企业后勤工作

1 / 46企业后勤工作新形势下企业后勤工作的特点随着市场经济的不断发展，企业的许多方面正在不断的融入社会化，后勤工作也面临新的课题，如何在新形势下开展后勤工作，就成为我们进行认真深入思考的一项刻不容缓的工作。一、企业后勤工作的现状长期以来,企业行政后勤系统方面,其职能虽然是始终紧紧的围绕生产和经营等各项任务而行使的。但随着职工对生活水准和学习方化需求的不断提高,对工作环境和娱乐生活的日益改善,陈旧传统的服务方式和服务类型,已远远不能满足和适应当今市场经济的发展趋势。目前企业行政后勤系统的职能和日常工作存在以下几种类型:(一)单纯服务型。行政后勤系统在企业中的地位始终处于单纯服务的位置,并没有能够与生产经营紧密连结起来,似乎行政后勤系统仅仅简单地服务于生产经营,也不存在考核指标,与生产和安全可以脱节。只管服务,不管经济效益,你2 / 46干你的,我干我的,各行其事。单纯的服务型工作。(二)单纯福利型。职工生活福利由行政后勤部门负责,作为企业后勤机构和工作人员,在企业提供有限资金和条件下开展福利工作,缺乏自主权。没有对后勤工作人员的考核,难以有效地调动后勤工作人员的积极性,使后勤福利工作失去了自身的发展,只能是依附在企业其它机构管理与企业效益上。这样很难保证企业福利事业的发展和创新,从而企业福利机构失去竞争的机会,不能很好的发挥福利机构及后勤工作人员的作用。(三)单纯消耗型。作为行政后勤系统其任务是搞好职工福利,为生产经营服务,本身没有经济来源,因为它既不从事经营项目,又不组织生产,所用资金全由行政拔款(福利基金),且全部用于企业职工生活方面。因此,行政后勤系统使用福利基金用于行政后勤方面完全成为一种单纯的消耗支出。行政后勤系统的这种单纯消耗,不适应市场经济发展的需要,必须从根本上加以改变,提高人们对行政后勤系统的认识,转变人们以往看法,从而使行政后勤系统在职工生活,福利事业等方面掌握主动权,进一步适应社会主义市场经济发展的需要。3 / 46(四)被动的服务型。行政服务工作不同于社会化的大生产,仅能根据一般规律进行,没有预见性和计划性,是随着企业生产的需要而被动地进行的,不论是进行工作安排,还是生产需要都处于相对的被动地位和被支配地位,没有行政后勤系统的自主权,只能在工作中依附于企业生产经营,被动的为生产服务。从而也就失去了后勤行政工作对提高工人劳动积极性的作用。目前行政服务工作随着生产的需要虽然在不断改变后勤工作的主要方向,但仍然没有摆脱在企业中的被动地位。 从以上四种类型的简略分析,可以看出了现行企业中的行政后勤系统机构和职能,完全依附在企业的其他系统和部门中,依赖性很强。因此,要彻底改变传统观念,使行政后勤工作主动服务于企业中的生产、经营,扭转被动局面,关键取决于本系统自身改革,变被动为主动,扩大服务范围,调整服务项目。随着企业制度改革的不断深化发展,行政后勤系统也需要不断完善和发展,冲破以往单纯的被动的服务型侄桔,使行政后勤系统的改革纳入正常的企业制度改革,调整改编行政后勤系统,完善和转变行政后勤系统职能,更新行政后勤系统工作人员的思想观念,从而行使后勤系统逐步走向专业化,制度化。二、企业行政后勤工作的四个转变，首先,从现行的机构职能找问题寻差距,重新确定自己的位置,找准自己的立足点,4 / 46挖掘发现自身的潜在职能,发挥自己在企业中的优势,让自己在企业改革的浪潮中始终处于不断发展,不断创新,逐步完善,并永远处于主动地位，作出变行政后勤管理为企业后勤服务与社会公共服务的一个根本性的，质的转变。其次,要充分认识到自身价值,通过自身的转变,切实当好企业生产经营的好后勤、好帮手,真正为职工排优解难。起到鼓舞士气的作用,让广大职工能从企业后勤工作中体验到动力和热情。只有这样,企业后勤工作才能真正起到后勤不后,后勤先行的作用。充分抓住企业转机换制的有利时机,深挖内部潜力,首先在职能转变上下功夫,理顺现行管理机制,使后勤工作始终处于良好的运转状态。其次,要提高后勤部门工作人员的整体素质,树立正确的人生观和价值观,通过自己的位置,来实现自身价值,使工作效能优质高效,保证后勤工作成为企业发展中一支不可缺少的力量。所以本人粗浅地认为行政后勤工作的职能转变和类型的变化方向,主要有以下四个方面:(一)单纯服务型向经营服务型转变单纯服务型与经营服务型二者的基本点都是为生产服务,为职工服务,为企业创效益服务。不同点则是:二者有本质上5 / 46的区别,前者主要体现在社会效益上,属纯服务类型,而后者除了体现社会效益外,同时又体现在经济效益上,能够根据自身特点,发展自给经济,建立经济实体.因此,只有将社会效益和经济效益有机地结合起来,才能更好地在经济建设中,发挥后勤服务工作应起的积极作用。服务部门从单纯服务型向经营服务型转变,向经济实体和半经济实体转变。由单纯服务型走向经营服务型。对服务人员实行责任制考核,这样有利于提高服务人员的工作积极性。其次,在这些实体性能够独立生存的基础上,相应的给一些政策,放一部分自主权,这样对搞活经济,发展生产,提高服务质量会起到极大的推动作用,根据中央政策不失时机地开发第三产业,充分利用现有设施和条件开展有偿服务,更好的完成服务工作,这佯做既能增加收入,又可适当增添服务设施,从而更好的服务于企业的生产经营。(二)单纯福利型向生产经营型转变开动脑筋,开拓思路,在发展自我的前提下,挖掘后勤服务系统的内在潜力,才能实现福利型向生产经营型的职能转变。