全球眼客户网络维护培训1-于耸.ppt

全球眼客户网络维护于耸 2008年5月 目录 一 安徽省全球眼业务概述 1 安徽省全球眼业务概述 什么是全球眼 2 安徽省全球眼业务概述 全球眼 系统要素3 安徽省全球眼业务概述 全球眼 主要功能4 安徽省全球眼业务概述 视频相关概念5 安徽省全球眼业务概述 全球眼平台网络现状 1 安徽省全球眼业务概述 什么是全球眼 1 中国电信推出的网络视频监控业务2 一项完全基于宽带网的图像远程监控 传输 存储 管理的增值业务3 将分散 独立的图像采集点进行联网 实现跨区域 全国范围内的统一监控4 统一存储 统一管理 资源共享5 可实现远程实时视频监控 存储与回放 报警联动 图控显示处理 分发 个性化设置等综合业务功能 2 安徽省全球眼业务概述 全球眼 系统要素 中国电信IP网络 前端设备 监控中心 监控中心 全球眼 平台 系统组成要素监控点监控中心系统平台传输网络 3 安徽省全球眼业务概述 全球眼 主要功能 全球眼 平台 中国电信IP网络 4 安徽省全球眼业务概述 视频相关概念 1 图象分辨率4CIF 也叫D1 分辨率为 PAL704 576 NTSC704 480CIF 分辨率为 PAL352 288 NTSC352 240QCIF 分辨率为 PAL176 144 NTSC176 120DCIF PAL 528 384 NTSC 528 320 2CIF PAL 704 288 NTSC 704 240 2 图像码流与图像帧率全帧率 PAL25帧 秒 NTSC30帧 秒 下各种分辨率所需的基本码流 4CIF 码流1 5Mbps 2MbpsCIF 768Kbps 1MbpsQCIF 512Kbps 768Kbps在带宽受限的情况下 我们一般可以采用下面的方式来适应带宽 降低帧率 保持分辨率降低分辨率 保持图像流畅度3 硬盘存储计算一般清晰度CIF按照平均512Kb的码流 高清晰D1按照平均1 5Mb的码流来计算 CIF每路每天的数据量 512 60 60 24 8 5 53GBD1每路每天的数据量 15000 60 60 24 8 16 20GB 5 1平台建设情况 安徽省电信目前有5个省级全球眼平台 上海贝尔 苏州科达 北京互信互通 浙江信产 合肥创世 北京互信互通平台2005年3月建设 浙江信产平台2006年6月建设 由于前期全球眼平台建设无业务规范 且无主导厂商 因此省公司试点建设此两家平台 合肥创世是安徽恒业代理 管理权在安徽恒业 电信和恒业采取合作开发的方式建设 2007年 中国电信集团将全球眼业务提升为集团重点业务来建设 2007年5月根据中国电信集团全球眼2 5规范 省公司进行招投标 确定建设了两家全球眼平台厂商 上海贝尔和苏州科达 平台建设情况如下表 5 安徽省全球眼业务概述 全球眼平台网络现状 5 2 1平台网络拓扑a 上海贝尔省中心一共建有5台服务器 各本地网除合肥二台视频转发服务器 其余地市有一台视频转发服务器作为视频接入 上海贝尔平台网络拓扑图 5 2全球眼平台介绍 b 苏州科达省中心一套中央管理服务器 各本地网除合肥二台视频转发服务器 其余地市有一台视频转发服务器作为视频接入 苏州科达平台网络拓扑图 5 2 1平台网络拓扑 c 北京互信互通目前一共建有5台接入服务器 合肥三台 巢湖和怀远各有一台 北京互信互通平台网络拓扑图 5 2 1平台网络拓扑 d 浙江信产主平台设备在合肥大钟楼5楼 在蚌埠有平台专属服务器 目前平台只在蚌埠 铜陵 池州有监控点 监控点大部分是网吧 5 2 1平台网络拓扑 5 2 2平台实现功能介绍a 上海贝尔上海贝尔平台现共有2套系统 企业客户端和电信客户端 企业客户端帐户和密码可以实现分权分域管理 由各本地网自行分配 企业客户端 用户使用的程序 可实现实时视频的浏览 历史视频的浏览 