生产部班组长培训自学课程.ppt

1 生产部班组长培训自学课程 班组是提高员工素质的最佳场所 2 班组长自学教程 这是国内知名的培训导师 雷卫旭先生给广州一外资企业现场主管培训的讲义 摘录部分内容与大家共同学习 希望所有班长 组长和有志于成为班组长的同时能从中吸取有用的经验或技巧 3 第一部份 现场杰出班组长角色认知 班组长的重要性 如果是一只绵羊在率领一群狮子 那么这群狮子也就不再是狮子了 叶利钦 4 班组长在企业中的作为 第一部份 现场杰出班组长角色认知 班组长的重要性 生产 工作 指挥者作用 管理组织者作用 团队领导者作用 关系协调者作用 部门 班组的主管 管理者 5 两个年轻人一起到一个工厂打工 A高中毕业 B初中毕业 进厂后一个月 A担任组长 B是员工 B默默无闻 总是认真工作 不断地向别人请教和学习 期望有一天象A一样当上组长 一年后 B当上组长 A还是组长 B工作更努力了 同时参加夜校的学习 下班后也在琢磨工作上的事情 A嘲笑B太认真 象我们这样的条件当组长就不错了 丑小鸭还想变成白天鹅 B不予置否 仍一如既往地钻研工作业务和管理技能 期望有一天能象经理一样参加总经理召开的会议 五年后 B被任命公司的副总经理 A还是一个组长 有什么样的思想 就有什么样的行动 行动创造自己的未来 第一部份 现场杰出班组长角色认知 一个真实的故事 6 班组长的定位 班组是为了共同完成某项生产 工作 任务 而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥 明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体 班组是企业的细胞 班组是企业管理的基础 班组工作是企业一切工作的落脚点 班组长是班组中的生产 行政负责人 一般由主管指派或由员工选举经主管批准产生或外部招聘 常用称呼 班长 组长 领班 拉长 线长等 第一部份 现场杰出班组长角色认知 班组长所处的位置 现场的中心 7 经理 班组长 一般员工层 兵头将尾 履行三个代表 第一部份 现场的问題 需要班组长进行一定的指导 现场杰出班组长角色认知 8 第一部份 现场杰出班组长角色认知 班组长管理七大角色认知 9 班组长的角色认知出色班组长应具备的能力如何培养自己成为出色的班组长杰出的现场管理解决问题的方法员工培育与指导领导和激励员工有效沟通效率管理和目标管理 第一部份 现场杰出班组長角色认知 班组长管理者六要素 10 班组长职务说明 直接上级 主管 课长 经理或厂长 直接下属 员工 工作职责 内容 日常管理 人员管理 设备管理 物料管理 作业方法管理 环境管理 机能管理 质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 士气管理 辅助上级工作 汇报工作 反映情况 提出建议 工作责任 保证和提高产品质量 提高生产效率和效果 第一部份 现场杰出班组长角色认知 杰出班组长能力必备六要求 11 班组长职务说明 续 降低生产成本 材料节省 能源节约 人力降低 搞好生产现场管理 防止工伤和重大事故 安全操作检查和监督 员工调配 排班 考勤 员工的情绪管理 新员工培训 生产现场5S管理 基本能力 现场管理能力 解决问题的能力 效率管理和目标管理能力 组织和有效沟通能力 员工培育和指导能力 领导和激励能力 思考题 班组长有哪些权限 第一部份 现場杰出班组长角色认知 杰出班组长能力必备六要求 12 案例分析与讨论 个案练习 班组长角色定位 阅读以下员工与糟糕的班组长共事经历的叙述 然后回答问题 案例一 几年前 我在一名 铁腕 班长手下工作 在那里的工作痛苦不堪 以至于我连班都不想去 更不要说在那儿做什么事情了 每逢周一 他就会批评上周某个人的工作 下一个星期 又会轮到别的什么人 案例二 我碰到的组长是个小心眼 常常打听员工向主管说了什么 毫无主见 凡事求稳的人 好象从来不会尝试任何新的东西 当遇到主管责备时 他从来不会站出来为你讲话 案例三 一天 我正在工作 遇到一个技术问题 我去找组长帮忙 可是在车间内不见他的影子 后来知道他在仓库聊天 当我把这件事告诉组长时 他只说了一句话 没有出事就行 案例四 白天我陪组长玩了一天 上晚班时 我就在车间睡觉了 组长也没说什么 后来机器发生故障 由于未及时停机 出现很多不良品 我偷偷当报废品处理了 1 你认为这些班组长对其员工的绩效有何影响 2 你能从上述四个案例中学到什么 13 第二部份 班组长的基本技能 班组长需要三大必备条件 足够的管理技能管理理念管理方法处理人际关系的能力 