由无偿服务改为有偿服务,开办多种福利经营项目,由单纯服务改为多种经营,这样不仅解决了资金来源,而且增加了后勒福利资源,从而改善后勤工作条件。使行政后勤系统从6 / 46单纯的福利圈内跳出来,一手抓经营,一手抓福利,两手同时抓,逐步使行政后勤系统工作在社会主义市场经济条件下不断完善发展,立于不败之地,更好的服务于生产建设,改善职工生活。(三)单纯消耗型向创益消耗型转变用有形的资金去实现无形的社会服务是单纯消耗型的特点,切实加强内部管理,使正常的消耗与职工个人利益挂钩,力争使行政系统成为半经济实体,实行有偿服务工作,才是唯一的有希望的途径。首先要加强后勤服务部门的系统化管理,提高本系统职工的整体素质,加强对职工与工作程序的管理,使企业的各种消耗与职工切身利益紧密结合起来,形成责、权、利三者利益的统一,在职工思想中逐步形成节约意识,使企业现有的、不应有消耗得到有效控制,这样从经济角度看,减少了浪费,实质上等于创造了效益。其次,逐步改变消耗方式和消耗渠道,拓展服务范围，一次投入多次产出,促进效益不断增加,从而使单纯消耗型转变为创效型消耗。(四)被动服务型向主动服务型转变7 / 46根据以上四点阐述,不难看出后勤服务工作在企业中的地位和工作性质,以及在企业生产经营中所起的作用,只有抓好以上四项转变工作,彻底改变以往传统的被动消耗,服务状况,使后勤服务工作真正实现“四个转变”,由被动变主动,由消极变积极,改变和发展后勤服务工作.要想尽快实现“四个转变”,首先必须从每一级领导转变思想观念做起,彻底打破以往的行政管理理念,开拓创新,走一条既适应自己的特点,又可促进生产发展,提高职工劳动热情和新的自产自销,自我发展,自给自足的新型道路.其次要发动本系统职工广开思路,出主意,想办法,多种形式,多种经营,使企业既能保证经济收入,又可满足职工需求,形成利益效应,真正发挥出后勤服务系统在企业发展中的长足作用,促进企业大生产稳步协调快速发展。公共服务部 田宝庆2016年后勤工作开展计划8 / 46一、工作思路2016 年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各项服务，与时俱进抓好学习，全面推进各方面提高。围绕公司为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、所有工作顺利开展这个中心。搞好各项服务，一是搞好为公司各部门工作顺利开展的服务，为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件；二是搞好为公司工作物质保障的服务，为公司全体员工作顺利进行解决后顾之忧，让公司的全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障，为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。抓好学习，即时刻做好对公司规章制度的学习，与时俱进时刻保持知识的积累和更新，切实做好理论指导行动。二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。三个确保是：确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位；确保采购账目管理规范、精细，帐物相符；确保公司水电通讯正常保障。三个力争是：9 / 46力争进一步完善服务设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高服务效益。三、工作措施1.在后勤工作的开展中加强自身的思想建设，在工作开展和进行中逐步培养及建立管理思想、意识、理念，为以后行政工作进入管理等更高阶段做好前期锻炼和打下坚实基础。将服务的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。新的一年新的开始，后勤工作的开展要坚持服务理念、管理方式同步进行，全面优化自身后勤工作的工作态度和工作效率，在后勤工作的开展过程中逐步培养和树立管理和服务的观念和理念，在后勤工作顺利开展的同时加强与周围同事的交流和沟通，学习优秀同事的好的工作态度和工作方法，查漏补缺，加强交流增进彼此共同进步，同时对周围同事进行感染及教育影响，例如：劳动知识教育、培养爱护公物意识、保持爱惜公共及办公环境的清洁卫生、培养艰苦奋斗的意志等。为了提高自身的工作效率和管理、服务教育的质量，在本年度结合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措是：10 / 46认真学习和贯彻落实公司领导和严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。认真学习公司的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的思想，不断提高职业道德水准。认真落实精细化管理的各项要求，为公司及各部门员工工作顺利开展创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。2.加强公司资产管理，健全公司资产档案对办公用品及固定资产的采购，做到货比三家，严格材料购进，材料领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清晰，查阅明了。