E5公司员工帮助计划EAP)项目实施方案ppt课件.ppt

中国电信集团公司德州市电信分公司员工帮助计划 EAP 项目实施方案 2008 5 目录 员工帮助计划 EAP 的内容和特点EAP的特征企业项目预期收益项目实施计划心理学专家团队客户名单标准EAP课程清单 可选 特色咨询讲座清单 可选 员工帮助计划 EAP 的内容和特点 EAP EmployeeAssistancePrograms 即 员工帮助计划 是为提高员工工作效率 实现企业价值最大化 提高企业内部凝聚力 强化企业文化 提升员工忠诚度 减少员工工作倦怠 降低企业员工主动离职率 由组织出资为员工及其直系亲属设置的一套系统的服务项目 发达国家多年实践证明 员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案 世界500强中80 以上的企业都不同程度地在企业中推广EAP项目 并获得了很大收益 EAP的特征包括如下几个方面 从心理学角度出发 发现问题 预防问题并解决员工个人问题针对员工及员工直系亲属员工在参与EAP各种服务时 采用自我推介和管理者推介结合的形式项目实施中 兼顾企业实际情况和员工隐私的原则 遵循国际通用的心理咨询职业道德标准EAP项目 作为一项长期的服务 在企业中进行EAP所有从业人员 包括心理咨询师 临床医师 金融理财顾问等 均需具备从业基本要求 及相关领域教育背景 并有一定的大客户服务经验 企业项目预期收益 1 降低成本 提高工作效率 节省招聘费用 节省培训开支 减少错误解聘 减少赔偿费用 降低缺勤 病假 率 提高企业管理信任度 提高组织的公众形象 改善组织气氛 改善员工意识偏差 增加留职率 尤其对关键职位员工 2 提高个人生活质量 保持员工心情 降低工作压力 保持积极心态 消除不良嗜好 节省家庭开支 增进个人身心健康 促进家庭和睦 改善家庭与工作的关系 改善个人与领导的交流沟通 1 流程结构 项目实施计划 2 项目流程步骤 2006 由山东伽训管理咨询有限公司委派北京方面的心理学专家 成立EAP项目实施组 结合当地资源实施项目 第一阶段 1 项目组同德州电信相关负责人 协商 确定EAP项目实施具体细节 包括实施时间 参与人数 公司预期目标 权责关系 费用预算 组织前期调研 员工访谈 2 帮助客户建立企业内部EAP并组成内部EAP小组 结合客户 开展项目前期推广 如印刷项目宣传海报 手册 开展项目发布会 3 开通德州电信7 24小时心理咨询电话热线 项目组实施心理测评环节 1 项目组结合前期调研 测评结果 在专家的指导下 实施心理干预 团体咨询 面询 专题培训等 2 此阶段时间跨度长 具体实施时间根据实际测评结果与德州电信负责人协商确定 项目组整理反馈信息 数据 进行效果评估 注 评估分为阶段性评估和总结性评估 这里指总结性评估 阶段性评估穿插整个EAP过程之中 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 3 分步骤详细内容 注 1 项目组在EAP项目实施中所采取的服务方案 应结合企业实际情况 如规模 员工结构 和员工的需求 通过访谈 心理测评 培训反馈等渠道获取 2 培训 团体咨询 特色顾问咨询 健康 理财 法律 亲子等 的主题需要通过测评 访谈的结果和领导协商确定 3 各种心理类 特色顾问咨询类 健康 理财 法律 亲子等 主题培训 整个项目不少于六场 心理类培训一场为6小时左右 特色顾问类培训约为3小时左右 3 分步骤详细内容 心理学专家团队 田宝 心理学 人力资源管理方向副教授 硕士生导师 中国科学院心理所博士后 中国科学院心理研究所工业与社会心理学研究室研究员 历任北京邮电大学 清华大学EMBA班讲师 多次主持政府部门领导干部任命面试 笔试项目 近年来 应邀为三星公司 中国联通 中国移动 中国石化 法国电力等知名企业建立EAP或相关服务体系 周浩 北京心理卫生协会理事 接受过多年的国内外心理学专业训练 如焦虑障碍认知行为疗法AzusaPacificUniversity U S 身心语法程式学 NLP 情绪压力管理课程 九型人格教练技术 维珍妮娅萨提亚治疗模式 VirginiaSatirsFamilyModal 2005北京宣武区司法局 阳光工程 心理咨询师 培训部部长 2007北京市科协 迎奥运 心理卫生进社区 项目咨询师 2005 2007北京科委 北京市创业人员心理健康状况调查及干预措施 项目成员 2008年参与国家级课题 中国心理健康量表 编制 2007年主持北京首都国际机场股份有限公司EAP项目 2007年主持设计中石油工程设计有限公司 华北区 法国电力北京分公司 中青旅等公司的心理测评 培训等项目 北京因慧达EAP咨询师合作过的客户 香港财智环球资产管理有限公司