报警 客户端管理 显示墙等功能 电信客户端管理包含所有企业客户端的功能 还包括权限管理 用户管理 设备管理 查询信息 告警管理 显示墙的播放及网管功能 b 苏州科达苏州科达平台共有4套系统 全球眼项目业务受理子系统3AC 全球眼项目网管子系统NMS 全球眼项目中心管理平台子系统CU客户端 KDM系列编解码器终端控制软件MTC 企业客户端帐户和密码可以实现分权分域管理 由各本地网自行分配 全球眼项目业务受理子系统3AC 可以实现分权分域 由各地市各自管理功能 通过它可以完成设备的入网 退网 客户的开户 销户 设备分配 即时 历史话费统计 查询 此功能暂未实现 等操作 全球眼项目网管子系统NMS 负责监控管理整个KDM视频监控网络 对AAA 3A服务器 CMS 中心管理服务器 VTDU 视频转分发单元 NRU 网络录像单元 LDS 负载均衡单元 PU 前端编码设备 和解码器等视频监控设备及服务器进行网络管理 全球眼项目中心管理平台子系统CU客户端 CU是科达业务监控系统客户端的总称 是远程图像集中监控和维护管理的应用平台 实现用户向中心管理服务器的认证 多画面监控 呼叫 录像 报警监控以及权限的远程维护等功能 KDM系列编解码器终端控制软件MTC 利用MTC软件控制台对KDM系列编解码器进行的操作和设置 主要应用于前端视频服务器设备维护 5 2 2平台实现功能介绍 c 北京互信互通 平台共有两套系统 分别为企业客户端和电信客户端 企业客户端帐户和密码不可以实现分权分域 由省网络运营中心维护人员分配 企业客户端 实时视频的浏览 历史视频的浏览 报警 客户端管理 显示墙等 客户端管理包括机构管理 用户管理 角色管理 设备管理 查询信息 显示墙的播放 电信客户端 可以添加 删除 修改用户信息和修改机构的名称 机构信息 5 2 2平台实现功能介绍 d 浙江信产 平台共有两套系统 分别为企业客户端和电信客户端 企业客户端帐户和密码不可以实现分权分域 由省网络运营中心维护人员分配 企业客户端 实时视频的浏览 历史视频的浏览 报警 客户端管理 显示墙等 电信客户端 可以添加 删除 修改用户信息 附带有网管信息 网管可以查看平台刀片服务器进程运行状态 查看平台服务器CPU和内存使用率 5 2 2平台实现功能介绍 安徽省电信目前有5个省级全球眼平台 上海贝尔 苏州科达 北京互信互通 浙江信产 创视平台 由于各个平台建设时间的不统一 而且原先各本地网对省级平台的容量和后期重要行业客户是否联网监控了解不足 造成各平台上客户类型多样 而且客户端软件及界面各自独立 给客户的使用带来不便 对客户服务质量造成了一定影响 同时也不利于平台的后期规划发展 1 全球眼业务发展对平台功能提出新需求 电子地图和两极存储 2 行业客户在各平台分布混杂 无法实现统一管理 目前行业客 3编解码设备兼容性问题 5 3全球眼业务现状分析 5 3 1 平台现状分析 截止至2008年3月15日 根据各各地市分公司上报的全球眼数据资源统计 全省共计8255个监控点 其中北京互信互通2245个 上海贝尔2275个 苏州科达996个 浙江信产557个 创世平台1321个 其他平台861个 各平台监控点数比对 5 3全球眼业务现状分析 5 3 1 平台现状分析根据现在的网络运营情况来看 主要存在以下五个方面问题 1 平台兼容性 目前北京互信互通和浙江信产平台建设时无业务规范 兼容性较差 不利于前端视频服务器设备采购和二次利用 2 北京互信互通和浙江信产平台已超授权使用 而新建的上海贝尔和苏州科达平台授权使用率较低 上海贝尔授权使用率22 75 苏州科达授权使用率9 96 3 平台硬件系统 北京互信互通和浙江信产平台系统都是单服务器运行 一旦数据库或主机系统崩溃 很难及时恢复 新建的上海贝尔和苏州科达平台数据库和重要主机系统全部采用双机备份 