业务员工作经验总结

业务员工作经验总结业务员工作经验总结 以下是中国招生考试网 为大家整理的 业务员工作经验总结 希望大家能够喜欢 更多资源请搜索工作总结频道与你分享 销售工作心得体会 业务员工作经验总结 第一篇 销售工作心得体会 对客户要长久 要真诚 不要将个人 情绪带到工作中 对客户来讲 他看重你的可能是你的 产品 可能是你的品牌 可能是你的价格 可能是你的服务等 等 当然最后是否选择你 还有很多其他因素 对客户要长期的 跟踪 长期的保持一个非常良好的 互利互惠的关系 不要过 于急功近利 过于看重眼前利益 拿下项目 大家都好 拿不 下 对不起 拜拜 这样的人很难有什么大的作为 对渠道 我们要以诚相待 以理服人 因为客户里面形形色色的人都有 有真心对你的 有存心来骗 的 要有一双慧眼 但是我觉得对客户重要的是真诚 真诚的 告诉他们你的优势 你的劣势 你能提供给他们的支持 服务 哪些是你做不到的 不要怕客户知道你的缺点 因为你不说他 也会从别人那里了解到 因此对客户要真诚的合作 容忍客户 的 小心眼 小把戏 相信绝大多数客户是好的 是真心和 你合作的 欲取之 先予之 经过真诚的沟通和交流 客户 一定会成为你的忠实伙伴的 另外 做销售很重要的一点是不要将 个人的情绪带到工作中 这个情绪指消极 悲观 愤怒的情绪 因为一个人在家庭 单位 组织甚至大街上都能碰上不愉快的 事情 但是要自己能够很快的排遣不良的情绪 千万不要带到 工作中 这样对你没有任何好处 总之要不断的总结和学习 将不好的改正 将好的保持下来 积累经验 取长补短 一 销售计划 销售工作的基本法则是 制定销售计 划和按计划销售 销售计划管理既包括如何制定一个切实可行 的销售目标 也包括实施这一目标的方法 每个人都有各自的 特点 都有各自的方法 关键是要找到最适合自身的一套方式 和方法 二 客户关系管理 对客户管理有方 客户就会有销售热 情 会积极地配合 如果对客户没有进行有效的管理 或者客 户关系管理粗糙 结果 既无法调动客户的销售热情 也无法 有效地控制销售风险 所以必须想尽方法维护好客户关系 关 注客户的各个细节 随时让客户感觉到你与他同在 三 团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要 充满凝 聚力的团队 她的战斗力是最强大的 势不可挡 所以每一个 人 不管自己是哪个部门或哪块业务 都必须时刻记得自己是 团队中的一分子 是积极向上的一分子 记得我的行动离不开 团队 我的行动会影响到团队 团队为了不断巩固和增强其战 斗力 也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动 共同 努力 共同进步 共同收获 对于老客户 和固定客户 要经常保 持联系 在有时间有条件的情况下 送一些小礼物或宴请客户 好稳定与客户关系 二 在拥有老客户的同时还要不断从各种 媒体获得更多新客户信息 三 要有好业绩就得加强业务学习 开拓视野 丰富知识 采取多样化形式 把学业务与交流技能 向结合 四 今年对自己有以下要求 1 每周要增加几个以上 的新客户 还要有 到 个潜在客户 2 一周一小结 每月一大 结 看看有哪些工作上的失误 及时改正下次不要再犯 3 见 客户之前要多了解客户的状态和需求 再做好准备工作才有可 能不会丢失这个客户 4 对客户不能有隐瞒和欺骗 这样不会 有忠诚的客户 在有些问题上你和客户是一直的 5 要不断加 强业务方面的学习 多看书 上网查阅相关资料 与同行们交 流 向他们学习更好的方式方法 6 对所有客户的工作态度都 要一样 但不能太低三下气 给客户一好印象 为公司树立更 好的形象 7 客户遇到问题 不能置之不理一定要尽全力帮助 他们解决 要先做人再做生意 让客户相信我们的工作实力 才能更好的完成任务 业务员工作经验总结 8 自信是非常重要的 要经常对自己 说你是最好的 你是独一无二的 拥有健康乐观积极向上的工 作态度才能更好的完成任务 9 和公司其他员工要有良好的沟 通 有团队意识 多交流 多探讨 才能不断增长业务技能 10 为了今年的销售任务每月我要努力完成 到 万元的任务额 为公司创造更多利润 以上就是我这一年的工作计划 工作中 总会有各种各样的困难 我会向领导请示 向同事探讨 共同 努力克服 为公司做出自己最大的贡献 业务员首要任务是销售 如果没有销 售 产品就没有希望 企业也没有希望 同时 业务员的工作 还有开发市场的能力 只有销售也是没有希望的 因为你销售 出去的是产品或服务 而只有不断开发市场 才能够建立起长 期的市场地位 赢得长期的市场份额 为企业的销售渠道建立 了重要的无形资产 