出色的专门知识或技术 一定的见识 14 第二部份 班组长的基本技能 班组长需要三大管理技能 管理理念 把问题带出来 解决问题 管理方法 管理过程标准化和 例外 管理面对问题的 T 型思维 处理人际关系 如何激励下属有效沟通的技巧 15 运用管理循环 PDCA与SDCA 达成目标PDCA PLAN 计划 D0 实施 CHECK 检查 ACTION 措施 SDCA STANDARD 标准化 D 实施 C 检查 A 措施 应用PDCA改善前 应用SDCA来标准化 所有生产制程在开始运行前都不稳定 在这个阶段 稳定制程使产量固定是最重要的 待标准建立并稳定了 则可以用PDCA来提升制程能力 但是一旦制程改变 又会马上变得不稳定 需要以SDCA加以稳定化 第二部份 班组长的基本技能 班组长基本技能练习 运用PDCA管理循环 16 第二部份 班组长的基本技能 标准化和例外管理 下属能做的事都交给下属去做 把自己的工作标准化后交给下属 自己应把握 例外 的工作 让忙碌的你 轻松 起来 17 第二部份 班组长的基本技能 面对问題的解決思維 源头管理和橫向管理 面对问题的 T 型思维 现状把握 信息交流 报告汇总 问题解决 18 第二部份 班组长的基本技能 面对问题的解决思维 源头管理和横向管理 MenMachineMaterialMethodEnvironment WhatWhoWhereWhenWhyHow 广度 深度 4M1E5W1H 19 第二部份 班组长的基本技能 的管理能力 处理 计划 检查 执行 处理 检查 执行 找问题 找原因 找要因 订计划 循环的 个步段 循环的 个阶段 20 第二部份 班组长的基本技能 解决问题的流程 21 第二部份 班组长的基本技能 问题的分析解决 发现问题界定主题 把我现状定目标 解析实施找具体主因 总结方法定标准 实施对策落实人 时间 检讨方法定详细对策 调查效果常修正 22 本公司問題的分析及對策有什么問題 分組討論 運用T型思維解決公司現在事例 23 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 沟通失败的案例分析 我说鸡毛可以变成鸡 你信不信 有一个人看见一根鸡毛被风吹上天 于是他对第二人说 有一根鸡毛飞上了天 第二人只听了过大概 他对第三个人说 有二三根鸡毛飞上了天 第三人只听了过大概 他对第四个人说 有三四根鸡毛飞上了天 这样传来传去 话又传回来了 传到第一个人的耳朵里 一大群鸡象鸟一样在天上飞 第一个人感到很兴奋 那人们赶快去打几只下来 今天中午吃烧鸡啊 结论 沟通比执行更重要 没有正确的沟通 执行又有什么意义 24 得分表 如果結果是 得分就是 大型分组游戏比赛 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 25 贏 贏 析解领导五大技能 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 26 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 班组长沟通的原理和技巧 文字语言与非文字语言的效果比较 文字內容 音调 非音调 38 55 视觉及感觉 7 27 说的技巧 明确观点和目的 准确表达 一定考虑对方的背景 注意神态表情 适时表达好意 努力理解回答 不能建议或暗示某种答案 不说有情绪的话 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 良好的说和听十二技巧 28 眼神接触 与人交谈须注意对方注意眼神的神态及注视角度 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 良好的说和听十二技巧 29 听的技巧 应保持平等 真诚的态度 应专注认真地听 应有耐心 应及時反馈 尽可能不要做出不成熟的反应 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 良好的说和听十二技巧 30 1 不同的语言2 不同的认知3 噪音情绪5 不信任6 弦外之音7 单向沟通8 文字语言與非文字语言的不协调 常见沟通上的障碍 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 有效沟通的八大障碍 31 肯定的回应 表达认同 分享 同情 尊重对方否定的回应 表示怀疑 不同意 不理解 但仍可接受对方解释漠视的回应 