住宅小区物业管理信息系统的设计与分析2

信息系统分析与设计 2011 2012 学年第 一 学期 住宅小区物业管理信息系统的设计与分析住宅小区物业管理信息系统的设计与分析 目目 录录 1 系统可行性分析报告 1 2 需求规格说明书 6 3 设计规格说明书 14 4 实验工作总结报告 30 1 一 系统可行性研究报告一 系统可行性研究报告 完成人 完成人 杨伊婷 杜瑞倩 绘图 1 1 引言 引言 当今房产发展迅速 各大城市小区如雨后春笋般冒出 俗话说 打江山难 守江 山更难 这句话用来形容小区的发展是最好不过的了 现在的中国房地产开发商 已经不再是像以前一样 对物业管理工作只停留在看看门 扫扫地 补补漏 收 收垃圾等很浅的层次上了 很多开发商已经意识到物业管理的重要性 但又苦于 小区物业数据量多工作量大管理难等问题的烦恼 在信息高速发展的当代 他们 迫切需要一款软件系统既能管理物业 又能让公司在物业上的花销减至最少 同 时小区业主也越来越重视自己的物业信息的完整性 安全性和保护性 随着房产体制改革的不断深化 有关物业的数据越来越庞杂 人们对物业信息 的处理要求日益提高 因此采用计算机作为物业管理的工具是历史发展的必然 发 展电子计算机在此领域的应用 这是物业管理手段现代化的发展方向 只有利用计算机进行物业管理 特别是进行联网管理 才可能实现物业信息的 标准化和规范化 为物业管理工作提供准确及时的信息 有助于物业管理部门进 行管理并做出相关决策 同时也使物业管理公司及时准确地了解运营状况 做出经 营决策 这样才能使物业管理走向现代化 我们将借助计算机技术和数据库管理系统 对物业管理包括的项目进行记载 并实现电子化管理 本系统的目的就是开发 小区物业管理系统 通过这一系统 来掌握小区物业的财务管理情况 1 11 1 编写目的编写目的 用于便捷管理小区物业的相关信息 减少查找 记录 保护相关信息的人力 物力和力需求 增强物业信息的安全性 可靠性和管理的易用性 有效性 2 1 21 2 背景背景 随着住房制度改革 物业管理作为一个新兴行业 逐渐成为一个涉及社会方 方面面 与千家万户息息相关的朝阳产业 目前正处于物业管理成长过程的关键 阶段 目前住宅产权多元化格局已经形成 物业管理作为城市管理的一种新形式 和市场经济条件下的新兴服务产业 经历了从无到有 从小到大的发展过程 形 成了多类别 多层次 多形式的物业管理局面 初步确立了社会化 专业化 市 场化 经营性的物业管理新体制 我国加入 WTO 后 物业管理标准化 科学化 规范化 国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务 通过提高日常物业管理工作 中的科技含量 促进当前管理方式 管理手段的现代化 使物业管理能够适应现 代科技和现代建筑技术的发展潮流 保持物业管理的高水平 因此对于整个物业 管理行业来讲 仅靠简单的单向 手工管理已经不能适应物业管理需求水平的提 高 必须走规模化 网络化的计算机综合管理道路 本物业管理系统正是这种背 景下应运而生的优秀的行业软件 是企业降低管理成本 提高管理效率的关键和 原动力 2 2 现行系统调查现行系统调查 2 12 1 组织机构与业务范围组织机构与业务范围 组织机构职能说明业务范围 软件管理人员一般由专业 IT 人员负责 主要负 责系统的维护 辅助物业管理人员管 理系统 要求专业性很强 能在特殊 情况下修复系统 全部权限 对所有数据进行读 写 删除 修改 创建 清空 恢 复 物业管理人员主要由物业公司职员组成 对计 算机操作熟练 但专业性要求不强 部分权限 除备份数据的删除 权限外 对所有数据进行读写 删 3 主要负责物业的管理 业主信息的管 理 除 修改 创建 清空 恢复 保安 门卫普通人员部分权限 对出入小区人员 车辆信息具有读写 删除 修改创 建 业主小区主要人员部分权限 仅对自己的信息查 阅 维修人员小区专业维修人员部分权限 对维修信息的查阅 反馈 3 3 新系统概述新系统概述 3 13 1 目标目标 面对物业管理过程中出现的各种情况 物业管理系统在实施后 应能够达到 以下目标 1 全面自动化信息管理 可随时掌握小区的情况 2 全方位的快速查询 提高工作效率 3 完整的工程及服务档案 提高财务工作效率 4 灵活准确的收费 提高财务工作效率 5 全面统计 汇总 分析 及时提供决定依据 物业公司领导可随时查 阅小区最新信息的详细情况 6 系统内部控制严密 数据存储安全可靠 7 系统界面友好美观 操作简单易行 8 从用户需求 售后服务形成了一套严密 科学 完善的管理体系 4 3 23 2 新系统功能范围及划分说明新系统功能范围及划分说明 小区物业管理系统 入住管理维修管理收缴费管理系 统住户管理 