浅析大参林有限公司物流配送中存在的问题及对策

江西经济管理职业学院 毕业设计 论文 毕业设计 论文 题目 浅析大参林有限公司物流配送中存 在的问题及对策 系别 工商管理系 专业班级 101 经济管理 学 生 姓名 闻娟 指导教师姓名 李丙军 指导教师职称 讲师 完 稿 日期 2013 年 6 月 1 日 江西经济管理职业学院学生毕业设计 论文 开题报告书 2013 年 3 月 5 日 姓 名闻娟专业和年级101 经济管理学制3 年 毕业设 计 论文 题 目 浅析大参林有限公司物流配送中存在的问题及对策 一 毕业论文课题综述或毕业设计说明书 毕业论文课题从 本课程目前研究现状 目前存在的主要问题 本课题拟解决 的主要问题及意义 三个方面进行综述 字数不少于 300 字 毕业设计说明书从 设 计目的 设计功能 及 功能实现方式 等三个方面撰写 大参林有限公司是一家广泛覆盖于广东 广西 福建 江西等省份 旗下拥有 22 家子公司 500 多家连锁药店及 3 家大型药厂 涵盖药品生产与批发 终端零售等 领域的现代大型企业 该公司目前在物流配送方面存在的问题有缺货情况频繁 库存增长及吞吐量增 长速度较快 现有设施设备成 瓶颈 配送中心的物流服务水平较低等问题 本文结合所学的物流管理理论 通过分析认为 要解决该公司目前问题的对策 可以从调整库存管理策略 降低周转率 改善现时配送中心设备 设施 提高仓内作 业人员的专业程度等方面入手 二 本题的主要内容 一 大参林有限公司简介 二 大参林公司物流配送中存在的问题 1 缺货情况频繁 2 库存增长及吞吐量增长速度较快 现有设施设备成 瓶颈 3 配送中心的物流服务水平较低 三 原因分析 1 公司采购和库存管理策略影响商品的库存量及库存周转率 2 配送中心硬件设施及软件系统相对落后 3 仓内作业人员专业程度较低 四 解决对策 1 调整库存管理策略 降低周转率 2 改善现时配送中心设备 设施 3 提高仓内作业人员的专业程度 五 结束语 三 完成期限和采取主要措施 2013 年 3 月 3 日 2013 年 3 月 11 号 选题 确定写作提纲 经指导老师修改同意 完成论文的开题报告 2013 年 3 月 11 号 2013 年 4 月 1 号 通过查阅相关文献资料 开始写作论文初稿 并提交指导老师修改 2013 年 4 月 1 号 2013 年 5 月 8 号 根据指导老师修改意见 对论文初稿进行修改 再次提交指导老师审核 2013 年 5 月 8 号 2013 年 5 月 20 号 完成论文的二次修改 并对论文格式进行排 版 并提交指导老师进行修改 2013 年 5 月 20 号 2013 年 6 月 1 号 结合指导老师意见 对论文进行第三次修改 定稿 打印 装订 四 主要参考文献书目 1 袁永生 供应链库存管理模式概述 J 企业管理 2007 4 2 哉守峰 多层次 CPFR 库存控制与优化研究课题及方法论 J 物流技术 2005 10 3 王育海 武树东 供应链下的库存管理 J 商场现代化 2007 2 4 张万颖 李玲 供应链管理下的典型库存控制方法 J 商务办公 2008 3 5 佚名 中国物流业发展现在和趋势 中国交通技术网 2008 5 五 审核意见 指导教师意见 论文选择对大参林有限公司在物流配送方面存在的问题进行分析和论述 选题具 有一定的现实意义 有助于考查学生的专业理论基础 以及综合运用所学知识解决实 际问题的能力 同意开题 李丙军 2013 年 3 月 5 日 系领导审查意见 注 此件指导教师 学生各存一份 浅析大参林有限公司物流配送中存在的问题及对策浅析大参林有限公司物流配送中存在的问题及对策 内容摘要内容摘要 