上海会展工作

1 / 16上海会展工作上海市会展专业人才需求和专业改革调研报告一、会展专业人才需求与专业改革调研的指导思想 随着我国经济全球化程度日益加深，会展行业作为新兴的服务业，逐渐成为了一个城市国际化程度和经济发展水平的重要标准之一。中国会展业搭上中国经济快速发展的列车，一路增长走来，已经确定了在世界上会展大国的地位，并正向会展强国挺进。会展业在中国已经步入迅速发展的成长期，随着上海世博会胜利落幕，国际会展活动将会越来越多地在中国举办。根据国际会展业发展趋势，中国将成为新的会展经济大国，兴旺发达的会展业需要足够数量的人才支撑，而会展业的竞争对会展从业人员的质量会提出更高的要求，会展专业越来越受到人们关注。相关研究数据也证明，近几年，我国会展产业以年均 20%速度增长，各大城市纷纷将会展业列为优先发展的重要产业，出台各项优惠政策予以扶持，对会展专业人才的需求更是与日俱增。据统计截至 2016 年底上海地区已有 47 所学校设立了会展专业或会展研究方向，其中本科 18 所，是全国从事会展本科专业教学开设相关专业的院校最多的城市，大专21 所，中专 3 所，进修学院 5 所。从现有调查的学校情况2 / 16分析：目前各学校的专业课程基本都是建立在学科课程体系基础之上，与行业岗位工作的实际相脱节，不能适应会展业快速发展的需要。会展专业课程的开发，应以科学发展观为指导，以就业为导向，以学生能力为本位，以职业岗位需要和职业标准为依据，满足学生职业生涯的设计与发展，适应社会经济的发展和社会进步的需要。课程开发工作要克服目前中等职业教育会展专业以学科课程体系设置课程所存在的弊端，从而形成新的职业教育课程理念。按照会展行业的工作项目，任务和职业能力要求组织课程，形成以工作过程为主线，以任务引领型课程为主体的现代会展职业教育课程体系。通过调查研究，摸清会展行业人才结构的现状，分析会展经济发展的趋势、会展业对于中等职业学校会展专业人才的需求状况、相应的职业资格以及行业人才招聘渠道，把握会展职业培训现状，以此来确定专业教育的改革思路、培养目标和会展专业专门化方向，确定课程设置和课程标准、实训指导方案。二、上海市会展专业人才需求调研1. 上海市会展行业发展现状与趋势未来，我国会展业的前景被广泛看好，我国 2016年的时候，会展业的直接创收已经达到了 1500 亿元，现在依然以每年 15%左右的增长速度在发展，所以可以毫不犹豫3 / 16的说，这是一个超过 GDP 发展速度的朝阳产业。2016 年全国共举办展出面积 5000 平方米以上的展览会 7360 场，较2016 年增长%；展出总面积 10090 万平方米，较 2016 年增长%。近年来，上海会展业无论是展览数量还是展览面积，在国内各大城市中都居于首位，在世界主要会展城市中也名列前茅。2016 年，上海共举办各类展览项目 798 个，总展出面积万平方米。同比增长了%。举办国际会议 614 个，参会代表万人，同比增长了%。中国已经成为名副其实的亚洲展览大国。展览业属第三产业，属现代贸易服务的范畴。在展览业成熟发达的市场经济国家，展览业的产值约占其国民经济总值的%左右。而目前我国展览业的产值约为 80 亿人民币，约占国民生产总值万亿元人民币的%。如果按会展发达国家会展业产值占国民生产总值%的标准来计算，我国展览业总产值应该达到 270 亿元人民币，即使按%计算，也应该达到136 亿元人民币，其发展空间颇大。2016 年上海世博会的工程建设总投资达到 180 亿元，运营支出 106 亿。上海世博会总面积 528 公顷，其中世博园区占地 310 公顷，总参观人数超过 7000 万人次，为各行业带来 1245 亿人民币的经济效益，会展业成为了直接的受益行业。仅世博会门票、餐饮、旅游纪念品等的直接销售收入达亿元左右。而世博会对上海及周边城市的旅游、房产、广告、交通、商业等4 / 16行业的带动效应之大也将难以估量。