定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理心中有数，核对领用及采购登记，做到帐物相符。无论固定资产还是办公消耗品，均形成档案，物品的入库、11 / 46出库严格登记手续。3.做好后勤常规服务工作每月做好对办公用品的采购和发放，调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用情况，随时关注及检查水电通讯是否正常，各部位照明设施检查维修，保障公司全体员工工作顺利开展。公司财产及实体物品管理。包括公司办公区域内的所有公共财物和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的使用情况和所处位置，做到心中有数。对日常工作和使用中损坏的财物进行清点和统计，定期请工人进行维修，以节约为根本，做好物品的循环及可持续利用。对公司员工宿舍的管理。做好员工宿舍公司财产的监督、管理和统计，对涉及固有资产的做好资产登记，同时随时关注租赁宿舍的租赁合同到期情况，对租赁合同到期的需要继续续签的做好合同订立工作及费用支付工作，对需要新增的员工宿舍按照公司及领导的意见进行增加，做好账目清楚，登记明了。12 / 46对公司的值班、保安、安全防护工作。对公司聘请的安保人员值班情况进行询问，了解公司夜间和节假日保卫安全工作情况。对于出现的问题及时发现及时处理。注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情况。逐步建立值班登记和会客登记制度，避免闲杂人员随意出入，特别是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的情况，做到安全第一。管理和使用好日常用水用电，注意大家日常工作中的节水节电，逐步培养和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，下班或长时间离开注意对办公电脑和取暖设施的关闭。定期或不定期检查各部门的用电使用情况，对存在浪费或使用安全隐患的及时加以指出和纠正。要及时更换或维修损坏的用电设备和用水设施，防止水源浪费和用电安全，提高安全系数。对活动和图书室的图书管理按照公司规定和图书摆放顺序有条理，清晰明了的加以摆放，做到整齐查阅拿取准确为由，做好图书入库印章加盖和登记准确，对有人需要借阅的建立借阅登记花名册，做到借阅13 / 46登登记有理有据，借阅去向清晰可查。4.做好公司内外环境的绿化美化工作浇水。对公司所属范围内的绿色植物随时检查生长和浇水灌溉情况，对需要浇水灌溉的及时和浇水灌溉人员联想，让其着重注意，保障植物生旺盛，对绿色植物的灌溉要做到合理安排，同样要以节约为根本，不得浪费水资源。公司办公区域桌面盆栽绿化的管理。根据盆栽绿色植物生长情况进行观察，随时关注桌面盆栽绿色植物的正常生长和枯萎情况，对枯萎或衰老的盆栽绿色植物及时加以更换，保障办公区域内始终充满绿色，同时起到保护员工视力和净化工作环境内空气质量的目的。对公司所属范围内办公区域外绿色植物的管理。根据生长情况定期或不定期的安排人员进行灌溉和浇注，出于节约用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉为主。保证室外茂密绿色植被下的清洁，对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物及时加以清处和整理。出于整体植被形象和有利于植物生长的，根据需要对这些植被安排专人对其加以修剪。14 / 46对公司所属范围内办公区域外池塘内的鱼类等水生动物定期或不定期加以检查，对出现死亡的及时加以清除，保障对其的饵料供应，保证这些生物的正常生理状态，为公司大家的办公增添一份生机和趣味。5.随时了解和处理各种突发事件和情况，如由于停电造成公司员工上班无法正常打卡，工作无法顺利开展等，及时查明情况和原因，是公司自身线路故障等原因造成的及时联系人员进行修理，由于供电部门造成的在了解实际情况后向全体员工进行告知。6.完成公司出现、领导交办、公司员工需要及时处理的一些临时性工作。7.把安全防范工作放在首位统一思想、提高认识，坚决贯彻落实公司关于安全防范工作的有关精神，贯彻安全第一，预防为主的方针，把安全教育，安全管理的各项措施落到实处。进一步加强安全责任意识，加大安全检查力度，对重点部位严防死守，时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态，确保公司全体员工工作、学习、生活的安全。同时，要加强与15 / 46公司所有部门密切联系和配合，提高公司全体员工的安全防范意识，加强各重点部位的检查和整改工作。总而言之，在 2016 年的工作中，后勤工作的开展将本着服务于公司、服务于公司全体员工的思想，以人为本，从每一件小事做起，树立超前服务意识，形成“人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事按时做”的服务格局。工作的开展做到长计划短安排，统筹兼顾，注意轻重缓急，工作安排做到密度合理，提前计划和商量，提前安排，踏踏实实地做好份内事务。公司后勤管理工作总结一、公司后勤管理工作的重要性公司后勤管理工作在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用。