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文档简介

第五章 培训与开发 本章内容 第一节员工培训与开发概述第二节培训原则与培训方法第三节员工入职导向活动第四节培训的组织管理 学习重点 了解培训的基本概念 意义 应遵循的原则理解培训的方法 每种方法的利弊掌握员工导入培训掌握企业培训组织工作的主要内容 第一节员工培训与开发概述 一 员工开发与培训涵义1 培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作需要的知识 技能并改变他们的工作态度 以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩 并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动 2 开发是企业通过培训与其他工作 改进员工能力水平和企业业绩的一种有计划的 连续的工作 培训着眼于现在 重点帮助员工提高基本知识和技能 开发强调员工的长期发展 二 培训的目标 第二节培训原则与方法 理论联系实际 学用一致的原则 知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则 全员培训和重点提高相结合的原则 一 培训的原则 在岗培训 学徒制工作轮换讨论会现场操作自学远程教育 脱岗培训 授课法情景模拟角色扮演案例决策竞赛拓展训练 二 培训的方法 三 员工培训类型 教材P316 317按培训目的划分按培训时间划分按受训人员特征划分按培训与工作的关系划分按培训场地划分按培训内容划分按培训方式划分 培训效果较好的方法 案例分析法案例 指用一定的视听媒 如文字 录音 录像等 描述的客观存在的真实情景 归纳为两类 描述评价型 分析决策型 重分析过程 重分析结果典型技巧 个人学习 小组讨论 全体分享 一 新员工的困惑 1 是否会被群体接纳 2 公司的承诺是否会兑现 3 工作环境怎么样 第三节员工入职导向活动 二 新员工上岗培训的意义 三 新员工培训的主要内容 公司的地理位置和工作环境 1 企业的标志及由来 2 企业文化和企业的经营理念 8 企业发展历史和阶段性的著名人物 3 企业具有重要标志和意义的纪念品的解说 4 企业的产品和服务 5 企业的品牌地位和市场占有率 6 企业的组织结构及主要领导 7 企业的战略和企业的发展前景 9 规范的岗位说明书 规章制度和相关的法律文件 10 第四节培训的组织管理 培训职能分工培训角色拓展培训模型及其实施技巧培训工作的管理 一 培训职能分工 负责 参与 二 培训模型及实施技巧 一 培训工作的流程 实施技巧 1 培训需求分析 培训设计主要有两方面的任务 培训内容设计和培训方法设计 这两方面是相辅相成的 具体包括 培训机构教师教材设施 地点 时间 实施技巧 2 培训设计与实施 从四个层次对培训进行评估 1 反映 即受训者对培训的印象如何 2 学习效果 即受训者对培训内容的掌握程度 3 行为 即受训者接受培训后在工作行为上的变化 4 结果 即培训带来的组织相关产出的变化 实施技巧 3 培训评估 四 培训工作的管理 1 2 3 4 确立培训工作在企业中的重要地位 建立培训体系 健全培训组织 制定培训计划 5 6 严格培训考核
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