4 平台软件系统 北京互信互通和浙江信产平台 全省各地市管理并未分权分域 由省管理员负责全省所有用户的开户 销户 用户信息变动等 对平台设备 前端设备也无法监控 不利于后期的运营维护 上海贝尔和苏州科达平台软件系统分权分域 利于管理 5 厂家支撑情况 北京互信互通和浙江信产厂家未对维护人员进行过系统培训 浙江信产平台在安徽已无驻地技术支撑人员 平台要远程支撑 北京互信互通支撑人员在2008年2月也已经更换 因此 拟把行业客户从北京互信互通和浙江信产平台 优化至上海贝尔和苏州科达平台 5 3 2行业用户分析结合前端相关部门行业划分 和全球眼发展战略需求 根据各本地网上报全球眼数据资源 分析汇总了10个行业 10个行业监控点总数5540个 占四个平台总监控点数74 93 10个行业分别是 公安 文化局 保险 交通 消防 电信 教育 政府 环保 金融 其中公安监控点2071个 文化局监控点2336个 保险监控点57个 交通监控点121个 消防监控点187个 电信监控点351个 教育监控点138个 政府监控点189个 环保监控点8个 金融监控点82个 其他监控点545个 全球眼各行业监控点数统计比对如下图 公安 文化 电信是目前监控点数最多的3个行业 比如公安监控点2071个 分布在三个平台 北京互信互通 上海贝尔 苏州科达 北京互信互通平台上监控点1119个 上海贝尔平台上监控点671个 苏州科达平台上监控点281个 文化局监控点2336个 分布在四个平台 北京互信互通 上海贝尔 苏州科达 浙江信产 北京互信互通平台上监控点451个 上海贝尔平台上监控点1171个 苏州科达平台上监控点241个 浙江信产474个 公安 文化局 交通行业 三类行业对平台系统功能要求较高 需平台厂家具有较强研发能力 贝尔平台系统功能强大 研发能力较强 因此拟规划至上海贝尔平台 电信行业 由于电信内部使用 主要功能需求是录像和视频查看 为充分利用资源 因此拟规划至北京互信互通平台 保险 教育 政府 环保 金融 消防 六类行业许多用户需求 要求前端设备开发实现 科达平台系统前端设备研发能力较强 因此拟规划至苏州科达平台 5 3 2行业用户分析 5 3 3各地市电视墙信息截止至2008年3月15日 根据各地市分公司上报的全球眼电视墙数据资源统计 各地市上报全球眼投墙资料如下表 目前贝尔的企业客户端能够兼容贝尔和互信互通的投墙设备 但无法兼容科达 浙江信产 创世的投墙设备 因此 涉及到文化和公安行业并且使用科达 浙江信产 创世投墙设备的地市全球眼用户 暂时无法割接到贝尔平台 涉及地市 6个 池州 蚌埠 淮南 滁州 六安 马鞍山 5 3 4巢湖公安优化过程中问题1 用户电视墙已坏 刷版前未确认 2 博维刷版后 成功率问题 3 原先存储的内容无法保存 4 与公安用户的沟通问题 目录 二 客户全球眼接入 1 专网的全球眼接入2 ADSL连接方式全球眼接入3 LAN线路全球眼接入4 原有视频监控改造的全球眼接入5 视频信号光纤传输的接入6 用户局域网全球眼接入7 一般网吧的全球眼客户接入 1 专网的全球眼接入 全球眼专网组网主要特点 专网组网可充分利用现有的SDH2M业务 出租光纤业务 专网的带宽高 而且充分利用纤芯资源 带宽稳定 最适合组建全球眼 全球眼专网组网优点 1 专网保密性强 2 接入方式稳定 全球眼专网组网缺点 1 需要建立客户自己的专用平台 硬件 软件投资较大 2 如客户原有闭路监控的基础上 需要借助第三方软件实现联网 全球眼专网组网适用客户类型 1 对于客户保密性较强的用户 如 银行 信用社2 客户原有部分闭路监控 有联网需求 专网的全球眼接入 多区域专网全球眼监控组网 如上图所示 图中的专网是跨地域的网络 利用的是光纤连接方式 监控平台可以建在专网内部 