小组工作教学大纲

小组社会工作教案小组社会工作教案 学分 3 学分 教学要求 了解小组工作课程基本内容 及整学期课程安排 考评机制等 进行 班级分组和小组展示 为以后课堂讨论做基础 一 课程介绍 1 课程简介 本课程旨在帮助学生掌握对小组社会工作 小组工作 的理论与技巧的基本认识 内容将介绍主要的小组工作介入模式和技巧 重点侧重在小组工作工作员的工作技巧 及小组工作进程中各个阶段的发展历程 2 课程目标 1 了解小组工作的基本要素 概念 类型 特性等 2 掌握小组工作的价值观和职业伦理 3 了解各种小组工作理论取向的异同 4 了解各种主流小组工作模式 5 了解各种小组工作的介入技巧 小组领导 沟通及冲突处理 6 掌握如何设计一个小组工作计划 小组构成及筹备 7 掌握小组工作进程中各个阶段的特性及工作方法 3 学习模式 1 讲课 老师会于每一课堂中点出各个学习重点 并提示在学习过程中需要留心 的地方 2 个案研习 老师会将不同类型的案例分享给学生 讲解及分享运用小组工作手 法的情况 以及当中遇到的问题和解决方法 3 个人与小组习作 老师会选定与课程相关的题目进行学习 要求同学以个人或 小组形式完成相关功课或研究 4 个人 小组咨询 学生如有需要 可以电邮或电话方法与老师联络 预约直接 交流的时间 询问有关课程学习和作业的事宜 4 课程内容 周次教学内容 1 课程安排讲解 小组工作概述 2 小组工作概述 小组工作的价值观和职业伦 理 3 小组工作的价值观和职业伦理 4 小组工作理论和小组动力 5 小组工作的主要模式及其理论基础 6 小组工作的领导 7 小组的构成 8 小组的沟通和冲突 9 小组的筹备 10 小组的筹备 11 小组的筹备 12 小组初期 13 小组中期 14 小组后期 15 小组的评估 16 小组在不同人群中的运用 17 小组在不同人群中的运用 18 复习考试 5 考评机制 测验 10 于课后进行两次以多选题形式及短问题为主的测验 平时成绩 20 平时参与课堂讨论及出席情况 期末考试 70 针对课程中的重难点进行测评 6 参考书目 1 范克新 肖萍 团体社会工作 社会科学文献出版社 2001 2 丁少华 小组工作 社会科学文献出版社 2003 3 林孟平 小组辅导与心理治疗 简体字版 上海教育出版社 2005 二 班级分组及团队展示 1 5 人一组 设计自己小组的名称 口号 小组契约 队形 2 进行团队展示 第一章第一章 小组工作概述小组工作概述 课时 4 课时 教学要求 本章要求掌握小组工作的基本涵义及其功能 了解小组工作产生 发展的 过程及其社会历史条件 从而对小组工作有一个基本认识 教学难点 小组与小组工作的界定 小组工作的功能 第一节 小组工作的涵义 例一 一群人同坐一个航班 空中经历了三小时的飞行 他们可以做一个团体吗 例二 一群人在一个电影院里看电影 共同经历了两个小时 他们能是一个团体吗 例三 一群陌路人同在一节卧铺车厢 途中遭遇列车出轨事故 大家在一起有 72 小时 的抢险经历 彼此互助 合作 共同应付突发性灾难 终于渡过难关 他们算是一个团体吗 一 小组的含义 国际社会科学百科全书 小组 是有组织 有秩序 有一定目标 彼此相互依存 有归属感和认同感 并持续 互动的两人以上的结合体 特点 规模 小组人数有一定的要求 关系 组员彼此之间有互动 目的 组员的交往有一定目的 二 小组的特征 有一定的规模 两人及以上 组员之间有经常性的互动 组员彼此有认同感 组员彼此之间互相依存 小组就共同关注的问题能产生共同的信念 价值观和规范 组员为了共同的目标和任务而走到一起 小组会与环境互动 并成为环境的一部分 三 小组的类型 1 初级小组与次级小组 2 计划小组与偶现小组 3 形成小组与自然小组 4 自愿小组与非自愿小组 5 封闭小组与开放小组 学习活动 列举几个你所知道的小组 并分析它们属于以上哪一种类型 第二节 小组工作的含义 观看视频 平寨乡青社 1 小组工作的含义 定义 小组工作是社会工作的工作方法之一 它在小组工作者的带领下 通过组员间 的互相支持 充分互动和分享 激发组员的能力和潜能 改善组员的态度 行为 提升他 们的社会功能性 解决个人 群体 社区和社会问题 促进个人 小组和社区的成长和发 展 实现社会和谐 公平 公正发展 特点 1 小组工作是由组员和工作者组成的关系体系 在这个关系体系内会出现多层次的 互动 2 小组通过有目的的互动过程 以达到明确的目标 3 小组工作既是过程 也是组员改变的方法和手段 4 小组具有互助性 2 小组工作的功能 1 康复 有问题的组员在行为 情绪 态度和认知方面恢复到正常状态 2 能力建立 促进个人成长和发展的过程 是一种教育和技能培训的过程 3 矫正 问题 组员认识 反思自己的行为和价值观 学习并巩固符合社会规范 的行为和价值观 4 社会化 指协助个人学习社会规范和人际关系技巧个过程 5 预防 预测困难 提供所需环境支援 6 社会行动 鼓励组员参加社会行动 学会领导和参与社会行动的技巧 承担社会 责任 7 问题解决 协助组员做出决定并解决问题 8 社会价值 鼓励组员社会价值的实现 3 小组工作的类型 1 教育小组 特征 用小组的方式帮助组员学习与自己的生活 工作相关的新知识和技巧 应用 常常在学习 医院和社区中心等机构中应用 2 成长小组 特征 通过组员之间的互动 促使他们在思想 