信息化管理市场调查报告

1 成都东软学院 小学期实训报告 实训题目实训题目 营销实务 指导教师 指导教师 赵鑫 林敏 系系 别 别 信息技术与商务管理系 年级专业 年级专业 2015 级营销与策划 班班 级 级 1 班 学学 号 号 142 106 140 学生姓名 学生姓名 王婷 费麟源 田田 20162016 年年 9 9 月月 9 9 日日 2 目录目录 调查前提 2 背景 3 调查目的 3 调查对象 4 调查分析 4 调查结论 8 附录及说明 8 Comment wp1 市场调查报告的标 题呢 黑体二号加粗居中的那个 Comment wp2 宋体四号 1 5 倍行 距 段前段后无段落间距 Comment wp3 宋体小四 3 老十门市场调查报告老十门市场调查报告 调查前提调查前提 调查人员 王婷 费麟源 田田 调查时间 2016 年 8 月 24 号 26 号 人员分配 时间公司地址任务安排预计用时 8 月 24 号 成都市温江区 海峡科技园区 青菜园科技有 限公司 成都科技信息 有限公司 蔻赛日化有限 公司 陈氏牙科 1 上午 8 点左 右 三人 费林 源 王婷 田田 共同去做 2 单 调查 2 下午四点左 右三人 费林 源 王婷 田田 分别完成一单 电话调查 预计上午用时 4 小时 下午一个小时 左右 8 月 25 号 成都锦江区 知识产权保护 有限公司 沁园食品连锁 有限公司 三人 王婷 费 林源 田田 共 同去完成 2 单 调查 预计用时 6 个 小时 调查方法 我们的调查采用是问卷调查兼顾实地考察的方法 上门访问 邮件 电话 等方式 Comment wp4 宋体小四 1 5 倍行距 Comment wp5 宋体小四 1 5 倍行距 Comment wp6 删除 Comment wp7 宋体四号 1 5 倍行 距 段前段后无段落间距 Comment wp8 宋体小四 1 5 倍行距 段落间距 0 Comment wp9 宋体四号 1 5 倍行 距 段前段后无段落间距 4 调查地点 调查地点主要为三个地区 分别是温江区 成都青羊区 以及在校收集网 络问卷 问卷的发放和收回 本次总共发放了 10 份问卷 全部收回 经审核都为有效问卷 4 33 邮件收回实地走访电话访问 0 1 2 3 4 5 问卷数量 访访问问方方式式 问卷分析统计工具及方法 本次统计运用了 EXCEL 问卷星调查统计 背景背景 科学有效的管理是现代企业赖以生存争发展的重要基础 企业管理就是对 企业的人 财 物等方面进行有效的管理 使企业的各种资源达到合理有效的 配置 企业管理的核心是决策 而决策的过程实际上是对信息掌握的过程 因 此 企业管理的本质就是对信息的掌握 控制和有效利用 企业管理信息化是 指企业广泛利用现代信息技术 充分开发信息资源 把先进技术 管理理念和 方法引入到管理流程中 实现管理自动化 提高企业管理效率和水平 如今越 来越多的企业选择信息化的管理模式来提升企业的管理水平 在这个情况下 成都东软学院老十门调查公司共三人名调查公司在全国范 围内发起随机调查 本次调查的公司大部分是川渝地区的中小型企业 在三天 的时间内通过上门访问和电话和邮件的方式对目标调查者进行了调查 调查目的调查目的 为了更加了解目前全国大中小企业信息化管理扩展的情况以及让信息化管 理更加的符合实际更加的有利于企业自身的发展 让公司能够推出更加适合市 场 适应需求的信息化办公软件 得以让企业发展的更加的好 成都东软学院 Comment wp10 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp11 宋体四号 1 5 倍行 距 段前段后无段落间距 Comment wp12 1 5 倍行距 段落间 距 0 Comment wp13 宋体四号 1 5 倍行 距 段前段后无段落间距 Comment wp14 这个才应该是序号 1 后面的标题吧 跟上面那句话 互换位置哈 标题不是一句话 就是 几个字 Comment wp15 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp16 删除 Comment wp17 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 5 营销策划 1 班老十门市场调研公司计划对成都市大范围内的有效的大中小企业 进行企业信息化的调查 调查对象调查对象 根据问卷以及调研目的本调研组将被访问者定义在全国范围内企业 调查分析调查分析 企业规模大小分类 60 10 30 1 200人 200 1000人 1000以上 规规模模数数量量 图图 1 1 11 1 1 1 1 企业规模企业规模 1 本次调查的企业中有 7 份为单体企业 3 份为集团企业 表表 1 11 1 1 1 企业形式表企业形式表 选项选项小计小计比例比例 集团企业330 单体企业770 本题有效填写人次10 本次调查大多数是单体企业 企业的规模大多数在 1 200 人之间 具体情况如下 集团企业为 1 四川大博金非融资性担保有限公司 2 重庆新沁园有限公司 3 蔻赛公司重庆 杨公桥分公司 单体企业为 1 四川青菜园科技有限公司 2 全友家私有限公司青羊分部 3 重庆彩动科技有限 公司 4 江西省抚州市金巢建筑有限公司 5 