一般是大客户有自己的内部网络 而且监控都是在内部监控 专网的前端设备选型建议 选择支持D1格式清晰度高图像的视频服务器 2ADSL连接方式全球眼接入 ADSL组网主要特点 ADSL组网可充分利用现有的铜缆网络 电话线网络 在线路端加装ADSL设备即可为用户提供宽带服务 宽带目前提供最高8Mbit s的下行速率 最高1Mbit s的上行速率 传输距离达3km 5km 适合全球眼用户单路视频接入 ADSL组网优点 1 安装ADSL方便快捷 在现有的电话线上安装ADSL 除了在用户端安装ADSL通讯终端外 不用对现有线路作任何改动 2 ADSL可以与普通电话共存于一条电话线上 在一条普通电话线上接听 拨打电话的同时进行ADSL传输而又互不影响 3 组网特点 灵活方便 适用单路视频接入 可分配静态IP地址 或动态IP地址 ADSL组网缺点 上行速率低 线路质量不好时 图像会出现停顿或无法显示 后期扩容改造受带宽限制 ADSL组网适用客户类型 单路视频接入 对视频图像质量要求不高 光纤资源不具备或控制工程成本 比如小型连锁店 小型工厂厂区等 ADSL连接方式全球眼接入 ADSL组网示意图 ADSL的前端设备选型建议 选择支持CIF格式清晰度一般图像的视频服务器 这样对网络的带宽要求不高 3 LAN线路全球眼接入 全球眼LAN组网主要特点 LAN组网可充分利用现有的宽带资源 出租光纤业务 带宽稳定 非常适合组建全球眼 全球眼LAN组网优点 1 带宽有保证 2 接入方式稳定 全球眼LAN组网缺点 1 投资较大 单点收费较高 2 如果无光纤资源 需铺设光纤链路 工程施工较大 全球眼LAN组网适用客户类型 1 对视频图像质量要求高 2 具有光纤资源 LAN线路全球眼接入 LAN线路的前端设备选型建议 充分利用LAN线路带宽资源 可选型D1视频服务器 提高视频质量 4原有视频监控改造的全球眼接入 很多大客户以前安装过视频监控 而且大部分安装的都是数字视频监控 这些大客户对视频监控接入互联网有需求 针对这种情况 我们就必须对客户原有网络进行改造 使原先监控的视频流能够传送到网络 可以改造步骤如下 1 如果客户网络未接入互联网 建议通过宽带接入到互联网 并且分配固定的IP地址 2 原先使用的硬盘录像机看是否兼容我们的全球眼平台如贝尔 科达 如果不兼容需要更换硬盘录像机 3 重新配置硬盘录像机或者多路视频服务器 做端口映射 连接到相应全球眼平台 原有视频监控改造的全球眼接入 如上图所示 原来客户已建设了数字视频监控 但是原来的视频监控没有接入网络 可以从原来的硬盘录像机接光纤到电信城域网 硬盘录像机的软件可以连接到相应的平台 前端设备选型建议 选择支持CIF D1格式的硬盘录像机或者多路视频服务器 接入网络时考虑多个IP地址 网络带宽尽量要高 5视频信号光纤传输的接入 视频光传输组网主要特点 集中使用视频服务器 视频服务器在室内安全稳定 视频光传输组网优点 1 图像无损耗 2 接入方式稳定 全球眼专网组网缺点 需要光缆纤芯资源 要增加光纤收发器 全球眼专网组网适用客户类型 聚类用户 如 校园 广场 一般聚类客户是有相同需求的某类客户 比如监控点非常分散的 而且监控点大部分在户外的监控需求 适合将摄像机连接到光纤收发器 通过光纤来代替视频信号线 最后在某个机房集中 这样可以减少投资 便于维护 视频信号光纤传输的接入 占用光钎资源多 聚类客户的监控点分散 可以利用光纤作为传输介质 这样减少了视频服务器的数量 前端设备选型建议 选择支持CIF D1格式的硬盘录像机或者多路视频服务器 考虑工程的光纤布防 尽量利用有纤芯富余的城域网光缆 6用户局域网全球眼接入 全球眼平台中的服务器都是通过IP地址来寻找前端视频服务器 通过特定IP的特定端口来相互通信 如果视频服务器在企业的内网中 内网当中外部无法访问到 