住 户 登 记 信 息 修 改 住 户 查 询 入 住 登 记 装 修 登 记 车 位 登 记 维 修 记 录 进 行 收 费 管 理 用 户 缴 费 查 询 用 户 登 录 设 备 报 修 维 修 清 单 业主反馈 信息系统 意 见 查 阅 意 见 反 馈 意 见 检 索 4 4 可行性综合评述可行性综合评述 4 14 1 经济可行性经济可行性 从长远着眼 以较少的投入满足目前地需求和发展的需求 一方面考虑安全 可靠 先进 同时要考虑经济实用易于扩展升级 易于操作 易于管理与维护 在完成系统目标的基础上 实现了用最少地投资取得更大的收益 4 24 2 技术可行性技术可行性 Visual basic 6 是微软公司最新推出的 Visual Studio 6 开工具组件中的一员 也是当今世界上最流行的可视化开发工具 与 Visual Basic 5 相比 Visual basic 6 不但简化了可视化编程 而且使得应用程序地开发流程更加合理 综合功能更加 强大 除了保持原来版本的功能外 Visual Basic 6 在许多方面的功能得到了扩展 5 其中主要有以下几点 1 开放式数据库联结 ODBC 环境 这种体系结构能更好的满足企业地实际 需要 有利于应用系统的移植和扩充 目前市场上流行的各种数据库系统软件 如 Oeacle Informix sybase 等 各行其道 使用户无所适从 然而 PowerBuilder 为 这些数据提供了公共的前端工具 提供了开放式数据库联结 ODBC 不仅适合于 各种数据库管理系统 具有良好的兼容性 而且还能给已有的数据资源带来全新 的图形界面 2 面向对象的应用程序开发方法 对象 OBJECT 是包含相关的数据 以变量的形式 以及用于操作这些数据的方法 子程序 的软件包 一个对象 是一个类的具体表现 在功能上它与其他的程序保持独立 一个定义良好的对象 具有封装的数据和功能 3 可视化的开发环境 用户不了解 WINDOWS 和 C 编程技术 通过图形化 的交互操作 就可以设计实现应用系统 开发出美观 简洁的图形化界面来 4 强大的数据提取能力 Visual Basic 6 提供了功能强劲的数据窗口控制 Data Windows Object 数据窗口对象可以用于联结数据库 获得记录 以各种 风格显示数据和更新数据库 经过五个版本的改进 数据窗口具有很灵活的能力 通过 Describe Modify great 等函数 编程这可以在程序中动态的改变 数据窗口的结构和显示模式 5 使用 Visual Basic 6 开发小区物业管理的优越性 管理信息系统 MIS 是一个综合的用户 机器系统 它利用计算机提供信息以支持 运行 管理 分析和决策功能 对于广大从事 MIS 和数据库应用系统开发的软件人员来说 能 拥有一套得心应手的辅助开发工具是他们梦寐以求的愿望 Microsoft 公司推出的 Visual Basic 正是这样一种高效而快捷的集成开发环境 他提供了可视化的 面向 对象的 服务器的开发环境 使用 Visual Basic 的多级体系 良好的用户界面和 接口方便非计算机人员的快速掌握 6 二 需求规格说明书二 需求规格说明书 完成人 完成人 査至真 冯卉妍 数据字典 杜瑞倩 绘图 1 概述概述 1 11 1 编写目的编写目的 本文档的编写目的是为住宅小区物业管理信息系统项目的开发提供 随着住房制度改革 物业管理作为一个新兴行业 与千家万户息息相关 经 营性的物业管理新体制通过提高日常物业管理工作中的科技含量 促进当前管理 方式 管理手段的现代化 使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展 潮流 保持物业管理的高水平 因此仅靠简单的单向 手工管理已经不能适应物 业管理需求水平的提高 必须走规模化 网络化的计算机综合管理道路 本物业 管理系统正是这种背景下应运而生的优秀的行业软件 是企业降低管理成本 提 高管理效率的关键和原动力 这是一门综合性技术 涉及操作系统 数据结构 算法设计和程序设计等知识 数据库技术的基本思想是对数据实行集中 统一 独立的管理 用户可以最大限度的共享数据资源 使用计算机进行小区物业信息 及时信息交流 改善服务质量 通过本系统对小区物业管理信息的规范管理 可 以及时的掌握业主们的需求 并根据需求有针对性的改进业务 以提高服务质量 方便查询 提高工作效率 小区管理在手工操作时代 工作非常繁琐 需要大量 的人力 1 21 2 参考资料参考资料 百度文库 软件需求规格说明书 贡献者 流水 1024 百度百科 物业管理系统 百度文库 毕业论文 小区物业管理系统 贡献者 o0 小猥 CSDN 软件需求规格说明书 博主 ID