表示不关心 不重視 不感兴趣 不尊重对方 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 正面回应法 32 与人沟通时用肯定的回应 有助于建立融洽的关系 增强团队的写作精神 在某些特殊的情況下 可选择用 专业的否定 回应 任何情況下 漠视的回应都会损害融洽的人际关系 打击別人的积极性 故不宜采用 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 正面回应法 33 第一个位置 自我 表达命令 权威 判断 自我肯定第二个位置 对方 表达同情 了解 分享 关注对方第三个位置 全体 表达顾大局 机会 第三者 所有人 包括对方和自我 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 三位置沟通法 34 太太沒有煮饭 1 为什么没有饭吃 2 有什么事烦你 搞到你沒煮饭呀 3 反正好久沒吃日本菜了 不如我们出去吃一頓 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 三位置沟通法实例 35 你的英语课上得很好 非常好 我很少见到其他英语老師上课如此好的 你真能干 不愧为出色的英语老師 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 赞赏的例子 你的英語課上得很生動活泼和新穎 尤其是你利用卡通漫书的形式來表达一些很深英文字的意义 学生將會更容易理解和记忆 而且 你所学的例子既轻松又有趣 学生都很积极回答问题 显示出很大的学习乐趣 这是一堂很成功的英语 确实值得大家学习 將來还会有其它新的设想吗 36 1 真诚大方 Sincere 2 具体明确 Specific 3 有鼓舞性 Stimulating 4 适当公开 StateOpenly 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 赞赏的原則 4S 37 你在上课前毫无准备 整个课堂堂气氛非常沉闷 若果我是学生生 不睡着才怪 真是一无是处 这堂数学课所讲授的分数概念 确实不容易理解 我注意到你也破费力地去解释 但学生似乎並不十分了解 可否考虑多用一些生活上的例子 使学生能较易明白 亦可引起他們的兴趣趣 当然 这將需要花多一些时间准备 但我相信 以你丰富的生活经验 应该容易找到一些有趣的题材 暑假往內地旅行时 我在书店买了一本书 里面有一些关于趣味数学的內容 如你有兴趣 借给你看看好吗 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 批评的例子 38 1 态度认真 Sincere 2 针对事实 Stressonfact 3 适当鼓舞 Stimulating 4 提供协助 Supportive 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 批评的例子原則 4S 39 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 怎样与上级设身处地沟通 40 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 如何有效倾听上级谈话 克服下属常有的 不安全感 集中精力用眼神与他交流 用简短的一两句话或一两个词复诉 简短 及时地记录关键词 克服下属常有的 不安全感 注意一些细节 上級与他人交谈或非正式场合等也应积极倾听 注意分辨上级真正的命令和一时快语 41 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 下对上沟通技巧 除非上司想听 否則不要听 若有意見相同 要热列反应 意见略有差异 要先表赞同 持有相反意见 勿当场顶撞 如有他人在场 宜仔细顾虑 心中存有上司 比较好沟通 42 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 平行沟通技巧 彼此尊重 从自己做起 易地而处 站在彼的立场 平等互惠 不让对方吃亏 了解情况 选用合适方式 依据情报 把握适当时机 如有误会 诚心化解障碍 43 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 下对上沟通技巧 多说小话 少说大话 不急着说 先听听看 不说长短 免伤和气 广开言路 