创新企业经营理念--提升企业核心竞争力

1 培训心得论文名称 创新企业经营理念 提升企业核心竞争力 姓名所属部门 论文撰写人 岳玉川 高邑县邮政局 论文提 请时间 2012 6 20 培训心得论文的内 容概要 前言 企业经营理念是提升企业管理水平的重要基础 本 文试图通过论述企业经营理念在促进企业管理中的重要 性 分析创新企业经营理念的三个关键环节 着重从四 个方面阐释创新企业经营理念以提升企业核心竞争力的 途径 2 创新企业经营理念 提升企业核心竞争力 内容摘要内容摘要 企业经营理念是提升企业管理水平的重要基础 本文试 图通过论述企业经营理念在促进企业管理中的重要性 分析创新企业经 营理念的三个关键环节 着重从四个方面阐释创新企业经营理念以提升 企业核心竞争力的途径 关键词 关键词 企业经营理念 企业核心竞争力 创新 一 创新企业经营理念的重要性一 创新企业经营理念的重要性 企业经营理念是指在特定的社会经济条件下通过社会实践所形成的 企业全体成员所恪守的企业使命 企业愿景 经营思想 行动准则 业 务领域等 是为推动企业正常运营及其持续发展而构建的价值体系 是 判断经营状况所要依据的准则 是企业员工融为一体的共识意念 对外 经营理念是一面旗帜 是企业特质的核心 对内 经营理念是一种纽带 是企业员工的信仰 对内对外都是一种心理契约 具体而言 企业经营 理念包括五个方面 企业使命是从本质上回答企业生存和发展的根本问 题 主要包括企业的存在价值和企业宗旨 只有树立明确的使命 才能 满足企业成员自我实现的需求 才能持续激发员工的创造热情 才能赢 得公众更普遍 更热情 更持久的支持 理解和信赖 崇高 明确 富 有感召力的使命不仅能为企业指明方向 而且能使企业的每一位成员明 确工作的真正意义 激发出内心深处的动机 企业愿景实质上就是企业 未来的目标 未来景象包括企业将要实现的宏大远景目标及其鲜活描述 它们是企业期望去实现 创造并需要重大变革和进步才能获取的东西 其作用是激发变革与进步 凝聚企业上下的意志力 经营思想是指导企 业经营活动的观念 哲学 思想 态度及指导原则 是企业精神 企业 形象 企业规范的理论基石 是企业活动的基本指导原则 经营思想直 接影响着企业对外的经营姿态和服务态度 行动准则是企业内部员工在 3 企业经营活动中所必须奉行的一系列行为标准和规则 构成对员工的约 束和要求 诸如企业行动指针 行为规范 服务公约等都属于企业行为 准则的范畴 行动准则就其主要内容而言 主要包括企业伦理和行为规 范两大部分 企业伦理规定企业员工待人处世的道德准则和判断标准 行为规范规定员工具体的行为方式和奖惩规则 业务领域意指企业活动 的领域和范围 即在综合考察商品和服务的成长性 市场份额 收益率 等因素后 准确界定企业的产品区域 服务领域 消费群体 技术实力 等 企业使命 企业愿景 经营思想和行动准则属于经营理念的理论范 畴 其具体实施则体现在企业的业务领域中 包括战略取向 战略目标 战略步骤 战略重点等 都需要在企业的业务领域中体现出来 这就是 企业经营理念五个方面之间的辩证关系 任何企业要想成功 必须遵循市场竞争的规律 经营环境和市场环 境的不断变化 是经营理念不断变革的基础 因此 经营理念的不断创新 是以经营环境和市场环境为导向的 是企业实现经营管理目标的思想灵 魂 作为国民经济重要力量的各种企业 如果不及时转变经营观念 有 效调整经营策略 就不可能在更大范围内和更大程度上参与经济全球化 变革 就无法实现企业的高速发展 因此可以说企业经营理念是企业的 立业之本 是企业形象塑造的核心部分 企业经营理念的创新 对于提 高企业竞争力具有极为重要的作用 我国企业要与国外企业在一个平台上进行竞争 首先必须不断创新 企业经营理念 强化企业的科技 管理 人才等方面的意识 为企业不 断提高自身的国际竞争力提供理论指导 一 强化科技创新意识为提高企业核心竞争力提供理论基础 一 强化科技创新意识为提高企业核心竞争力提供理论基础 