感情和行为等方面觉醒和反思 从而 不断获得成长 其重点在于通过对组员人际关系 价值观 感觉等方面的内容的探讨 帮 助组员发现 发挥自己的潜能 促进个人的正常发展 应用 常常用于学校 医院和矫正机构中 3 治疗小组 特征 通过小组互动 协助组员改变认知 情绪或行为问题 或者处理生理 心理 社会创伤后的问题 应用 常常应用于医院 学校 矫正机构中 4 支持小组 特征 支持小组的组员常常会拥有相同的经验或面临相同的问题 通过小组分享 组 员可以了解他人的遭遇 逐步产生相似感 进而发展出组员间的一致性 培养同舟共济的 感受 彼此之间互相支持 5 社会化小组 特征 主要目标就是协助组员发展社会接受的行为和态度 提高其社会适应能力 工 作内容包括社交技巧培训 提升自信心和规划未来等 组员基本上有相同的需要 社会化小组的形式基本有三类 社交技巧培训小组 治疗小组和娱乐小组 6 任务小组 特征 具有明确的任务目标取向 组员为了完成某个机构指派的具体任务或者实现某 个具体目标而走到一起 在小组中 组员拥有不同的才能和技术 角色分工明确 各显所能 7 自助 互助小组 特征 通常是自愿性小组 组织和参与者为了解决共同面临的问题或生活难题而自发 走到一起 希望通过互助来解决某些社会 个人问题 在小组中 组员彼此间会提供相关资料信息 情感支持 分享各自的经验 获得认同 8 意识提升小组 特征 目标是提升组员的个人意识 组员积极参与小组讨论和体验式活动 从中了解自己和他人的感受 态度和行为 增 强对自我 环境和社会的理解 提高行动能力 促进改变 9 社会行动小组 特征 小组目的是充分利用小组资源 整合社区力量 维护小组和社区的利益 促进 社会变革 在这类小组中 组员更多的是为了维护集体利益 而不是解决个人问题 第三节 小组工作的发展历史 一 小组工作的萌芽 199 1920 二 小组工作的缓慢发展 1920 1930 三 小组工作的快速发展 1930 1945 四 小组工作的专业化 1945 1960 五 小组工作的新方法 1960 1980 六 小组工作的现状 80 年代至今 七 小组工作在我国的发展 1 小组工作在港台的发展 2 小组工作在内地的发展 思考题 1 小组工作与小组的区别 2 小组工作的功能是什么 第二章第二章 小组工作的价值观和职业伦理小组工作的价值观和职业伦理 课时 8 课时 教学要求 通过本章学习进一步树立社会基本价值观 增强社会工作价值观运用于小 组工作的意识 掌握小组工作的伦理守则与实务原则 教学难点 小组工作的价值观 实务原则 第一节 小组工作的价值观 一 社会工作基本价值观 人人平等的原则 尊重人的尊严和价值 接纳个体的价值 尊严和特点 案例 1 以人为本和个人自我决定的原则 案例 2 维护人权和社会公正的原则 案例 3 赋权的原则 发展的原则 案例 1 吉特家电话响起的时候是早上 10 点一刻 她丈夫 1 小时前上班去了 他离家大约半小 时后 电台和电视台报道了纽约的双子星座遭到飞机的撞击 几分钟后 警报四起 人们 焦虑不安 帮吉特家照看孩子的卡来太太打电话来 说她害怕今早不过来了 此时电话又 响了 城市紧急救援中心要求专业社工吉特马上到其所在的紧急救援中心报到 因为有许 多人受伤或受到惊吓 还有人在寻找自己的亲人 她该怎么办 思考 社会工作者的伦理和社工机构的伦理 个体主义价值观和集体主义价值观 案例 2 小林是一个 14 岁的初二的学生 怀孕 10 周 她一直是个好学生 老师说她从来没有 过什么问题 学校的护士将小林介绍给学校的社会工作者 因小林拒绝跟护士讨论自己的 事情 小林告诉学校社工自己不想流产 要求社工作出安排 让她留下孩子 并一再强调 不想让父母知道她怀孕的事 小林也不说谁是孩子的父亲 社工怀疑小林一直受到性虐待 思考 社工是否应该答应小林的要求 保密和隐私原则 自决原则 如何应用 案例 3 小李参加了一个戒毒康复工作项目 项目的治疗内容包括药物治疗 小组治疗和个人 治疗 你是他的社工 在日常的治疗活动中你与李成功建立了积极的 有意义的关系 一 天 李告诉你 多年前他在一起抢劫案中意外伤了银行的保安 他没被警察抓住 但是另 一个人被顶罪判刑 在监狱里服了漫长的刑期 你花好几天时间说服李把这事告诉警察 好把那个无辜的人放出来 李拒绝听取建议 并要求你保密 你该怎么办 思考问题 1 社工人员与案主互动关系维系重要 或是社会正义维护较为重要 2 以案主福祉行为改善为优先考量 或遵守法律规定以维护社会正义原则为要 二 小组工作基本价值观 互助互惠的原则 a 组员之间互助互惠的关系 b 社工与组员之间互助互惠的关系 尊重组员的权利和能力 尊重和相信组员有改变的能力和潜能 坚持组员自决和自治 尊重组员的知情权 选 择权和参与权 民主参与和决策 小组规范的制定 赋权的原则 高度的个别化原则 组员 小组 第二节 小组工作的职业伦理 一 小组工作的伦理守则 特斯兰德和瓦利斯 1 组员拥有明确的知情权 2 明确保密的原则和措施 3 从事小组工作的社工 必须经过一定的培训和专业教育 具有一定的经验才可以带 领一个小组 4 在特定的情况下 社工在带领小组过程中 遇到问题时可接受督导和咨询 5 经过筛选决定组员 形成小组后 要确保组员的需求能够在小组中得到满足 6 社工有责任协助组员达成治疗目标 7 组员在小组中必须得到保护 不受到身体伤害 威胁 