完善核实项目 加强人员责任心 严 格考核工作业绩 格考核工作业绩 5 5 线损管理 线损管理 存在问题 个别线路 台区线损指标不稳定 有反弹现存在问题 个别线路 台区线损指标不稳定 有反弹现 象 象 整改措施 严格考核落实 加大对高损线路 台区开展整改措施 严格考核落实 加大对高损线路 台区开展 帮扶工作 积极加快对低压高损台区的整改力度 改善台帮扶工作 积极加快对低压高损台区的整改力度 改善台 区面貌 控制指标的反弹现象 区面貌 控制指标的反弹现象 6 6 客户安全管理 客户安全管理 存在问题 不能够严格按照制定的用电检查计划开展存在问题 不能够严格按照制定的用电检查计划开展 工作 客户隐患整改速度缓慢 工作 客户隐患整改速度缓慢 整改措施 严格执行制定的用电检查计划 确保计划整改措施 严格执行制定的用电检查计划 确保计划 执行的刚性 积极督促客户开展隐患整改工作 执行的刚性 积极督促客户开展隐患整改工作 三 好的管理经验或技术措施方面三 好的管理经验或技术措施方面 1 1 积极开展台区线路标准化改造工作 大力开展对城 积极开展台区线路标准化改造工作 大力开展对城 市 农村低压台区用电现场设备和电力线路的标准化改造市 农村低压台区用电现场设备和电力线路的标准化改造 工作 先后改造标准示范台区工作 先后改造标准示范台区 5 5 个 示范台区个 示范台区 1818 个 进一个 进一 步规范了低压台区的安全管理和节能管理 整改工作取得步规范了低压台区的安全管理和节能管理 整改工作取得 了很好的效果 与改造前相比故障报修率下降在了很好的效果 与改造前相比故障报修率下降在 80 80 以上 以上 城市台区线损指标降幅在城市台区线损指标降幅在 2 22 2 3 7 3 7 之间 之间 2 2 积极配合上级公司和厂家完成对综采系统新型集中 积极配合上级公司和厂家完成对综采系统新型集中 器产品测试 以及所有台区集中器现场更换调试和补装工器产品测试 以及所有台区集中器现场更换调试和补装工 作 截止目前共安装集中器作 截止目前共安装集中器 316316 台 中继器台 中继器 553553 台 办理台 办理 长期不用电销户长期不用电销户 185185 户 处理现场表计故障户 处理现场表计故障 184184 户 加装户 加装 台区中继器台区中继器 176176 台 调试中继关系台 调试中继关系 9393 个台区 确保了系统个台区 确保了系统 的上线率和实抄率的稳定 的上线率和实抄率的稳定 3 3 结合工作实际 开展降损提价工作 现场对高损线结合工作实际 开展降损提价工作 现场对高损线 路及台区进行检查 组织营业 线损 计量专业利用每周路及台区进行检查 组织营业 线损 计量专业利用每周 帮扶工作时机 深入到帮扶工作时机 深入到 线路 线路 线路以及线路以及 线路等高损线线路等高损线 路开展电价到位及线损指标 计量管理完成情况帮扶 并路开展电价到位及线损指标 计量管理完成情况帮扶 并 对分公司帮扶检查提出问题的整改和处理全部落实到位对分公司帮扶检查提出问题的整改和处理全部落实到位 共共 出动检查人员出动检查人员 8585 人次 车辆人次 车辆 2727 台次 共检查高损线路台次 共检查高损线路 9 9 条 高损台区条 高损台区 3131 个 通过检查处理表计异常户个 通过检查处理表计异常户 7 76 6 户 户 四 加强专业基础管理工作的建议四 加强专业基础管理工作的建议 1 1 强化人员培训 提高人员业务技能水平 强化人员培训 提高人员业务技能水平 2 2 加强考核力度 严格执行营销差错责任追究制度 加强考核力度 严格执行营销差错责任追究制度 3 3 开放异常客户监控权限 各专业确定专人利用系统 开放异常客户监控权限 各专业确定专人利用系统 监控及时发现问题 及时纠正 监控及时发现问题 及时纠正 五 营销差错的纠正 以及稽查所取得的管理成果和经五 营销差错的纠正 以及稽查所取得的管理成果和经 济成果济成果 1 1 降损提价工作期间共降损提价工作期间共追补电量追补电量 251376251376kwhkwh 更正电 更正电 价执行不正确的价执行不正确的 1717 户追补电费户追补电费 3535332332 元 元 2 2 综采系统工作上线率长期稳定在 综采系统工作上线率长期稳定在 99 599 5 以上 城市以上 城市 110110 个台区实抄率全部在个台区实抄率全部在 100 100 农村 农村 184184 个台区实抄率全个台区实抄率全 部在部在 9