为自己赢得了稳定的业绩 一个优秀的业务员至少应具备的条件 一 自信心 信心是人办事的动力 信心是一种力 量 只要你对自己有信心 每天工作开始的时候 都要鼓励自 己 我是最优秀的 我是最棒的 信心会使你更有活力 要相 信公司 相信公司提供给消费者的是最优秀的产品 要相信自 己所销售的产品是同类中的最优秀的 相信公司为你提供了能 够实现自己价值的机会 相信你是能够做好自己的销售工作的 要能够看到公司和自己产品的优势 并把这些熟记于心 要和 对手竞争 就要有自己的优势 就要用一种必胜的信念去面对 客户和消费者 在推销产品之前要把自己给推销出去 对自己要有信心 只有把自己推销给客户了 才能把你的产品 推销给客户 二 诚心 凡是要有诚心 心态是决定一个人做 事能否成功的基本要求 作为一个业务人员 必须抱着一颗真 诚的心 诚恳的对待客户 对待同事 只有这样 别人才会尊 重你 把你当作朋友 业务代表是公司的形象 企业素质的体 现 是连接企业与社会 与消费者 与经销商的枢纽 你的言 行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要 有一颗真挚的诚心去面对你的客护 你的同事 你的朋友 三 有心人 处处留心皆学问 要养成勤于思考 的习惯 要善于总结销售经验 每天都要对自己的工作检讨一 遍 看看那些地方做的好 为什么 做的不好 为什么 多问 自己几个为什么 才能发现工作中的不足 促使自己不断改进 工作方法 只有提升能力 才可抓住机会 机会是留给有准备的人 同时也是留 给有心的人 作为业务员 客户的每一点变化 都要去了解 努力把握每一个细节 做个有心人 不断的提高自己 去开创 更精彩的人生 四 意志力 刚做业务其实很辛苦的 每天要拜访 很多的客户 每天都要写很多的报表 有人说 销售工作的一 半是用脚跑出来的 一半是动脑子的得来的销售 要不断的去 拜访客户 去协调客户 甚至跟踪消费者提供服务 销售工作 绝不是一帆风顺 会遇到很多困难 但要有解决的耐心 要有 百折不挠的精神 要有坚强的意志力 只有这样你才能做好销 售工作 五 良好的心理素质 不管你干那行都要具有良好的心理素 质 才能够面对挫折 不气馁 我们做业务要面对的每一个客 户都有不同的性格 自己受到打击要能够保持平静的心态 要 多分析客户 不断调整自己的心态 改进工作方法 使自己能 够去面对一切责难 只有这样 才能够克服困难 同时 也不 能因一时的顺利而得意忘形 要有一个平常心来面对工作 面 对你的事业 六 要有执行力 一个优秀的业务员必须要服从上级领 导的安排 认真的去执行公司的指令 有的业务员喜欢自搞一 套 公司的指令当耳边风 自以为他是最好的 领导说话他不 听 这样是做不好的业务的 尽管你的领导能力不如你 但他 毕竟是你的领导 公司请他做你的领导肯定有比你强的地方 比你优秀的管理能力 因此我们做好一个优秀业务员就得执行 公司的指令 服从领导的安排 一定要听从指挥棒 不要自己 瞎搞一套 最终吃眼前亏的是自己 说到了也就要义不容辞地 去执行 七 团队合作心 销售靠合作 业务员离不开业务部的 英明决策 离不开销售处的运筹帷幄 离不开大区的科学规划 离不开各部门的支持配合 甚至离不开老天的恩典 但是仍需 要销售人员的辛勤付出 山不让尘乃成其高 海不辞盈方有其 阔 即使是一砖一瓦之力 至少敬业是销售人员必须具备的职 业品质 个人英雄主义的业务员是做不好销售的 八 要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道 不 同的人所关注的话题和内容是不一样的 我们要具备广博的知 识 才能与对方有共同话题 才能谈的投机 因此 业务员要 阅读各种书籍 无论什么样的书 只要有空闲 就要去阅读它 必须要养成不断学习的习惯 还得要向你身边的人学习 要不 断向你的同事请教 养成机会学习的能力 坚持每个月看一本 好书 一个业务员要养成勤思考 勤总结 要做到日总结 周总结 月总结 年总结的习惯 你每天面对 的客户不同 就要用不同的方式去谈判 只有你不断的去思考 去总结 才能与客户达到最满意的交易 作为一个业务员 只有用谦卑的心态 积极的心态去面对每一天的工作 努力的虚心学习 达到成功 的目的一定属于你的 销售不仅是买卖 更是一种交际 纯 粹的销售 在现今这个社会是不存在的 毕竟人活在这个社会 就会有各种情感 在与客户沟通中 应尽可能保持一种良好的 朋友关系 只有立足于平等的地位上 客户才会信任你 甚至 是主动帮你完成这个项目 业务员毕业实习总结范文 业务员工作经验总结 第二篇 2011 年大学生毕业实习总结范文 2012 年 1 月份 