被迫接受别人的价值观 胁 迫 其他形式的压力和来自组员的压力 8 平等公正地对待每个组员 9 社工不能利用组员来达到个人目的 10 社工有责任对组员进行及时评估和跟进 以保证他们的需要得到满足 二 小组工作者的实务原则 1 服务对象的权利和责任 包括尊重组员的各种权力 2 社会工作者的能力和培训 特别强调小组工作者应该具备的能力和素养 3 如何带领小组 在小组的各个阶段 应该注意的事项和原则 三 小组工作实务原则在中国的运用 程序性的原则 尊重组员的原则 知情 保密 自决 个别化 灵活和折中的原则 理论联系实务的原则 互惠的原则 处理好国际标准与中国本土实践的关系原则 四 小组工作者的素养 1 专业素质 社会科学和人文科学的背景训练 社会科学基本的学科训练 如社会学 心理学 人类学 法学等 理论背景 心理学咨询理论 人格理论 学习理论 社会学的系统理论 资源理论 小组动力学等 辅导技巧 心理咨询 个案 小组工作方法 研究方法 社会科学研究方法 小组评估方法等 实务经验 实习时间不能少于 200 小时 2 个人素养 修身养性 第三节 价值观与伦理的反思 1 小组工作中外价值体系的差异性思考 考虑到东西方文化的差异性 包括各地区各民族 特别是要关注文化的冲突 在一个本土的处境和脉络中可以将各种文化价值观的优势整合起来 去最大限度的 助人自助 小组工作的价值伦理既要考虑专业通则在本土处境下的意义 更要考虑本土处境下 的独特价值观在助人中的意义 2 具体价值伦理的适应性问题 工作员未具备应有的训练是否构成伦理问题 小组组员甄选的伦理问题 工作员可否表露自己的价值观并要求组员接受 对待小组中的特殊组员的伦理问题 对可否具有双重关系的伦理思考 保密及妥善管理和运用小组资料的伦理问题 第四节 实务案例分析 1 如何应对退组的组员 案例 在某中学开办的一个中学生自我认知和自我成长小组中 组员都是本校的高中生 当 小组进行到第三次时 王雷提出要退出小组 任凭社工和其他成员如何劝说 王雷还是坚 持要退组 理由是她认为这个小组不适合自己 对自己没什么帮助 王雷退出小组后 其 他组员也出现了情绪波动 在接下来的一次活动 无法按照计划开展活动 首先 按照当事人自决的原则 组员是有权决定中途退组的 其次 组员在退出小组后 要给其他组员留出时间来处理离组给自己带来的负面影响 再次 为了避免退组给其他组员带来的压力 再组前筛选和访谈时 就必须与组员讲 清楚 组员决定退组时 有必要先通知社工和其他组员 2 技术的运用和滥用 案例 在一个大学辅导中心举办的新生大学生适应小组中 社工采用了从书本上学习到的玫 瑰幻想的练习 引导组员回顾自己过去的生活 由于小组气氛非常安全 具有支持性 组 员小雪说出了自己在童年时期被叔叔性侵犯的经历 引起了组员强烈的情绪反应 整个小 组沉浸在一片哭声中 由于社工根本没有充分的准备 无法处理组员当时的情绪反应 小 组只能在眼泪中草草收场 在帮助组员发泄压抑的情绪时 社工要对所运用的技术非常熟悉 一定要有过个人体验 或在导师的指导下使用过 知道如何处理由此而产生的情绪反应 所运用的技术主要是帮助组员发泄其内在的负面情绪 进一步深入自我探索 不能 引起组员的不舒服 使他们感到无能 3 保密的相对性 案例 张先生正在为维持四年的婚姻寻求帮助 但妻子拒绝和他一起接受辅导 还一直威胁 说要离婚 张先生说偶尔他会非常生气 还 扇 过她一两次 有一次辅导的时候 他说 他爱妻子 如果她还是威胁离婚的话 就杀了她 小组讨论 社工该怎样对张先生说离婚就杀妻子的话做出反应 此时的保密原则如何 运用 思考题 1 小组工作的基本价值观是什么 2 保密的相对性 第三章第三章 小组工作理论与小组动力小组工作理论与小组动力 课时 4 课时 教学要求 通过学习了解小组动力的基本理论及其对小组工作的意义 以更好地带领 小组 教学难点 交流分析理论 第一节 小组工作的相关理论 一 系统理论 帕森斯 小组在发挥功能时 就是由几个互相依存的成员组成的一个社会系统 为了 实现目标 维持平衡 小组要完成四个主要的功能性任务 1 整合 确保组员互相之间和谐相处 2 适应 保证小组保持应对环境变化的能力 3 模式维持 确保小组保持明确的目标以及对目标的认同和工作程序 4 目标实现 保证小组能够追求和完成自己的任务 为了实现上述目标工作员需 调动组员能量 不断评估小组的进展 组员目标实现的 状况 小组与周围环境的互动状态 调整自我 系统理论对小组工作的启示 1 小组作为整体所表现出来的特征源于小组中的组员间的互动 2 小组力量会对小组成员的行为产生重要的影响 3 在遇到冲突时 小组会努力争取维持自己的整体性 4 小组既要与外部环境建立关系 又要关注内部的功能性 5 为了达成平衡 维持生存 小组不断处在一个形成 发展和变化过程之中 6 小组具有一个发展性的生命周期 二 需要理论 需要 有机体内部的一种不平衡状态 它表现在有机体对内部环境或外部环境生活条 件的一种稳定的要求 并成为有机体活动的源泉 分类 人的需要按照起源可分为自然需要和社会需要 按照指向的对象可分为物质需 要和精神需要 1 马斯洛的需要层次理论 1 生理需要 人对食物 水分 空气 睡眠和性的需要 2 安全需要主要表现为人们要求稳定 安全 受到保护 有秩序 能免除恐惧和焦 虑等 3 归属和爱的需要 一个人要求与他人建立感情联系和关系的需要 4 