2018母婴店导购员销售年度工作心得总结

2018 母婴店导购员销售年度工作心得母婴店导购员销售年度工作心得 总结总结 要做 1 个优秀的导购就必须要要具有 1 流 的口才 通过语言才能表达出自己的思想 在平常的工作中 我每天都要与不同的顾客沟通 交换 介绍产品 长此以往 口才及沟通技能都有了大幅的提升 下面是小编带来的 2018 母 婴店导购员销售年度工作心得总结 人生何处不行销 我觉得任何工作都与销售有关 就连美 国竞选总统 总统们都要 4 处演讲 销售自己 优秀的导购要 学会每天总结平常工作心得 下面来给大家分享 1 下 1 用心锻炼自己的销售基本功 不但要具有良好销售及服务的心理素质 更是 1 位优秀的 销售心理学家 在平常工作中我学会了通过顾客每个细小动作 每一个细微的脸部表情 分析出顾客的心理变化及需求 2 在工作中培养自己的心理素质 在工作中每天都与行行色色的人打交道 他们来自不同的 行业 不同的层次 他们有不同的需求 不同的心态 如果我 们想把每位顾客服务好 不管买不买东西 都能让顾客满意而 归 那就需要当我们面对失败 面对他人说 no 时表现 1 流的心 理素质 所以我要感谢工作 让我在工作中学会了察颜观色 眼观 6 路 耳听 8 方的本领 让我的心理素质在工作中得到了 良好的锻炼 3 口才方面有了大幅提升 要做 1 个优秀的导购就必须要要具有 1 流的口才 通过语 言才能表达出自己的思想 在平常的工作中 我每天都要与不 同的顾客沟通 交换 介绍产品 长此以往 口才及沟通技能 都有了大幅的提升 4 在工作中努力拓展自己知识面 我认为做导购就好像在读 MBA 课程 它让我学到了许多没 法在大学校园里学到的知识与技能 现在的顾客愈来愈理智 愈来愈精明 所以我们要更好的销售产品 更好的说服客户 必须学习更多 更专业的产品知识 所以长此以往 就成了某 个领域的专家 之前我连母婴用品方面 1 些基本的问题都回答 不出来 更不要说成为何专家了 我认为问题出现在两个方面 1 方面公司培训不到位 另外一方面自我学习成长的意识太差 我想如果这样继续干下去 10 年以后我仍然还是 1 名平凡的小 人物 成功永久与我无缘 作为 1 名导购除学习专业的商品知识外 还要学习 1 系列 与商品相干的外围知识 这样才能让我表现得更自信 更有专 家水准 成交率更高 因而 我利用业余时间 大量参与公司 其它部门的工作 向同事学习 就这样 1 个不经意的行动让我 的业务越做越顺 让我成为公司销售事迹最好的导购之 1 做 得比他人多 1 点 学得比他人多 1 点 因而经验就会比他人多 1 点 这样我的成长速度也就会比他人快 1 点 收入就会比他 人多 1 点 学习是为自己 为财富 为成功 为快乐 所以作 为 1 名优秀的导购不但是某些产品的专家 他的知识也应是全 方位的 天我们来总结下第 5 点 培养人脉 增加顾客回头率 在销售进程中我们每天都在与人打交道 学习如何与人沟 通 如何建立信赖 如何赢得他人认同的最好机会 要充分掌 控住了这个机会 通过优良的服务把 1 个陌生的顾客变成 1 个 知心的朋友 让各种各样的顾客都能喜欢我 为未来的成功做 好的充分的准备 而之前我历来都没成心识到这些 工作只是 为了工作 从没有想到我还能为未来做些甚么准备 固然 我在工作中还存在许多不足和困难 因此在这些收 获眼前我不会自豪 我将不断提高业务素质 加强业务训练和学 习 不断改进工作中的不足 以更加热忱 优良的工作服务于 大家 服务好顾客 我们 1 天的大部份时间都是在工作岗位上 度过的 只有使工作真实的快乐起来 我们的生活才能真实的 快乐 导购豪情 她代表的是门店 1 种气场 是贯通全部门店的 巨大磁场 是门店提高名誉和增进销售的 1 种包括影响力 亲 和力 个人气质的混合能量 她能把静态的门店变得海沸江翻 有气场的导购就犹如有气场的演员吸引观众喝彩雀跃 1 样吸引 回头客 有回头客才有事迹才能持久做生意 由于 单品多但 消费人群又很窄的母婴店 90 以上的事迹是回头客贡献的 导购培训 就是练就几招打消顾客疑虑的绝活 让顾客在 舒心购买产品的同时还能找到好感觉 培训的目的 就是清除 门店杀手 让快人更快 让多数人同步并跟上 让落后的人自 然淘汰 目前 母婴店大多是以产品知识培训 搭车进行销售 技能培训 这类培训对产品知识掌握尚可 但对导购销售技能 存在 1 些偏差 由于 品牌商搭车进行的销售技能训练或多或 少带着本身市场需求色采 以本身利益动身灌输的销售技能 希望把品牌商自己的产品卖好 因此他缺少整体性 系统性 专业性 时效性 导购培训会取得两大收益 1 是再振导购士气 导购长时 间身处门店中 如果长时间找不到工作兴趣点 或受竞争压力 的影响 会产生情绪波动 热度降温 豪情消退 接待僵硬 工作乏味 培训就是 1 剂兴奋剂 让导购找回失落的豪情 重 振士气 让门店的豪情延续燃烧 2 是提升导购售卖能力 专 业的导购培训可用事迹检验 培训后用飘红的事迹证明培训的 效果 增强门店竞争优势 有老板说 门店太忙 抽不出时间 来培训 这只能说是对工作与培训关系的误解 或说是对门店 不做培训的辩解 磨刀不误砍柴功 这句话对门店而言精准的 道出了培训的意义 员工最大的福利是得到公司培训