李记大掌柜自助火锅 6 尊邑溁华分店 7 陈氏牙 科 Comment wp18 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp19 删除 Comment wp20 删除 Comment wp21 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp22 删除 Comment wp23 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp24 删除 Comment wp25 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp26 删除 Comment wp27 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp28 删除 6 2 企业行业分类 表表 1 11 1 1 1 企业行业分类表企业行业分类表 X Y金融保险零售政府机关电力其他 小计 集团企业0 0 0 0 2 66 67 0 0 0 0 1 33 33 3 单体企业0 0 0 0 2 28 57 0 0 0 0 5 71 43 7 由表 1 1 1 可以看出在集团 单体企业中集团 66 67 是零售行业 其他行业占 33 33 零售行业分别为 1 四川青菜园科技有限公司 2 全友家私有限公司青羊分部 3 重庆新沁 园有限公司 4 蔻赛公司重庆杨公桥分公司 其他行业分别为 1 重庆彩动科技有限公司 其他 人文创意 2 江西省抚州市金巢建筑有限公 司 其他 建筑 3 李记大掌柜自助火锅 其他 餐饮 4 四川大博金非融资性担保有限公司 其他 担保 5 尊邑溁华分店 其他 服务 6 陈氏牙科 其他 医疗 3 使用软件的公司的所有制形式 表表 1 11 1 1 1 企业所有制企业所有制 在表 1 1 1 企业所有制表中可以看出使用软件公司其中有限公司占 57 14 民营企业占 42 86 民营企业 1 李记大掌柜自助火锅 2 尊邑溁华分店 3 陈氏牙科 有限责任公司 1 四川青菜园科技有限公司 2 全友家私有限公司青羊分部 3 重庆彩动科技有限公司 4 江西省抚州市金巢建筑有限公司 5 四川大博金非融资性担保有限公 司 6 重庆新沁园有限公司 7 蔻赛公司重庆杨公桥分公司 4 管理软件使用分布情况 表表 1 11 1 1 1 企业软件表企业软件表 OA 协同办公管理软件1 CRM 客户管理管理软件3 ERP 企业资源计划0 MRP2 生产管理软件0 HR 人力资源管理系统5 Comment wp29 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp30 删除 Comment wp31 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp32 删除 Comment wp33 删除 Comment wp34 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp35 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp36 删除 要表明 7 份 需要写到下边的描述性文字中 同时 还需要说明为什么只有 7 份 Comment wp37 删除 Comment wp38 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp39 删除 Comment wp40 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp41 删除 7 PM 项目管理2 进销存管理软件0 财务管理系统3 档案管理系统3 其他1 本题有效填写人次7 在企业中使用人力资源的企业分别有 5 家企业 1 重庆新沁园有限公司 2 尊邑溁华 分店 3 蔻赛公司重庆杨公桥分公司 5 陈氏牙科 档案管理系统 1 重庆新沁园有限公司 2 蔻赛公司重庆杨公桥分公司 5 使用软件企业的管理软件的完善性 选项小计比例 是770 否330 本题有效填写人次10 表表 1 11 1 1 1 管理软件完善性管理软件完善性 使用管理软件的企业的完善性达到 100 可见企业对软件的忠诚度很高 目前市场上的软件完善度 也相当高 6 企业使用软件的满意度 7 份 表表 1 11 1 1 1 企业对管理软件的满意度企业对管理软件的满意度 题目 选项很不满意不满意不确定满意很满意 满意度0 0 0 0 0 0 6 86 1 14 软件的满意程度也是相当的高 可见如今市场大多数管理软件是满足目前企业所需的条件 并且顾客 都很认同软件的使用效果 7 使用软件中企业打算更换软件的比例 表表 1 11 1 1 1 企业打算更换软件企业打算更换软件 选项小计比例 Comment wp42 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp43 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp44 