我正式走进 XXXXXXX 公司开始了自己毕业的实习工作 在同事的带领下 我依次对 公司的基本产品 产业结构 信息化实施进行了了解 并积极 参与相关工作 注意把书本上学到的理论知识对照实际工作 用理论知识加深对实际工作的认识 用实践验证大学所学确实 有用 以双重身份完成了学习与工作两重任务 跟公司同事一 起上下班 协助同事完成部门工作 又以学生身份虚心学习 努力汲取实践知识 我心里明白我要以良好的工作态度以及较 强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作 完成公司的任务 简短的实习生活 既紧张 又新奇 收获也很多 通过实习 使我对化工涂料企业的生产 销售工作以及发展前景有了深层 次的感性与理性的认识 在公司我主要的工作任务是与日本等 公司的联系 了解客户的要求 统计每周的销售情况 还有参 与了公司产品的发布 订货会 为了扩大公司对分公司的控制力 公司将每年的订货 生产 发货机制改为了 市场调研 生产 分配机制 加强了公司对终端市场卖场的控制力 由于缺乏经 验 我在期间做数据统计的时间走了很多弯路 给同事的工作 带来了很多麻烦 但是在同事的鼓舞和教导下 我努力的去把 事情做好 实习生活 感触是很深的 提高的方 面很多 但对我来说最主要的是工作能力的进步 毕业实习主 要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力 如何学以 至用 给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实 际的知识 实际操作 演练的机会 自走进罗蒙开始我本着积极 肯干 虚心好学 工作认真负责的态度 积极主动的参与企业 市场调查 产品跟踪 产品销售 以及对企业的各种产品的了 解 对企业分公司的熟悉 让自己以最快的速度融入公司 发 挥自己特长 同时认真完成实习日记 撰写实习报告 成绩良好 实习单位的反馈情况表明 在实习期间反映出我具有较强的适 应能力 具备了一定的组织能力和沟通能力 能很好的完成企 业在实习期间给我布置的工作任务 通过此次实习 主要有以下几点的体 会 1 学会个人角色的转换及整个人际关 系的变化 新的环境 新的同事关系 相处之道完全不同 在 短短的实习期间里 我们不仅要真正融入到工作单位这个与学 校全然不同的社会大环境中 还有学会如何融入这个社会熔炉 2 多听 多看 多想 多做 少说 要知道自己是否能胜任这份工作 关键在于你自己对待工作的 态度 态度对了 即使自己以前没有学过的专业知识 也是可以在工作中逐渐掌握的 态度 不好 就算自己有基础也不可能把工作做好的 刚到一些岗位 工作 根本不清楚该做些什么 并且这和在学校读的专业并没 有太大的联系 刚开始会觉得很头疼 可是经过工作中不断的 学习 多看别人怎么做 多听别人怎么说 多想自己又该怎么 去做 然后自己亲自动手实践 这样就可以在短短几天对工作 有了系统的认知 慢慢的自己也可以完成相关的工作了 这光 靠嘴巴说是不行的 3 少埋怨 在条件艰苦的地方实习 也许有的人 会觉得这里不好 哪里不好的 同事的相处工作也不如愿 经 常埋怨 这样只会影响自己的工作情绪 不但做不好工作 还 增加自己的压力 所以 我们应该少埋怨 要看到好的一面 对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨 这样才能保持 工作的激情 4 虚心学习 在实习过程中 我们碰到很多问题 有的是我们懂得得 但是更多的是我们根本不知道的 不懂的 我们应该要向同事和领导虚心请教 当别人教我们知识的时候 我们也应该虚心的接受 不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘 然 要把社会实践当成我们真正的老师 5 错不可怕 就怕一错再错 每一个人都有犯错的时候 工作中第 一次做错了不要紧 领导会纠正并且原谅你 但下次你还在同 一个问题上犯错误 拿你就享受不到第一次犯错时的待遇了 经过这次实习 我学到了很多课本上 学不到的知识 在就业心态上我也有了很大的改变 以前我总 是想找一份适合自己爱好的工作 可是现在我知道找工作很难 要专业对口更难 很多东西我们初到社会才接触 所以我们现 在不能再像以前那样等待更好的机会来临 要建立起自己的就 业观 应尽快丢掉对学校的依赖心理 学会在社会上独立 敢 于参加与社会的竞争 敢于承受社会压力 使自己能够在社会 上快速成长 在就是保持一颗思考 学习的心 作为一位大学 生 最重要的就是自己的学习思考能力 总之 毕业实习使我获得了人生第一 笔宝贵的工作经验 