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QA基础管理工具培训 1 5W1H QA基础管理工具培训 2 目录 5W1H的起源5W1H的内容5W1H的应用范围反思任务接受过程5W1H案例分析 QA基础管理工具培训 3 起源 5W 最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式 经过人们的不断运用和总结 逐步形成了一套成熟的 5W 1H 模式 QA基础管理工具培训 4 5W1H管理方法 主要内容 W WHY 为什么要做 是原因W WHAT 做什么 做成什么 是目标W WHERE 在哪儿做 是地点W WHEN 什么时候做 是时间W WHO 谁来做 是执行对象H HOW 怎么做 是方法 QA基础管理工具培训 5 QA基础管理工具培训 6 反思任务接受过程 WHY任务的目的清楚NO完成任务一定可以达到目的NO没有更好的办法NO QA基础管理工具培训 7 WHAT任务的目标明确NO完成任务的标准清晰NO 反思任务接受过程 QA基础管理工具培训 8 WHO我知道谁负责任务 对方也清楚我知道需要谁配合 对方也清楚 反思任务接受过程 QA基础管理工具培训 9 WHEN完成任务的时间要求明确NO我估计可以满足这个时间要求NO这个时间与谁有关系 反思任务接受过程 QA基础管理工具培训 10 WHERE完成任务的地点没有问题 反思任务接受过程 QA基础管理工具培训 11 HOW我能否借鉴类似任务成功的先例 我可以从别人的方法中得到什么 哪种方式最有可能达成现在的目标 还有哪些可以试试的方法 可能遇到的问题会是什么 我如何解决它 反思任务接受过程 QA基础管理工具培训 12 一个完整的接受任务的流程 复述任务 静思5W1H 记录重点 仔细听讲 答疑解惑 确认5W1H 保证完成 接受完毕 QA基础管理工具培训 13 QC七大手法学习重点 QA基础管理工具培训 14 5W1H在QC七大手法学习中的应用一 What 什么是QC QC QualityControl二 What 什么是QC七大手法 有何功用 查检表 集数据柏拉图 抓重点鱼骨图 追原因直方图 显分布管制图 找异常散布图 看相关曾别法 作解析 QA基础管理工具培训 15 三 Where QC七大手法在什么地方推行最有效 1 在制造工厂 钢厂 造船厂 加工厂 2 电器 家电组装厂3 汽车生产线四 When QC七大手法在何时推行 1 每四个月成果发表会一次2 日常工作 作统计分析 归纳 报告均可采用 五 Who QC七大手法学习对象是谁 1 圈友 2 专案工程师 品质工程师3 组长以上领导 4 全体员工 QA基础管理工具培训 16 六 Why 为什么要学习QC七大手法 1 发挥团队 Teamwork 力量和精神 集思广益 脑力激荡 2 重视结果更重视过程 如评审表发表会成绩占20 活动过程占80 3 重视合作更重视分工 如计划书 改善对策表等 分工合理 人人参与 4 既重视改善 更重视创意 开发人的脑力资源 5 重视持续效果 更重视标准化的建立 当培训教材 6 目标要量化 更要有原始资料 整理 分析 归纳资料 7 因果要分明 手段与目标要清晰 经要因分析 柏拉图分析 因果分明 才不会把主题弄错 QA基础管理工具培训 17 七 How 如何去实现 1 各阶层主管均要重视 2 组织公司委员会和厂处委员负责推动 3 培训 圈友 作业長人人参加活动 4 聘请专家担任辅导 5 定期开圈会 讨论本作业区的问题 研究问题 解决问题 6 要定期举行成果发表会 7 要有激励制度 QA基础管理工具培训 18 1 5W 1H 是一种定律 是一种原理 也是一种流程 更是一种工具 广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中 2 5W 1H 为我们提供了科学的工作分析方法 常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中 并能使我们提高效率和使工作的有效执行 总结 QA基础管理工具培训 19 如果5W1H记不住 该怎么办 5个太太跟着1个丈夫 记住了吧 QA基础管理工具培训 20 结束谢谢大家 QA基础管理工具培训 21 任务指标的变化 立即向上司解释需要调低任务指标的原因任务变更后重新执行 或按照原计划执行 QA基础管理工具培训 22 任务的目标不明确 用自己的语言将目标明确并请上司确认 QA基础管理工具培训 23 完成任务的标准不清晰 与上司探讨 以便明确衡量完成任务的标准 QA基础管理工具培训 24 任务的目的不清楚 请上司说明不便于说明 请上司确认没有更好的任务能完成同样的目的 QA基础管理工具培训 25 完成任务可能达不到目的 解释你的理由 QA基础管理工具培训 26 有更好的办法达到目的 请上司给时间让你说出更好的办法 Q