收银台的规章制度新

和润家收银员规章制度和润家收银员规章制度 收银员的一举一动都代表了超市的经营形象一次完善的收银服务是 顾客再次光临的动力 但是一个小小的操作错误也可能为超市带来 负面评价和影响 一 收银员不能在收银台点算营业款 违者记过处分 收银员要化淡妆上岗 仪容仪表要端正 制服要整洁 工 卡要配挂 不得穿拖鞋 高跟鞋 露脚趾的鞋 发长过 肩者 应以发带束起 二 在结帐过程中 发现多扫 漏扫 算错 漏算商 品由自行买单 或未消磁 解扣 解下之后磁扣磁针 重新钉回去 被查出者 按情节轻重给予处分 三 收银员在结帐时 应保持端正的站立姿势 还必须 唱收 唱付 违者记过处分 四 收银员上机时 不准私自离开机台 如确需要离开 必须通知组长 经同意后方可离开 一定要按下暂停服 务健 锁好机台 并将 暂停结帐 牌放置机台上 违者记过处分 五 专柜单据 输错专柜代码或金额者 若有差价自 行赔偿 记过处分 六 收银员在打包易碎商品时应轻拿轻放 若有损坏者 照价赔偿 七 收银员上班时间 禁止打闹闲谈 交接时应在最短时 间内做交接好工作 八 下机后应由 收银 代班统一带队进入收银办公室 违 者一律记过 九 收银员应按时上班 若有事需调班 调休 请假 需提 前一天报备主管 经同意后方可 违者一律记过 十 收银员应确实检查推车下层 购物蓝 及顾客手上 身上有无商品尚未结帐 特别应注意小孩手里的商品 十一 外包装相似商品 收银员应确认同条码后方可 用乘字键输入 十二 有包装商品如牙膏 电器 盒裤 保暖 内衣 棉被等大件或 盒装商品应打开包装检查后再结帐 十三 收银员禁止上班时间在卖场购物 十四 禁止带私人物品 钱 手机在身上 避免引起误会 十五 必须保管 爱护好收银台资产 十六 随时保持收银台及周边卫生 十七 收银员在任何情况下 皆应保持冷静与清醒 控 制自身情绪 严禁 与顾客发生争执 十八 收银员要微笑服务 尽量满足顾客要求 主 动为 不得以任何理由怠慢顾 十九 收银员下班后必须正常退出系统 并将自己的 所以的现金收好 二十 收银员上班时间禁止接打私人电话 二十一 银员在找给顾客零钱时 应将零钱及收银小票 双手交至顾客手上 且要注意顾客是否有无商品遗漏在 机台上 二十二 除收银机里面 其它地方不得放现金 违责一 律没收 二十三 收银员要及时备好零钱 禁止叫顾客到别的 机台 换 二十四 收银员在洗单时 应快速 准确的清点零钱 尽量一次性清点完毕 避免耽误财务人员时间 二十五 收银员不得 私自挪用备用金 及有任何不诚 实行为者 一律开除 严重者 将追其法律责任 收银员处罚条例规章制度 口头警告 对于上班时有下列行为之一的员工 先给予口头 警告 经教 育后 还重复犯的话 再按所犯次数给予相应处 罚 A 多扫 漏扫 算错 B 没消磁 没解磁 C 站姿不正 D 嬉戏 打闹 E 唱收 唱付 F 没讲礼貌用语 G 未佩带工卡 H 没问提示会员卡 导致没刷会员卡 警 告 对于有下列行为之一的员工 给予警告处分 A 擅自离机 B 上班闲聊 C 输错专柜 注 及时发现者 D 未正常退出系统 记小过 对于有下列行为之一的员工 给予记小过处分 A 在机台上点算现金 B 漏扫 注 按情结严重 其中漏扫商品由自 己买单 开