所谓基础性是讲后勤管理的对象以不动产为主，是对企业生存基本条件的管理，没有这些基本的物质条件和基础，企业就无法正常生产。所谓保障性，就是说只有公司后勤工作做好了，才能为正常生产生活提供必要的物质基础；只有做好公司的后勤工作，才可以使公司16 / 46的设施、设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益；只有做好公司的后勤工作，才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；也只有做好公司的后勤工作，才能把公司厂房、宿舍等管理得有序、整洁、美观，可以使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。因此，公司后勤工作是办好公司非常重要的基础工作和保障工作。公司后勤工作政策性强，涉及面广，任务繁重，内外联系复杂，任何部门都离不开后勤保障工作。离开了后勤保障便不能正常开展生产生活。同时，后勤工作并不容易被人们所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件没有做好，也会有人认为后勤管理没有做好。他们不理解后勤管理工作的特殊性。有些后勤工作是一天二十四小时都在运转，如供水、供电等，特别逢年过节，大家放假休息，年轻人享受着家庭的温暖，老年人欢度着天伦之乐，而后勤战线上的同志，越是繁忙辛苦。然而，他们从不计较个人得失，总是年复一年，日复一日，默默无闻，任劳任怨地工作着，奉献着，为了公司的需要用自己无私的奉献，辛勤的汗水，美化着员工的生活，感化着人们的心灵、思想和作风，谱写着全心全意为员工服务的美好篇章。17 / 46二、公司后勤管理工作的主要情况目前，公司后勤实行三级体系管理的模式：第一层次为计划与决策，是副总领导后勤管理中首要的基本环节；第二层次为组织与实施，是公司总务处实现计划与决策的组织保证；第三层次为监督与控制，是后勤各组室检验管理目标和实现服务目的的重要手段。公司后勤管理体制是基于精干和高效这一原则的，即公司以最少的人员搭配，最短的时间占用，最低的财力支出和物力消耗，获得最佳的成果输出。从公司实际情况出发，建立了完善配套的后勤管理体系和指挥体系，同时部门与组室制定了严而细的规章制度，因地制宜开展工作，做到分工不分家，防止业务交叉和人浮于事。一级管理一级，一级对一级负责，以保证后勤职能作用的充分发挥。公司后勤管理工作是公司工作的重要组成部分，管理是一个科学的概念，是一种意识，有目的指导我们去实现公司后勤工作的总目标，探明它内在的客观规律，明确其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地为开创公司工作新局面做贡献。公司后勤管理工作的具体内容及所取的工作成绩：18 / 46宿舍设施建立公司在不断发展后勤管理也要不断提升改善设施，不断的为员工增加综合性的服务，后勤部门建立房产、设备、设施、上、下水、煤气、采暖、浴室、晾晒衣服架、洗衣房、阅览室、配电系统的维修、维护及管理工作；同时后勤部门在宿舍区建立了洗衣房，内部设施齐全，为全自动投币洗衣机，建立了洗衣房的服务管理制度，一方面方便员工洗衣服，另一面减少员工外出花高费用的洗衣服，提高员工讲究卫生，另一面提高公司的管理效率，后勤部门是一项综合管理工作，其服务面大，服务范围广，内外关系多，需涉及到公司人员所需要的各个方面，诸如人事、财物、物资、设备、基建、房屋、伙食、交通、医疗、卫生、绿化、环保、水、电等其它各项综合性服务工作，这些统统由后勤部门管理。为完成这诸多的服务内容，后勤既要与公司的每个职工、每个部门打交道，又要与社会上有关部门保持经常性的密切联系，不仅有纵向联系，还有横向联系，不仅牵涉到人，而且涉及到财、物、时间和空间。要处理好人与人、人与物、物与物之间的各种关系，就要综合考虑问题，既要处理好内部上下左右关系，又要处理好外部关系，工作中要做到上下衔接，左右依靠，相互支持，19 / 46相互配合，对于设施建立所取的成绩是首先服务放在第一位，公司员工对宿舍配备设施比较满意，公司为员工建立这些设施配备，主要是丰富员工的业余生活，让员工在工作中找到快乐，提高员工的工作质量及生活质量，让员工感到公司的人性化管理服务，感到以公司为我家，一些重点服务设施如晾晒衣服架为员工方便晾晒衣服，全自动洗衣房主要为员工提供方便洗衣服，员工洗衣服可以省时间及省钱，图书阅览室主要是提高员工学习能力及丰富文化生活知识，让员工将学到的东西应用到我们的实践中来，让员工参与公司的管理，为公司建言献策，这样公司与员工是亲如一家，密不可分，一方面提高了员工的工作生活质量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及设施建立对公司做出了巨大的服务贡献。食堂就餐质量有所提高古人云“王者以民为天，而民以食为天”自古以来饮食对人们来讲都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以听到这样的声音“今天的饭菜怎么样，和口味吗？”“对食堂有什么建议吗？”食堂管理员穿梭在用餐的员工中，对员工进行现场询问及调查，这是后勤工作的一项举措，目的是为了及时收集员工的意见，加快食堂对饭菜和20 / 46其他问题的改善进度。每天有 100 多员工对食堂进行评价。