企业核心竞争力是能提供企业在特定经营环境中的竞争能力和竞 争优势基础的多方面技能 智能 科研成果 互补性资产 运行机制等 方面的有机组合 是不同的知识系统 技术系统 经营系统 管理系统 资本营运系统的有机组合 是识别和提供竞争优势的知识系统 是企业 适应环境能力 竞争能力 研究与开发能力 持续创新能力 资本营运 4 能力等优化组合 近年来 我国一些企业在管理体制创新方面进行 了大胆变革 如河南许继集团关于 三项制度 的综合配套改革 山 东海尔集团 深圳三九集团和华为集团在人力资源开发与管理方面试行 的 三三制 举措 非升即走制 和 强行淘汰制 等探索及 试验 有力地培育和提高企业的核心竞争力 实现了企业发展中经济效 益和社会效益的双赢 从一个方面来讲 企业核心竞争力具体体现在产 品质量的竞争 质量高的企业在国际竞争中赢得发展 质量差的企业将 被淘汰出局 质量的竞争归根到底是科技的竞争 谁拥有最新的技术 谁就能生产出质量更好的产品 谁就能占领市场 入世 后 我国具 备获取国际信息的资格 有利于消除发达国家对我国科学技术的封锁 也有利于企业引进国外高新实用技术和先进设备 因此 我国企业应抓 住这一时机 强化科技意识 努力实现生产力的跨越式发展 一方面 要树立联合意识 积极加强与高校 科研院所 联姻 借助 外脑 来提高资源利用率 加速技术进步 另一方面 要增强二次创新的意识 注重二次创新能力的提高 充分借鉴国外先进技术 在原有技术基础上 进行创新 使产品升级 提高竞争力 这样 既可利用原有的材料 技 术 又可节省大量研制费用 降低创新产品的生产成本 二 更新企业价值意识是增强企业核心竞争力的思想动力 二 更新企业价值意识是增强企业核心竞争力的思想动力 知识经济时代的企业推崇怎样的价值理念 塑造怎样一个被企业员 工所普遍认同的基本信念和集体意识 将成为企业生存的思想基础 发 展的行动指南 企业要改变过去追求利润最大化的价值理念 建立把企 业 职工 社会三者利益综合考虑的企业社会互利价值观 企 业不但要把自己的产品作为人类文化积累的有机组成部分 还应当把自 身的企业文化建设视为人类文化的一部分 企业的发展不但要取得相应 的经济效益 社会效益 而且要有生态效益 要把企业的发展 人类的 进步有机地结合起来 树立人类整体观念 从而持续 稳定 协调地推 动企业各项事业发展的进程 企业只有强调对员工普遍认同的价值观的 塑造 在企业内部创造一种和谐一致 积极上进的文化氛围 才能发挥 5 群体的文化优势 增强企业的凝聚力 也才能对企业的生存和发展起着 长久的精神支撑作用 三 增强人本管理意识是提高企业核心竞争力的现实条件增强人本管理意识是提高企业核心竞争力的现实条件 企业的根本是人 人是提高企业运转效率的首要源泉 在国际市场 上 一个企业竞争力的高低 很重要的是取决于企业人才的数量 质量 及其才能发挥的程度 入世 后 我国大部分企业都将面临严峻考验 人才流向外企的现象将更加严重 使我国本来就人才缺乏的企业雪上加 霜 为此 企业要改变过去 见物不见人 的传统管理理念 突出人在 管理中的地位 实现以人为中心的管理理念创新 首先 要尊重人 尊 重企业职工是压倒一切的主题 这在很大程度上影响着职工的生产积极 性 创造性 企业不仅要尊重每一位职工 也要尊重每一个用户 因为 企业的生存在于它们是否能被消费者所接受 其次 企业必须改变 管 理就是服从 的旧观念 把开发人的潜力作为最主要的管理任务 企业 管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性 释放其潜在的巨大 能量 再次 要树立人才培育观念 作为知识经济时代的企业管理者 不仅要懂得如何选择人才 怎样使用人才 更要学会怎样培养人才 尤 其是在知识大爆炸的现代社会 知识更新不断加快 每个人 每个组织 都必须学习 以增强企业的国际竞争力 四 确立信息营销意识是提高企业核心竞争力的实践前提 