所以就得利用端口映射功能 用户局域网全球眼接入 一般是用户企业内部网络内安装监控点 对于用户局域网接入分为以下几类 1 用户有多个公网IP地址 而且IP地址数超过监控点数 建议每个视频服务器使用一个公网IP地址 使视频服务器更好的被平台管理 2 用户有一个公网IP地址 或者IP地址数少于监控点数 建议每个视频服务器使用局域网的IP地址 如192 168 0 58等 然后使用NAT进行端口映射 映射到公网的IP 3 用户没有固定公网IP地址 申请一个IP地址 采用NAT端口映射方式 增加视频服务器 用户局域网全球眼接入 如上图所示 企业网络内部安装多个监控点 如果只有一个公网IP地址 可以从防火墙上配置NAT 使用端口映射解决视频服务器穿透私网的问题 7一般网吧的全球眼客户接入 网吧组网主要特点 一般是用户单路视频接入 有光纤接入 带宽高 有电视墙对其监控 网吧组网优点 带宽高 可以利用网吧原有因特网接入线路 不用重新布线 网吧组网缺点 故障率高 很多故障为人为故障 设备安装准备 1 整理网吧的资料 主要是网吧光纤原来的ip地址 把这部分资料提供给市公司的网络维护中心 由网络维护中心进行核对 同时给每条光纤分配一个新的ip地址 用于网吧监控视频服务器的接入 各县 市 的网吧资料自己整理 由工作站分配新的ip地址 最后资料反馈政企客户部项目经理 2 摄像头的安装位置以监控吧台为主 同时尽量兼顾上网区域的监控 目录 三 全球眼常见故障处理 1 全球眼常见故障处理 博维视频服务器常见故障及处理方法2 全球眼常见故障处理 科达视频服务器常见故障分析 3 全球眼常见故障处理 杭州海康视频服务器常见故障处理4 全球眼常见故障处理 大华视频服务器常见故障处理方法5 全球眼常见故障处理 摄像机常见故障及解决办法6 全球眼常见故障处理 全球眼客户端故障7 全球眼常见故障处理 平台故障 三 全球眼常见故障处理 全球眼故障主要分为 前端设备故障 客户端软 硬件故障和平台故障 下面分别从三个方面介绍 1 全球眼前端设备主要分为视频服务器 摄像机 云台等 2 客户端软硬件分为全球眼客户端监控软件 监控PC 3 平台故障 视频服务器常见故障处理目前安徽电信使用的视频服务器设备主要有北京博维 杭州海康 浙江大华 创世科技 苏州科达 摄像机主要有深圳三立 深圳九鼎 天津三星电子 广州保千里等 1 全球眼常见故障处理 博维视频服务器常见故障及处理方法 1 全球眼常见故障处理 博维视频服务器常见故障及处理方法 2 全球眼常见故障处理 科达视频服务器常见故障分析 科达KDM2404LS编码器前面板各部分的名称与作用POW 电源灯 绿色 亮表示系统电源正常 当KDM2404LS电源打开后 电源指示灯就一直保持亮的状态 ALM 系统告警灯 红色 亮表示系统告警 灭表示系统正常 RUN 主处理机运行灯 绿色 1秒闪烁1次表示主处理机运行正常 LNK 系统联机灯 绿色 亮表示联机 灭表示不联机 ETH 以太网联机灯 绿色 亮表示以太网口联机 灭表示不联机 DISK 硬盘指示灯 绿色 闪烁 亮表示读写硬盘 2 全球眼常见故障处理 科达视频服务器常见故障分析 3 全球眼常见故障处理 杭州海康视频服务器常见故障处理 目前常用的海康视频服务器的6100系列主要有以下几种类型 DS 6100HC DS 6100HC ATA DS 6101HF DS 6100HF ATA 针对这些型号的视频服务器 故障处理如下表 3 全球眼常见故障处理 杭州海康视频服务器常见故障处理 4 全球眼常见故障处理 大华视频服务器常见故障处理方法 1 故障判断思路 故障原因可能由于设置不对或软件版本问题 也可能是硬件问题引起的 这样 我们应按设置 软件 硬件的顺序找 具体情况下 无论采用哪种顺序 一般应该遵循由简单到复杂 成本由低高 