liule007 7 CSDN 软件需求说明书 楼主 kevinkea 2 需求需求 2 12 1 功能需求功能需求 物业小区管理管理信息系统应该包括以下几个功能 1 业主反馈 包括意见反馈 意见查询 意见检索 2 住户管理 包括住户登记 信息修改 住户查询 3 入住管理 入住登记 装修登记 车位登记 对进入的机动车进行管理 对进出小区的人员进行管理 4 维修管理 设备保修 维修清单 维修记录 对房屋维修 装修 登记 装修申请 维修申请等 5 收缴费管理 进行收费 缴费查询 装修收费明细表 违章收费 6 系统 用户登录 管理用户 2 1 12 1 1 数据流图数据流图 表 1 顶层图 住户资料D3 小区房产基本 资料 D1 业主 PO 物业管理系统 入住 付费 报修 投诉 住户信息 房屋信息 8 表 2 一层图 业主 P2 入住管理 P3 收费管理 P4 日常服务管理 住户资料 P1 楼宇管理 物业人员 D3 车位资料D2 小区房产基本 资料 D1 楼宇验收车位信息 房产基本信息 入住房屋信息 住户信息 费用缴纳信息 应缴费用信息 报修 投诉信息 维修信息 报修 投诉 收据 物业管理费 催缴清单 入住申请表 入住协议 入住通知书 装修协议书 应缴费用 车位登记表 施工许可证 保证金 申请车位信息 表 3 P2 的分解 业主 P2 1 办理入住 P2 2 房屋装修 P2 3 挑选车位 入住通知书 入住登记表 水电气表底数 住户资料D3 车位资料 D2 小区房产基本 资料 D1 入住业主信息 交纳费用 房屋装修协议书 施工许可证 保证金 车位登记表 房屋装修信息 被选车位信息 入住协议 9 表 4 P2 2 的分解 业主 P2 2 1 物业签约 装修意向 P2 2 2 交纳费用 施工许可证 P2 2 3 保证金管理 保证金 P2 2 4 违反制度查询 验收完毕 实际装修信息 违约金 住户资料D3 小区房产基本 资料 D1 住户资料 房屋信息 协议装修信息 协议装修信息 表 5 P3 的分解 业主 P3 1 缴费管理 P3 2 催款管理 费用 收据 滞纳金 催款清单住户资料D3 小区房产基本 资料 D1 拖欠信息 应缴费用信息 已缴费用信息 10 表 6 P4 的分解 业主 P4 1 维修管理 P4 2 投诉管理 报修 维修单验收 投诉 解决方案 住户资料D3 小区房产基本 资料 D1 维修服务单D4报修信息 维修信息 投诉记录D5投诉信息 住户资料 房屋信息 2 1 22 1 2 数据字典数据字典 名称 业主姓名 总编号 01 001 别名 YZXM 编号 001 类型 文本型 长度 10 名称 业主身份证号 总编号 01 002 别名 YZSFZH 编号 002 类型 数字型 数字值类型 离散型 长度 10 名称 入住日期 总编号 01 003 别名 RZRQ 编号 003 类型 日期型 长度 10 11 名称 工作单位 总编号 01 004 别名 GZDW 编号 004 类型 文本型 长度 10 名称 小区地址 总编号 02 002 别名 TSBH 编号 002 类型 文本型 长度 20 名称 住户数量 总编号 02 004 别名 ZHSL 编号 004 类型 数字型 数字值类型 离散型 长度 10 名称 楼宇单元 总编号 02 005 别名 LYDY 编号 005 类型 数字型 数字值类型 离散型 长度 10 名称 楼宇数量 总编号 02 003 别名 LYSL 编号 003 类型 数字型 数字值类型 离散型 长度 10 名称 小区名称 总编号 02 001 别名 XQMC 编号 001 类型 文本型 长度 10 12 2 22 2 数据需求数据需求 在数据方面 包含住户的姓名 身份证号 工作单位 未缴费用 联系电话 等数据 还包括小区的名称 楼宇数量 住户数量 收费信息 维修资料等数据 还有车位编号 车位地点等信息 2 32 3 非功能需求非功能需求 2 3 12 3 1 可用性 可用性 本系统尽量从用户角度考虑 设计简洁干净的用户界面 尽量采取通俗语言描 述各项功能说明 层次分明 少用专业性术语 2 3 22 3 2 技术的可行性 技术的可行性 本系统基于 C C 高级语言了开发 开发平台可按要求基于 Windows 或 Linux 系统 运行环境分别兼容 Windows XP Windows 7 32bit Windows 7 64bit Linux 2 6 及以上 涉及数据量不大 包括可维护性 可移植性等非功能需求 2 3 32 3 3 可靠性 可靠性 本系统涉及用户面较窄 数据量不大 但数据要求安全性高保密性好 因此 整体系统要求运行平稳 错误率低数据输入的合法性要求高 名称 房号 总编号 02 002 别名 FH 编号 002 类型 