而“世博”更是带动了其他展览会的发展，吸引众多外商来沪参展。截至目前为止，上海已有主要展览场馆 13 个，可供展览面积 55 万平方米，到 2016 年中博会会展综合体建成后，上海将有超过 100 万平方米的场馆可供使用，浦东、浦西形成“东西联动、错位竞争、优势互补”的会展业发展格局。届时，上海将成为全球场馆规模总量最大的城市。附带会议设施的星级酒店超过 365 家；从事会展组织、场馆经营以及相关服务的专业公司达 480多家，并且形成一支通晓外语、管理、贸易、营销和国际惯例的会展专业人才队伍。根据上海会展协会提供的资料：截至目前上海主要会展组织机构 800 多家，协会有效会员 578 家，其中展示工程企业 366 家，展览主承办企业 78 家，其他会展配套企事业单位 109 家，场馆 25 家，另据市工商局登记，上海地区与会展相关企业达 8000 家之多，主营会展的至少 1000家。2016 年世博会本身直接需员工 1 万余名，间接有 500家公司约 3 万员工参与，其中：中等人才约占 60%左右，主办展览的员工约 2 万人，场馆与服务的员工约 1 万。会展行业已经成为备受关注的朝阳产业，展会吸引了大量来自国内外的买家。会展经济的发展有力地推动了第三产业的发展。国5 / 16际上有 1:9 之说，即会展业的产业带动系数为 1:9，即展览场馆收入 1 元，相关收入为 9 元。届时宾馆、餐饮、广告、金融、保险、物流、电信、旅游、公共交通等行业将直接受益。同时也将提供大批的就业机会。据估算，每增加1000 平方米展览面积，就可以创造近百个就业机会。会展业是一个非常巨大的产业。根据国际展览业权威人士估算，国际展览业的产值约占全世界各国 GDP 总和的%，如果加上相关行业从展览中的获益，展览业对全球经济的贡献则达到 1%的水平。据此推算，我国的会展经济如果发展成熟，经济总量应该达到 1630 亿元人民币，会展经济发展的前景极为宽广。2. 上海会展行业从业人员基本情况由于我国至今没有明确正式官方的会展管理机构，无法获得会展从业人员的详细统计资料。但是，根据上海会展协会提供的资料并结合走访诸多会展企业后了解的情况，大致可以勾勒出上海会展业从业人员的基本情况。目前上海会展业大约 60%的从业人员受过中等层次教育，包括中专、职校、技校毕业生，其余 30%的人员受过各种专业的高等教育。由于会展策划系列的职业资格认定开始试行，从事会展行业的管理、工程技术、营销等技术人员的职业资格的评定。能够获得会展类中等技术职称的专门会展管理运作人才凤毛麟角，更不用说会展高级职称人才了。目6 / 16前上海会展业最紧缺的人才为会展策划管理综合性人才。据有关资料统计：上海地区有经验的会展高级项目经理不足 50 人，复合型会展人才全上海市都未必能找到 100 个，而通常举办一个大型国际会展至少需要专业人才 80-90 人。上海如今每周要举办个展览，因此专业人才缺口很大，会展的组织管理很难达到规范的专业化标准。会展企业的中等人才，由于没有受过与会展事物密切相关系统全面的训练，虽然总体综合素质不差，但一般均需要经过数年磨练，才能较好适应岗位要求，上述原因影响着会展业的高速、良性持续地发展。3. 上海市会展专业对应的职业岗位分析经过社会调查，我们发现上海地区会展公司的主营业务分为四大类：第一类为会展的场馆公司：提供会展场馆服务、会展环境设计制作、会展辅助服务；第二类为会展服务公司：协助具有主办审批权的公司承包部分会展业务，提供公关礼仪、布展事务等服务；第三类为会展主办公司：这些公司具有主办审批权，具有雄厚的人力资源和财力，具有展览专业的品牌和客户资源、良好的企业声誉；第四类为会展中介和会展信息服务公司：目前数量比较少。第一类的会展场馆企业的工作性质类似于物业公司，但是技术规范要求相对较高。进行场馆建筑设施、设备管理维修，场馆7 / 16经营管理工作，一般大型会展场馆企业具有会展活动的配套服务等，例如展具、多媒体设备租赁，快餐、花卉出售与租赁、会议展览环境设计制作、办公服务中心等；第二类公司就数量而言是会展业的主体，他们承担了会展活动的实施操作业务的大部分。