“今天的菜太淡了” “今天的菜太咸了” ， “米饭太软了” ，“米饭太硬了”等等不管你做出的评价如何，采集建议的员工都会欣然接受，将建议和评价汇总并传达，并对改进的方面给予员工回复，因为他们知道，让员工吃好、吃饱，让员工对就餐质量及食堂满意食食堂每位工作人员的职责，民以食为天，公司从事的是天大的事情，随着公司的不断发展，食堂工作不断开展，大多数员工反映，近期食堂有些起色，比以前强多了，这不仅仅是食堂单方面工作的改进，更包含了所有参与的员工们，对食堂工作直言不讳，提出宝贵意见的员工们的功劳，食堂一点一滴的改善和进步，都与员工们息息相关，不可分离，是提高食堂就餐质量的源动力，请同我们一起携手共同完成这天大的事情，让所有在公司工作、生活的员工们感到满意和舒适是公司食堂改进及发展的方向和目的，同时为了要确保食堂的就餐质量，公司食堂同时建立了意见箱，并对食堂的就餐场所进行扩建，建立了新的食堂就餐场所，另食堂还建立了饭菜价格、饭菜质量、饭菜品种、饭菜卫生、食堂服务的管理制度，及管理流程，对员工每天所吃的饭菜建立“每天就餐菜谱”仅供员工参考，员工在选菜可进行任意选菜，满足员工的21 / 46口味，建立一定的质量监管体系，对公司食堂的饭菜质量进行监控，应对食品安全工作充分重视，建立健全集体食堂食品卫生安全管理制度，并对个人卫生制度，严格要求食堂的消毒工作。员工对食堂的监控组织，在食堂显眼处公开投诉渠道,并使得员工意见能及时的反映到食堂，形成一定的例会等机制，保证渠道的畅通有效，对公司食堂进行监管，有关部门在处理员工与食堂的矛盾的时候，应保持客观、公正的立场，对员工立场多加考虑，应尽量做到维护员工的利益。适当增加菜的品种，注意营养搭配，并在条件可以的情况下增加一些地方小吃。加强对厨师的技能培训，掌握不同菜系的烹饪方法，以及引进竞争机制，对厨师所做的菜进行责任到人的评价机制。员工也应加强自己的修养。在公共场合应有文明礼貌的行为，应积极的维护排队的秩序，有较高的道德感，总之，以上体现了食堂的就餐质量，同时在就餐质量中所去的成绩是，公司食堂不断建设扩展，对员工的意见和建议不断的改善，员工的满意度不断的提高，生活质量不断提高，这样员工的后勤就餐质量提高了，员工的工作热情也就提高了，从而公司的效益同时提高了，因此后勤食堂就餐质量的改善对员工的工作及生活起到了重要作用。创建健身场地22 / 46丰富员工的业余生活及减轻员工的工作及生活压力，公司后勤建立了娱乐健身场所，如健身房设有跑步机、杠铃，乒乓球场地，公司厂区设有篮球场地，羽毛球场地，同时建立这些健身场所增加员工的业余爱好，首先建立这些场所需要设立计划方案，及费用的申请，后勤管理部门必须按既定方针、政策、法令、法规和公司的规章制度办事，后勤管理者必须认识到后勤部门集中了大量的人、财、物，后勤管理工作需要接触到各个阶层和广大员工，对外还需要直接和有关业务部门联系，有的还需要受相关业务部门的领导，因此，正确地贯彻执行公司的方针政策，克服盲目性和自由主义，对搞好员工后勤健身工作有着重要意义，对于公司设立的健身房目的是为了提高员工的身体素质，使员工拥有良好的工作、生活状态，同时健身房建立了健身流程制度，有利于员工的身体锻炼方法，进入健身房前，让员工先要换上干净的软底鞋，有利于身体健康，为了确保健身房的卫生及健身器材的完整无损，要求员工爱护室内环境卫生，健身房内不许吸烟、不带零食、不乱扔垃圾、勿随地吐痰；爱护健身房内地面、墙壁卫生等，勿高声喧哗，互爱互让，相互关照，争做文明运动者，营造健身房和谐、友好的氛围，爱护室内健身活动设施，安全规范地使用健身器材；禁止携带其他物品进入健身房，健身结束23 / 46后，请将健身器械关闭、并将电源插头放回原位，关好门窗，在锻炼时如有疑问员工可咨询后勤管理人员，积极配合管理人员工作，为了我们的身体健康，共创和谐企业文化，以上这些健身设施的建立对员工的身体健康起到了非常重要的作用，因此在此期间所取的成绩是让员工有了良好的健康身体，减少员工的疾病，提高员工的免疫力，提高员工在工作中的反映能力，保持身体活动能力等，因此公司后勤娱乐健身设施的建立开展活动，一方面锻炼员工的身体健康，另一方面丰富员工的工作及生活，让员工在公司感到工作生活没有压力，感到工作生活很快乐。三、公司后勤管理存在的问题(一) 员工业余生活不够丰富1、丰富员工生活的文化设备较少电视、电脑、书籍是进行文化活动的基本设备。目前，大多数员工由于远离家庭，暂住地的自有文化活动设备普遍较少。24 / 462、 员工活动的范围较小、内容单一员工的社会活动面普遍都很小，大多数人活动区域是公司与住处两点一线。因此他们的社会接触面相对较小，后勤活动对象只有其家人、亲戚或同乡，这让他们的后勤活动范围很受影响。农村员工的后勤生活仍显得比较单调，普遍缺少乐趣。多数员工在业余时间选择看电视、聊天。除此之外，员工的其它后勤生活主要有打牌、搓麻将、看书、上网等方面。3、员工生活的满意度不高绝大多数员工表示，如果经济、时间等条件允许，他们非常希望通过文化娱乐等方式消除疲劳、释放压力、享受生活。但由于各种原因，导致他们对目前的后勤生活情况并不十分满意。4、对员工管理方面服务的满意度不高饭菜价格，仅有八成的员工认为食堂饭菜价格合理；食堂卫生与饭菜质量，公司食堂的卫生状况存在众多有待改进25 / 46的地方，饭菜质量方面也存在一些清洗不干净、品种更新速度慢、菜的品种过于单一，一是：菜的种类过于单一，在一个季节之内，几乎每天都是一样的菜，口味不多；二是：早晚点的饭菜种类较少，油炸食品过多，缺乏营养；三是：食堂设费供汤处的汤也是很单一，口味不佳。