尊重的需要包括自尊和受到别人的尊重 5 自我实现的需要是指人们追求自己的能力和潜能的发挥与完善的需要 2 舒茨的人际需要理论 主要阐述人际关系的形成和取向类型 以及小组聚散过程特征 1 每个人都有三种基本的人际需要 包容需要 支配需要 感情需要 包容需要是指与人接触 交往 隶属于小组或者团体等方面的需要 支配需要是指控制别人或者被别人控制的需要 感情需要是指爱别人或者被别人爱的需要 2 需要满足方式具有相对的继承性和连续性 3 基本人际取向 主动包容型 被动包容型 主动支配型 被动支配型 主动感情型 被动感情型 4 关于 相容 互换的相容 它是指两个人在六种人际取向上所表达和希望的行为总和相等 总和差别越大 具体不相容也就越严重 发动的相容 它是指一个人经常有意识地使自己的行为与表现去和另外一个人发生互补 交互的相容 它是指两个人都在某种需要上表现出与对方一致 5 关于小组的形成和瓦解 3 需要理论对小组工作的启示 帮助小组工作员把握小组的方向 帮助小组工作员明确小组的目标 帮助小组工作员更好地理解组员的互动关系 三 小组动力学理论 1 小组动力学的内容 2 小组动力学对小组工作的启示 小组工作是借助小组场工作的一种形式 民主型是小组工作的主要领导形态 在小组工作中 只有注重营造小组的民主气氛 才能够为小组带来积极的动力 并使小组产生功效 共同活动为中介增进小组的凝聚力 小组工作中所建立的小组 是典型的人为小组 其凝聚力必须以小组的活动为中介 社会学习理论的内容 1 观察学习与模仿 观察学习是指通过观察别人的行为及其结果而进行学习 模仿是指在没有外界控制的条件下 个体受到他人行为的刺激 自觉或不自觉地使自 己的行为与他人相仿 模仿通常被划分为适应性模仿和选择性模仿 2 替代强化 人们的行为只须通过观察别人的该种行为是否受到赞赏或惩罚就可以得到强化 3 认知的重要性 班杜拉把观察学习看作一个过程 且这个过程可分为注意过程 保持过程 运动过程 复现过程和动机过程等五个部分 他强调如果没有认知能力的支持 观察学习是不可能出 现的 4 交互决定论 人与其生存的环境互相成为各自的决定因素 人的行为可以被解释为认知 行为和环 境诸多因素之间连续的 互惠的和相互作用的结果 四 社会学习理论 2 社会学习理论对小组工作的启示 社会学习理论强调人们通过观察和模仿他人的行为就可获得改变 形成新的行为方式 五 镜中自我理论 1 镜中自我理论的内容 与自我发展相关的三个主要观点 1 人与社会的关系 2 镜中自我 3 首属小组 初级群体 库利首次正式提出首属小组的概念 首属小组是指那些亲密的 面对面的交往以及有直接互动和合作的小组 2 镜中自我理论对小组的启示 小组是一个微型的社会缩影 是一个通过互动而存在和发展的有机体 小组工作所提供的密切的互动和真实的回馈 可以帮助组员在小组中感知他人对自己 的反应和评价 建立更正确的自我意识 自我形象和自我评价 重视首属小组的作用 特别是家庭对个人成长的影响以及给个人终生的发展打上的烙 印 是很多理论都涉及的观点 六 交流分析理论 1 交流分析理论内容 交流分析理论就是用于检查 我对你做了什么 你反过来对我做了什么 一类的相互 作用 目的是了解在我们交往过程中 双方的关系是相辅的 互补的还是矛盾的 冲突的 交流分析理论的核心内容 1 关于自我状态 2 沟通形态 3 人生的四种基本态度 1 关于自我状态 2 沟通状态 3 四种不同的生活态度 2 交流分析理论对小组工作的启示 交流分析理论解释和描述了人与人之间的互动 沟通 因此非常适用于小组工作 尤其是治疗模式和发展模式的小组工作 交流分析理论对人格的描述 尤其是强调个人的三种状态的自然出现 可以帮助我 们在小组过程中分析和领悟自己的人格结构 学习顺畅的与他人沟通 小组可以帮助当事人把焦点放在个人的早年生活 帮助组员了解自我的生活态度 沟通形态以及个人的能力不能充分发挥与个人早年束缚的关系 小组可以提供一个互动的情境 使成员可以尝试和练习新的沟通方式 增加他们的 自我觉察 改变他们的生活态度 最重开始新的生活 思考题 1 需要理论对小组工作的启示是什么 2 社会学习理论对小组工作有什么启示 第二节 小组动力分析 一 小组动力的含义 小组是利用小组所产生的动力来达成工作目标的 小组过程中那些复杂和互动式的形 态的动力变化是小组工作发生作用的基础 潘正德总结的小组动力的四方面含义 1 小组动力是指在任何时间内发生在小组中的包括察觉到的或未被察觉到的所有心 理和行为的内容 2 小组动力是用来进行科学研究和管理服务的工具 3 小组动力是用来说明小组行为的一套基本知识 用来解释小组内各类行为转化 演变和相互影响 4 小组动力也是一套正在兴起的适用性的专业技术 二 小组动力因素分析 1 静态方面 1 机构方面的影响 2 小组的特性 类型 对象 原理 目标 名称 主题 规模 结构 形式 时限 空间安排 时间 安排 契约形式 3 小组带领者的因素 4 小组成员的特性 2 动态方面 小组领导方式与形态 小组的沟通和冲突 小组发展的阶段特点和任务 以及小组的 评估 三 小组动力模型 1 艾丽思和费希的小组动力模型 2 杨极东的小组动力基本模式 3 徐西森的小组动力因素及其流程模式 4 陈若璋 李瑞玲的多向度小组动力结构模型 5 多变项的小组动力因素模型 艾丽思和费希的小组动力流程图 杨极东的小组动力基本模型 