虽然在步入社会后 还有很多东西要学习 很多教训呀要吸收 但我想我已经做好了足够的准备 无论是 心态上还是技能上 现代社会的竞争是残酷的 但是只要努力 的付出 我的职业生涯就必定会开出希望的花朵 结出成功的 果实 业务员年度工作总结报告 业务员工作经验总结 第三篇 报 告 内 容 时间飞梭 转眼 2011 年要与我们挥手 告别 这一年不能简简单单用成功或失败去判定 过去的这一 年里 我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高 对这个 行业也有了更深入的了解和掌握 待人更宽宏 更温和 处理 事情更有技巧性了 通过和各部门协调沟通能够保证各项事务 顺利进行 没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象 没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉 有说 业务员是 夹心饼干 如何充当好这个角色 并不是一件容易的事情 也 要因人而异 因事而异 业务员工作经验总结 一 业务能力 1 熟悉公司和产品 熟悉公司和公司产品是融入一个公司 和作为一个业务员的起始 了解这个行业 熟悉该行业产品的 知识 熟悉公司的操作模式 了解自己产品的市场方向和产品 方向和产品分布 了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价 格趋势 这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间 里有所掌握和熟悉 从目前来说 我们公司除了主打产品 铁 蹄 多门柜 储物柜 手推车 其他以冲压件为主的产品种类 繁多 不同的客户所对应的产品也各有不一 一个人不容易在 短时间内去掌握所有的产品系列 但是对自己所处理的客户的 产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握 像我的 主要客户以割草机配件 直管 储物柜 手推车为主 这些产 品的技术要求 基础要求我都已了如指掌 目前 我们的主要 市场集中在美洲 可以说美国是我们的主要市场 南美目前并 没完全开发出来 而相对于我们主打产品的性质和市场形态而 言 南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具 潜力的市场 中东地区也有一定的市场潜力 但是由于市场情 形不稳定 不能寄太多希望 我们目前对欧洲市场的开发力度 还不够大 2 业务技巧 拥有良好的业务技巧就意味着 有良 好的沟通协调能力 在满足客户要求的同时 能够和工厂是实 际运作相结合 搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁 做好监督 跟踪工作 保证产品质量 保证资料信息提供的及 时性 及时准确地提供报价 协调生产满足客户交期 建立良 好的客户关系 增强客户对我们的信誉度 老客户扩大产品系 列范围 争取更多的项目 业务谈判 作为业务员 业务员承 担着客户的顾问的角色 责任是满足客户要求 服务好客户 站在客户的角度 设身处地为客户着想 一切从客户的需求出 发 但是同时要对客户的要求加以判断 看是否合理 经过和 各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益 再加以处理 不能盲目盲从 客户来访时 相关资料和会议主题要 提前准备 我们对客户有哪些问题 哪些要求需要当面解答 对于客户所提出的问题 要进行斟酌 考虑其问这个问题的目 的 再进行适当回答 有些关键问题需向上级征求之后方可回 答 同时从客户的谈话 电话邮件中去判断客户的需求 业务 员的目的很单纯 就是拿到订单 所以在和客户交谈 吃饭时 要学会探测信息 了解订单情况和客户对我们的认知情况 其次 便是处理订单了 订单处理的 过程 看似简单实则需要很多精力和技巧 作为客户的顾问 工厂联络员 我们必须保证生产处客户需要的产品 不管是在 样品开发阶段还是大货生产阶段 都需要将客户的要求与工厂 实际操作相结合 把客户的要求写清楚 时时刻刻关心生产进 度了解 催促生产 保证按时交货 还要了解生产过程中产品 是否有问题 货物生产好 要检查各个部分 产品是否能满足 客户要求 是否存在外观上明显缺陷 或者有影响到功能的产 品问题 有问题及时沟通 及时更正 产品在工厂 任何问题 都可以解决 一旦产品一出去了 一切都来不及了 到时候 只能听候客户发落 到交货期之前 要不断的提醒 不断催促 生产部 确保能按时交货 在做业务过程中 