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp45 删除 Comment wp46 删除 Comment wp47 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp48 删除 Comment wp49 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp50 删除 Comment wp51 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp52 删除 Comment wp53 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 左边空两个字 8 是114 否686 在所调查的 7 家企业中有一家打算更换管理软件 陈氏牙科 档案管理系统 8 企业在建设人力资源管理系统时优先考虑的选项 表表 1 11 1 1 1 人力资源建设选项人力资源建设选项 X Y 产品卓越 全面 易 用 业界口碑 良好 项目快速 交付 低成本 售后服务 好 支撑企业 集团性 全球性发 展 其他 小 计 是1 100 0 0 1 100 0 0 0 0 1 100 0 0 1 否5 66 67 4 55 56 4 55 56 1 22 22 4 55 56 3 33 33 0 0 9 在表中可以看出大部分的企业在建立人力资源管理信息系统时最优先考虑的三项是 产品本身的卓越 口碑 售后这三块 备注 是 为愿意更换管理系统的企业 否 为不愿意更换管理系统的企业 九题同样 9 人力资源服务提供内容 表表 1 11 1 1 1 人力资源内容人力资源内容 X Y 产品的 功能与 规划思 路 同类产 品的优 劣势对 比 同行企 业业务 实践分 享 同行企 业信息 化实施 与建设 经验 对本单 位业务 信息化 的分析 与规划 实施 计划 探讨 服务商 的实力 项目的 人员配 置结构 及经验 实力 小 计 是0 0 1 100 0 0 0 0 1 100 0 0 1 100 0 0 1 否 3 33 33 5 55 56 5 55 56 1 11 11 3 33 33 0 0 4 44 44 2 22 22 9 1010 档案管理人员 档案管理人员 所有企业中是否有完善的档案管理人员 60 40 是 否 是是否否有有完完善善的的档档案案管管理理员员 Comment wp54 删除 Comment wp55 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp56 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp57 删除 Comment wp58 删除 Comment wp59 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp60 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp61 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp62 1 5 行距 段前段后 无段落间距 9 图图 1 11 1 1 1 档案管理人员档案管理人员 图中可以得知 60 的企业是有完善的档案管理人员的 分别是 1 四川青菜园科技有限公司 2 全友家私有限公司青羊分部 3 蔻赛公司重庆杨公桥分公司 4 陈氏牙科 5 四川大博金非融 资性担保有限公司 6 重庆新沁园有限公司 11 对档案满意与否的企业在购买软件商前期最重视的三个问题 表表 1 11 1 1 1 购买软件考虑的三个问题购买软件考虑的三个问题 在调查中可以看出在满意档案系统的企业更加注重产品的功能与规划 对本单位业务信息化的帮助 同类产品的优劣对比 12 最后的三个主观题根据 10 份的统计 大致统计结果如下 人力资源目前急需改善的三个问题是 1 系统的稳定性 2 售后服务 3 模块问题 档案管理急需改善的三个问题是 1 系统保密性 2 系统稳定性 3 操作问题 目前需要加入信息化管理的工作 1 顾客资源 2 产品物流 调查结论调查结论 通过三天时间通过实地走访以及电话邮件的方式收集到了 10 份问卷 这十 份问卷大多数是在四川和重庆地区收集的中小企业的情况 其中使用了办公软件的企业分别为 1 川青菜园科技有限公司 2 全友 家私有限公司青羊分部 3 四川大博金非融资性担保有限公司 4 重庆新沁园 有限公司 5 尊邑溁华分店 6 蔻赛公司重庆杨公桥分公司 7 陈氏牙科 其中 使用了人力资源管理系统的是 2 5 6 7 使用档案软件的企业是 1 4 6 10 根据我们收回的 10 份有效问卷 分析得出 在我们调查的企业中 80 是中 小企业 所有企业中 40 是零售行业 60 是其他行业 管理软件的使用率达到 70 的企业是使用了办公软件 人力资源管理和档案管理系统的使用率在 40 和 20 人力资源管理和档案管理系统的满意度达到 98 在 10 份企业中企业在 选择管理软件是最注重的是与同类产品比较的优劣 服务商的实力以及同行业 的实践分享 整体调查的 10 家企业中大部分的企业是在使用管理软件的 并且在使用的 