四 确立信息营销意识是提高企业核心竞争力的实践前提 现代社会已进入高度发达的信息时代 入世 后 企业市场地理 区域不断扩大 国际国内市场竞争更加激烈 市场信息在企业中的位置 变得更为突出 谁能迅速全面地掌握经济信息 科技信息 谁就把握了 经济发展的命脉 因此 树立 信息营销理念 是 21 世纪企业所必须 具备的一种以顾客为中心的现代营销基本理念 企业必须通过大量的信 息研究市场的需要 生产的产品不仅具有一般意义上的使用价值 而且 要能满足消费者个性化的要求 以满足顾客需要为出发点 加强与顾客 沟通 交流 建立长期 稳定的良好关系 另一方面 国有企业的生产 要走在消费的前面 依靠市场信息 营销理念要从 适应消费 走向 6 创造消费 由 分享市场 走向 创造市场 获取个人 企业和社 会的共同发展 更好地促进生产力的提高 可以说 随着中国综合国力的不断增强 企业的发展正处于一个黄 金时期 如何能够创新企业经营理念 在当今国际竞争日益加剧的复杂 环境中占据一席之地 不断提升企业的市场竞争力 是每个企业都在思 考的问题 二 创新企业经营理念的关键二 创新企业经营理念的关键 企业经营理念的创新是一个循序渐进的过程 其中的关键就是要处 理好下面几个方面的关系 一 勤与懒 一 勤与懒 勤即勤奋管理 懒即懒惰的懒 企业经营过程中我们需要勤奋还是 懒惰 回答这个问题之前先来看看下面这个现象吧 懒蚂蚁现象是有关 生物学 即昆虫学上的一个问题 生物学家经过观察发现 在蚂蚁王国 里一种很不公平的现象 就是其中有 20 的蚂蚁不干活 别的蚂蚁在 忙碌着 它们则东走走 西逛逛 好象无所事事 为什么呢 生物学家 发现 如果蚂蚁群中所需的面包渣儿 肉骨头 茶叶子没了 比如在一 个宾馆找不到新的食物了 但隔壁的宾馆还有 勤劳的蚂蚁就晕头转向 找不到 北 了 不知道新的食物来源 找不到新的增长点 这时 那 些 懒 蚂蚁站了起来 很有自信地说 跟我走 噢 生物学家 明白了 所谓懒蚂蚁 不是 懒 而是在思考 动脑 其实这种现象 与企业管理有着密切联系 就企业讲 最重要的是什么呢 重要的是战 略问题 有句通俗的话讲 做对的事情比把事情做对要重要得多 一种情况是做对的事情 另外一种情况则为把事情做对 做每件产品从 其本身来讲 没有什么挑剔的 工人很勤奋 努力 日加班 夜加点 非常辛苦 把事情做得很对 那么即使你的产品再完美 价格再便宜 但不适应市场的需求 照样堆积在仓库中 这是将事情做对 反之 我 如果做对的事情 我开发出来的产品适应市场的需求 适应企业的发展 战略 即使产品的价位比较高 甚至还不很完美 试问大家 哪一种做 7 法好 这是一个战略问题 战略问题由谁思考呢 不是由 勤蚂蚁 而是由 懒蚂蚁 来思考 可以看出企业经营需要的 懒管理 二 二 四眼四眼 与与 四化四化 做人要有千只眼 做企业家要有四只眼 一般讲 国外的企业家 领导做企业仅需两只眼就够了 一只眼睛看市场 企业外部 另一只眼 睛看企业内部 大家都明白 不管做任何企业 都要看市场的 所以讲 第一只眼睛看市场 那么第二只眼看什么呢 看企业内部的员工 你的 员工素质怎么样 有没有凝聚力 有没有向心力 这是外国企业要看的 中国的企业 大学 科研机构的领导者一样要看 这是跟外国的一样 但中国的还需要有第三只眼睛 那么第三只眼睛看什么呢 看政府 要 看到我们国家的宏观调控政策 市场的政策 消费及水平 如何扩大内 需 如何启动 拓展农村市场等 这些都要看 那么还有第四只眼睛 看什么 第四只眼睛看世界 在外国企业 看市场 本身就包括世界市 场 国际市场 我国加入世界关贸组织后 国门打开 外国企业的产品 更多 更快地进入中国市场 相同产品之间的竞争不断加剧 迫使中国 的企业要看国际市场 柯达 富士 麦当劳 肯德基都是哪个国家的 我们可以看到 现在市场一方面是国际竞争国内化 例如麦当劳 肯德 基与中国的一些快餐业之间的竞争 国内的海尔 长虹 还有其他品牌 的洗衣机 冰箱 