徐西森的小组动力因素及其流程模式 多向度小组动力结构模型 多变项的小组动力因素模型 第四章第四章 小组工作的主要模式及其理论基础小组工作的主要模式及其理论基础 课时 4 课时 教学要求 本章要求了解小组工作的几个基本模式及其理论基础 掌握小组基本模式 的内容 运用及其局限性 教学难点 四大理论模式 第一节 社会目标模式 一 理论基础 1 参与 意识提升和权 2 系统功能理念 3 社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系 二 社会目标模式小组工作的内容和具体运用 1 目标 基于上述理论基础 社会目标模式的小组工人后来被社区工作所采用 成为社区发展 的一个重要手段 其总目标是培养小组成员的社区归属感 实现社会整合 2 小组 此模式下的小组是通过一系列社会目标的实现 培养成员的社会意识和社会责任感 推动社会变迁 该摸式的主要论据是如查小组或组员能够在工作者的影响下找出小组的共 同目标 并且根据目标付诸社会行动 则组员就能够实现自我发展和完善 3 组员 我们相信每一个人都有民主参与的机会和潜能 因此 社会目标模式下的小组成员可 以是全社会的所有公民 特别是鼓励那些社会弱势边缘群体参与 4 工作者 在这个模式中 小组工作者是一个有影响力的人物 5 实践原则 6 优势和限制 这个模式最大的优势就是符合社会工作原初追求社会公正和社会关怀的理想 它将个 人的问题与其所处的社会环境或社会结构 社会制度 联系起来 强调个人问题的解瘊与 社会结构问题的解决与社会结构问题的解瘊相关联 这个模式的限制是过分依赖意识形态 使它的理论基础薄弱缺乏系统性 过分注重组 织的力量 忽视了个人的独特需要 缺乏对个人动力的认识 解决群体需要估于解决个人 问题 7 在中国的实际运用 思考题 1 小组的主要动力因素是什么 这些因素是如何相互作用形成小组动力的 2 社会目标模式的特点是什么 第二节 互惠模式 一 理论基础 1 系统论中人与环境关系的论述 2 场域理论中的行为环境论 生活空间论和此时此地的概念 3 镜中我 自我观念和符号互动论 二 互惠模式小组工作的内容和具体运用 1 目标 此模式是基于人与环境和人际之间关系而实施的 在整个过程中 个人一直被塑造 同时也一直在塑造别人 人是由生理 情绪 精神等诸要素综合而成的个体 这些要素都 是在与他人的相互作用过程中产生的 2 小组 小组有一个共同的目标并且是一个互助的系统 也是解决问题的必要条件 小组成员 相互依赖 互相帮助 决议要由整个小组做出 小组也是个人和社会功能得到培育和协调 的地方 此模式认为个人必须透过一个健全并合适的群体生活 才能获得健康 全面的发 展 3 组员 在此模式下组员是平等地位的个人 4 工作者 工作者应该使小组成员通过互相帮助而完成特定的任务 并使他们借助这种经验更加 适应社会 5 实践原则 工作者作为协调者应启发组员主动思考问题 寻找共同点 自主确定并强化发展目标 工作者应该向小组成员澄清和说明自己与小组的角色 从而订立一个明确的契约 工作者以诚实的态度提供信息 协调关系 充分利用社区资源为小组服务 6 优势的限制 这个模式注重成员的潜能和互助系统 突出了社会工作助人自助的信念 小组的目标 来自成员互动和讨论 有利于成员发挥能动性和培养自决意识 成员自主选择恰当的介入 策略去解决自己面临的问题 防止外界的价值干预 但此模式对小组中个人期望和个别化的关注是不够的 对成员个人改变程度的评估也 是不足的 工作者的权力是不足的 使工作者难以用自己的权力影响小组过程 这是一个 两难的困局 7 在中国的实际运用 第三节 治疗模式 一 理论基础 1 精神分析小组 2 阿德勒式小组 3 心理剧 4 行为治疗小组 5 完型治疗小组 6 交流分析小组 7 案主中心的小组 8 理性情绪治疗小组 9 现实疗法小组 二 治疗模式小组工作的内容和具体运用 1 目标 治疗模式是以治疗个人为小组目标的 它的目的就是帮助个人通过小组达到心理 社 会与文化的适应 2 特点 小组治疗模式着眼于矫治 治疗 人格重建等过程 因此 它也被看做是再教育的过 程 3 组员 治疗小组的组员通常是有较严重的情绪问题 行为障碍 人格问题 精神异常或者有 社会偏差行为的人 所以 入组前的评估是非常重要的工作 4 工作者 从事小组的治疗的工作者通常是临床心理学家 精神医学家或临床社会工作者 5 实践原则 工作者在开组前需要对组员进行细致的材料收集和评估 充分考虑到个人的功能和小 组中可能出现的困难 工作者与小组成员之间需要有明确的契约 工作者需要确定小组的理论倾向 选择使用特定的小组治疗理论和技术 从社会治疗的角度 小组工作者还可能需要与小组之外的关系进行联络 如案主的医 生 来源机构 家庭等 以便对组员有更诚意尽准确的评估和改变过程的把握 6 优势和限制 传统上治疗模式比较强调 为案主 工作 而不强调 与案主一起工作 强调专家的 专业性和权威的特点 强调工作者的影响力 由于传统上治疗模式不太注重成员的互助系 统 强调治疗 小组中的个人 强调 医患关系 而非平等的合作关系 这在某种程度 上限制了组员的潜能和能动性的发挥 此外 对特殊的小组 如为犯罪青少年改造而设置 的小组 由于小组的目标在一定程度上是 外界 决定的 工作者可能会面对很大的阻抗 工作员需要给予额外的关注 7 在中国的实际运用 