包含会展策划、公关礼仪、宣传营销、组织协调管理、会展技术实务、布展设计制作等。第一、第二类会展企业是劳动密集型、事务性工作繁多的企业，是中等职业学校会展毕业生的主要就业单位。如果政府放开对会展的审批权，第二类具有实力的会展企业将从后台走到会展举办的前台，与第三类会展企业形成竞争。第三类企业是会展企业中的中坚力量，它具有较高的知名度和号召力，具有丰富的办展办会的经验和经历，具有深厚的企业文化，其中一些公司本身就具备强大的会展策划组织实施的能力和机构，能够把部分会展业务分包给第一、二类公司。相对于前者，这类公司才是中等职业学校会展专业毕业生理想的就业单位。第四类会展企业主要是从事会展中介和会展信息服务。举办会展活动，需要大量的营销信息，包括参展商和专业观众的信息资料，需要做大量的牵线搭桥工作，包括会展网站网页制作、会展网络技术、管理软件制作、数字会议中心和网络展览的构建等。而企业中的计算机信息技术、8 / 16通讯技术、网络技术岗位也都适合中等职业学校学生就业。4. 上海市会展专业对应的职业资格证书分析我国上海地区会展业的高速发展是近十多年的事，许多会展法规制度的逐步建立，会展人力资源建设的日益完善，会展行业职业资格考证工作的逐步建立。若是会展专业的中职生符合职业标准的申报条件，一般可以参加五级到三级会展技术等级考核。据了解，上海不久前引入了美国国际展览管理协会的展览管理认证证书考试，上海紧缺人才培训工程联席会议实施培训颁发“会展策划与实务”岗位资格证书。目前已形成了上海市旅游培训中心的“助理会展师”系列认证。上海市劳动与社会保障局在试运行阶段的有“会展经营策划师” 、 “会展设计师” 、 “展馆讲解员” 、 “会务接待服务员”证书， “广告设计”证书。这些证书都得到了会展企业人力资源部门的认可。一些会展企业和人才市场从完善会展人才开发出发，希望尽快建立会展项目经理、会展结构设计师、展台展位搭建员、会展质量管理员、会展安全员等的培训认证工作。国外的培训机构也参与进入我国会展人力资源的培训市场，如：北京的中德系列会展培训、上海的会展职业经理人资格培训、深圳的会展企业培训班等。这些社会培训主要针对那些会展业的在职人员。在会展业急需人才的9 / 16今天，这类的培训得到了大量会展业内人士的认可。5. 上海市会展专业人才招聘渠道分析上海市会展企业招聘人才主要是通过社会招聘，包括直接进入大学招聘、个人联系就职、职业人才市场招聘、上海旅游人才交流网、学校推荐等招聘渠道。但是招聘中一些岗位人才缺额很大。据有关职业介绍所的统计，会展专业人才岗位空缺与求职者的比例：上海 10:1、北京 8:1、广州 8:1。上海现有注册会展公司 1000 多家，从业人员有近 3 万人，但有五年以上会展工作经历的经理却不足 100人；真正具备会展理念、会操作、会管理的专业人才就更少。会展布置方面，会展工程技术人员的缺口庞大，一般在会展业中要运用到高新技术时，几乎均是从国外直接引入人员和设备。会展展示设计方面，大多是一般室内装潢设计人员担当会展的设计工作，其中缺乏能够根据展商的展示诉求进行个性化展台展位设计的前沿人才，而具有运用声光电和多媒体特效制作实战经验的人才更是寥若晨星。据一些劳动就业部门预测，2016-2016 年，上海从事会展环境设计与搭建的人员将达 10 万人。其中，从事设计策划类的人员缺口达 3 万人、制作类人员缺口达 5 万人。会展低端设10 / 16计和会展展台展架的搭建是中等职业学生理想的就业岗位。会展行业各岗位招聘人员比例如下图6. 上海市会展专业在职人员进修需求分析会展业是综合性行业，所需要的人才是多方面的。我们不妨对会展人才这样分类：会展业人才可分为三个层次，第一是专业的会议或展会组织人才，包括策划、现场管理、招展招商人才；第二是场馆管理人才和参展商方面的会展人才；第三是服务人才，如翻译、物流、广告、旅游、饭店和展台搭建人才等。