护理工作礼仪岗前培训PPT模板VIP

护理工作礼仪岗前培训护理工作礼仪岗前培训PPTPPT模板模板 1科室 XX科汇报人 XX护士护理工作礼仪岗前培训PPT模板本模板有 完整的逻辑框架 内容详实 稍作修改可直接使用 参考和实用价 值高 是一种服务 护理某某医科大学附属第一医院内容简介护理 工作礼仪的基本要求12患者入院护理礼仪34护理操作礼仪患者出院 护理礼仪护理工作礼仪的基本要求某某医科大学附属第一医院 一 尊重服务对象护理工作礼仪的基本要求尊重人格权利隐私如何 体现尊重 护理工作礼仪的基本要求1 得体的 称谓 2 与治疗 护理无关的个人隐私一律不要触及和泄露3 注意与患者交谈时的地 点4 维护患者的身体隐私权5 进入患者的房间要经过患者的同意6 不随意翻阅患者的私人物品 不得嘲笑 议论7 患者的病情不要告 诉与治疗护理无关的人 二 诚实守信护理工作礼仪的基本要求1 保持言行一致 表里如一2 诚实 不使用欺骗手段3 充满自信而不自负护理工作礼仪的基本要 求 三 举止文雅1 建立良好的第一印象2 仪表端庄 言谈礼貌3 礼貌 对待异性患者护理工作礼仪的基本要求 四 雷厉风行1 扎实的专业知识 娴熟的护理技能 丰富的临床经 验是前提 2 镇静果断 机智敏捷的工作作风把自己放在对方的位置上来看问 题 我想你是觉得我这个人做事不守信用 所以你觉得我让你感到失 望 是不是 我想你是不是认为手术都做好了 我一切都好 为何还让我留在 这 我想你是觉得花了这么多钱病还没有治好 所以你觉得我们让你 感到失望 是不是 护理工作礼仪的基本要求 五 共情帮助患者入院护理礼仪某某医科大学附属第一医院患者入 院护理礼仪仪表端庄 举止行为规范见面的互相介绍很重要细致介 绍语言文明得体起立面向患者 面带微笑 致以问候展示护士的体 态礼仪让病人先坐下来见面的互相介绍很重要不同年龄采取不同方 式强化姓氏 自己的职责多用病人喜欢的称呼找一些谈得来的闲聊 话题满足病人被认识的需要从对方的特征口音 穿着 随身带的物 件来判断 你是学生吧 学什么的 学习紧张吗 体育爱好是 什么 我的侄子也是读历史的 或 我在读大学的时候对历史 非常感兴趣 语言文明得体礼貌离开注意语气 措辞尽量从积极的 角度说话学会正确表达内心感受围绕健康主题多用 请 谢谢 避免用 不准 必须 注意听弦外之音避免用医学术语护理操 作礼仪某某医科大学附属第一医院护理操作前的礼仪充分的准备得 体的仪容举止礼貌的言谈 清晰的解释知晓病情操作目的 所需物 品具体操作方法操作注意事项操作目的配合方法可能出现的感觉护 理操作中的礼仪和蔼的态度 真诚的关怀娴熟的操作技术边操作边 沟通 询问感受 随时解除困难和疑惑护理操作后的礼仪亲切的嘱 咐和安慰诚恳的致谢 您好 很高兴认识您 请您稍等 医生马上到 真对不起 让您久等了 您好 我是您的主管护士 我叫唐文凤 希望在您住院期间我们 合作愉快 您有事可以随时找我 大伯 您早 让我帮您一下床铺好吗 这样可以让您觉得舒服一 些 您好 我来给您测量血压 让我帮您把袖子卷好 好嘛 护理 服务礼貌用语 对不起 打扰您了 该量体温了 您好 我们已根据您的病情调好滴速 如果调太快或太慢都会影 响您的身体 请您不要自己调滴速 多谢合作 对不起 我正在给另一个患者治疗 请您稍候 我马上过来 您好 这是今天的费用清单 请您看看有无不对的地方 如有疑 问 欢迎您及时提出 我们给您核对 谢谢 对不起 张医生 会诊去了 让王医生给您看可以吗 护理服务礼貌用语尽量 从积极的角度说话多提名字 学会赞赏病人多从正面的角度说话20 的生存率 正面 80 的死亡率 负面 你今天看起来挺精神的 你的老伴真好 你的儿子真有孝心 在开始谈论一个重要话题时 先征询对方的同意 小王 下面我想给你讲一下我们下一步的治疗护理方案 好不好 首先 表示一种礼貌 体现了对病人的尊重另外 它确实也给 对方一个拒绝的机会而且 向对方说明下面的谈话内容自己要尽量 放松人在紧张的情况下无论做什么都会大打折扣 高明的护士在进 入 正题 之前喜欢与病人聊一些题外话 患者出院礼仪某某医科大学附属第一医院某某医科大学附属第一医 院反正都出院了 礼仪规范无所谓 患者出院护理礼仪出院前的 祝辞细致的出院指导出院时的送别礼节1 出院表示祝贺2 对医院工 作支持和配合表示感谢3 对工作中的不足之处表示歉意4 表达出院 后一如既往的关怀送至病区门口或车上 嘱咐多保重 行挥手礼或 握手礼 请慢走 请多保重 外面风大 请注意戴好帽子 系好围巾 你感觉如何 你需要推 车吗 出院前的祝辞如何说 王阿姨 祝贺您康复出院 脱去病员服您的气色显得更好了 真 为您高兴 再一次祝贺您 临走前您能谈一谈住院期间的感受吗 对我们的工作有什么意见 请留下 谢谢您 谢谢您的宝贵意见 我们一定设法改进 谢谢您住院期 间对我们工作的理解与配合 如有关照不够 请多包涵 您还有什么事需要我们帮助吗 如有需要我们的地