2 故障查找方法 a 看 听 闻 摸 看现象 听声音 闻味道 摸温度 摸接地是良好b 替代法 当故障现象可能是某个设备有问题时 可以对可能有故障的设备进行替换 用确认是好的设备代替可能有故障的设备 c 排除法 一个故障现象可能是多方面原因引起 但又不能马上确认时 可以采取排除法 排除法一般遵循由简单到复杂 由设置到软件再到硬件的原则d 串口 日志信息判断法 借助启动时或出现故障时的串口信息或系统日志信息 判断机器故障的方法 不同型号机器串口信息及串口指令 日志信息都有区别 e 测量法借助万用表 示波器等测量电压 电阻 电流等判断f 设备是否存在故障的方法 归结为测量法 4 全球眼常见故障处理 大华视频服务器常见故障处理方法 3 常见问题处理方法a 修改设置 由于设置不对导致问题的 检查并修改设置 设置不对的问题很容易被客户忽视 必须注意询问的技巧 直接问客户是如何设置的 而不是问他设置得对不对 b 升级软件 已知某个程序有问题 而更新的程序针对此问题及其它问题已改进过 这时我们就用升级软件的方式来解决问题 c 读取默认值 当NVS录像 回放 设置都很正常 但偶尔会出现一些很少见的现象时 我们可以试试读取默认值恢复出厂设置 或重启NVS 图像亮度 对比度的默认值须在图像设置中读取 d 更换坏硬盘或清除硬盘 有坏硬盘时表现的现象可能会有自动重启 录像回放时死机 某一段录像不能回放 回放马赛克等 这时 我们应想办法找出坏硬盘 或清除硬盘数据 或格式化硬盘 e 返回维修 不能现场解决的硬件问题 一般过更换期的机器建议客户返回赛达公司维修 5 全球眼常见故障处理 摄像机常见故障及解决办法 1 摄像机故障简易判断现在的监视用摄像机其实故障并不会是很高 只要不浸水 重摔 使用环境过于恶劣 如潮湿 高温 虫害等 安装正常情况下使用不易出现问题 假若有出现问题的话一般可参考以下几点来判断及解决问题 摄像机故障判断表 5 全球眼常见故障处理 摄像机常见故障及解决办法 摄像机故障判断表 5 全球眼常见故障处理 摄像机常见故障及解决办法 2摄像机无图像输出出现这类故障时处理方法一般如下 1 检查电源是否接好 电源电压是否足够 2 BNC接头或视频电缆是否接触不良 3 镜头光圈有否打开 4 视频或直流驱动的自动光圈镜头控制线是否接对 3图像质量不好出现这类故障时处理方法一般如下 1 镜头是否有指纹或太脏 2 光圈有否调好 3 视频电缆接触不良 4 电子快门或白平衡设置有无问题 5 传输距离是否太远 6 电压是否正常 7 附近是否存在干扰源 8 在电梯里安装时要与电梯保证绝缘免受干扰 9 CS接口有否接对 5 全球眼常见故障处理 摄像机常见故障及解决办法 4红外半球故障 一体机晚上出现图像照度差 发白或有亮白色光圈现象 白天会有泛白 原因分析 该现象是机器装配或运输过程中出现震动导致的 出现图像发白发亮白色光圈现象主要因红外发光管发出的红外光通过球罩折射到镜头所致 解决此现象就是避免让红外光折射到镜头表面 通常采用海绵圈进行镜头与红外光的隔离 在装配时一定要将球罩紧贴海绵圈 红外机型白天图像正常 夜间图像发白 原因分析 一般因机器使用环境有反射物或在范围很小的空间内使用会出现此种现象 因红外光反射导致 解决方法 首先应确定使用环境是否有反射物 尽可能改善安装环境或安装角度 其次检查机器的有效红外距离与实际使用距离是否相适应 若一台长距离红外机器在很小的空间使用会因红外光过强导致机器图像发白 这种情况大多发生在以前使用过其他家公司的红外灯引起的 因为现在市场红外灯指标虚标成分太大 导致工程商对这种错位的现象已经适应 在考虑红外距离时往往会打出50 乃至多一倍的余量 在实际使用安装时就会出现光照太强 摄像机 睁不开眼 的感觉 解决办法就是匹配照射距离相符的红外灯源 5 全球眼常见故障处理 