数字型 数字值类型 离散型 长度 10 名称 车位编号 总编号 01 003 别名 TSBH 编号 003 类型 数字型 数字值类型 离散型 长度 15 13 2 3 42 3 4 安全性安全性 系统设置不同访问权限 数据限于局域网访问 不同的用户具有不同层次的 访问权限 数据读取权限 设置住户仅具有访问自己数据权限 保证数据的隐私 2 3 52 3 5 故障处理故障处理 软件开发采用组件技术 保证可维护性高 尽量少用或不用第二次开发 有 专业的维护人员定期对系统进行升级 测试 必要时对数据进行恢复操作 3 环境环境 3 13 1 运行环境运行环境 硬件环境 PC586 CPU366 内存 64M 以上 外存以 20G 以上的硬盘为好 建使用 40G 以上的硬盘 软件环境 WINDOWS98 以上的操作系统 数据库 Acess2000 工具 office visio 3 23 2 开发环境开发环境 硬件环境 CPU A6 3400 内存 4G 500G 硬盘 软件环境 WIN7 操作系统 数据库 Acess2000 工具 office visio 14 三 总体设计规格说明书三 总体设计规格说明书 完成人 完成人 杜瑞倩 韩岳军 1 1 引言 引言 随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高 简单的社区服 务已不能满足人们的需求 如何利用先进的管理手段 提高物业管理水平 是当 今社会所面临的一个重要课题 要想提高物业管理水平 必须全方位地提高物业 管理意识 只有高标准 高质量的社区服务才能满足人们的需求 面对信息时代 的挑战 利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径 在某种意 义上 信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位 物业管 理方面的信息化与科学化 已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志 1 11 1 目的目的 面对物业管理过程中出现的各种情况 物业管理系统在实施后 应能够达 到以下目标 9 全面自动化信息管理 可随时掌握小区的情况 10 全方位的快速查询 提高工作效率 11 完整的工程及服务档案 提高财务工作效率 12 灵活准确的收费 提高财务工作效率 13 全面统计 汇总 分析 及时提供决定依据 物业公司领导可随时查 阅小区最新信息的详细情况 14 系统内部控制严密 数据存储安全可靠 15 系统界面友好美观 操作简单易行 16 从用户需求 售后服务形成了一套严密 科学 完善的管理体系 1 21 2 命名规则命名规则 1 2 11 2 1 变量对象命名规则变量对象命名规则 1 原则 a 避免命名冲突 b 清晰 明了 有明确的含义 15 c 风格一致 2 建议 a 使用完整的单词或公认的缩写 b 不使用单个字符 除局部循环变量外 c 变量名 属性 类型 对象描述 3 变量类型标识 a 属性 局部变量 Local l 全局变量 Global g 成员变量 Member m 静态变量 Static s b 数据类型 Array数组a BOOL布尔b BYTE Unsigned Char 无符号字符by Char字符ch DWORD unsigned long 无符号长整数dw Handle句柄h Long长整数l Integer整数i pointer指针p Short int短整数n String字符串S Unsigned int无符号整数u Unsigned long无符号长整数ul WORD unsigned short 无符号短整数w void空v Function函数fn 16 Float浮点f c 描述部分 i 常用的反义词组 add remove begin end create destroy insert delete first last get release increment decrement put get add delete lock unlock open close min max old new start stop next previous source target show hide send receive source destination cut paste up down ii 字典 初始化 Initialize Init 源对象Src 目的对象Dest temptmp flagflg statisticstat incrementinc messagemsg d 性质 变量 Variable v 常量 Const