本文以大参林医药连锁零售企业为研究对象 分析了该 企业物流配送中存在的问题 并提出了相应的解决对策 关键词关键词 大参林 物流管理 配送中心 解决对策 一 一 大参林公司简介大参林公司简介 广东大参林连锁药店有限公司 成立于 1993 年初 是广东省首批冠名跨地区连锁 的典范企业 经过近 15 年的发展 截止 2008 年 12 月 大参林已经发展成为一个 广泛覆盖于广东 广西 福建 江西等省份 旗下拥有 22 家子公司 500 多家连锁药 店及 3 家大型药厂 涵盖药品生产与批发 终端零售等领域的现代大型企业 作为备 受消费者推崇 业界瞩目的品牌 2008 年 大参林在 中国连锁药店十强 榜位列 第 3 名 大参林连锁药店有限公司在不断发展中有了四次飞跃 第一次 1998 年 8 月 在全国范围内申请注册 大参林 商标并获成功 成为中国医药市场最早走连锁 模式的疾行者之一 同年 10 月 湛江大参林第 16 分店开业 标志着大参林迈出了跨 区连锁经营的第一步 第二次 2001 年 2 月 在广州成立 广东大参林连锁药店有限 公司 标志着大参林确定以广东为立足点并建立基业的开端 第三次 2004 年将总 部移至广州 发展中心正式由粤西移至珠三角地区 标志着大参林真正意义上对外扩 张的第一站 并制定出第一个 五年计划 第四次 2006 年初 大参林福建公司 广西子公司相继成立 至此 拉开全国战略部署的序幕 吹响了大参林进攻全国市场 的号角 二 大参林公司物流配送中存在的问题二 大参林公司物流配送中存在的问题 目前 为在激烈的市场竞争中不被淘汰 并站稳同行业中前列位置 公司必须保 持自己高速发展的势头 但作为公司的物流主体 配送中心 因起步基础差 未能 跟上公司的发展步伐 以及商品配送上下游的工作不协调 再加上近期物流业日益受 到社会的重视 配送中心的问题更加凸显 一 一 缺货情况频繁缺货情况频繁 缺货是指门店订制商品计划到配送中心 因商品库存不足或没有库存 而导致无 法按计划定时配送到门店的情况 在 大参林 此类缺货情况在促销活动前 尤为多 见 特别供货商是供货周期较长促销的商品 在门店备货时频繁出现缺货现象 直接 影响门店促销效果 二 库存增长及吞吐量增长速度较快 现有设施设备成 二 库存增长及吞吐量增长速度较快 现有设施设备成 瓶颈瓶颈 因公司的发展速度迅猛 截止 2007 年 4 月 门店量 152 家 大参林 配送 中心存货面积共计 8500M2 当时日均库存量已达 50000 箱左右 日均进 出货量各为 2000 箱左右 然而 至 2008 年底 大参林 门店量已达 500 家 并已增设二级配送 中心 库存量已增至 80000 箱 日均进 出货量各为 5000 箱左右 各项均以倍数增长 在促销期间 进出货量较日常增加一半量 现时配送中心内主要以木托盘 普通货架 及周转胶箱作为存储设备 再加上仓内搬运作业的主要工具为普通手推车 自动化程 度低 空间利用率也相对较低 人工作业量较大 以使收发货速度局限性很高 影响 整体配送质量 三 三 配送中心的物流服务水平较低配送中心的物流服务水平较低 现时配送中心的人员数量与相关的服务质素不协调 加班情况频繁 遇特殊情况 处理能力不足 整体的配送服务水平较低 每当大型促销活动来临前 即配送高峰期 配送中心即使安排两班工作 仍然无法出现配送延迟 发货差错频繁等现象 三 原因分析三 原因分析 一 公司采购和库存管理策略影响商品的库存量及库存周转率 一 公司采购和库存管理策略影响商品的库存量及库存周转率 商品的日常销售量与周转率及库房场地的客观情况与日常库存量关系密切 而零 售药店所销售商品 95 均为医药商品 