第四节 发展性模式 一 理论基础和指导思想 这个模式的理论基础主要由三个方面组成 发展心理学 社会关系和社会结构理论 小组动力学 二 发展性模式的内容和具体运用 1 目标 上述基本原则为小组工作提供了方向和基本目标 2 工作员 在发展性模式中 工作员的角色非常重要 一旦小组成立后 工作员必须与组员就小 组的目标 功能和结构达成一致意见 工作员的工作主要放在以下三个领域 小组目标的 实现 人际关系 个人的自我实现 3 适用人群 发展性小组模式适合在各种人群中运用 它既可以是救助性的 又可以是锦上添花性 的 为个人 群体和社区进一步发展提供空间和可能性 4 优势和限制 发展性小组模式最大的优点就在于它能够广泛运用于不同状况的小组 在这类小组中 组员不会被贴上标签 没有压力 它的不足之处在于 在实践过程中 它强调的是一种成 长的信念 而成长本身是一个难以测量的概念 因此 有人批评这个模式缺乏科学性 Tropp 1976 5 在中国的实际运用 由于发展性模式具有广泛运用的特点 我们常常将其运用在帮助提高自信心 培养领 导才能 解决成长过程中的问题 课后作业 互惠模式与治疗模式的相同点和不同点 第五章第五章 小组的领导小组的领导 课时 4 课时 教学要求 了解小组领导的涵义 功能及角色的内涵 掌握不同的领导方式的特性和 对小组工作的影响 明确小组工作中领导者应具有的人格和心理素质 掌握基本的小组领 导技巧的内容和运用方法 第一节 小组领导的涵义 一 小组领导 一是指 小组领导者 即在小组运作过程中 负责组织 带领和引导小组成员走向和 达到小组目标的那个人 二指称小组的领导过程 二 有致的小组领导者的特质 将有效的小组领导者的个人物质概括为以下几个方面 1 自我觉察和自我了解 2 自我接纳 自爱自信 3 真诚 愿意对质自己 4 敏感与及时的回应 5 温暖 关怀与尊重他人的能力 6 对小组过程与功能的信任 7 放松与幽默 8 勇气和个人的力量 三 小组领导者的方式 柏恩斯 Burns 把小组领导分为专权式 民主式和放任式三种 四 小组领导者的角色 1 领导者是小组的起始者和推进者 2 领导者是过程的观察者和反馈者 3 领导者是小组规则的执行者 五 协同领导 协同领导是指在小组工作中 有两个工作员分享领导权 1 协同领导的模式 1 新手模式 2 分担模式 3 交替领导模式 2 协同领导的优点 小组成员能够得到更多的注意 了解和照顾 3 协同中领导的限制 协同领导的方式有很多优点 但也有明显的限制 主要表现在这样几个方面 必须找 到可以共同相处的协同领导者 并且相互以信任 尊重和喜欢的关系为基础 双方在一起 工作融洽 才能发挥协同领导者带领小组的优越性 4 协同领导者的协调 协同领导不仅要花时间在小组的计划 活动上 也必须花时间协调两个人的行为 包 括小组前和小组后的工作讨论 对于每一个人的看法以及自己和对方在小组中的角色和表 现情况 六 小组中的领导者指导与小组指导 在小组工作中 与领导者角色和功能有关的一个重要的问题就是 小组应当由领导者 指导还是由小组自身指导 因为有许多人对面领导者指导的方式存在担心 担心组员们不 得不迎合领导者而不能开放地发掘他们真正的兴趣所在 第二节 领导小组的技巧 一 带领小组的基本技巧 1 积极倾听 积极的倾听包括能够专注于说话者所说的语言和非语言的信息 也包括通过语言和非 语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注 在小组过程中 这是一件复杂的工作 因为小 组领导者要关心和注意小组的每一个成员 而不仅仅是那个正在说话的人 2 反映 反映的同感的传达过程 主要是通过复述成员所表达出来的内容和提示背后的情感来 实现 反映是建立在积极倾听的基础上的工作 3 澄清 澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程 4 总结 总结是小组过程中会经常采用的一种手段 也是小组领导必备的技巧 6 鼓励和支持 领导者需要用温暖的话语和愉快的面部表情以及 开放 放松的姿态来传达对成员的 支持 用及时的回应传达对成员的鼓励 7 基调的设定 基调的设定是指设置和创造一种小组的情绪氛围 如果小组领导者没有这个意识或特 别地考虑过这件事情 可能有小组只是一味地 严肃 或者成为一个 好好小组 没有压 力也没有承诺 最终也会失败告终 8 自我流露 自我流露是指领导者在成员们交流思想和情感时 将个人的资料 感受真实地呈现在 小组中的情况 9 眼睛的应用 眼睛可以帮助领导得收集有价值的信息 鼓励成员们发言 也可以阻止成员的发言 10 识别同盟者 在小组中 如果领导者能够正确地识别那些可以依赖和合作以及能够帮助自己完成某 个任务的成员 将会对领导工作有很大的好处 二 小组促进和干预的技巧 1 引导互动 1 联结 将组员之间的共同点提炼出来的方法 2 阻止 阻止是一种干预的技术 避免小组或某些成员做出不好的 不合乎伦理的 或者不适 当和不利于小组发展的行为 2 设限 领导者设定好界限 让小组的互动有所架构 不可逾越或偏了目标 2 融合 1 综合 2 摘要 小组的领导者简明回顾小组过程中成员们讨论过的核心问题和重点 3 分类化 分类是指小组领导者找散小组成员的问题或关心的事情 使其不至于太过复杂 而是 将这些问题分解成比较容易处理的单位 