接纳意见 部属有错 私下规劝 态度和蔼 语气亲切 若有过失 过后熄灭 44 1 如何与上司相处 工作汇报 听取指示和批评 如何进行工作汇报 汇报对象 直接上级 注意 切忌越级 除非直接上级指示 汇报时机 1 做好计划时 让主管了解计划内容 进行审核和认可 2 执行当中 让主管了解工作进度 知道你在干什么 3 出现紧急情况时 让主管及时了解重大问题和突发事件 以便获取指示 4 当工作完成时 让主管及时知道工作完成和有效性 注意 除非紧急情况 工作汇报在注意适当时间和适当地点 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 三种工作人际关系的处理技巧 45 口头汇报原则 1 先说结论 再说经过 原因 2 尽量简洁 客观准确 3 要事实不要臆测 误导是要负责的 4 不要遗漏重点 5 成功 失败要明言 书面汇报原则 包括口头汇报原则 另加上以下 1 谴词用语要简单易懂 2 标题清楚 3 尽量用图表 数字说明 4 报告顺序要合逻辑 5 善于利用附件资料说明 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 三种工作人际关系的处理技巧 46 如何听取主管指示 1 随时带记事本记录主管指示要点 2 了解工作目的 主管指示的要点 速记5W1H 3 如无必要 不中途打断主管的说话 耐心听到最后 4 以谦虚的态度 坦率地陈述自己的意见 不要形成辩论 5 注意自己的位置和心态 注意说话的方法 如何接受主管批评 1 准确弄清楚主管批评的事实和理由 2 有意见时 简明扼要陈述事实 尽量做到心平气和 3 陈述异议时 应针对事不对人 4 不要与主管争吵 不要计较主管的批评方式 5 有错承认即改 不要推卸责任 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 三种工作人际关系的处理技巧 47 2 如何与下级沟通 老同事 老油条 刺儿头的应对 如何对待老同事 1 尊重每一位老员工 尤其是业务水平高的老员工 更应该受到尊敬 2 对我行我素 不好管理的老同事 充分肯定他的工作成绩 给予鼓励 让他在你所领导的班组中再次发挥作用 而对他的缺点则可以以诚相待 晓以利害 督其改正 3 对恃才傲物的老员工 与其面谈 找出其恃才傲物的真实理由 并根据理由采取措施 采取软硬兼施 对好业绩进行奖励 对坏行为进行处罚 4 在工作业绩考核方面 新老员工一视同仁 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 三种工作人际关系的处理技巧 48 如何对待老油条和刺儿头 1 严明纪律 一视同仁 自己首先以身作则 一丝不苟 严格要求自己 改掉老油条和刺儿头他 我行我素 的不良作风 2 对工作成绩突出的老油条和刺儿头 要给予充分的肯定 你可以在班组会议上公开表扬 同时也提醒 要懂得珍惜 别因小失大 3 在生活上与他们多交流 关心其身体和生活情况 4 培养替代者 削减他们足以骄傲的资本 5 对屡教不改的老油条和刺儿头 只有挥泪 斩 马谡 为了班组整体工作 就该与 难啃的硬骨头 说再见 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 三种工作人际关系的处理技巧 49 有效沟通案例分析 考虑以下两个案例 你通常是采取哪些行动 案例一 你手下的一名女员工作热情和效率一直都很高 每次都能圆满地完成工作任务 你对她的工作十分放心 不必予以监督 最近你给她分配了一项新的工作 认为她完全有能力胜任这项工作 但她的工作情况却令人失望 而且还经常请病假 占用了很多工作时间 你怎么办 案例二 你刚刚晋升为班长 在你被提升以前 生产平稳发展 但现在产量下降 因而你想改变工作程序和任务分配 但是 有几名员工不但不予配合 反而不断地抱怨说他们的前任班长在位时情况是如何如何地好 你怎么办 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 50 第三部份 良好的沟通技巧和人际关系 人际关系处理的白金 黃金定律 黄金定律 你想怎样被对待 就怎样对待别人 白金定律 以别人喜欢的方式去对待他们 51 第四部份 部下培养与有效激励 管理者的产品是员工的行为 戒打骂员工 戒侮辱员工 戒包庇员工 戒报复员工 戒参与赌博 戒接受员工的贿赂 戒在工作中与员工称兄道弟 戒干涉和打探员工的隐私 52 第四部份 部下培养与有效激励 获得员工信任有效四个步骤 问候 