浙江省2012年4月高等教育自学考试空中乘务基础试题

长沙理工大学自考 www lgzkck com 浙江省浙江省2012年年4月高等教育自学考试月高等教育自学考试 空中乘务基础试题空中乘务基础试题 课程代码 课程代码 01431 一 单项选择题 本大题共15小题 每小题2分 共30分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后的 括号内 错选 多选或未选均无分 1 PS 是指飞机上哪个号位的乘务员英文代码 A 头等舱乘务员 B 经济舱乘务员 C 公务舱乘务员 D 乘务长 2 在航班上 VVIP 指的是以下哪类乘客 A 航空公司认可的要客 B 重要旅客 C 外交使节 D 国家元首 3 以下机上服务用语使用正确的是 A 我帮您拿行李吧 B 让一下 前面的人让一下啊 C 快走 通道堵住了 D 不知道 你问别人吧 4 航班任务结束以后 乘务员清舱的区域不包括以下哪项 A 驾驶舱 B 洗手间 C 行李架 D 旅客座位 5 飞机上桃汁的英文标识为 A orange juice B peach juice C pineapple juice D tomato juice 6 国内航班上每段都会为旅客配备以下哪种餐食 A 点心餐 B 正餐 C 素餐 D 溃疡餐 7 以下哪一种乘客不属于特殊旅客的范围 A UM B 外国人 C 残障旅客 D VIP 8 乘务员必须要为婴儿乘客其提供以下哪种服务设备 A 奶瓶 B 小玩具 C 婴儿安全带 D 婴儿摇篮 9 海伦灭火瓶的使用时间平均为几秒 A 15秒 B 20秒 C 10秒 D 30秒 长沙理工大学自考 www lgzkck com 10 以下哪一项属于非航空公司原因引起的航班延误 A 空中管制 B 飞机故障 C 飞机调配 D 空勤人员登机迟到 11 我国公民办理出境的手续 正确的是以下哪一项 A I C Q B Q C I C Q I C D C I Q 12 我国海关免税品享受年龄为几岁以上 A 18 B 20 C 16 D 15 13 在飞机飞行的任何过程 以下哪种类型的灯光不得关闭 A 客舱顶灯 B 客舱壁侧灯 C 旅客阅读灯 D 厨房灯 14 关于出口座位旅客年龄大小的限制规定 最小为 以上 A 18周岁 B 16周岁 C 15周岁 D 14周岁 15 机载防烟面罩的平均使用时间为 A 15分钟 B 20分钟 C 30分钟 D 10分钟 二 多项选择题 本大题共5小题 每小题2分 共10分 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后 的括号内 错选 多选 少选或未选均无分 1 在飞机起飞前和落地前 乘务人员都要对客舱进行安全检查 以下哪几项属于检查 范围 A 座椅靠背是否调直 B 乘客安全带是否系好 C 行李架是否关好扣牢 D 遮光板是否打开 E 旅客随身携带的电子设备是否关闭 2 以下哪些设备是属于机上应急设备 A 氧气瓶 B 灭火瓶 C 防烟面罩 D 应急发报机 E 氧气面罩 3 以下餐食代码中 属于素餐的是 A VGML B RVML 长沙理工大学自考 www lgzkck com C KSML D BBML E DBML 4 洗手间的灭火系统有 A 海伦灭火瓶 B 信号显示系统 C 自动灭火系统 D 烟雾报警系统 E 烟雾传感器 5 影响航班飞行的天气因素有哪些 A 雷暴 B 低云 C 空中急流 D 大雾 E 低空风切变 三 判断题 本大题共15小题 每小题2分 共30分 判断下列各题 正确的在题后括号内打 错的打 1 飞行在3500米以下的飞行为飞行关键阶段 2 任何飞行阶段不得使用电子设备 3 紧急出口 走廊 厕所不可有障碍物 4 应急发报机在没有水源的情况下可以用果汁 尿液使其工作 5 随身携带的物品的体积不能超过20CM 40CM 55CM 6 飞机完全停稳以后 乘务长下达解除滑梯预位指令 各号位乘务员操作完毕后需要 相互交叉检查 7 免税品的销售工作可以在地面进行 8 海伦灭火瓶的使用时间大约为10秒 9 机载氧气瓶有两个出口 高流量和低流量 任何人都可以使用高流量 10 针对 VIP 旅客服务时 乘务员应该注意态度热情 言语得体 落落大方 11 在航班发生延误的情况下 无论何种原因 乘务员应该勇于面对旅客 及时解释 安抚旅客的情绪 12 在旅客登机前后 安全员或乘务员检查机上所有部位 以确保无外来人 外来物 的工作过程称为清舱 13 乘务员在迎送客的时候 必须以45 鞠躬 14 在提供除热饮的常温饮料时 应该向旅客询问是否有加冰饮用的要求 15 空中餐饮服务结束以后 乘务员应该使用托盘巡视客舱 用托盘收杂物 四 名词解释 本大题共3小题 每小题4分 共12分 1 空中乘务员 2 C I Q