3 对质 对质是指领导者出于助人的目的 在适当的情形下 对组员言行的不一致内在冲突的 外在表现 对组员试图逃避的事情等做出挑战 第三节 小组领导面临的问题 一 初为小组领导者的担心和问题 二 小组领导者容易掉入的陷阱 1 关系陷阱 2 受伤的工作员 3 自恋的陷阱 思考题 1 带领小组的技巧有哪些 怎么运用 2 领导者为什么会陷入关系陷阱 第六章第六章 小组的沟通和冲突小组的沟通和冲突 课时 4 课时 教学要求 了解小组沟通的基本含义 类型和不同的沟通方式对小组工作的影响 熟 悉小组工作过程中可能产生的冲突及其解决的方式和技巧 第一节 沟通的意义 一 什么是沟通 沟通指的是两个人之间的信息交流行为 在这个过程中 信息的接受者能够完全理解 信息的发出者所赋予信息的含义 潘正德系统地将这种信息交流的行为分解为两个层面 即认知层面和行为层面 二 沟通过程 沟通的完成要经过一个有序的流程 在沟通之前 必须有意图 然后转换成信息 之 后再传递出去 这个过程包含 7 个要素 信息来源 编码 信息 通道 解码 收讯人 回馈 三 小组中的沟通方式 1 链状沟通 2 丫状沟通 3 轮状沟通 4 环状沟通 5 开放式沟通 四 沟通障碍 在整个沟通过程中 经常会出现一些沟通障碍 导致信息的扭曲 由于沟通与个人的 爱好 兴趣 文化背景和知识水平有关 因此 个人在接收信息时会出现过滤反应和选择 性知觉 同时沟通时双方的情绪 所使用的语言和语气等 都会影响沟通的效果 游戏 心有灵犀 第二节 影响小组沟通的主要因素 一 影响小组有致沟通的因素 国外的研究表现 影响小组有效沟通的因素主要包括 组员在小组中所处的位置 整 个小组的坐位安排 小组的工作目标性质 沟通技巧等 Johnson Johnson 1997 1 组员在小组中所处的位置 2 整个小组的坐位安排 3 小组的工作目标性质 4 沟通技巧 二 社工进行有致沟通的原则 1 培养良好的个人素质 2 掌握良好的沟通技巧 第三节 小组的冲突 一 冲突的定义 冲突的特点 异议性 不相容性 对立性和匮乏性 冲突的存在必须有对立的双方 兴趣或目标是互不相容的 资源 金钱 工作和地位权力等 是有限的 资源的匮乏会导 致阻挠性行为 当一方阻挠另一方达到目标时 冲突就产生 因此 冲突实际上就是利益 冲突 二 冲突的作用 在小组中 冲突会出现积极的影响消极的影响 1 积极的影响 2 消极的影响 三 小组冲突的种类 从形式上来看 小组冲突可分为 1 真实冲突 指围绕小组目标实现过程中产生的冲突 2 非真实冲突 与小组目标实现无关的矛盾表现 3 实质冲突 指围绕小组目标的冲突 4 感情冲突 组员间情绪 性格上的冲突 第四节 冲突的解决 一 解决冲突的策略 在解决冲突中 应遵循下列 5 个策略 1 解决问题式的谈判策略 2 自我牺牲的顺应性策略 3 强迫进攻性策略 4 妥协式策略 5 逃避式策略 二 小组冲突的解决原则 当上述原则运用在小组情境中时 可能会受到下列因素的影响 第一 小组内部的冲 突的性质 第二 组员对冲突解决的认识差异性 第三 小组的环境和背景等 因此 在 解决小组冲突时 需要遵循这样一些原则 1 分析了解冲突产生的原因 2 全面了解冲突 的表现 3 确定干预冲突策略 4 谈判技巧在解决冲突中的运用 思考题 1 简述沟通的主要类型与影响沟通的主要因素 2 解决冲突的主要策略是什么 第七章第七章 小组构成小组构成 课时 4 课时 教学要求 了解小组的结构及构成要素 掌握需求评估和确立小组目标的方法 选择 小组成员的要求和技巧 能根据小组需求和目标独立制定小组计划和小组活动方案 第一节 小组的内部结构要素 一 小组 1 概念 小组是由两个以上个人组成 是一个具有明显的社会性 归属性 激励性和互动性等 特征的动态群体 2 作用 3 分类 1 开放式小组和封闭式小组 2 结构式小组和非结构式小组 4 小组研究 二 成员 1 对成员的认识 1 对成员的年龄因素及其不同年龄段的心理特征和需求 社会关系 互动方式 社 会经验等的认识 2 对成员的性别因素认识 3 对成员面临的问题的认识 4 对成员行为的认识 2 对小组中个人的协助 1 帮助组员了解哪些行为会被小组接受或拒绝 2 协助组员的一些原则 3 发挥组员的领导才能 4 协助适应困难的组员 5 协助组员的转介 转案 工作 三 工作者 1 工作者和组员的区别 1 工作者与组员的职责不同 2 工作者可以分享小组成果 而小组成果的直接受益者永远是组员 2 工作者在小组的整个过程中处于动态的可变角色中 3 小组工作者应该具备的能力 1 评估需求制定目标的能力 小组评估后面有专章叙述 2 协调各种关系的能力 3 分析小组情况的能力 4 参与小组活动的能力 5 处理小组情感的能力 6 设计和发展小组节目的能力 7 充分利用机构及社区资源的能力 8 评价和总结的能力 4 小组工作者的素质要求 下列几点是最重要的 1 社会工作者应该站在案主的角度考虑问题 即国外许多学者所说的 同理心 empathy 同理心非常重要 这是做好社会工作的前提 2 工作者必须极富人情味 他们不带面具 愿意与他人分享 3 工作者应该善于使用对质 confrontation 的技巧帮助组员澄清价值和自相矛 盾之处 4 工作者必须是公平的 5 工作者必须保守私人秘密 6 工作者必须真诚 坦白 7 工作者必须学会接纳 四 目标 1 