企业中对软件的满意程度达到了 98 通过数据可以得出目前的市场中对信息 化管理软件的需求越来越大 更多的企业愿意使用和将来使用信息化的管理软 件 特别是人力资源管理软件的使用率最高 在中小企业中使用普及率较高 另外 目前的使用者更加关注的是产品本身带给企业的价值以及产品的口碑和 易用 前期购买时大多数的企业也在意的是同类产品的优劣对比 根据以上的分析不难看出要做出让企业满意的产品 建议公司开发时更加 注重产品用户体验上 包括操作和售后的服务实力 但以现目前的情况来看 企业对已有的产品的忠诚度较高 若新产品出现对已用的企业的吸引力不够 建议在同类产品的基础上多创新才能吸引住消费者 Comment wp63 宋体四号 1 5 倍行 距 段前段后无段落间距 Comment wp64 删除序号 Comment wp65 宋体小四 1 5 倍行 距 段落间距 0 Comment wp66 宋体小四 行间距 1 5 倍 11 附录及说明附录及说明 13 说明 由于本次调查问卷只收回 10 份 数据的分析偏差较大 个别数据存在太过极端的问题 建议扩大问卷数量将收集的数据进行求平均 峰值等等 以便统计数据的准确性 另外本 次统计的地区多数在四川与重庆两地 不能代表全国范围内的数据情况 Comment wp67 删除序号 Comment wp68 宋体小号 1 5 行距 段前段后无段落间距 12 14 附录附录 问卷问卷 班级 学号 调研员 调研时间 年 月 日 关于企业信息化系统建设的调查问卷关于企业信息化系统建设的调查问卷 尊敬的先生 女士 我们是成都东软学院的学生 在和老师一起做一个关于企业信息化服务暑 期实践项目 感谢您在百忙之中接受我们的调研 请您根据贵公司的实际情况 填写问卷 您的回答对我们非常重要 我们也会根据整体调查的结果为贵公司 在企业信息化发展方面提供一些有用的建议 非常感谢您对我们的信任与支持 我们郑重承诺 此次调研只是为了了解您对企业的信息化管理现状的想法 以及未来发展的建议 您填写的任何信息我们将对此严格保密 调查结果仅作 为我们相关研究的参考 请您放心并尽可能客观的答题 再次衷心感谢您的支持 1 公司名称 公司名称 公司地址 公司地址 公司规模 公司规模 所在部门 所在部门 您的姓名 您的姓名 您的职务 您的职务 联系电话 电话 电子邮件 电子邮件 以便我们及时将调查结果和相关管理意见反馈给您 2 贵公司是 贵公司是 集团企业 单体企业 3 贵公司所属行业是 贵公司所属行业是 金融 保险 零售 政府机关 电力 其他 4 贵公司的所有制形式是 贵公司的所有制形式是 国有企业 中外合资企业 外商独资企业 民营企业 有限责任公司 有限股份公司 5 贵公司目前是否使用管理软件办公系统 贵公司目前是否使用管理软件办公系统 是 否 选 否 则6 7 8 9 10 17 18 19不填 13 6 贵公司目前使用的管理软件办公系统有 贵公司目前使用的管理软件办公系统有 OA 协同办公管理软件 CRM 客户管理管理软件 ERP 企业资源计划 MRP2 生产管理软件 HR 人力资源管理系统 PM 项目管理 进销存管理软件 财务管理系统 档案管理系统 其他 如果有人力资源管理系统 供应商是 开始应用的时间 或已应用年限 如果有档案管理系统 供应商是 开始应用的时间 或已应用年限 7 贵公司的人力资源管理系统是否完善 贵公司的人力资源管理系统是否完善 是 否 不完善的地方是 8 贵公司对目前正在使用的人力资源管理信息系统 贵公司对目前正在使用的人力资源管理信息系统 满意度很满意满意不确定不满意非常不满意 人力资源管理系统 9 贵公司对目前正在使用的人力资源管理信息系统若不满意 请选择具体问贵公司对目前正在使用的人力资源管理信息系统若不满意 请选择具体问 题 题 模块不完整 只能做基础人事运用 无法支持高端管理功能 产品灵活性 可配置性较差 无法满足企业特殊管理应用 产品为C S架构 日常维护比较困难 供应商服务能力弱 不能提供优质的售后服务 供应商对二次开发的需求响应较弱 其他 10 贵公司是否打算更换现有的人力资源管理信息系统 贵公司是否打算更换现有的人力资源管理信息系统 是 否 11 如果贵公司计划建设人力资源管理信息系统 请在下列选项中选出优先考如果贵公司计划建设人力资源管理信息系统 请在下列选项中选出优先考 虑的三个选项 虑的三个选项 产品卓越全面 易用 业界口碑良好 项目快速交付 低成本 售后服务好 支撑企业集团性 全球性发展 其他 14 12 在人力资源信息化服务提供商与贵司进行前期交流时 您最希望了解哪些在人力资源信息化服务提供商与贵司进行前期交流时 您最希望了解哪些 方面的内容 方面的内容 产品的功能与规划思路 同类产品的优劣势对比 同行企业业务实践分享 同行企业信息化实施与建设经验 对本单位业务信息化的分析与规划 实施计划探讨 服务商的实力 项目的人员配置结构及经验实力 13 贵公司目前的考勤方式 贵公司目前的考勤方式 固定考勤 移动考勤 利用手机和互联网等终端来考勤的方式 14 贵公司是否有意愿替换传统考勤为移动考勤 贵公司是否有意愿替换传统考勤为移动考勤 是 否 15 贵公司目前使用的员工调查方式 贵公司目前使用的员工调查方式 线下问卷调查 线下 咨询构建问卷 专业咨询公司调查 使用在线调查或服务 产品名称 其他 16 贵公司是否