摄像机常见故障及解决办法 5摄像机画面不正常显示彩色失真 偏色原因分析 可能是白平衡开关 AWB 设置不当 也可能是环境光照条件变化太大 此时应检查开关设置是否在OFF位置 应想办法改善环境的光照条件 图像出现扭曲或几何失真原因分析 这种现象可能是摄像机 监视器的几何校正电路有问题或光学镜头的问题 也有可能是视频连接线缆或设备的特征阻抗与摄像机的输出阻抗不匹配 当出现以上现象时 请先检查所用光学镜头是否异常及监视器的输入阻抗开关是否设置在75 端 其次再检查所用视频连接线缆阻抗是否是75 画面出现几道黑色竖条或横条混动原因分析 这种情况一般是机器供电电源输出电压的纹波太大或电源功率不够导致的 应加强滤波并采用性能好 功率匹配的直流稳压电源 6 全球眼常见故障处理 全球眼客户端故障 1 客户端常见故障a 无法登陆系统平台 客户端软件解决办法 检查操作系统 客户端是否正常安装b 无法显示监控图像解决办法 检查是否装有其他解码软件与系统冲突 比如暴风影音等 建议删除c 提示创建软解码失败解决办法 检查是否安装声卡驱动d 监控图像特别卡 非网络原因 解决办法 检查系统内存 cpu主频 建议内存512 CPU1 8G以f 客户端软件无法登录解决办法 检查客户网络是否正常 检查客户端软件设置是否正确 和摄像头类型修改成相应设置即可 g 操作云台不能旋转解决办法 检查监控权限 帐号请检查RS485连线是否正确 然后检查解码器参数是否设置与云台解码器参数一致 6 全球眼常见故障处理 全球眼客户端故障 2监控软件报错处理监控软件错误编码说明参考 2监控软件报错处理 2监控软件报错处理 2监控软件报错处理 2监控软件报错处理 2监控软件报错处理 7 全球眼常见故障处理 平台故障1 分平台VTDU故障介绍VTDU服务器故障VTDU为科达监控系统平台码流转法单元 若故障将导致该单元所负责的码流转发发生故障 影像视频图像的显示和存储 VTDU故障与CMU注册失败1 使用调试端口 查看VTDU启动信息是否有错误打印 2 检查配置文件 设备编号 注册地址是否有错误 3 VTDU已被退网 请重新对相应的VTDU进行入网的操作 4 VTDU已被停用 请重新对相应的VTDU进行启用的操作 无法转发码流1 码流转发数已经达到上限 增加VTDU服务器 2 确认VTDU服务是否正常运行 手动启动查看打印信息 3 如果前端是穿NAT 查看cmu的nat参数 7 全球眼常见故障处理 平台故障2 分平台维护作业计划随着全球眼业务在各本地网的迅速发展 不少本地网用户端障碍处理已经外包 因此机房端分平台VTDU的维护就显得尤为重要 加强分平台VTDU的日常维护巡检 制定日常维护作业计划 同时做好网络设备的配置备份 以保证本地网全球眼业务的正常运行 附注 全球眼分平台维护作业计划 目录 四 业务开通 1视频服务器IP地址配置2科达平台开通 1视频服务器IP地址配置大华视频服务器出厂IP是 192 168 1 108大华视频服务器配置是用WBE进入的 配置电脑要与视频服务器在同一个网段里 一般配置电脑IP地址 192 168 1 109 4业务开通 进入配置界面 点登录输入帐号和密码 默认的帐号admin密码 admin 视频界面 可以看见图象的情况等查询 调取存储等配置 更改IP和运行操作的配置界面辅助设置 辅助功能和接人平台功能接入科达平台如下操作 辅助设置里点升级程序打开文件 在自己电脑找到接人平台的升级程序 注意 升级程序对应产品型号 升级错误导致产品死机 例 产品型号为DH NVS0404E Y 就要升级E系列的程序大华NVS目前有四个系列S系列 DH NVSXX04E S DH NVSXX04E SY E系列 DH NVSXX04E DH NVSXX04E Y DH NVSXX04E YB系列 DH