彩电 VCD 在国内市场的竞争中 没有遇到德国 美 国 日本等企业的竞争吗 另一个方面 国内市场国际化 随着改革开 放的深入 众多的国际品牌已进入中国市场 产品在本国的销售 竞争 已不但是与国内品牌的竞争 而且是与国外品牌的竞争 已经国际化了 因而 国际竞争国内化 国内市场国际化 逼着我们的企业 大学 科 研院所要去看世界 需要有第四只眼睛 那么 这四只眼睛的核心是什么呢 一句话 四化 这 四化 不同于 四个现代化 而是专指对于企业管理 产品营用的 四化 第一点 精确化 即看市场一定要准 要精确 否则等于白看 如果你 要上一个项目 上一条生产线 在此之前 看市场看花了眼或看走了眼 8 社会不断重复生产项目 就会有很多的库存商品征滞销 为什么有的商 场或商厦开了没多久就关张倒闭了呢 那是因为他的眼睛没有看清市场 第二点 细分化 市场细分是市场营销学中的一个重要内容 现在有的 企业经营者号称全中国都是他们的市场 全国人民都是其产品的消费者 怎么可能呢 地区差异 文化差异 性别差异 年龄差异 收入差异 都不存在了 我们开发产品 必须确定产品的具体消费对象 我们的产 品是针对哪个地区 哪个年龄段 哪种收入水平的消费群体 否则注定 要失败 奔驰 车有奔驰车的消费群体 捷达车 红旗车 也各有 相应的消费群体 这就是市场细分化 第三点 深入化 仅仅精确化 细分化还不够 还必须做到深人化 什么是深入化 尤其在研究市场时 必须要注重研究消费者动机 目前有关市场营销的一般消费者动机 无 外乎求美 求廉 求 名 名牌 求奇 求新 求异 求同等等 这 是目前各类市场营销教科书的普遍说法 但是我们在思路上应更深入一 些 做得跟别人不一样 比如说 别人求廉 我们难道不可以求贵吗 一般商品确实是价格低廉一些比较畅销 但是如果我们开发出的商品别 人没有 迎合一部分人 便宜无好货 好货不便宜 的消费心理 我们 反别人之道而行之 求贵 这种 农贵 的成功案例很多 我们 还可以反 求美 之道 转而 求丑 第四点 模糊化 有时研究市 场应该稍微模糊一点 产品定位很多时候不要太准确 现在男性服装和 女性服装并不一定严格区分开 比如牛仔裤 以前是男性服装 现在发 展到许多年轻姑娘也爱穿 而且消费量相当大 这就是市场定位的中性 化 模糊化 所以说 有时候 市场定位时模糊一点比精确好 西部地 区与东部地区 城市与郊区的界线并不一定什么时候都那么精确 该精 确时就精确 该模糊时一定要模糊 三 内涵与外延 三 内涵与外延 在迎接知识经济时代的过程中 企业的创新力度要不断加强 提高 这里包括人力 物力 财力 这是第一点 第二点 创新的形式要多样 化 第三点 创新的步伐要加快 这三点是相辅相成 缺一不可的 创 9 新的内涵 世界的发展 经济的飞跃是要通过企业家的 因为企业家能 够创新 创新理论包括以下五个方面 新市场 新产品 新技术 新原 料 新组织 比如说 新市场 你要开创 北方市场不够 开拓南方 国内市场不能满足 打国际市场 而组织创新 其实就是企业制度的创 新 不管怎么讲 这些创新是指在工业经济时代的创新 你的创新不但 是要适应环境 而且还要创造环境 需求也同样 不仅要适应需求 而 且要创造环境 创造需求 现在人都是在抱怨 现在市场疲软 需求不 大 那么你能不扔在大环境是买方市场中创造出一个卖方市场的小环境 来 总体上需求不足 为什么不创造出一个小的需求环境呢 你不仅要 适应需求 还要创造需求 领导需求 吊着老百姓的胃口 老百姓还不 知有什么东西的时候 你创造出来了 他就跟着你走 总之 作为企业 家 你要不断地主动地去创造需求 而不是消极地去适应需求 这是至 关重要的 也是创新的含义 创新的外延 一个企业家在知识经济时代 不但要经营土地 人才 品牌 金融 资产等 还要经营 思想 作 为 懒 蚂蚁 你要整天琢磨如何经营你的思想 如何长远地 战略地 全面地发展你的新思路 要率领手下人走对的道路 做对的事情 不要 凡事都做 凡事都问 