管理学ppt课件.pptx

yh3819 第一章管理概述 一 管理两字的由来 管 竹 官 文官 通过文化来统治 理 条理 土地之王 管理 通过文化来达到条理化 想来想去 联想很多的最具竞争优势里面 最具核心竞争的还是学习能力 联想集团创始人柳传志 企业信息化 智能化 发达国家 再工业化 机器人技术将使制造业重返美国 富士康公司 现有大约120万名中国员工 组装大约40 的世界消费电子产品 它已宣布在未来3年购买100万台机器人 案例 企业转型升级 从低附加值转向高附加值升级 从高能耗高污染转向低能耗低污染升级 从粗放型转向集约型升级 格兰仕微波炉 全球微波炉制造中心 格兰仕董事长 创始人梁庆德 清源集团产业 二 管理的产生 管理实践 管理思想 管理理论三者关系图 科学管理之父 费雷德里克 泰勒 格力电器的管理创新 格力电器董事长 董明珠 诺基亚与苹果手机 创造力的来源 创造力来源模式 三 管理与管理学 1 管理 是管理者通过计划 组织 领导 控制环节来协调组织资源 进行以人为中心的组织活动 以有效实现组织目标的过程 纵向分析 计划 组织 领导 控制 制定目标及目标实施途径 做什么及怎么做 实现资源和活动的最佳配置 通过什么来做 激励组织成员完成组织目标 如何做得更好 衡量实际工作 矫正偏差 到底做得怎么样 横向分析 四 管理的基本特征 集体活动 目的一致性 组织机构 管理职能 各级管理者 人际关系 管理 资源 人 目标 企业以 产品为根 以生产一线员工为本 企业的功能 企业 为顾客提供优质产品和服务 企业 提高劳动生产率 提升企业竞争力 企业 实现利润 创造价值 五 管理者的角色 人际角色 信息角色 决策角色 六 管理层次与管理技能 高层管理人员中层管理人员基层管理人员 人际关系技能 概念性技能 技术性技能 企业高层管理者 建班子 定战略 带队伍 联想的决策 决策的基本原则听多数人意见 和少数人商量 一把手拍板 达不成共识又急需决策的几种决策方式1 表决 2 一把手拍板 3 以掌握资讯多的人的意见为主 找后帐 特别是对于意见分歧较大的决策 在决策的时候一定要同时设计出 找后帐 的时间点 方法及时对不同结果要采取的措施 找后帐的两个主要目的一是任何人作出决策都要承担责任 再就是为了及时的总结和改进 中层管理者 工作方法 1 学会站位 2 最佳距离 3 分解任务 4 思想观念 基层管理者 1 过硬的业务能力2 亲和力3 团队建设能力4 领导力5 与上司相处的能力 基层管理者的管理水平现状 生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们儿义气型 缺乏创新和管理能力 态度和作风生硬 得过且过 对工作没有责任心 踏实勤奋 不适合担任管理工作 义气用事 缺乏原则 非正式团体的小头目 业务尖子 对人如对机器 案例讨论 王刚到底怎么了 1 上级骂 下属怨 生产现场一天忙的脚朝天 现场管理依然乱糟糟 2 生产任务完不成找我 员工有情绪找我 效率 质量搞不好也找我 3 手下一管就是几十号人 做事我行 管人 带人 让这群人顺顺畅畅完成工作可就 4 你说一套 他做另外一套 他觉得他的方法还比你好 怎么个教法 5 生产线变化频繁 会这个 不会那个 人一堆 岗位却常常缺人手 怎么办 6 大错不犯 小错不断 员工老是违反纪律 怎么让员工改正 7 表现不好 说他几句 表面应承 后面跟你对着干 怎么让员工接受主管的意见 8 愣头青 老油条 刺儿头如何管 如何带 9 发生问题 主管总是最后一个知道信息 怎么跟员工沟通 让员工有效配合工作 10 我们基层主管既决定不了员工薪水 也决定不了公司环境 怎么激励手下这些人 11 生产现场我们也想搞好 可就是难以有效发现问题 在生产现场怎样培养问题意识 12 一天到晚都在处理问题 可是很多时候还是头痛医头 脚痛医脚 怎么办 王刚由于工作出色 上个月就从优秀的技术工人走向基层管理的岗位 可是过不多久 在面对很多问题后 他感到困惑 面对来自不同方面的压力 王刚如何来摆正自己的角色 对上 对下 平级 结合基层的工作职责 假设你就是王刚 你如何来处理这样的困境 请按轻重缓急 试总结基层管理者的技能是什么 案例讨论 有效的管理者 人力资源管理 网络联系 沟通 传统管理 成功的管理者 管理者和领导 管理者 领导者呢 企业最喜欢什么样的员工 人材 人财 人渣 人在 人裁 高 技能 低 心态 高 心态决定你的状态 如果让一个日本员工每天擦6遍桌子 他们一定会一丝不苟地擦6遍 而我们中国的员工第一天会擦6遍 第二天也会擦6遍 可是第三天就会擦5遍 第四天可能只擦4遍 海尔集团 张瑞敏 日事日毕 日清日高 的OEC管理模式 人不成熟的几大特征 1 立即要回报 2 就是自己不自律 3 被情绪所左右 4 不愿学习自以为是 没有归零心态 企业最喜欢什么样的员工 诚信敬业责任勤奋忠诚沟通合作执行学习创新 从成功到卓越 优秀员工的八种心态 乐观自信积极平和合作冷静宽容感恩 德鲁克经典五问 1 我是谁 什么是我的优势 我的价值观是什么 现代管理学之父 德鲁克 2 我在哪里工作 我属于谁 是决策者 参与者还是执行者 3 我应做什么 我如何工作 会有什么贡献 4 我在人际关系上承担什么责任 5 我的后半生的目标和计划是什么 学习管理知识的必要性 首要原因 是由于适应组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益 第四原因 即使你不从事管理者工作 也可用于家庭管理 第三原因 即使你不从事管理者工作 也应掌握如何学会自我管理 提升职业素养 第二原因 当你跨进企业开始你的事业生涯时 所面临的现实是 不是管理别人就是被别人管理 对于那些选择管理生涯的人来说 理解管理过程是培养管理技能的基础 学习管理知识的必要性 管理学学习方法 熟读经书 结交高人 勤于实践 善于思考 马云 态度比能力重要 科学管理之父 泰勒 我们的天职和良机是系统地联合培养并造就这样有才干的人 而不是猎取别人培养的人 泰勒 科学管理原理 实践训练 实训项目 调查并分析本企业的管理系统实训目标 通过对本企业的了解 加深对管理系统的认识和了解 初步培养认知与自觉养成现代管理者的基本素质和能力 实训内容与要求 1 了