c 1 2 21 2 2 数据库对象命名规则数据库对象命名规则 数据库对象前缀举例 表 Table 字段 Column 无 无 Student StudentID 17 视图 View 存储过程 Stored procedure 触发器 Trigger 索引 Index 主键 Primary key 外键 Foreign key Check 约束 Check Constraint Unique 约束 用户定义数据类型 User defined data type 用户定义函数 User defined function v pr tr ix pk fk ck uq udt fn vActivity prDelOrder trOrder D ix CustomerID pk Admin fk Order OrderType ck TableColumn uq TableColumn udtPhone fnDueDate 1 31 3 术语定义术语定义 表 3 1 术语定义或解释表 序 号 术 语 名 称 术 语 定 义 1 总体结 构 软件系统的总体逻辑结构 按照不同的设计方法 有不同 的总体逻辑结构 若采用面向功能或面向数据的设计方法 则总体逻辑结构为一树形的功能模块结构图 若采用面向对 象或面向部件 构件 的设计方法 则总体逻辑结构为部件 构件 的组装图 2 外部接 口 本软件系统与其他软件系统之间的接口 接口设施可以是 中间件 接口描述包括 传输方式 带宽 数据结构 传输 频率 传输量 传输协议 3 数据结 构 数据结构包括 数据库表的结构 其他数据结构等 4 概念数 据模型 CDM 关系数据库的逻辑设计模型 叫做概念数据模型 主要内 容包括一张逻辑 E R 图及其相应的数据字典 5 物理数 据模型 PDM 关系数据库的物理设计模型 叫做物理数据模型 主要内 容包括一张物理表关系图及其相应的数据字典 6视图 在基表或其他视图之上建立的一张虚表 叫做视图 它具 有物理表的许多性质 在数据处理和授权上很有用 18 7角色 数据库中享有某些特权操作的用户 叫做角色 角色的权 利通过授权来实现 8子系统 具有相对独立功能的小系统叫做子系统 一个大的软件系 统可以划分为多个子系统 每个子系统可由多个模块或多个 部件组成 9模块 具有功能独立 能被调用的信息单元叫做模块 模块是结 构化设计中的概念 10 内部接 口 软件系统内部各子系统之间 各部件之间 各模板之间的 接口 叫做内部接口 接口描述包括 调用方式 入口信息 出口信息等 11 相关文 件 相关文件是指当本文件内容变更后 可能引起变更的其他 文件 如需求分析报告 详细设计说明书 测试计划 用户 手册 12 参考资 料 参考资料是指本文件书写时用到的其他资料 如各种有关 规范 模板 标准 准则 1 41 4 参考资料参考资料 1 用户需求报告 2 数据库设计规范 3 命名规范 1 51 5 相关文档相关文档 1 源程序清单 2 测试计划及报告 3 用户使用手册 19 2 2 系统体系结构设计 系统体系结构设计 入住功能模块 办理入住手续 签订装修协议 申请车位 读车位资料 领钥匙入住 读房产基本资料 交费领许可证 装修后验收 扣除违约金退回保证金 3 3 数据结构设计 数据结构设计 3 13 1 数据库表名清单数据库表名清单 数据库表名清单 如表 3 0 所示 读用户资料 20 表 3 0 数据库表名清单 序 号 中文表名英文表名表功能说明 1住户属性图Resident attributes figure 住户属性说明 2房屋属性图House attributes figure房屋属性说明 3家庭属性图Family attributes figure家庭属性说明 4收费项目属性图Charging projects attributes figure 收费项目 5收费属性图Charge attributes figure收费具体事宜 6投诉属性图Complaints attributes figure 投诉情况 7保修属性图Warranty attributes figure 保修状态 3 23 2 数据库表之间关系说明数据库表之间关系说明 数据表之间关系说明 E R 图 根据现实要求把对象转化为实体 得到以下属性 住户 住户编号 住户名称 联系电话 联系地址 状态 家庭编号 房屋编号 图 3 1 住户属性图 21 房屋 使用面积 建筑面积 房型编号 所属小区 所属单元 所属楼栋 房屋编号 产权 图 3 2 房屋属性图 家庭 家庭编号 成员姓名成员性别 户主姓名 成员性别 称谓 房屋编号 住户编号 图 3 3 家庭属性图 收费项目 收费名称 收费价格收费周期 收费单位 图 3 4 收费项目属性图 