后勤管理人员的技术和思想素质需要提高后勤工作涉及到广大员工，要求后勤管理者发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。后勤职工必须牢固树立为公司服务的思想, 提高后勤服务的综合水平和能力，进一步优化后勤服务环境，提升服务质量，提高工作效率，提高管理水平，为公司的持续发展营造一个良好的环境。后勤职工还必须增强时间观念，拖拖拉拉的作风，必然贻误大事，必然遭到反对。后勤管理人员创新意识需要提高虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地，但在原来的基础上还应继续创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，让员工全员参与到管理中来，对建立的这些设施不定期的进行维26 / 46护保养，及时发现问题，分析问题，不断在实践中提炼精华，不断改善不断创新，提高管理效率。四、优化后勤服务的探讨后勤在完成各项服务工作的过程中，我们追求的是服务质量，只有充分发挥后勤服务功能，努力提高后勤人员的自身素质，提高管理水平，优化服务，树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，才能全面促进公司后勤管理，才能适应新时期公司发展的需要。(一) 重视后勤队伍建设公司必须要建设一支业务精、效率高和战斗力强的队伍是提高后勤服务质量，搞好后勤工作的关键。根据后勤管理的工作特点，选用后勤管理人员要做到:(一)选能干的人。后勤人员既要有理财管理的能力，又要熟悉公司方针政策，还要具有一定的后勤管理知识与专业技能。(二)选廉洁的人。后勤人员经常跟钱、物打交道，要做到常在河边走，就是不湿鞋。不仅自己不占公司的任何便宜，还要敢于顶住一切不正之风。 选能吃苦的人。后勤人员必须要有吃大27 / 46苦、耐大劳的精神。后勤人员还要做到脑勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解决的问题自己解决，尽量不花钱或少花钱。(四)选热心的人。公司的后勤人员既是公司的主人，又是员工的服务员。(二) 加强后勤职工思想教育，增强后勤职工业务技术素质思想教育是各项工作的统帅和先导，后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。后勤管理者应具备主动性、自觉性的素质，这是由于后勤工作性质所决定的。做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉，就是后勤工作永远处于被动地位，听不完的意见，挨不完的批评。究其原因，既有客观原因，又有主观因素。关键还在于后勤本身，要在思想深处解决了为谁服务的问题，工作就会由消极变为积极，由被动变为主动，就会做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。丰富员工后勤生活的对策用工公司在不断改善员工物质生活条件的同时，结合员工28 / 46生产生活的实际情况，因陋就简、因企制宜，注重基本文化设施建设，并能积极开展丰富员工文化生活的文化体育活动。1、 增加后勤文化活动设施公司要逐渐增加文化设施方面的投资，在想方设法改善员工物质生活的同时，结合员工生产生活的实际，创造条件建设一些适合员工活动的场所，如棋牌室、乒乓球室、阅览室、篮球场等，尽可能地让员工在业余时间有电视看，有书读，有场地玩。2、组织开展多形式活动组织员工开展丰富多彩的业余后勤文化活动，应当成为各类用工单位的一项经常性工作。充分利用工作之余、节庆假日等时间，组织员工开展投入不多、简便易行、生活健康而又有吸引力的各种文化活动。后勤管理工作总结一、公司后勤管理工作的重要性29 / 46公司后勤管理工作在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益；只有做好公司的后勤工作，才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；也只有做好公司的后勤工作，才能使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要的基础工作和保障工作。公司后勤工作政策性强，涉及面广，任务繁重，内外联系复杂，任何部门都离不开后勤保障工作。离开了后勤保障便不能正常开展生产生活。同时，后勤工作并不容易被人们所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件没有做好，也会有人认为后勤管理没有做好,他们不理解后勤管理工作的特殊性。他们从不计较个人得失，任劳任怨地工作着，奉献着，为了公司的需要用自己无私的奉献，辛勤的汗水，美化生活，感化着人们的心灵、思想和作风，谱写着全心全意为员工服务的美好篇章。二、后勤管理工作的主要情况30 / 46公司后勤管理工作是公司工作的重要组成部分，管理是一个科学的概念，是一种意识，有目的指导我们去实现公司后勤工作的总目标，探明它内在的客观规律，明确其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地为开创公司工作新局面做贡献。