豪宅客户分析ppt课件.ppt

中原豪宅部与客户研究中心的研究成果 财富层面 高 中 低 价值层面 原则 现实 体验式 中原豪宅部服务体系 略 当面由专人汇报 2 我们对客户研究的相关数据以及结论 摘要 命名思考 略 当面汇报 3 我们对东莞客户研究的相关数据以及结论 说明 由于时间的关系 整个的客户的数据研究样本量不足 所以做出的结论仅供参考 研究目的 品牌形象 需求利益点 产品 问题 东莞最高档的别墅形象是怎样的 高档别墅的消费群相比中高档客层需求会不同问题 哪些利益点是他们用来衡量 高档 的标准哪些是这群人关注的利益点 在他们的心目中是怎样的排序 高档别墅的消费群相比中高档客层生活方式不同 对住房的具体要求也不同问题 哪种别墅外立面是他们喜欢的 有什么偏好 和理由 主要从三个层面了解消费者的想法 购房的参与程度 对别墅的了解情况和目前的住处 样本量 所有被访者 N 65 由我个人做决定我通常和家人一起做决定 购房参与程度 东城山庄20黄旗山附近13新世纪豪苑8愉景花园8御花园6新世界花园4政府宿舍楼4自建房屋2 目前的住处 我不做最終决定 但我通常会影响最終决定 人数 高档别墅区利益点对消费者的重要性 在接下来的图表中 利益点被划分到四个区域中 见下图 潜在机会吸引消费者 但并不认为是高档别墅的特征 核心驱动消费者认为是高档别墅的特征 同时也非常吸引他们 不重要因素消费者不认为是高档别墅的特征 并且也不特别吸引他们 基本要素消费者认为是高档别墅的特征 但并不特别吸引他们 吸引人的程度 高档别墅的特征 高档别墅利益点对消费者的重要性 所有被访者 奢侈的 高档别墅的特征 吸引人的程度 样本量 所有被访者 N 65 核心驱动 基本要素 不重要因素 潜在机会 必须具备的 增值 可有可无 优质的物业管理 便利的交通 绝佳的建筑风水 园区内部生活型会所 园区外部便利型的生活配套 优秀的开发商品牌 园区外部的天然山水环境 自然的水景景观 园区外部医疗诊所 高科技配套 园区内部会员制会所 大的私家花园 精装修 园区外部教育配套 有升值潜力的 异域的建筑风格 园区外部享受型的娱乐生活配套 园区内部俱乐部型会所 园区外部商务配套 酒店 园区外部商务配套 机场 园区外部商务配套 度假村 高档别墅必须具备的因素 增值的因素 可有可无的因素 样本量 n 65 5 10 15 10 5 10 5 5 15 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 5 5 5 10 10 5 5 5 5 5 5 15 15 5 5 15 10 20 10 5 10 5 10 5 5 10 10 10 5 5 10 5 5 5 5 5 5 5 20 5 5 20 15 40 25 45 35 40 55 85 60 15 20 10 25 10 20 15 10 35 5 15 5 5 5 5 5 20 5 5 35 35 30 75 55 20 40 40 55 55 45 40 45 30 25 20 25 25 15 10 5 5 15 5 15 15 5 10 10 5 25 5 5 5 5 5 15 25 10 5 5 5 5 15 5 5 10 10 10 5 纯涂料 石材 纯砖 测试了6种立面主体的材料 砖 石材 涂料 石材 涂料 砖 所有人 样本量 48 涂料 石材 砖 石材 纯石材 涂料 砖 纯砖 纯涂料 最喜欢的别墅立面主体材料 样本量 65 最喜欢某个别墅立面主体的材料的原因 样本量 所有被访者 适合岭南天气状况 1 看上去古朴 自然 有品位 1 脏时擦洗方便 耐脏 不用经常维护 1 可以随时更换颜色 1 外观好看 美观 1 颜色搭配明快 干净 1 颜色搭配好看 雅致 1 造价低 1 最喜欢纯砖 最喜欢纯涂料 n 3 n 2 脏时擦洗方便 耐脏 不用经常维护 2 脏时擦洗方便 耐脏 不用经常维护 2 看上去古朴 自然 有品位 1 颜色搭配明快 干净 2 黄旗山附近和松山湖的各自优势 样本量 65 黄旗山 松山湖 自然景观风水周边生活配套周边商务配套交通便利升值潜力 样本量 65 所有人 样本量 65 次要居住地 主要居住地 度假居住 投资 豪宅客户策略 大客户拜访 活动 礼品营销 奢侈品资讯 东莞目标客户 中原豪宅行销模式 无边界体验行销模式 陌生人 专业服务 充分沟通 创造体验 活动 认筹准业主 梳