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文档简介

新员工培训流程 店长版制作人 店长的角色 1 店长的角色定位 店长代表整个店铺的形象 指挥店铺高效运作 对店铺经营的各项数据进行分析 在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润 并对各项工作作出正确决策 协调解决店铺出现的各种问题 使工作保持顺畅 培训店员的各种技能 提升员工整体素质 激励员工不断为店铺创造效益 店长必须承担销售任务 是业绩的责任者 控制和运用店铺的相关资源 管理店内营业活动并实现营目标 控制和运用店铺的相关资源 管理店内营业活动并实现营业目标 2 店长的定位 高层 决策层 中层管理层 经理 主管 基层管理层 店长 执行层 店员 基本流程 工作流程 产品科技 店铺环境 百丽公司历史及规章制度 锐步历史 销售技巧 顾客类型分析 陈列 商场的日常管理 营运检查标准 完美的第一天 店铺环境 新员工到店店长需为其介绍店铺的基本情况 工作流程 每天的工作具体流程 具体到卫生 吃饭时间等琐事 介绍同事 新员工初到店铺对一切都很陌生 所以作为店长要帮助新同事尽快熟悉环境 熟悉其他工作的伙伴 新同事入职第一天 店长注意事项 通过聊天了解新员工的兴趣爱好 找出适合的方式方法进行实地培训 要求店长带新员工的时候所有的培训必须 一对一 讲解 严禁只把提纲扔给新员工就放任不管 新同事入职第二天 系统操作 从敲小票开始每天安排一些系统操作的课程 品牌基础 大致熟悉锐步基础的历史 利用接下来一周的时间基本掌握锐步基础 熟悉卖场 熟悉卖场的布局 陈列 店内的活动 熟悉产品价格 新同事入职第三天 货品 在日常的实际工作中培训新同事关于货品的相关工作 如 转货 到货验收 盘点等 营运检查 根据百丽的营运检查标准及锐步MSP检查标准讲解日常工作的注意事项 品牌基础 熟悉锐步运动鞋的构成 功能 系列等 利用接下来一周的时间基本掌握锐步基础 新同事入职第四天 品牌基础 熟悉锐步服装的面料 系列 利用接下来一周的时间基本掌握锐步基础 产品知识 熟悉卖场产品的卖点 好处及销售技巧 要求店长必须熟练掌握卖场全部产品的卖点 好处 新同事入职第五天到一周 回顾前四天的内容 保证新员工入职的第一周必须掌握以上内容 具体内容安排店长可灵活掌握 新同事入职第二周 熟悉库房 利用一周的时间熟悉库房 店长讲解店铺货品的摆放规律 品牌基础 利用一
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