可能会出现各种问 题 这很正常 没问题要业务员干什么 关键在于以什么样的 心态去处理 去解决 我觉得有一点很关键 不要在乎别人怎 么说 只要他们能把你的事情做好 保证产品质量 保证交期 客户满意这已经够了 遇到问题不要去抱怨 而要想着如何去 解决 二 个人素质能力 做事先做人 良好的品质除了与生俱 来的 后天塑造也有很大关系 诚实 热情 自信 应变能力 这些对于一个业务员很重要 而在过去的一年中我这些也有了 很好的锻炼和实践 业务员工作经验总结 1 诚实 是维系良好长期客户关系的基础 没 有人愿意和一个信誉度差的人做生意 但是对客户的诚实应该 是要把握一定度的 对于工厂也一样 这个问题主要表现在交 期上 比如客户要求 3 月 13 号货必须到美国 船是在 2 月 14 号 订单下达日期为 12 28 日 对于以上的时间 怎么样告诉 工厂 才能督促他们按期交货 又怎么样在客户这边给工厂一 定的时间空间 这就需要业务员在诚实上把握度了 另外 诚 实也意味着敢于担当 勇于承担责任 不推卸责任 2 热情 热爱自己的工作 对于自己的工作要 充满热情 业务员每天要解决的问题 处理的事情很多 需要 的是足够的热情和全身心低投入 3 自信 自信对于一个业务员来说是很重要的 自己网络搜寻的客户 展会发过来的客户 算起来也是有一些 的 这些客户 发过去邮件不一定会回复你 似乎我们在做 无用功 但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件 打电话 客 户回复了 就是有希望了 抓紧追踪 这些潜在客户基本都是 要很长时间才能转变成真正客户 不管怎么样 我坚信我一定 能拿得下他 坚持下去总有一天会有收获 而且 对于自己的 产品 自己的公司要有信心 相信他们能做的好 他们就一定 能做的好 有这样一个信念 路也会慢慢通了 4 应变能力 业务员每天处理的事情可能很繁杂 很琐碎 涉及到价格 技术性问题 收款情况等细小的事情 这就需要足够的细心 客户开发 接单 并不是一朝一夕的事 情 有时候有些客户敲了好久 才能敲的动 慢慢实现量变的 过程 这个过程是相对比较长的 需要足够的耐心 有时候客 户的要求可能是源源不断的 也可能是适时而变的 所以业务 员要有良好的应变能力 随时准备好处理可能发生的情况 能 够及时沟通 及时反馈 及时处理 这一年的工作 我不能用满意和不满 意来说 对工作 我是认真负责的 自己处理的事情一定处理 好 做到让客户满意 监督 反馈 检查工作做的比较及时 做到了零投诉 我所处理的重要客户之前有一些质量问题导致 客户对我们的信心受挫 从 9 月份开始下单量也有了起色 人 无完人 我也有缺点 我比较容易急躁 有时候事情又急又重 要 可是别人还没弄好或多次弄错了 我就很容易发火 有时 候不是很细心 比如表格做的不完整 周报中经常有别字 这 个问题让我觉得很丢人 我下狠心一定突破自身的这些缺点 发掘自己更多的潜力 把工作做好 业绩做好 新员工工作心得 业务员工作经验总结 第四篇 篇一 烟草公司新员工工作心得体会 来到深圳已有两个月了 对这个城市从陌生到熟悉 慢慢产 生了微妙的情感 刚来的几天 当新环境带来的新鲜感慢慢褪 去 我开始想念北京 她的大度 沉稳 静谧 在这之前被我 看作迟钝和没有活力的北京 现在是如此的亲切可爱 无时无 刻不在牵动着我的心 新员工工作心得 想起了那句话 丢了的 文具盒 在你心里一直那么美好 深圳这个城市 到处充满着神秘的 诱惑 让我们从四面八方云集于此 寻找各自的希望和梦想 慢慢发现 只要你细细品味 用心聆听 业务员的工作总结 业务员工作经验总结 第五篇 篇一 饮料业务员工作总结 一 一季度的工作小结 今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下 实现了开门 红 产销量比去年同期增长 16 77 其中瓶装水增长 26 4 配制奶增长 8 52 发酵奶增长 15 业务员的工作 总结 66 碳酸饮料负增长 28 97 果汁饮料增长 62 36 茶饮料增长 45 09 八宝粥增长 32 58 纯牛奶 花式奶 负增长 49 33 但与整个饮料行业的增幅相比 我们明显落 后于整个行业 整体饮料要比全国增幅少 5 21 个百分点 其 中瓶装水少 2 业务员的工作总结 76 个百分点 碳酸饮料多 负 27 11 个百分点 出现一定的困难 面对激烈的市场竞争 我们没有放弃努力 通过与上级部门沟通 统一认识 努力增 员 并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营 状况 我们把稳固车险 