由于市场竞争激烈 同时受到季节 消费者消 费意识的影响 市场的需求波动程度将在很大程度上决定企业库存的水平 供货商的 供应能力及采购人员的预测能力及与供货商的谈判能力则影响到商品的日常周转率 具体表现如下 1 1 企业采购的谈判力 企业采购的谈判力 企业与供应商的谈判能力是通过采购条款反映出来的 其主要的条款包括 采购 价格 送货条件 付款方式 采购周期等等 其中对库存有重要影响的内容包括 采 购周期 送货方式 送货期限 最小起订量以及最小标准包装量等 目前 大参林 作为珠三角地区数一数二的行业领头企业 主要实行全国采购策略 间接采购策略和 集中采购 对商品灵活采购 现时 大参林 常销品种三千多种 长期合作供应商约 三百个 因供应商的规模大小 供货地点以及配送能力不同 而导致无法按统一条款 与 大参林 签订合作协议 导致各商品的采购时间不一 影响库内商品的整体周转 率 2 2 供应商与客户之间信息的传递失真形成 供应商与客户之间信息的传递失真形成 牛鞭效应牛鞭效应 在传统的流通领域中 用户和供应商各自管理自己的库存 都有各自不同的库存 管理策略 在商品流通领域 当一种商品从供应者转移到消费者手中 往往要经过某 种销售渠道 如 供应商 经销商 零售商 销售终端 消费者 这些渠道成员 形成了一条供应链 作为下游终点的消费者对许多的商品的需求是起伏不定的 当下 游的需求发生变化时 由于供应链的固有属性 这种变化信号会沿着供应链自下而上 逐渐放大 这种现象称为供应链的 牛鞭效应 在销售领域里 企业都是依据销售 部门在一定时段的销售订单和销售预测来订制商品购进计划的 大参林 的采购部 直接面对的是企业下属的销售终端 连锁药店 因此其采购部的预测来源于下属药 店的销售预期 但是 由于药店人员的预测准确性 消费者的需求变化以及同行业的 竞争等因素 往往会导致预期数量与实际销售量的差距拉大 采购业务员而为确保日 常销售 只能调高商品采购上限 商品日常库存量增大 从而增加了库存及配送的压 力 3 3 备货预告期过迟 导致备货不及时 备货预告期过迟 导致备货不及时 由于市场竞争激烈 为维护市场占有率 公司的促销活动频繁 但从商业手段考 虑 相关活动策划部门通常在活动前三周才会向采购部门发放促销预告 大参林 的商品采购及销售均统一由采购部负责 待促销商品目录确定后 采购人员才能进行 备货 因此 备货及配送时间通常只剩 10 15 天左右 一般用作促销商品的计划量较 大 供货商备货需要一定时间 而致商品按计划量到仓时间一般需要 7 10 天 而现 时配送中心对门店的配送周期为 7 天 因此 导致部分门店的促销商品无法在促销活 动前到店 使得销活动期间缺货现象不断 二 配送中心硬件设施及软件系统相对落后 二 配送中心硬件设施及软件系统相对落后 现时仓内硬件的机械化程度较低 主要反应在 1 1 仓内主要的使用普通货梯及手推车进行搬运作业 使得仓内装卸货速度较慢 影响整体运作效率 2 2 虽然启用了分拣系统 但此分拣系统自动化程度较低 加上如中药 参茸类 的散装商品亦无法使用分拣系统进行拣货作业 只能勉强应付日常拣货任务 不足以 应付促销高峰期配送作业需要 3 3 库内的温控设备也不足 无法满足部分对温度要求较高商品的库存需要 导 致商品损耗率较高 另外 广东大参林药业有限公司所使用的物流管理软件为 时空供应链管理软件 VER7 0 处理数据能力相对较低 在工作时间因使用端口较多 常出现数据处理速 度慢 或无法显示数据等现象 就现时企业发展速度而言 此软件无法支持日后公司 的发展需要 三 仓内作业人员专业程度较低 三 仓内作业人员专业程度较低 大参林 配送中心管理人员的专业程度不足 仓内现时中 