22 收费 收费编号 收费名称 住户编号 超额价格 额内价格 定额用量 收费时间 收费人员 收费总额 图 3 5 收费属性图 投诉 处理日期 投诉日期 住户编号 接待人员 投诉编号 收费时间 投诉内容 处理人员 处理情况 图 3 6 投诉属性图 23 报修 处理日期住户编号 服务费用 物料费用报修日期 维修人员 报修编号报修 图 3 7 报修属性图 实体联系图 图 3 8 各实体联系图 3 33 3 数据库表的详细清单数据库表的详细清单 有了数据库的 E R 图 就能得出数据库的逻辑结构 该小区物业管 理系统数据库中各个表格的设计结果如下所示 24 表 3 1 收费类型表 chargeitemtable 编号字段名称数据结构主键允许空说明 1 收费名称nvarchar是否收费项目名称 2 收费金额Nvarchar否金额 3 收费单位Nvarchar否计量单位 4 收费周期Nvarchar否一般以月为周 期 5 备注nvarchar是其他需说明信 息 表 3 2 收费表 chargetable 编号字段名称数据结构主键允许空说明 1 收费编号nvarchar是否唯一标识 2 收费名称Nvarchar否收费项目名称 3 住户编号Nvarchar否住户唯一标识 4 住户名称Nvarchar否户主姓名 5 收费金额Float否金额 6 定额用量Float否水费的阶梯价 格 7 定额内价 格 Float否水费的阶梯价 格 8 收费周期Nvarchar否一般以月为单 位 9 收费单位Nvarchar否计量单位 10 超定额价 格 float是水费的阶梯价 格 11 备注Nvarchar是其他需说明项 25 表 3 3 住户家庭表 clientfamilytable 编号字段名称数据结构主键允许空说明 1 家庭编号nvarchar是否家庭唯一标 识 2 住户编号Nvarchar是否户主唯一标 识 3 住户名称Nvarchar否户主姓名 4 姓名Nvarchar否家人姓名 5 生日日期Smalldatetime是家人生日 6 性别Nvarchar否性别 7 称谓Nvarchar是与家人关系 8 备注Nvarchar是需说明信息 表 3 4 住户缴费表 编号字段名称数据结构主键允许空说明 1 缴费表编 号 nvarchar是否单据唯一标 识 2 住户名称Char否户主姓名 3 住户编号Nvarchar否住户唯一标 识 4 缴费方式Nvarchar否何种方式缴 费 5 缴费日期Smalldatetime否何时缴费 6 收费人员Nvarchar否负责人 7 缴费总额Float否金额 8 备注Nvarchar是需说明信息 9 状态nvarchar是是否已处理 26 表 3 5 住户房屋表 编号字段名称数据结构主键允许空说明 1 记录编号nvarchar是否记录唯一标识 2 住户名称Nvarchar否户主姓名 3 住户编号Nvarchar否户主以为标识 4 房间记录编号Nvarchar否房屋唯一标识 5 房型Nvarchar否房屋型号 6 单元Nvarchar否所属单元 7 房屋号Nvarchar否门牌号 8 楼层Nvarchar否所属楼层 9 楼宇名称Nvarchar否所属楼栋 10 小区名称Nvarchar否小区名称 11 使用状况Nvarchar否使用状况 12 迁入日期smalldatetime否入住时间 13 迁出日期smalldatetime是搬离时间 14 状态Nvarchar是使用状态 表 3 6 房屋型号表 modeltable 编号字段名称数据结构主键允许空说明 1 房型编号nvarchar是否型号编号 2 房型Nvarchar否型号 3 建筑面积float否建筑面积 4 使用面积float是 5 备注Nvarchar是 表 3 7 住户资料表 clienttable 编号字段名称数据结构主键允许空说明 1 住户编号Nvarchar是否户主唯一标 27 识 2 住户名称Nvarchar否户主名称 3 联系电话Nvarchar否电话 4 联系地址Nvarchar否地址 5 欠费金额Float是欠费金额 6 状态Nvarchar是 7 备注Nvarchar是 表 3 10 投诉表 yhtstable 编号字段名称数据结构主键允许空说明 1 投诉编号nvarchar是否投诉唯一标识 2 接待人员Nvarchar否员工姓名 3 投诉住户Nvarchar否户主姓名 4 住户编号Nvarchar否户主唯一标识 5 投诉日期Smalldatetime否 6 处理日期Smalldatetime是 7 处理人员Nvarchar是 8 投诉内容nvarchar否详细情况 9 处理情况nvarchar是是否已处理 表 3 11 报修表 zhbxtable 