应做到 将军赶路 不追小兔 作为一个帅才 主领千军万马 你要占领制高点 主阵地 抓住大方向 不为诸事所累 有一比喻说得好 一头狮子可以带活一群绵羊 而一头绵羊则会带死一 群狮子 比如说 你的企业 科研院所里的员工 素质水平不太高 暂 称为一群 绵羊 而你的企业领导是一头狮子 具有高素质水平 高 战略思想的经营者 那么他定会可以带活这群 绵羊 反过来 你的 员工素质水平比较高 竞争力也比较强 是一群活气生生的 狮子 而你的企业领导是一头 绵羊 各方面都很差 是个窝囊废 那么他 会把这群有朝气的狮子给带死 使企业走向穷途末路 可以说企业家的 素质决定着企业发展的未来 正如英国剑桥学派创始人马歇尔认为 企业家是以自己的创新力 洞察力和统率力 发现和消除市场的不均 衡性 创造交易机会和效用 给生产过程指出方向 使生产要素组织化 10 的人 因此 要做好企业 企业家就要善于经营思想 三 创新企业经营理念的途径三 创新企业经营理念的途径 一 提升管理理念法则 一 提升管理理念法则 我们这里所谈的管理理念 是指以人为 本的管理理念 它强调在尊重人 重视人 理解人的基础上管好人 用 好人 其根本点就是要求企业管理者要采取多种方式切入员工的情感之 门 使每一个人都充分发挥自己的能力 达到最佳境界 如沃尔玛公司 在其内部实行的是一种上下沟通的开放环境 公司让每个人都为企业的 经营动脑筋 出主意 并有机会充分表达出来 正是基于这样的管理理 念 沃尔玛从上个世纪 60 年代创建 到 1990 年就成为了美国第一大零 售商 继而进军海外市场 近年屡屡位居全球商业企业榜首 从这个事 例中我们能够看出商家如能从传统的管理方式中提升管理理念 并在企 业战略上高瞻远瞩 就能在世界市场的大浪潮中 中流击水 浪坷飞舟 二 提升营销理念法则 二 提升营销理念法则 提升营销观念是现指将传统的营销理念 创新为个性化营销理念 使企业面向消费者 直接服务于顾客 并按照 顾客的特殊要求制作个性化产品的营销 如戴尔 DELL 公司在为福特 公司提供电脑时 根据福特公司不同部门的员工设计了各种不同的电脑 配置 当通过福特公司内联网接到订货时 戴尔公司马上就知道订货的 是哪个工种的员工 他需要哪种计算机 戴尔公司便组装合适的硬件和 软件 很快送到客户手中 戴尔公司正是由于不断打造这种个性化营销 理念 才将该公司的营销引向了全球巅峰 正是由于有这样的营销理念 企业才能创造出在国内乃至国际上具有竞争实力的拳头产品 可见 企 业营销理念的提升与企业效率的提升是成正比的 企业在开展营销工作 中要善于应用此法则 三 提升品牌理念法则 三 提升品牌理念法则 提升品牌理念就是让消费者更好地看到 或听到品牌名称或标志所产生的有关产品 技术 企业实力 保障 承 诺 文化精神等一切联想和认知 当今世界经济市场已进入品牌竞争时 代 企业在营销过程中应注意对品牌实施知识营销 注重情感诉求 帮 11 助消费者增加对有关产品的知识 重建产品概念 进而促进消费者对新 产品的需求 从而达到销售商品 开拓市场的目的 如宝洁公司对该司 的每个品牌都注入了知识 打造成一个概念 从而给每个品牌都赋予个 性 提升其价值 还有 佳洁士 也与全国牙防组织推广 根部防蛀 的护 牙理念 这些都是品牌的理性诉求 可见 企业提升产品品牌的理念 可以为企业带来新的发展 商家在树立企业品牌时 可借鉴此方法 四 提升形象理念法则 四 提升形象理念法则 企业形象 CIS 是企业综合竞争能 力的体现 是企业一项重要的无形资产 同时企业形象也代表着企业的 信誉 产品的质量 人员的素质等 海尔集团在这方面就给我们树立了 很好的榜样 海尔提出 以市场为导向 以用户需求为目标 不断开拓 进取 充实其服务意识和创新意识 提出了 先卖信誉 再卖产品 海尔真诚到永远 的理念 海尔正是抓住了 CIS 的实质 有了过硬的产 品质量 才树立了海尔的国际形象 然而 国内有的企业光是追求 CIS 的表象 究其实质 产品仍不