拓展新车市场作为业务工作的重中之 重 在抓业务数量的基础上 坚决丢弃屡保屡亏的垃圾业务 与此同时 我们和汽车销售商建立友好合作关系 请他们帮助 我们收集 提供新车信息 对潜在的新业务 新市场做到心中 有数 充分把握市场主动 填补了因竞争等客观原因带来的业 务不稳定因素 大家团结一心 终于使个人代理业务取得突破 性发展 回顾一年的工作 我部各项工作虽然取得了一定的成绩 完 成了公司下达的各项指标任务 但工作中仍然存在着一些问题 如有效人力不足 销售产能低下 对此 我们也认真分析了原 因 只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平 才能拓展到 更多更优质的业务 在今后的工作中 我们会抓住各种学习和 培训的机会 促进个人代理团队自身素质的不断提高 为公司 的持续 稳定发展打下扎实的基础 二 财务收付工作 除了业务拓展外 我还兼做第一营业部的财务收付工作 我 积极配合上级部门工作 在日常工作中能够认真严格的按照上 级公司 积极有效的开展工作 严格把关 认真审核 做好每 天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作 并及时送交 相关主管部门 三 加强专业知识的学习 从事财险工作 只有不断的加强对专业知识的学习 才能打 造出具有持续竞争力的队伍 我通过日常工作积累 发现自己 的不足 利用业余时间学习公司条款 增强对保险意义和功能 的领悟 平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教 掌握了 保险投保 承保和理赔的一般流程 以及一般单证的领用与使 用 一年来 我凭着对保险事业的热爱 竭尽全力来履行自己的 工作和岗位职责 努力按上级领导的要求做好各方面工作 取 得了一定的成绩 也取得领导和同事的好评 回首一年过来 在对取得成绩欣慰的同时 也发现了自己在很多方面还有待提 高 但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距 勇敢地 克服缺点和不足 进一步提高自身综合素质 把该做的工作做 实 做好 篇三 酒类业务员工作总结 转眼间又是一年 这一年 我继续负责xx 酒 xx 地区市场的 拓展 从默默无闻 到家喻户晓 我跟我的销售团队历经辛苦 这一年来 销售额达八百多万元 得到公司的称赞 合作伙伴 关系也进一步巩固 本年度的工作情况 一 开展市场调研 拓展市场空间 目前 酒类市场竞争激 烈 我们代理的品牌在当地名不见经传 如何开拓市场 对于 竞争 我们采取了提高服务质量的办法 大做销售广告 在当 地多家媒体做广告 收到了明显的效果 结果使 地老百姓对 酒类家喻户 人人皆知 同时我们大力在农村促销酒类 在 促销中 采取赠品与奖励办法 对农民具有强大的吸引力 如 针对部分农民急需农机却缺少资金的情况 在开盖有奖活动中 把一等奖设为农用三轮车 而不是彩电 冰箱 空调之类的高 档电器 并对获奖者进行大力宣传 使农民们怀着获得一辆三 轮车的梦想 在消费时认准了这一品牌 针对许多农民与亲朋 好友在一起 酒后喜欢打扑克的特点 把赠品定为设计精美 市场上买不到的特制广告扑克 非常受农民朋友欢迎 从而销 量随之大增 二 人性化服务 自 酒类承诺零风险以来 我对消费者零 风险服务进行了认真调查研究 认为要通过 酒类零缺陷产品 精巧细腻的市场细分服务消费者 消费者购买的每一瓶酒类 都印有 800 全国免费服务电话 通过沟通 拉近了消费者和青 啤之间的距离 进一步强化了 啤零缺陷的品质 我通过专业 化的服务 及时帮助 加速走货 从商品陈列到货柜展示 再 到无处不在的 pop 招贴提示 业务代表一路跟踪 使得每个终 端成为完美终端 个个作成为样板工程 啤卖的不仅是商品 更重要的是专业化服务 并带来的丰厚回报 据统计 年内销 售额达到了 元 存在的问题 虽然在这一年 我们取得了比较不错的成绩 但仍然存在一 些问题 如果不加以纠正改善 将会影响产品的销售 包括业 务员的 gu nl 后勤的配合 一 业务员的gu nl 比较松散 并没有效的形成一个营销系 统 有时甚至是各自为战 在以后的销售 gu nl 过程中 要根 据实际情况建立有效的 gu nl 制度 带动业务员的积极性 提 高工作效率 二 后勤配合有些迟缓 往往出现单已开 货迟迟发不了去 的情况 使客户信任度降低 在即将来临的一年 要注意上一年度出现的问题 并继续发 扬我们的优势 争取在明年 xx 酒的销售中取得更好的成绩 篇四 销售业务员工作总结 开拓市场 对内狠抓生产管理 保证质量 以市场为导向 