每天亲切地问候员工 但勿常用相同的语言 发掘 尽可能发掘和利用员工的专长 优点和兴趣 关怀 经常对员工表示真诚的关心 鼓励 员工有了问题 帮助解决 并安慰鼓励 员工有了困难应主动的给予协助 53 第四部份 部下培养与有效激励 部下培养的五个步骤 了解部下 基本情况性格能力优点 弱势适才适所与适所适才 检验 让他开始工作 指定协助他的人经常检查 帮他改正错误鼓励提问 必要时再指导逐步减少指导 学习准备 使他平心静气告诉他将做何种工作掌握他对该项工作的了解程度创造使之乐于学习的气氛使他进入正确的位置 工作传授 将主要的步骤讲给他听 写给他看 做给他看强调要点清楚地 完整地 耐心地指导不要超过他的理解能力 试做 让他一边试做 一边说出主要步骤帮他改正错误再让他做一次 并说出要点教到他确认理解位置 54 第四部份 部下培养与有效激励 纠正不良行为的四个步骤 描述员工的工作行为 描述行为的影响 将来如何改进 征求员工意见 听取其对行为的解释 55 第四部份 部下培养与有效激励 巩固业绩的四个步骤 询问员工通过什么方式使业绩上升 让员工有表达成绩 感受成绩的机会 指出其业绩上升幅度 征求缘故意见 听取其成功之道 探讨将来怎么办 56 第四部份 部下培养与有效激励 正面激励员工八项注意 适时地给予称赞 避免过度监督 尊重员工的意见 经常沟通 建立工作感情 以身作则 设立目标 培养员工的挑战性 经常加以培育及指导 经常面露笑容 57 第四部份 部下培养与有效激励 负面激励员工七种技巧 必要时机 自问一下指责是否有必要 要在冷静的时候 稍隔一段时间 但不要太长 适可而止 就事论事 列举事实 不要借题发挥 在单独情形下 一对一 坦率地 不要拐弯抹角 不要讥笑或讽刺 让其闻过必改的意愿 不要让员工失去勇气和信息 斥责中带着激励 站在员工立场 斥责中带激励 58 第四部份 部下培养与有效激励 有效处理与员工冲突五种对策 引咎自责自我批评 放下架子主动答腔 不与争论冷却处理 避免尴尬电话沟通 寻找机会化解矛盾 59 第四部份 部下培养与有效激励 处理员工之间的冲突和矛盾 积极化解 化干戈为玉帛 调查原因 掌握事实 公正处理 不偏袒 不庇护 严肃纪律 以制度进行教育和适度惩罚 性质严重交由上级处理 经常提醒 时刻注意 严防地区小帮派的形成 60 如何对待不服自己的員工 员工吊儿郎当如何辦 个人练习 61 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 杰出班组长一日管理内容 班组长一日工作全貌 工作交接 高效率早会 品质巡检及记录确认 4M1E变化把握 生产确认 预见性地主动对应 交流 联络与协调 报表填写 当日工作总结 62 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 三大核心业务的沟通制度 每日管理內容VS每周管理內容VS每月管理內容 每日早会VS每周定期理会跟进VS每月员工双向沟通会议 63 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 开早会的六要点 增加集体观念 上传下达 保持良好沟通 有序安排 提高工作效率 创造良好的工作氛围 引导良好的工作习惯 培养良好的部门风气 64 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 开早会改善措施四要求 问候 个人感想 前日情况 今日安排 要求事项 公司信息 联络事项 改善对策 原因 完成时间 负责人 65 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 上班前要做的事項 提前进入工厂 检查 生产明细表或订单 设备 原料供应 工具 66 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 上班后立即要做的事情 早会 对人员检查 视察关键质量区域 通报昨日生产情況 安排当天生产 公布和传达上司指示 分配任务 明确完成时間 出勤及出勤异常处理 指导新手 服装 仪容 状态 67 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 上班中要处理的事宜 检查机器 工具的使用和保养 人力不平衡时的处理或请示上級 跟进生产计划进度 下属有无依照标准作业 品质跟踪 不良品改善 員工情绪掌控 处理产品堆积情況 小时前生産准备 生产环境随时保持流畅 报表 图表查看 寻找和发现并解决问题 