编号字段名称数据结构主键允许空说明 1 报修编号nvarchar是否单据唯一标 识 2 维修人员Nvarchar是负责人 3 报修日期Smalldatetime否 4 服务费用Numeric是人工费 5 物料费用Numeric是材料费 28 6 住户名称Nvarchar否户主姓名 7 住户编号Nvarchar否户主唯一标 识 8 完成日期Smalldatetime是 9 10 费用合计 报修内容 Numeric nvarchar 是 否 总费用 3 43 4 其他数据结构设计其他数据结构设计 系统的其他数据结构设计内容 表 3 8 住户车位使用表 编号字段名称数据结构主键允许空说明 1 车位编号nvarchar是否车位唯一标 识 2 住户编号Nvarchar否使用者编号 3 住户名称Nvarchar否户主姓名 4 使用日期smalldatetime否 5 备注Nvarchar是 表 3 9 楼宇信息表 roomtable 编号字段名称数据结构主键允许空说明 1 记录编号nvarchar是否记录唯一标 识 2 房屋编号Nvarchar否房屋唯一标 识 3 楼栋编号Nvarchar否楼层 4 房型编号Nvarchar否何种房型 5 单元Int否单元编号 6 小区名称Nvarchar否 7 住户编号Nvarchar否户主唯一标 识 29 8 建筑面积Float否 9 使用面积Float是 10 楼层Int否 11 产权Nvarchar否是否有产权 12 使用状况Nvarchar是使用或空置 13 交房时间Nvarchar是 14 登记人Smalldatetime是 15 登记时间Nvarchar是 16 备注smalldatetime是 表 3 12 用户登录表 oper 编号字段名称数据结构主键允许空说明 1 登录时间datetime是否 2 退出时间Datetime否 3 用户编号Int否用户编号 4 操作员编号int否员工编号 4 4 接口设计 接口设计 硬件接口 考虑到大量数据的备份等要求 需要保持与光盘刻录机的接口 这较易实现 软件接口 这里 主要考虑软件与操作系统 数据库管理系统的接口 以及局域网和互 联网软件之间的数据交换 考虑到文档处理时有可能需要较常用的办公软件 例 如 Microsoft 的 Office 系列 所以应尽量实现它们之间的数据格式的自动转换 30 四 实验工作总结四 实验工作总结 完成人完成人 杜瑞倩 1 1 工作概述工作概述 在这次的实验设计中 我只要起到组长的作用 将组员的分工部分 整合成报告 并负责数据流图 总体结构图和 HIPO 图标的绘制 同时 也书写报告中第三章系统设计说明书部分 系统分析的主要任务是建立新系统的逻辑模型 具体地讲主要是画 出新系统的 DFD 编写定义 DFD 的数据词典 数据流的分析要利用到数 据流图 它能够精确地在逻辑上对系统的数据输入 数据输出 数据处 理过程和数据存储进行描述 本系统是一个面向住宅小区的物业管理业务 具有一定实用性的数 据库信息管理系统 它主要完成了小区物业日常工作的功能 包括住宅 小区房屋 设施 设备 环境卫生 公共秩序 保安 绿化等管理工作 具备较为强大的模糊查询功能 以及为了保障系统安全性而进行的各 种设置等 建立新系统的 DFD 是一项十分重要的工作 因为建立的 DFD 是系统 开发乃至系统维护的依据 是系统的重要文档之一 系统分析员要在详 细调查中 在与用户的反复交流中修改 DFD 力求新建 DFD 是正确的 准确的 HIPO 技术是用图形方法表达一个系统的输入和输出功能 以及模 块的层次 为了详细描述系统模块的功能 在系统功能模块划分的基础 上 运用 HIPO 技术 对小区物业系统的输入和输出功能 自顶向下逐 层分解 31 2 2 系统分析设计过程系统分析设计过程 对物业管理系统的数据流分析中 我们首先画出整个系统的顶层图 以保证对整个系统的概况有个整体了解 然后把顶层图中的细节用下一 层次的数据流程图来表示 按照由粗到细 逐层细化的原则对系统的各 个模块进行深入的分析 进行分层数据流图设计的时 应该要遵守 数 据平衡 的原则 下层图的输入和输出应与上层图保持一致 即父图 和子图之间的数据流必需保持一致 每张数据流图加工的输入数据流 和输出数据流要平衡 即加工的输出数据流要有与其相对应的输入数据 流 绘制 HIPO 分层图 图中用一个方块代表一个模块 模块内标志该 模块的处理功能或模块名 模块之间的调用关系用连接两模块的直线表 示 每个模块的数据处理功能尽可能单一 明确 完整 以此要求逐步 分解 3 3 体会 体会 通过本次实验设计我学到了不少新的东西 熟悉了 MIS 的开发过程 初步掌握了系统分析设计的步骤与实施等等 深刻的理解了信息管理的 理论知识 