第三章组织文化与环境ppt课件.ppt

第二篇 管理者的领地 课堂讨论 瓶子里的青蛙 第一节管理者与组织绩效 管理万能论 管理者对组织的成败负有直接的责任 这是管理理论和社会上占支配地位的观点 管理象征论 管理者对组织成果的影响十分有限 组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量 艾柯卡70年代末接管克莱斯勒公司时 该公司已濒临倒闭 1980年亏损17亿美元 艾柯卡上任后 削减费用 引进新产品 包括新型小客车 到1984年 该公司扭亏为盈 净利润达到24亿美元 艾柯卡因此获得了使公司起死回生的极高声望 国际收割机公司由于美国经济萧条 农产品价格下降 农场主无力购买国际收割机公司生产的农用机械和重型卡车 公司每月亏损上千万美元 导致董事会主席兼首席执行官阿奇 麦卡德尔被解雇 每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量 这些内部约束来源于组织文化 外部约束也冲击着组织 并限制着管理的自由 这些外部约束来源于组织环境 组织文化 组织环境 管理的自由斟酌决定权 管理的自由斟酌决定权 第二节组织文化 组织成员共有的价值观 行为准则 传统习惯和做事方式 首先是一种感知其次是一种认可再次是一种描述 如果一个办公室的所有成员都认为上班看报纸是正确的 那么一个反对上班看报纸的员工敢不看报纸吗 不敢 除非他想被其他人斥责为 假积极 并受到他们的排挤 如果一个办公室的所有成员都认为上班时不应当聊天 那么那些爱聊天的员工也不好意思再聊天了 这就是组织文化的力量 国际商用机器公司的宗旨是 以人为核心 并向用户提供最优质的服务 通用电器公司的口号是 我们最重要的产品是进步 走走看看 通用汽车公司的组织文化 冷静 正规 不愿意冒险 20世纪30年代如此 现在基本上仍然是这样 休利特 帕卡德公司的组织文化 它是一个非正规的 结构松散的 极富人情味的公司 文化与组织联系在一起的时候 指的是组织中的成员所共有的价值观念 行为方式 信仰及道德规范 它往往是该组织所特有的 在较长的一段时间里处于比较稳定的状态 它确定了该组织的风气和人们的行为准则 优秀的组织文化反映和代表了推动组织发展的整体精神 共同的价值观 合乎时代的道德和追求发展的文化修养 组织文化的10特征 讨论 强文化与弱文化的对决问问你自己 喜欢一个强文化的组织还是一个弱文化的组织 那么你知道为什么喜欢这类组织呢 你的班级是个什么样文化的组织 你要怎样塑造它 第三节组织环境 企业是一个开放的系统 它们影响着外部环境 反过来也被外部环境所影响 也就是说 组织的管理活动必然会受到与之息息相关的外部环境的影响 环境是管理者行为的一个重要的限制因素 组织环境是指企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件 这些力量和条件不断变化 从而为管理者带来了机会和威胁 组织环境 组织及其外部环境 组织还有其内部环境 它是由处于组织内部的要素构成的 如雇员 管理模式 特别是组织的文化 它由组织内部共享的价值观 规章制度 规范条例 风格特征等内容构成 组织文化不仅决定了组织内部雇员的行为方式 而且决定了组织对外部环境适应能力的高低 指政治法律 经济 社会文化 科技 自然环境以及全球力量等更大范围的影响企业及其任务环境的一组力量 一般环境PESTN 是与组织实现其目标直接相关的那部分环境 即直接影响企业经营的那些因素 它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的 一般包括供应商 客户或顾客 竞争者 政府机构及特殊利益集团 任务环境 企业为什么必须关注环境的变化 不断变化的外部环境使得企业的经营充满了不确定性 管理者必须决定 要么调整组织 适应外部环境的变化 要么采取措施 影响环境 使其朝着有利于公司经营的方向发展 管理者要了解的 环境的不确定性 不确定性意味着管理者没有足够的有关环境变化的信息 从而难以了解环境和预测未来变化 管理者的一项重要工作就是要弄清楚组织环境中到底有多少能够给企业提供机会或造成威胁的力量 组织环境的不确定性由两个相关因素引起 环境变化的程度及环境的复杂程度 课堂讨论 行为道德业务员为了获得一个工程 用公款贿赂官员 他道德吗 如果不是官员 是商人呢 而且用自己的佣金 课堂讨论 行为道德业务员为了获得一个工程 用公款贿赂官员 他道德吗 如果不是官员 是商人呢 而且用自己的佣金 其一 就时间的长河而言 财富其实不属于个人 财富从社会而来 必将最终归属于社会 其二 企业的进步不能依赖某个人 而是需要一代又一代人的超