面对今年全球性金融危机的挑战 抢抓机遇 销售部全体人员 团结拼搏 齐心协力完成了本年度的销售工作任务 现将本年 度工作总结如下 一 2013年销售情况 2013年我们公司在北京 上海等展览会和惠聪 发现资源等 专业杂志推广后 我公司的 xx 牌产品已有一定的知名度 国内 外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解 2013 年度老 板给销售部定下 万元的销售额 我们销售部完成了全年累 计销售总额 万元 产销率 95 货款回收率 98 二 加强业务培训 提高综合素质 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售 责任之重大 任 务之艰巨 可想而知 建立一支能征善战的高素质的销售队伍 对完成公司年度销售任务至关重要 工欲善其事 必先利其器 本着提高销售人员综合业务素质这一目标 销售部全体人员必 须开展职业技能培训 使销售业务知识得以进一步提高 今年 公司添用了网络版速达 3000 财务管理软件 销售和财务管理可 以清晰的及时性反映出来 我们销售人员是在 xx 市 xxxx 科技有 限公司的培训下学习成长的 所学习的专业知识和公司内部信 息都是保密的 大家必须持有职业道德 老板是率领销售部的 最高领导者 希望加强对我们员工的监督 批评和专业指导 让我们销售人员学习更多的专业知识 提升技术职能和自我增 值 2013 年我学习了 iso 内部审核培训和会计专业知识培训 并获得了国家认可的证书 这一年来我们利用学习到的管理知 识 方法在我们公司生产管理中充分实践 其显示效果是满意 的 三 构建营销网络 培育销售典型 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点 销售形势 的好坏将直接影响公司经济效益的高低 一年来 产品销售部 坚持巩固老市场 培育新市场 发展市场空间 挖掘潜在市场 利用我公司的品牌著名度带动产品销售 建成了以 xx 本地为主 体 辐射全省乃之全国的销售网络格局 四 关注行业动态 把握市场信息 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面 信息在市 场营销过程中所起的作用越来越重要 信息就是效益 销售部 密切关注市场动态 把握商机 向信息要效益 并把市场调研 和信息的收集 分析 整理工作制度化 规范化 经常化 产 品销售部通过市场调查 业务洽谈 报刊杂志 行业协会以及 计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道 密切关 注行业发展趋势 建立客户档案 厂家档案 努力作好基础信 息的收集 要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市 场动态跟踪把握 五 再接再厉 迎接新的挑战 回首一年来 我们销售部全体业务人员吃苦耐劳 积极进取 团结协作取得了良好的销售业绩 成绩属于过去 展望未来 摆在销售部面前的路更长 困难更大 任务更艰巨 我们销售 部全体业务人员一致表示 一定要在 2014 年发挥工作的积极性 主动性 创造性 履行好自己的岗位职责 全力以赴做好 2014 年度的销售工作 要深入了解电子行业动态 要进一步开拓和 巩固国内市场 为公司创造更高的销售业绩 篇五 外贸业务员工作总结 在公司近两个月的外贸工作与学习中 逐步熟悉了公司的运 作体制和经营概念 20 xx 年也接近尾声 首先对个人业务工作 做如下总结 一 业务能力 1 对公司和产品有一定的了解 通过在车间和仓库的工作 逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格 并且对各种产品的生 产流程也有一定的了解 能够掌握产品在各个环节所出现的问 题 如分切时候容易出现对折不齐 拉伸时候容易出现厚度不 均匀等 针对产品的性能和特点 知道产品的目标市场 2 对市场有了初步的了解 产品广泛应用于文具 食品 饮 料 工艺品 音像制品 电子电容 家装材料等各种产品的外 包装 所以就销售前景十分乐观 开发新的市场可能性也大 3 业务技巧的初步掌握 通过在免费平台上的客户开发 慢 慢掌握跟客户谈判的技 学会的是顾问式销售技巧 一切从客 户的需求出发 在电话 在电邮 或拜访中 我们要不断提问 从客户的回答中了解到客户的需求 这样做会事半功倍 例如 如果客户是想买高质量的产品 你便可以挑一种好质量的产品 给他 价格贵一点也没关系 相反 如果客户只想买便宜的产 品 在报价时就不要太高 否则就会吓跑客户 