公司后勤管理工作的具体内容及所取的工作成绩：宾馆设施建立公司在不断发展后勤管理也要不断提升改善设施，不断的为员工增加综合性的服务，后勤部门建立煤气、采暖、浴室、洗衣房维修、维护及管理工作；后勤部门是一项综合管理工作，其服务面大，服务范围广，内外关系多，需涉及到公司人员所需要的各个方面，为完成这诸多的服务内容，后勤既要与公司的每个职工、每个部门打交道，又要与社会上有关部门保持经常性的密切联系，不仅有纵向联系，还有横向联系，不仅牵涉到人，而且涉及到财、物、时间和空间。公司员工对宿舍配备设施比较满意，公司为员工建立这些设施配备，主要是丰富员工31 / 46的业余生活，让员工在工作中找到快乐，提高员工的工作质量及生活质量，让员工感到公司的人性化管理服务，感到以公司为我家，让员工参与公司的管理，为公司建言献策，这样公司与员工是亲如一家，密不可分，一方面提高了员工的工作生活质量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及设施建立对公司做出了巨大的服务贡献。食堂就餐质量有所提高古人云“王者以民为天，而民以食为天”自古以来饮食对人们来讲都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以听到这样的声音“今天的饭菜怎么样，和口味吗？”“对食堂有什么建议吗？”食堂管理员穿梭在用餐的员工中，对员工进行现场询问及调查，这是后勤工作的一项举措，目的是为了及时收集员工的意见，加快食堂对饭菜和其他问题的改善进度。这不仅仅是食堂单方面工作的改进，更包含了所有参与的员工们，对食堂工作直言不讳，提出宝贵意见的员工们的功劳，食堂一点一滴的改善和进步，都与员工们息息相关，不可分离，是提高食堂就餐质量的源动力，请同我们一起携手共同完成这天大的事情，让所有在公司工作、生活的员工们感到满意和舒适是公司食堂32 / 46改进及发展的方向和目的。三、公司后勤管理存在的问题(一) 员工业余生活不够丰富1、丰富员工生活的文化设备较少电视、电脑、书籍是进行文化活动的基本设备。目前，大多数员工由于远离家庭，暂住地的自有文化活动设备普遍较少。2、 员工活动的范围较小、内容单一员工的社会活动面普遍都很小，大多数人活动区域是公司与住处两点一线。因此他们的社会接触面相对较小，这让他们的后勤活动范围很受影响。后勤管理人员的技术和思想素质需要提高后勤工作涉及到广大员工，要求后勤管理者发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。后33 / 46勤职工必须牢固树立为公司服务的思想, 提高后勤服务的综合水平和能力，进一步优化后勤服务环境，提升服务质量，提高工作效率，提高管理水平，为公司的持续发展营造一个良好的环境。后勤管理人员创新意识需要提高虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地，但在原来的基础上还应继续创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，让员工全员参与到管理中来，对建立的这些设施不定期的进行维护保养，及时发现问题，分析问题，不断在实践中提炼精华，不断改善不断创新，提高管理效率。四、优化后勤服务的探讨后勤在完成各项服务工作的过程中，我们追求的是服务质量，只有充分发挥后勤服务功能，努力提高后勤人员的自身素质，提高管理水平，优化服务，树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，才能全面促进公司后勤管理，才能适应新时期公司发展的需要。34 / 46思想教育是各项工作的统帅和先导，后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。后勤管理者应具备主动性、自觉性的素质，这是由于后勤工作性质所决定的。做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉，就是后勤工作永远处于被动地位，听不完的意见，挨不完的批评。究其原因，既有客观原因，又有主观因素。关键还在于后勤本身，要在思想深处解决了为谁服务的问题，工作就会由消极变为积极，由被动变为主动，就会做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。2016 年 11 月关于部门后勤管理工作的思路第一章 我对部门管理的认识一、管理课在公司发展中的重要性 管理课负责着员工衣食住行、文娱康乐，工厂环境、基础建设、文化宣传、工业安全等等，几乎概括了公司全部的后勤保障功能。 管理课功能发挥的好与坏， 在很大程度上对公司人力资源流失率35 / 46的降低、员工士气的高昂、员工作业质量和效率的提升、公司业务量的增加、公司在社会上良好企业形象的树立等诸多方面起到至关重要作用。举两个例子比较可知：例一：后勤保障工作做得差：员工吃不饱、睡不好，无处学习娱乐，健康安全不保障，公司 行动无导向，工厂环境乌七八糟，该修未修、该建未建，一片狼籍，处于这种条件下的员工 在这样的环境中工作，其结果可想而知：员工会有心思提高生产效率、预防不良、开发新产 品吗？更何谈完成定单要求？当然，就算能完成，客户也不一定会下定单来，政府部门还要 找上门?