基层员工近 450 人 主要是医药专业毕业人员 缺乏物流相关专业知识 相关的物流管理知识基本由日常 操作经验中所得到 未经系统培训 日常工作时常无法使用有效方法完成相关工作 在遇到特殊情况发生时而无法快速作出正确的处理反应 导致问题滞后 影响整体配 送运作 但因 二律背反 定律 公司从物流成本角度考虑 迟迟未有计划对配送中 心的设施 设备进行投资 以致以上问题都未能解决 四 四 解决对策解决对策 一 调整库存管理策略 降低周转率 一 调整库存管理策略 降低周转率 1 1 提高门店的销售预测准确率 提高门店的销售预测准确率 提高销售数据的准确率对企业库存控制起关键性的作用 因此 建立一套有效的 培训及激励机制对销售人员进行系统的培训及市场预测准确性进行考核 这种机制一 方面对终端人员起激励作用 另一方面对销售人员起到约束作用 以减低现时频繁出 现的商品计划量与实际销售量偏差过大的问题 2 2 提高采购人员的销售预测准确率 提高采购人员的销售预测准确率 供应链管理是通过正向的商品流及资金流和逆向的信息流将采购方与供应方联合 起来的整体模式 如何确定库存管理和改善方法 首先要求确定相应的绩效评价体系 以科学客观地反映商品库存控制的管理绩效 有效的库存控制可以增强供应链的系统 性和集成性 要实现有效的库存管理与进行库存管理优化 绩效评估是不可或缺的 包括存货周转率 库存准确率等等 3 3 定期对供应商进行能力评估 选择合适的合作伙伴 定期对供应商进行能力评估 选择合适的合作伙伴 因大多数商品质量问题和供货问题与供应商有关 企业需要与上下游建立战略合 作伙伴关系 必须对供应商进行合理评估 以便作出更适合企业发展的选择 4 4 调整促销管理机制 调整促销管理机制 各月全面性大型促销活动 提前一个月时间准备 保有 25 天左右的备货及配送时 间 保证相关促销商品按时到店 5 5 适当考虑与第三方物流合作 以提高自身的库存管理能力 适当考虑与第三方物流合作 以提高自身的库存管理能力 大参林 是以药品零售为主的连锁企业 物流比非其主营项目 在企业日益发 展的情况下 通过与第三方物流建立合作伙伴关系 可以祢补企业管理的不足 降低 库存水平 减少库存成本 二 改善现时配送中心设备 设施 二 改善现时配送中心设备 设施 在企业能力范围内 根据现时的实际情况 详细规划未来配送中心的管理问题 权衡服务质量与服务成本 选址建立新配送中心 审慎考虑能未来 10 年发展需要 并在物流咨询公司专业意见下 启用合适的立体仓库 自动化分拣系统等自动化物流 设备 建立功能及设施设备完善的配送中心 尽可能提高相关的软件及硬件设备 设 施功能 以满足企业发展需要 三 提高仓内作业人员的专业程度 三 提高仓内作业人员的专业程度 针对仓内中层以上人员实际工作范围 给予定期或不定期的培训学习 增强人员 的物流专业知识 提升其工作应变能力 保证配送中心的正常运作 五 结束语五 结束语 本文是以 大参林连锁药店有限公司配送中心 作为研究对象 通过对其日常库 存管理阐述 提出该企业的配送中心管理上的相关问题 结合企业实际情况 提出相 关的调整建议 以使配送中心服务水平能与企业的发展同步 参考文献参考文献 1 袁永生 供应链库存管理模式概述 J 企业管理 2007 4 2 哉守峰 多层次 CPFR 库存控制与优化研究课题及方法论 J 物流技术 2005 10 3 王育海 武树东 供应链下的库存管理 J 商场现代化 2007 2 4 张万颖 李玲 供应链管理下的典型库存控制方法 J 商务办公 2008 3 5 佚名 中国物流业发展现在和趋势 中国交通技术网 2008 5 江西经济管理职业学院学生毕业设计 论文 成绩评审表