68 身為班組長 有無詳細對策确保員工日常工作的执行 69 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 下班前不可疏忽的事項 上司批示及下属反映之问题当天处理 次日工作准备 保留思考时间 人员任用 工作指导 工作改善等 当天工作目标达成情況 记录员工及生产异常 列出当天未解決问题及思考解決方法 检视工作环境及安全事项 70 生产控制流程 生产准备 过程控制 异常分析 人员 材料 设备 文件 表单 各类标准产品 材料 作业 检验等 工作场所及布置 紧急应变措施 有效生产计划 结果 数量 交期 品质 成本原因 准备活动 生产活动 确认活动 讯息传达 紧急处理 短期治标 长期治本 第五部份 生产过程程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 71 生产控制流程 绩效分析及跟进 PQCDSME 产品 物料 设备 人员 绩效指标 可衡量 可控制 可比较 非对策任务导向 顾客导向 PQCDSME指标 定义 公式 资料來源 目标值 衡量频率 管理者维持 改善 突破目标达成成狀況 趋势 变异程度支持绩效指标的激励系統 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 72 周生产计划決定后准备七项工作 規格及流程 设备 总标准间和每个制程的标准时间 人力负荷能力 材料 场地 车间作业 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 73 生产定额率量度 生产定額完成率达标管理 生产定额完成率完成实际产量需标准时间 标准工时 实际完成产量 与生产工时之比 第五部份 生產過程中班組長三大核心業務 產量 交期 質量 成本 74 生产定額完成率跟进例行制度 生产定額完成率达标管理 生产組 拉长根据每小时 每日产量有否异常 并把不达标机台 拉 姓名張貼于生产告示板上 要求员工定时查看 组 拉长及时分析生产定額率未达标原因 5M法 让相关人员跟进 并告知责任員工 组 拉长在每日早会让异常未达标员工自我分析 检查跟进结果 对超标或未达标进行奖励 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 75 面对狼群 最为凶猛的猎豹也会退避三舍 这就是狼群杀阵的威力 狼道 終 极 殺 陣 76 在北美草原上 北美野牛是北美洲最为凶悍的动物 体重达1000公斤 头顶锋利双角 即使面对最富攻击力的捕食动物 也毫不退缩 但今天 它遇到了一群狼 狼在牛群四周游荡 并非漫无目的 而是盯住猎物 北美野牛觉察到危险 增強了戒备 但狼的体重只有40公斤 和家犬的体重相同 這些凶悍的北美野牛為什么还要担心呢 殺氣騰騰 77 科學研究证实 狼群善于捉弄比自己虚弱的动物 而很少攻击強壯的猎物 独自狩猎时 狼会遭到大型猎物的反攻 这就是狼群采取全方位进攻的原因 这个原则也适用于集体防御 微小的生物只要团结起來 就能够攻败入侵者 为获取取成功 狼必須解決两个问题 写作狩猎和选择合适的猎物 如果在选择目标时发生失误 最终会葬送自己的生命 所以 狼必须要寻老弱病残的猎物 整个牛群休息时 体弱的成員混在在強壯的野牛里难以分辨 狼只得耐心等候 此時 继续靠近牛群將遭到攻击 狼群必須把体弱的野牛隔离出來 渐渐的 它們包围了野牛 空氣异常紧张 強壯的野牛并不担心 它們沒有受到威胁 但体弱的野牛无法抗衡 終于 在奔跑中 一头野牛被狼群捕获 78 狼是最善交际的食肉动物之一 它們并不仅仅依賴某种单一的交流方式 而是隨意使用各种方法 他们嚎叫 用鼻尖相互挨擦 用舌头舔 使用包括唇 眼 面部表情以及尾巴位置在內的复杂精细的身体语言或利用气味來传达信息 在冬天 群狼寻找猎物最常用的一种行进方法是单列行进 一匹挨一匹 领头狼体力消耗最大 作为开路先鋒 他在松軟的雪地上率先沖开一条小路 以便让后面的狼保存体力 领头狼累了时 便会让到一旁 让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置 这样整个狼群都可以保持昂扬的斗志 79 在孤胆英雄遭受失敗的地方 团队富于效率的合作方能够取胜 这就是 狼道 相比之下 身处动物世界的狼群却具备一個优秀团队的所有特点 它們方向明确 特別是在捕猎时 狼也被公认为是群居动物中最有秩序 纪律的族群 它們善于交流 最关键的是 狼拥有极強的自我更新能力 80 各位学员 狼群终极杀阵帶來什么准时化生产管理经验 