会展人才也可按会展核心人才、会展辅助性人才与会展支持性人才来分类。核心部分是会展运作人才，包括会展策划、公共关系、客户服务、会展运营服务等，这是专业性最强、需求数量最大的一部分。中等职业技术学校会展专业应该着重于培养会展服务性人才及支持性人才，体现中等职业教育培养应用型、实用型基层技术人才的优势，与高职会展专业培训形成错位竞争优势。行业人才需求状况据上海市会展行业协会提供的数据表明上海市注册该协会的会展公司有 274 家，旅游业也有半数旅行社没有会展部，全市直接会展从业人员近 3 万名，但其中具有五年以上的实际操作能力和经验专业人才却不足 50 人。已从11 / 16事会展设计策划和制作的 2 万人中，至少三分之二需要进行继续教育培训。每年对会展业有培训需求的人员将达 1万人。目前，开设会展高等教育的院校有：上海师范大学开设会展经济管理专业；上海市对外贸易学院的会展经济与管理专业；上海商学院开设国际会展项目管理专业；华东师范大学成立了会展学院。开展会展职业短训的有：上海展览业协会举办的展览从业人员培训；上海市旅游培训中心的“助理会展师”系列认证；劳动和社会保障部门在试运行阶段的培训项目有“会展经营策划师” 、 “会展设计师” 、 “展馆讲解员” 、 “会务接待服务员”四、五级证书，“广告设计”四、五级证书， “音响调音员”等证书。 以下甘特图反映了上海地区会展行业人才至 2016 年的增量预测，5 年内行业人员将激增 4 倍，尤其是设计、会议、展览、搭建和其他辅助服务人员将激增一、会展行业定义会展行业是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。在国外，像会展业较为发达的欧美地区，对会展也12 / 16有类似的解释。美国解释说会展就是特殊活动，其包涵的范围较广，所以产值大，占的比重高。而在作为全球会展发源地的欧洲把会展解释为 M&E 或者 C&E。中国学者一般把会展定义为 MICE，另一方面又特别强调会展的经济性。二、会展行业政策环境分析历年来，我国会展行业的相关政策法规如下：图表 1：近年来我国会展行业相关重要政策资料来源：前瞻产业研究院整理三、会展行业产业链分析会展产业价值链，是以专业展览公司和展览场所为核心，由参展商、信息传播机构、展览工程公司、展览服务机构和最终的消费者等多个部分共同组成的链条。图表 2：会展产业链资料来源：前瞻产业研究院整理四、会展行业发展状况分析据不完全统计，2016 年全国共举办 2185 个展览会，涉及展览场所 161 个。其中约 80%的展览会采集到展览会面积信息，汇总展览会总面积约 5212 万平方米，估算全国展览会总面积约为 6500 万平方米。2016 年全国展览会面积在 1-3 万平方米的共有 845个，约占已知面积展览会总数量的 49%；展览会面积在 1 万平方米以下的共有 439 个，约占已知面积展览会总数量的13 / 1625%；从数量上看是我国最主要的两种展览会规模类型。二者相加，即 3 万平方米以下展览会总数量约占已知面积展览会总数量的四分之三。图表 3：2016 年全国展览会规模分布资料来源：前瞻产业研究院整理具体内容详见前瞻产业研究院发布的2016-2017年中国会展行业市场前瞻与投资战略规划分析报告 。五、国际会展行业知名企业英国励展博览集团亚洲博闻有限公司德国法兰克福展览公司德国科隆展览公司德国汉诺威展览公司六、中国会展行业领先企业会展组织运营领先企业一般会展工作流程一与客户前期工作接洽了解会议所需要素：背景，目的，目标受众，时间，地点，餐饮，灯光，设备.资料等方面的要求以及礼品和预算的要求二项目分析了解项目背景及客户目的展开调研工作14 / 16分析与会人员的特征和与会人员的期望，决定采取何种会议形式三项目策划策划原则：根据会议特点设计；采用先进设备及装饰；推陈出新的表现形式策划内容：会议形