不良质量成本管理规范

鸿越科技实业有限公司该鸿越科技实业有限公司该 不良质量成本管理规范不良质量成本管理规范 文件编号版本号密级生效日期页次分发号 品质管理体系三级文件 盖印章处 编制部门编制人职务日期审核人职务批准人职务 会 签 部 门 部门会签人职务日期部门会签人职务日期 总经办品质部 业务部行政人资部 工程部财务部 PMC 部 生产部 版次更改单号修 订 摘 要修订人修订日期 修 订 记 录 分发单位总经办业务部工程部PMC 部生产部品质部HR 部财务部 分发份数 品质管理体系三级文件编 号 OD QM 022 修订日期 2014 8 10 版本号 A 1 生效日期2014 8 15 不良质量成本管理规范不良质量成本管理规范 页 次2 4 弗兰德机密 未经许可不得扩散 1 1 目的目的 有效 正确地掌握公司产品的各项质量成本 并对其进行控制和管理 为质量改进计划及质量策略 规划提供参考 以便能发挥成本管理的作用 做到以预防为主 处理为次 并为经营决策者进行成本分 析和决策提供事实依据 2 2 范围范围 本程序规定了在本公司内部及外部发生的所有与产品 零件有关的不良质量成本的管理办法及 流程 3 定义定义 无 4 职责职责 4 1 生产部 品质部 业务部 收集 核算产品各项的不良质量成本 4 2 品质部 汇总不良质量成本数据 并进行统计核算 编制质量成本报表 4 3 财务部 负责不良质量成品管理全面工作 对不良质量成本进行考核 5 信息输入 信息输入 无 6 信息输出 信息输出 不良成品分析改善报告 7 工作程序工作程序 7 1 不良质量成本包括内部不良质量成本 外部不良质量成本 7 2 公司不良质量成本分析的项目 内容及范围由品质部负责建立 各部门负责实施和执行 见附件 7 3 不良质量成本评定准则及标准 7 3 1 一般正常的不良质量成本指标如下 不良质量成本 产值 销售收入 3 7 3 2 主要分析法 质量成本与目标做比对 产品与产品之间做比对 7 3 3 分析的目的是寻找改善潜力 通常改善对象为 质量成本高于目标 内部损耗和外部损 耗 7 4 各相关部门于每月结束后 7 个工作日内 针对需作质量成本核算的产品进行数据和资料收集 统计 并将收集到的数据和资料记录于与质量成本有关的表格中 经部门负责人确认后将其 转交品质部 7 5 品质部在接收到相关部门收集到的质量成本之相关数据和资料后 按与质量成本有关的金额 和费用对其进行质量成本核算 分析和汇总 并将其记录于与质量成本有关的表单中 7 6 品质部在进行各项质量成本核算 汇总后 根据 7 3 之规定对其进行分析和评价 并将分析和 评价的结果记录于 质量成本月统计表 中 由品质部对其进行存档 7 6 1 如质量成本的分析和评价结果不符合 7 3 之规定 则由品质部按 持续改进控制程序 之 规定通知与质量成本有关的责任部门 并要求责任部门针对其进行原因分析和提出纠正和预 品质管理体系三级文件编 号 OD QM 022 修订日期 2014 8 10 版本号 A 1 生效日期2014 8 15 不良质量成本管理规范不良质量成本管理规范 页 次3 4 弗兰德机密 未经许可不得扩散 防措施 品质部根据责任部门提出的纠正和预防措施对其进行效果确认 直到此问题得 到解决和处理 7 6 2 如质量成本的分析和评价结果符合 7 3 之规定 则由相关部门按 持续改进控制程序 对其进行持续改进作业 7 7 与质量成本相关的资料由品质部和相关部门共同归档保存 8 8 相关记录相关记录 质量目标管理规范 赏罚管理规范 9 9 附件及相关表单 附件及相关表单 9 1 不良成品分析报告 9 2 不良质量成本之各项构成项目的分析方法和核算方式不良质量成本之各项构成项目的分析方法和核算方式 二级 科目 三级科 目 归集内容费用开支范围 费用 来源 1 报废 损失费 因成品 半成品达不到质 量要求且无法修复或在经 济上不值得修复造成报废 所损失的费用 在生产过程中报废的成 品 半成品 零部件 原材料费用及人工费用 和能源动力等消耗 品质部 财务部 2 返工费 为修复不合格品并使之达 到质量要求所支付的费用 返修组人工费及所耗用 零部件 原材料的费用 生产部 3 降级损 失费 因产品质量达不到规定的 质量等级而降级所损失的 费用 合格品价格与降级品价 格之间的差额损失 业务部 4 停工损 失费 因质量问题造成停工所损 失的费用 停工期间损失的凈产值 生产部 内部 不良 质量 成本 5 产品质 量事故处 理 因处理内部产品质量事故 所支付的费用 重复检验费用 重新挑 选费用等 品质部 生产部 1 投诉 处理费 因产品质量未达到标准 对 顾客提出的申诉进行处理所 支付的费用 投诉处理的差旅费 招待费 诉讼费等 品质部 市场部 2 索赔 费 因产品质量未达到标准 对 顾客提出的申诉进行赔偿 所支付的费用 支付顾客的赔偿金 包括罚金 市场部 因退货造成的额外运 输费 市场部 外部 不良 质量 成本 费 3 退货 损失费 因产品质量未达到标准造 成顾客退货 换货所损失 的费用 退回产品的报废损失 品质部 财务部 品质管理体系三级文件编 号 OD QM 022 修订日期 2014 8 10 版本号 A 1 生效日期2014 8 15 不良质量成本管