81 推动基层品质意识及危机意识 质量是企业生命 日本VS美國 30年前 谁也不敢相信 日本在世界汽车市场上演蚕食鯨吞 美国老大哥也被打得七晕八素 美國汽车厂节节败退 美國人都知道 日本从他們手中把纺织 电子 钢铁 造船 汽车 王牌一张张的抢走 他們所慰藉的就是这个 品质 日本不但要求技术人员学习使用 他们还把品管方法传授給基层的操作人员 让他們自己能够找出影响品质及生产力的问题 并利用简单的统计手法 进行改善游戏 这可说是产品能够后來居上的关鍵所在 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 82 要下定決心 要教育训练 要貫彻执行 执行三要决 推动基层品质意识及危机意识 基层品质意识是改善现场生产利器 企业主管意识 追求品质 乃是企业建立竞争爭优势的关键性因素 因之也遵引着企业 并动员全体员工 不断训练 不断地改善 在日本企業 品質已不是最后目標 而是一種減少浪費 降低成本 提高生產力甚至鼓舞士氣的手段 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 83 品质变异来源 4M变动指引 机器 变异来源 材料 方法 操作员 环境因素 管理因素 机遇性原因 经常性问题 变化的归类 非机遇性原因 偶发性问题 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 84 品质问题的执行力 拉 组长对品质控制的参与度 现场工序不良率降低四方面 品质检查几率表 现场工序巡查制度 员工作业标准 品质标准 品质意识 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 85 86 現场工序不良率降低五大制度 首件检验制度 自检互检制度 过程巡检和抽检制度 成品监控和测量制度 不达标异常跟进制度 拉 组长 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 87 不达标现场异常跟进制度 拉 组长 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 88 材料成本5855 变动前变动后 人工成本1010 制造费用1212 营销费用1010 毛利1013 100100 会卖不如会买 生產成本vs物料成本vs產品利润率 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 89 结论 欲获得相同毛利可采行手段有 材料成本 5 人工成本 30 制造费用 25 营销費用 30 营业收入 30 生產成本vs物料成本vs产品利润率 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 90 后知后覺先知先覺不知不覺 生产成本vs物料成本vs产品利润率 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 91 降低生产现场成本七宗专案 降低材料費 降低制造費用 降低劳务費 降低机器折旧費用 改善產产品品质 改变材料与加工方法 內制外包 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 92 生产浪費管制 不增加价值的活動 尽管是增加价值的活动 所用資源超过 绝度最少 的界限 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 93 浪費种类 全面生产系统七种浪費 第五部份 生产过程中班组长三大核心业务 产量 交期 质量 成本 94 现场作业八大浪费 过量 早 生产 库存浪费 搬运浪費 不良品 加工浪費 等待浪費 事后管理 动作浪費 第五部份 生产过程中班組長三大核心业务 产量 交期 质量 成本 95 通知致 印前 禮品 加工部 CS PC 品控部日期 01 28 2007由 MC部編号 C 510 002 2007抄送 高生 馮生 梅生頁數 共1頁題目 物料損耗控制機制 為了保證客戶的貨期 提高我公司準時交貨率及信譽度 現對C 510 002 2003之 補貨運作程序 作如下補充 1 印前部在印刷過程中 如發現該部門損耗超過公司規定在該工序損耗時 可由部長級以上人員在生產工程單上注明補紙數量 補紙原因及對策並簽名 可直接到紙倉提紙 隨后補回正式補貨單交MC統計 2 加工部所生產的彩盒 彩咭等 需在整個