来料不良索赔QA-14A

Dongya dongya Air conditioning Equipment Corporation of suzhou PROCEDURE 程序 TITLE 标题STD NO 文件号 PAGE 页数 Procedure for Claim against Supplier for Defective Part Material 来料 品质不良索赔 DY QA 141f 4 REVISION HISTORY 更 改 历 程 REV 版 本 ABCD Total page 页 数 4 Effective date 生 效 日 期 2011 11 06 DCA NO 文件更改申请单 号 DYA11001 Originated by 编 制 CHU SK Approved by 批 准 Approved by 批 准 Approved by 批 准 Approved by 批 准 Approved by 批 准 Approved by 批 准 Approved by 批 准 Approved by 批 准 dongya Air conditioning Equipment Corporation of suzhou PROCEDURE 程序 TITLE 标题STD NO 文件号 PAGE 页数 Procedure for Claim against Supplier for Defective Part Material 来料 品质不良索赔 DY QA 142f 4 1 目的 进一步保证供应商提供满足规定要求的来料 2 适用范围 本程序对所有向锐智供应生产性物料原料 零件的供应商制造商 服务商有效 3 术语 部门缩写参考WI QA 001 4 职责 4 1 QA 4 1 1 同供应商确认质量问题及责任归属 4 1 2 调查质量问题已 将造成的损失并制订供应商索赔报告 4 2 财务部 4 2 1 按供应商索赔报告向供应商结算索赔款额 5 程序 5 1 索赔条款及索赔标准 5 1 1 以下索赔条款应该与被索赔供应商所供原料 零件之质量问题直接相关 5 1 2 本程序涉及的币种如无特别指明以美元计索赔条款中如只提到某一币种如人民币 对其他币种如美元港币等按最新汇率折算为等价额该条款同样有效 5 1 3 一般条款及索赔标准 5 1 3 1 供应商因其来料质量问题收到以莱特质量部发出的纠正 预防措施报告 YJP QA 04 但没有在要求时间內一般为三个工作日回复或纠正及预防措施未能积极有效实施并且 5 1 3 2 该质量问题已 将造成锐智额外成本如挑选返工包括在制品成品生产延误额外 运输市场退货 返工额外分析 测试费等等如果索赔费用涉及驻供应商现场检验活动索 赔准则参考驻供应商现场检验指引WI QA 005 5 1 3 3 索赔标准如下 序号序号费用项单价备注 1全检返工20人民币 2生产工时25人民币 3评估 分析200人民币 4辅助原材料能源按实际费用 5运费按实际费用 6市场成品返工 维修 测 试 按实际费用 a 外观检 45 秒 件 b 尺寸功能检 2 分 件 c 实验及分析按实 际工时 7其它 含仓储费 食宿 费 交通费 电话费等 仓储费 8 6人民币 天 平方米 其他 按实际费用 d 成品 在制品返工 10分钟 件 dongya Air conditioning Equipment Corporation of suzhou PROCEDURE 程序 TITLE 标题STD NO 文件号 PAGE 页数 Procedure for Claim against Supplier for Defective Part Material 来料 品质不良索赔 DY QA 143f 4 5 1 4 交货短数索赔及索赔标准 按送货单收货时发现实际送货数量短少1 或以上索赔额为短少数量货物价值的十倍 5 1 5 重大质量事故索赔及索赔标准 5 1 5 1 锐智产品 在制品任何时候在锐智分销商或用户处直接因供应商来料质量问题造成了 诸如起火爆炸腐蚀或中毒等质量事故 不论其是否产生了人员伤害 财物损失 5 1 5 2 直接因同一零件 原料在保质期內按锐智收货日期计批量性质量问题10 或以上不良 率以莱特不得不延迟生产计划和交货日期达一天或以上 5 1 5 3 同一零件 原料在保质期內按东亚制冷收货日期计同一原因造成东亚产品在市场上批 量性功能问题3 或以上不良率 5 1 5 4 对上述重大质量事故索赔额至少为人民币伍万圆实际损失大于伍万人民币时按实际 损失索赔 5 1 6 本程序涉及的返工 挑选维修和 或服务将由东亚或其服务组织或其他东亚指定的个 人 公司该返工 挑选维修和 或服务应以减少损失或用户投诉风险为原则 5 1 7 东亚可能的在供应商处或东亚工厂的检验或实验不能作为供应商免于本程序规定的质 量责任的理由 5 2 流程 5 2 1 本程序第5 1 3 5 1 4 和5 1 5 款规定的条件发生时本程序将启动 5 2 2 对于第5 1 3 和5 1 5 款规定的质量问题提出者应详细描述何时何处及如何发生并尽可 能提供相关资料如图片录音 录像传真电邮和 或发票等这些描述和资料应包括 相关空调产品 零部件信息产品名称 机型流水号零部件名称 型号数量提出者同相关 的质量工程师联系质量工程师应负责收集以上资料和信息 5 2 3 质量工程师应对提出者反馈的质量问题同相关人员进行深入的调查和分析当确认该问 题来自于供应商质量工程师将发出纠正 预防措施报告或电邮或其他形式文件同供应商确认 如未及时得到回复一般在收到之后三个工作日內视为默认 5 2 4 质量工程师按照来料质量控制程序协调标识及追踪处理相关的原料 零件在制品和空 调成品必要时并准备足够的证据和样品同供应商在双方商定的日期內确认 5 2 5 如果东亚同供应商之间对测试结果存在争议以专业的第三方测试机构或双方同意的组 织的测试结果为准 5 2 6 对于送货短数东亚货仓应同供应商或其承运人在送货单上书面确认 5 2 7 同供应商确认完毕后质量工程师应按本程序根据质量问题 送货短数确认结果和有关 单据必要时编制 DY QA 04 5 2 8 质量总监审批索赔报告该报告发给供应商和东亚财务并抄送东亚总经理采购经理 财务经理和技术经理对于送货短数的索赔还应抄送货仓经理 5 2 9 索赔报告持有者应对索赔事件保密禁止将索赔报告传于其他供应商 dongya Air conditioning Equipment Corporation of suzhou PROCEDURE 程序 TITLE 标题STD NO 文件号 PAGE 页数 Procedure for Claim against Supplier for Defective Part Material 来料 品质不良索赔 DY QA 144f 4 5 2 10 索赔报告生效后锐智财务应在该供应商最近的货款支付中扣除索赔额如果存在货款 支付如果不存在货款支付或索赔额大于应付款额财务应及时跟踪 5 2 11 如供应商不论何种原因不能按时偿付索赔额锐智律师应按照锐智合同及时以法律途 径解