小组目标的确立 小组目标是一个系统的体系 它是由总目标 机构目标 分目标 小组目标 和子目 标 组员及工作者目标 组成 总目标决定分目标 子目标 分目标和子目标的完成意味 着总目标的实现 2 小组目标实施过程的管理 这是小组目标管理的中心环节 应着重抓好下列两方面 1 检查考核 2 实施有效的目标控制 3 目标成果的评估 目标成果评估是实施目标管理周期的最后一个环节 目标成果评估就是用科学的测定 方法 实事求是地评定目标成果 总结经验和教训 为下一步工作打下基础 所以目标评 估既是上一个目标周期的总结 又是下一个目标周期的开始 五 协议 1 小组协议的内容 一般而言 一个协议应该包括目标阐释 达成目标的方法 维持小组活动的承诺 参 与活动的规则 付费问题 违约责任等条款的一致同意 2 小组工作中有五种协议形式 1 个别协议 2 互惠协议 3 互助协议 4 互赖协议 5 独立协议 六 活动节目 第二节 小组的外部结构要素 一 机构 1 机构的种类和性质 2 机构的作用 3 工作者与机构的关系 二 规模 我们认为以下几点可以作为确立小组规模的依据 第一 小组以能围坐而相互看得到对方且听得到对方的声音为宜 第二 小组应该大到组员可以得到足够的刺激 小到组员能够彼此参与 互动和认识 为原则 第三 小组应该大到能够被工作者掌握和控制 小到能产生工作效率 充分互动为原 则 第四 当小组必须增大时 一定要将小组的结构再进行分化 以使每一个层次结构都 能使成员充分参与和彼此互动 第五 一个开放性小组成员的多少非常重要 一定要把握好分寸 防止小组离散 三 时间 小组的时间要素包括四个方面内容 小组的期限 聚会期的长短 聚会的频率和聚会 的时间等 四 空间 1 活动空间 2 个人空间 3 空间安排 思考题 1 社工与组员的区别 2 如何设计小组的活动节目 第八章第八章 小组的筹备小组的筹备 课时 12 课时 教学要点 了解小组筹备过程 掌握小组筹备的基本技巧 特别是组员选择 小组计 划的制定 根据小组的目标制定不同的小组计划方案 第一节 小组筹备 一 需求评估和目标确定 1 需求评估 小组的需求评估实际由资料收集 资料分析 介入干预计划三个步骤组成 收集资料 主要是通过访谈 问卷 量表 文献回顾 机构资料查阅等方法 收集各种有关小组和组 员的资料 特别要关注组前面谈和机构记录中的重要资料 这些是发现组员真实需求的珍 贵的第一手资料 资料分析非常关键 一般量表可以借助计算机软件进行分析 计算出变 量之间的关系和概率等 成为介入计划的科学依据 许多访谈资料要通过定性的方法进行 归纳分析 以此发现组员的特殊需求 基于资料分析而制定出切实可行的介入策略 2 目标确定 工作者必须将小组的目标加以概念化 conceptualize the purpose of group 就是 思考小组将协助组员达到什么目的 包括 工作者的目标是什么 组员的目标是什么 机 构的目标是什么 小组的长期目标 中期目标和短期目标是什么 为达到目标组员要多少 人才适中 为了达到目标 小组的聚会要多长时间 采取何种方式达到目标等问题 二 小组组员的选择 1 小组的组合 在组成小组时 工作者必须确定 1 小组的组合条件 2 对小组结构的控制 3 对组员开放的程度 4 志愿或非志愿加入小组 5 小组规模 空间和时间 2 组前会谈和聚会前的准备 1 开组前的面谈 2 聚会前的准备工作 经过会谈组员基本确定后 工作者还应该做好下列准备工作 第一 工作者应该仔细考虑聚会的时间 地点 第二 工作者应该做好人事分工 第 三 做好告知成员参加聚会的通知工作 第四 工作者应该在小组聚会前有一整套实施方 案 并有备选方案 第二节 小组的方案设计 一 制定计划书 1 理念的阐述 2 目标 3 小组组员 4 小组的特征 5 明确的目的 6 初拟的程序计划和日程 7 招募计划 8 需要的资源 除资金外 9 预料中的问题和应变计划 10 预算 11 评估方法 二 小组计划书范例 思考题 1 小组组合的条件与原则 2 如何评估组员的需要和确定小组的目标 第九章第九章 小组初期小组初期 课时 4 课时 教学要点 本章要求了解小组前期的特点和任务 掌握小组前期的工作技巧 并将这 些技巧在小组工作实践中熟练运用 第一节 小组第一次聚会时的特点和工作 一 小组第一次聚会时的特点 1 充满了两极情感 关于成员的矛盾心情 主要表现为 1 无论成员对于预期的聚会做了多么充分的准备 第一次聚会还是会处于内心充满 兴奋和焦虑的两难境地 2 在此阶段成员一方面拥有独立性 另一方面又渴望与他人互动和交流 这种心情 是矛盾的 冲突的 2 成员过去的经验 包括经历 会影响在小组中的分享 例如儿时的经历 曾经参加过小组的经过 曾经到过的地点 曾经做过重大事情的经 验和教训等都会影响成员在小组中的分享与合作 3 试探 二 小组第一次聚会时的工作 基于上述认识 在这一阶段工作者应该注意以下几点 1 寻找相似性 2 彼此交谈 3 消除顾虑 4 仔细聆听 5 同理 真诚和接纳 1 同理就是工作者应该站在案主的角度考虑问题 即国外许多学者所说的 同理心 善于倾听也是同理心的表现 2 工作者必须是真诚 坦白 的 并且会对小组成员做出 诚实的回馈 使组员愿意说出自己的真实想法和感受 真诚包括诚实与开放的心胸 3 工作者必须学会接纳 6 向成员解释清楚工作者自己的角色 7