质量系统改善报告

质量系统改善报告质量系统改善报告 部门 品保部 日期 2019 年 8 月 29 日 背景分析 背景分析 2018 年 7 月 2019 年 7 月 发生几起严重的质量事故 最为重要的西川投诉的异常 红点 CaO 系列产品的分散问题 高端产品的 AYA 60 变色等问题 在日常工作中 虽多数问题已被解决 但仍 有如下一些问题需要我们努力的去克服和解决 1 对客户端的工艺不明确 导致检验合格但仍被客诉的现象 2 异物反复被投诉 由于现场整改不够彻底 品管过程监管不到位 以致生产指导不全面 对质量 系统把控不够严谨细致 因此 从质量检验提升及管理创新等方面积极展开探索 持续改进 确保指标和过程都能有效管 控 保证公司的产品质达到客户要求 质量系统改善如下 质量系统改善如下 一 一 提高品质意识 问题分析能力 提高品质意识 问题分析能力 现场班组长 需进行质量意识提升 通过培训使其了解质量的重要性 让大家严格按照质量要求 进行生产 内容 参与原料检验 生产过程排查 每两周一次现场品管与班组长品质学习交流 客 诉及异常分析根本原因系统培训等 二 二 了解客户需求 根据需求管控 了解客户需求 根据需求管控 产品功能与客户的需求有的不一致 如何把握客户需求分层次管控 更好地为客户全方位的服务 提供优质的产品给客户 1 了解客户的加工工艺 研发根据需求进行调整现有不足的地方 请市场 研发协助 2 品保部根据研发信息的输入 调整检验 判定标准 三 三 供应商管理 供应商管理 1 原料分级管控 原料采购到厂检验进行分级 采购 A 级品 检验判定 B 级品 生产制品无原料 可 用 采购增加成本 严重影响交期 改为按产品分级采购 A B 级原料 与供应商协议 按采购等级 供货 2 贸易商管控 主要原料 纳入合格供方前 必须对制造商现场评审 所有贸易商的供货 制造商 原包装 禁止贴标供货 3 开发新产品 识别关键性材料 如应用透明鞋 高端产品 对关键的项目 要求供应商加严管 控 并将过程检测的结果反馈给我们 前三批大量的采购需提供送样检测 OK 再进货 四 控制来料质量 四 控制来料质量 原料质量直接决定了产品品质 固应从源头进行严格的把关和检验 确保指标检验数据的准 确性 原料外观 筛余物等项目更高效的检出率 1 制定原料检验频率管理规定 目的是合理 抓重点项目进行检验 2 未检出 未来三批原料检验严把抽样量加大 并与供应商每月绩效挂沟 五 体系 标准化监管 五 体系 标准化监管 对于体系 标准流程 SOP 必须严格按照文件执行 可以减少出错 1 体系监管 对各部门文件的落实情况进行核实 是否按流程执行 定期进行评审 2 制造过程监管 生产过程排查 生产加网管控 每班在线监控分析 确保稳定生产 六 强化沟通 协调 六 强化沟通 协调 部门间的配合 班组间的衔接 岗位间的协调都非常重要 生产与质量是分不开的 设备与工 艺是相辅相成的 此外 前道工序有责任和义务为后道工序提供合格的产品 后道工序有责任和义务 帮助前道工序检查 出现问题及时汇报及时解决 杜绝不合格产品产生 即 各工序的 KPI 生产问 题及改善方案等 七 变更变化点管理 七 变更变化点管理 需提前识别作业变化点的管控 必须有一个基准作为参考 生产合格产品需要什么设备参数 怎么设置 员工如何作业 如何检验等这些都应该有明确规定 1 增加变更变化培训 提高对变更变化点管理管控意识 2 后期将此项目纳入日常的监控中 八 生产过程中异常快速响应 八 生产过程中异常快速响应 在生产过程中发生异常时 由制造主导召集相关部门现场讨论 原料情况 生产加工措施 已 产生的不合格处理 是否继续生产 及时给出一个最好的解决方案 避免造成很多不良品 停工待 料现象 每次的处理方案 品保做好相应的记录 杜绝重复发生 后期评估夜班的异常 品保 研 发可安排值班人员 九 代工产品管控 九 代工产品管控 建立制度 进行系统管控 1 罗威厂 反应系列协助建立检验标准 并将有关产品的生产过程 检验注意事项 传给罗 威厂 在试生产前将资料转移友厂 后期生产过程送样测试管控 2 越南厂 协助原料检测 以及后期的检验 送样测试管控 十 品质绩效管理 十 品质绩效管理 1 产品质量问题落实到每个工作环节 落实到具体责任人 制定相关的奖罚措施 对于在生产 质量方面有好的建议和方法的员工给予奖励 对于未尽责的员工进行处罚 品质绩效管理规定 过滤 网上异物的分析 等 2 定期组织相关部门 召开产品质量分析会 对近期出现的质量问题进行检讨 分析 找出问 题的根本原因 并形成看板教材 避免以后再次出现同样的质量事故 即 对于重复发生的问题 纳入绩效管理 按层次高低处罚 总结 总结 品保除了指标检验增加作业管控外 应从系统上增加管制改善 完善系统管理 目前制造自 检相对薄弱 后期通过以上改善加强质量意识 提升自检能力 过程标准化执行 以不断持续改进 逐步减少