领略了当前世界上先进的系统观点 丰富了对现行信息系统 的认识 通过有效的分析 设计 编程升华了我们的认知 在设计过 程中也发现了大量的问题 有些在设计过程中已经解决 有些还有待今 后慢慢学习 只要学习就会有更多的问题 有更多的难点 但也会有更 多的收获 通过此次的实验过程 亲身体验了一回系统分析设计人员的酸甜苦 辣 同时也从中锻炼了自己 加深了对 MIS 认识 同时也提高了我学 习的能力 解决问题的能力和实际工作的能力 希望在今后的工作中 能学以致用 将自己学到的知识运用到实际的工作当中 32 完成人完成人 杨伊婷 1 1 工作概述工作概述 系统可行性分析报告 可行性分析报告是系统开发过程中的重要文档资料 它包括目前小 区物业管理状况的分析与论证 也说明了系统投入开发及以后运行的情 景展望 具体包含 1 小区物业系统的研发现状和发展趋势 2 项目 研发内容关键技术及目标 3 主要技术路线 4 项目研发基础及技术 支撑条件 5 工作进度安排和阶段目标 6 项目可行性分析 2 2 系统分析设计过程 系统分析设计过程 可行性分析的任务 并不是所有问题都有简单明显的解决办法 事 实上 许多问题不可能在预定的系统规模之内解决 如果问题没有可行 的解 那么花费这项开发工程上的任何时间 资源 人力和经费都是无 谓的浪费 可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题 是否能够解决 必须记住 可行性研究的目的不是解决问题 而是确定 问题是否值得去解 怎样达到这个目的呢 当然不能靠主观猜想 而只 能靠客观分析 必须分析几种主要的可能解法的利弊 从而判断原定的 系统目标和规模是否现实 系统完成后所能带来的效益是否大到值得投 资开发这个系统的程度 因此 可行性研究实质上是要进行一次大大压缩简化了的系统分析 和设计的过程 也就是在较高层次上以较抽象的方式进行的系统分析和 设计的过程 所以从以上的分析原则来看 我们所设计的小区物业管理 信息系统系统是一个规模不太大的系统 但是目标明确 清晰的描述了 对目标系统的一切限制和约束 在使用过程中 要看它能不能带来效益 毕竟在现今社会效率是第一位的 33 3 3 体会 体会 小区物业管理系统在我们的共同合作与努力下终于完工了 系统设 计是一个团队努力的结果 单单凭一个人的力量是不会作出好系统的 这 就需要团队的合作与队员默切的配合 群策群力 同出谋 共划策 集个人 智慧于团队之中 才能拥用广阔的思路 严密的 完整的问题解决方法 在 系统的功能分析中 这方面尤为重要 系统运行和系统调试时 应该充分考虑到系统所涉及的各种数据 以及用 户使用时的方便性 尽量减少用户的输入量 确保系统的稳定性 同时 用 户输入时应尽量采用选择的方式 而非填空的形式 系统输出时应该多采 用查询的方式 以便满足不同用户的需求 从现实看 小区物业管理信 息系统是有一定的实用价值的 从另一个角度看 现实社会发展飞速 尊重科技势在必行 因此这也是开发本系统的一个非常重要的原因 21 世纪是计算机的时代 它必然取代一部分人的工作 高科技的监控系统 进入社会生活的方方面面是发展的趋势 总之 在这次设计中 除了温习巩固所学的知识外 团结协作也是 我一大收获 今后的路还很长 我要把这次设计中总结的经验教训作为 自己的人生经历来牢记 同时希望各位老师给予指导和提出宝贵的意见 我们将一步步的完善自己 谢谢 34 完成人完成人 冯卉妍 近几年 随着数字信息化管理迅速发展 管理信息系统的应用范围 迅速的扩大 信息系统分析是应用系统思想和方法 把复杂的对象分解 成简单的组成部分 找出这些部分的基本属性和彼此间的关系 通过这 次实验让我认识到了信息系统建设周期长 投资大 风险大 比一般技 术工程有更大的难度和复杂性 在学习之前 我们大多数认为信息系统 只是计算机的系统 经过对信息系统的深入了解 我们知道信息系统而 是一个辅助企业管理的人机系统 给企业的管理带来了更多的便利和管 理上变革 同时 还给人们的正常生活带来的便捷 就比如在住宅小区 的应用 在这次实验中 我主要负责的是数据字典的编制 数据字典是对数 据流图加以补充说明的工具 数据库系统是一个复杂的系统 其中所包 含的信息除了用户数据外 还有很多非用户数据信息 例如 模式和子 模式的内容 文件间的联系 数据项的长度 类型 用户标识符 口令 索引等等 这些非用户数据是整个数据库系统的情报系统 如果没有它 们或它们遭到了破坏 则整个系统将陷入瘫痪状态 即使数据库本身完 好无损 也将无济于事 为了使数据库的设计 实现 运行 维护 扩 充有一个共同遵循的标准和依据 并且也为了保证数据库的共享性 安 全性 完整性 一致性 有效性 可恢复性以及可扩充性 人们在数据 库中设置了数据字典 来