紫金山大酒店晋级考核制度

员工晋升制度员工晋升制度 部门经理欲晋升优秀员工 领班 主管 则由部门考核推荐 由行政办对 侯选人进行基本的晋升培训 经考核合格后 报送总经理批准 部门将对该员工的工作表现 工作技能进行评估 被提升的员工必须工作 表现出色 在此以前的 6 个月中无任何警告 缺勤 包括病假 事假 不超过 20 天 年 参加培训课程达到所需的最少时数 年受训时间 50 小时 出现 本店员工或其它部门员工的重大投诉 年度晋级考核延长一个周期 被提升的员工必须在相应的工作岗位上工作 6 个月以上 才予以考虑 通过试用期后 才可以将工资正式转为领班 主管级 工作期间有一次轻 微过失行为者 六个月内不得参加晋升 有一次严重过失行为者 一年内不得 参加晋升 有一次重大过失行为者 不得参加晋升 晋升考核办法 晋升考核办法 A A 各部门主管 各部门主管 100100 分 分 1 有较强的组织 管理能力及较专业的业务技能 20 分 2 有较好的沟通能力 20 分 3 具备部门所需培训能力 5 分 4 能很好地带动 督导属下完成工作 5 分 5 熟悉酒店各部门的功能及基本运作 5 分 6 熟悉酒店的各项政策 制度 3 分 7 熟悉操作酒店电脑管理系统及办公系统 3 分 8 流利的中文口语 8 分 9 熟练的中文书写 6 分 10 大 中专毕业以上及一年以上本酒店相应部门领班工作经验 20 11 能较好帮助处理员工反映的问题及难题 5 分 B B 前台接待领班 前台接待领班 100100 分 分 1 知识要求 30 分 文化程度 高中毕业以上 或酒店 旅游学校专科毕业 5 分 专业知识 掌握前厅部管理一般知识理论和服务规程 接待礼仪 熟练酒 店电脑系统操作 10 分 政策法规常识 熟悉外事接待 了解酒店治安管理条例及消防措施 5 分 英语或普通话能达到良好 10 分 2 能力要求 30 分 业务能力 较好的领导 协调能力 具备管理好一个小组人员的技巧水平 15 分 文字能力 语言清晰得体 有书写一般的工作报告的能力 5 分 沟通能力 能掌握员工的思想状况 做好思想工作 10 分 3 职业道德 20 分 坚持 宾客至上 质量第一 的服务宗旨 礼貌待客 遵纪守法 以身作则 4 工作经历 20 分 半年以上本酒店前台接待处工作 C C 前厅收银领班 前厅收银领班 100 100 分分 1 知识要求 30 分 文化程度 高中毕业以上 或酒店 旅游学校专科毕业 5 分 专业知识 掌握前厅部管理一般知识理论和服务礼仪 熟悉财务制度 熟 练酒店各部门电脑系统操作 10 分 政策法规常识 熟悉外事接待 5 分 英语或普通话口语能达到良好 10 分 2 能力要求 30 分 业务能力 较好的领导 协调能力 具备管理好一个小组人员的技巧水平 15 分 文字能力 语言清晰得体 有书写一般的工作报告的能力 5 分 沟通能力 能掌握员工的思想状况 做好思想工作 15 分 3 职业道德 20 分 坚持 宾客至上 质量第一 的服务宗旨 礼貌待客 遵纪守法 以身作则 4 工作经历 20 分 半年以上本酒店前台收银处工作经验 D D 保安保安部领班 部领班 100 100 分分 1 知识要求 30 分 文化程度 高中毕业以上 有退伍证 5 分 专业知识 了解本部门工作程序 熟悉相关法律法规知识及酒店各项安全 规章制度 店纪店规 熟悉酒店各巡查岗位的工作要点 各部门的营业时间 18 分 懂酒店基本英语 7 分 2 能力要求 30 分 业务能力 具有较好的沟通能力 安排好员工的培训及合理的调配工作 具备管理好一个小组人员的技巧水平 15 分 文字能力 语言清晰得体 有书写一般的工作报告的能力 5 分 沟通能力 能掌握员工的思想状况 做好思想工作 不断提高员工的工作 积极性 定期对下属进行评估 5 分 3 职业道德 20 分 坚持 宾客至上 质量第一 的服务宗旨 礼貌待客 遵纪守法 以身作则 4 工作经历 20 分 半年以上本酒店保安工作经验 受过一定治安专业培训 E E 大堂吧领班 大堂吧领班 100 100 分分 1 知识要求 30 分 文化程度 高中毕业以上 或旅游专业 5 分 专业知识 了解本部门工作程序 15 分 英语 粤语会话能力能达到良好 10 分 2 能力要求 30 分 业务能力 具有较好的沟通能力 安排好员工的培训及合理的调配工作 具备管理好一个小组人员的技巧水平 15 分 文字能力 语言清晰得体 有书写一般的工作报告的能力 5 分 沟通能力 能掌握员工的思想状况 做好思想工作 不断提高员工的工作 积极性 定期对下属进行评估 10 分 3 职业道德 20 分 坚持 宾客至上 质量第一