例二： 后勤保障工作做得好：员工食宿都很舒适， 整洁的工装穿在身上显得很精神、 很自信， “充电”有条件，娱乐设施完善，活动气氛浓，健康安全知识常宣传，公司形成了自己的文化，工厂整洁，条件优越，这种状态下的员工在这样的环境中工作，其结果?不言而喻。 古兵书讲帅军打仗，离不开“招兵买马、安营扎寨、屯积粮草” ，这其中两项都应是管理课 要做的事情，还有讲“兵马未动、粮草先行” ，足可见管理课职能在公司实现战略目标中的 重要作用。36 / 46二、管理课目前在内部管理上存在的问题1、部门人员缺乏向心力，整体感不强，职能分配和组织结构跟不上公司发展的节奏。2、对人员的系统性管理不足，缺乏凝聚力，成员精力分散，各谋其事。3、工作分配欠合理,呈现有的超负荷、有的膨胀、有的不尽职责；权限分配无节制，有的该放未放，有的放权过当，导致部门运作秩序混乱。4、沟通渠道不顺畅，有上传下不达的现象，成员的觉悟意识弱，缺乏外企工作作风和习 惯。5、管理模式不适应公司发展需要，没有摆脱“小厂子”和传统行业的“大锅饭” “一窝 、 蜂”的作风。6、未看到部门年度工作及培训计划，这也是一个较大的问题。试想，一个缺乏组织概念 的成员在部门里无目标地工作，其结果会怎样？预计连部门最基本的稳定运作都难以维持长 久。应付突发事情的能力将逐渐消失，日常工作问37 / 46题将频繁发生，工作向被动状态滑坡，整天只能忙于“救火” 。三、问题原因分析1、对组织管理的认识不深入，组织工作缺乏预见性、建设性和发展性的目光。2、部分人员对大型工厂的管理及工作经验不够丰富，质素仍需提高。3、缺乏职能训练，没有良好的督导和绩效考核机制，个别员工能力表现与职位不匹配。4、管理课工作需要稳重、细心，思考问题需要长远、周道，常言道： “如无远虑，必有近忧” 。四、我对部门管理工作的思路1、 部门主管的工作目标 部门是企业内部根据动作需要而设立的一个具有一定独立性和制约性的功能组织， 它就象钟 表内的一个齿轮一样，发挥着不可或缺的作用。这个38 / 46“齿轮”性能的优劣直接影响到企业的运作和发展。换言之，直接影响到企业战略目标达成的进度。怎样使这个“齿轮”持久地处 于优势状态呢？答案就是管理， 通过有效的管理使部门功能得到充分发挥， “人尽其才、达到 物尽其用” ，甚至对企业产生高附加值的作用。这是部门主管必须明白的工作目标。2、 组织管理 因应部门的各种需要对成员进行评估、识别，利用一种模式有条理地组合成团队，再将部门 要达成的目标需求量化、具体化，匹配以合适的人员，使整个团队响应工作的要求。部门主管应明确地认识到，组织模式的好与差，就象“齿轮”性能的好与坏一样，直接影响到组织自身功能的优劣。 我在一家港资公司服务时，有这样一个事例： 我初到那家公司的一个月里，看到一种场面，终日总有一些主管、班组长围在厂长的办公桌前，大事小事都找他来判定、拿主意、确认，他的性质急，发现工作问题时不追究相关负责人而直接找到当事人；这样繁忙了一天后，晚上还要签批一大堆文件。我认为对于企业的良好发展， 这样的现象是一个很严重的问题。 我认真研究公司的组织架构图和各部门职能指引之后，找到了问题的症结，我认为他这样整天大事小事都要管，什么文件都要签，这样势必无端地浪费许多宝贵的时间， 一些不需要他39 / 46花费精力的事都占去了他一半的时间，他哪里还有时间对公司运作进行一些建设性的策划和整体方向的校正呢？再之，部门划分过细、 权限 设定不清晰，导至管理跨度拉大，导致首脑没弹性空间，下属没有适当的压力，由于遇事抓不定主意而产生依赖思想。这样以来，厂长能力发挥得好，公司最多也只能是维持发展，而不能够稳健地快速发展。 于是向厂长提出了修订公司组织架构和进一步明确部门职能的改善建议，对职能连接较近的部门进行整合，将个性较强的功能组织独立出来，把部门的职能条理化地序列出来，对于不同职的主管人员级逐级配以相应的责任权限，疏通各种沟通渠道。 经过系统的调整，通过一段时间的运作，工厂呈现出各负责其责、默契合作的良好局面。上述例子就是结合组织管理的办法， 因为组织本身就是结合众人力量的一种手段，利用这种手段使大家结合后的力量更大化扩展。部门管理也应不外乎于此，欲使部门高 效地发挥职能作用，使成员做的事不同而达到的是相同目标，就应先进行组织策划。人力资源管理课程中强调： “建一个职能明确、层次清晰且富有前瞻性、协调性、支援性、制约性的组织结构，对于实现企业的战略目标具有深远的40 / 46意义。 ”组织策划应依以下程序进行：1） 确定部门的职能范围、工种和性质，据此进行小组整合。2） 评估完成全部工作所需的人力，并进行人力配置。3） 每一个小组任命一个下属负责，并明确地界定每个组别的职责、权限和管理幅度。4） 制作部门架构图和职位说明书，让每一个成员都清楚、明白自己的位置、作用。5） 建立内部、部门间和与地方机构沟通的渠道及办法。这里列举我到管理课以来所发现的管理课的三种不同的怪现象，相信能够说明一些的问题：例一：组长口头安排下属工作，一件还没开始做又被喊来安排第二件事，有时反复几次。过 一阵子后问：这件事做41 / 46好没有？答：做完了；又问：那件事做好了没有？答：正在做；估计 什么的事完成了吧？答：在做这件事，那件事完成一半先放那儿了。再过一阵子，连组长自 己忘了都交待哪些事，而上级追下来一件事，组长问下属：什么什么事完成了吗？答：哦！ 忘记了。没办法了，这下上级在等结果，一个部门人员都忙起来。例二：两个上司，一个上司说你两点钟要赶到公司，另一个上司说你两点钟要赶到市桥把什么事办妥，下属这下麻烦了，