做业务其实可 以简化为了解或激发需求 然后去满足要求 二 个人素质能力 1 诚实 诚实可信 赢得客户的信任 2 热情 只要对自己的职业有热情 才能全神贯注地把自己的精力投 下去 外贸更加是如此 因为外贸是一个很长的过程 3 耐心 外贸行业中 开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间 或者更长 所以 在这个漫长的过程中 在自己没有订单而同 事有订单的时候 一定有耐心 暴风雨后便是彩虹 4 自信心 在外贸中 一般公司拥有的客户有几百个之多 但真正下订 单的 可能就那么几个 所以 业务员可能很多时间都是在做 无用功 但是一定要有自信心 有很多潜在的客户 都是要在 很长的时间里才转变为真正的客户 所以必须持有坚定的自信 才会把业务做得更出色 就目前 我公司生产规模的扩大 销售也要跟着成长 国内 销售要主动出击 改变传统的销售模式 由于外贸开张不久 有许多地方需要成长 以下主要是未来外贸工作开展的方向及 相关的要求 一 现阶段我公司外贸开展的状况 1 外贸人员方面 公司扩建 外贸还在组建中 目前客户的 开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展 许多环节有待加强 2 公司进出口权 公司现阶段货物的出口都是由货代公司代 理 这一环节就增加了出口的成本 带来价格上的竞争力的下 降 而且新人学习的环节相对了减少 另外 风险的规避难以 掌握 3 公司的网站及平台 公司的网站已经在运用中 而且在不 断的改版和更新 能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产 品 平台的建立需要一个过程 所以先阶段还是停留在免费的 基础上 4 外贸相关工作的开展 定单下放后 生产的安排 质量的 把关 跟单及单证等一系列工作有待规范 目前外贸接单 单 据 跟单各个环节都是由一人负责 二 外贸工作开展的现状分析及对策 1 公司销售在外贸这块还不够成熟 客户群的建立跟维护都 需要一个过程 在现有的条件基础上 要开发更多的客户 首 先要有专业且经验丰富的外贸人员 在老业务员 外贸经理 的带 领跟培训下 逐渐培训出新的人员 不断提高各方面的能力 所以外贸人员的聘用十分重要 只要领头羊各方面达到公司目 前的需要 整个团队才能不断的壮大 首先 老的业务员能够 带来部分稳定的客户 公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩 大 其次 老业务员开发客户的能力强 他能够明确掌握目标 市场 对本行业比较熟悉 这样能接触到更多的客户信息 另 外 经验丰富的业务人员应对问题的能力强 规避风险的对策 相对较多 而且可以带领和培训下面新的业务员 给公司带来 更多的人力资源 因此 外贸人员的组建尤为重要 必须有专 业且有经验的人带领 2 现阶段最重要的是外贸工作进行的基 础 平台 一个好的平台 可以带来源源不断的客户 虽然 可 以在些免费的 b2b 上发布销售消息 这只是被动的 不能掌握 客户的消息 就无法联系到有效的客户 而且在免费 b2b 上联 系客户 基本上靠的是运气 这对公司客户的开发极其不稳定 时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响 只有在确定了目标 市场的基础上 通过平台联系到更多有意向的买家 这样才能 将咨询变为定单 另外免费求购的客户一般求购的数量相对比 较小 一般为零售或中间商 客户的定单不稳定 相对也会影 响公司的销售量 一个好的平台 在充分利用好的时候 每天都可以看到许多 国外求购本产品的消息 而且有效的求购消息远比免费的多 在筛选后可以确定潜在的客户 通过联系跟交流 客户群就可 以确定下来 有了平台 每天的工作就可以固定下来 而不是 漫无目的寻找 每天的工作效率的也到了提高 公司也可以通 过平台的管理 将得到的客户信息分配给各个业务员去开发 这样大大的利用了每个客户的消息 从而加大成交的可能性 公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响 国外客户通过 公司的网站了解我们的同时 也从是否有平台来判断一个公司 外贸发展的规模 所以各个方面达到客户所想要的 我们才能 联系到更多的客户 对于新的业务人员 平台无疑减少了工作难度 施展的机会 也会更多 外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来 学习的机会少了 开发客户的能力也难以提高 只要有了一定 的固定群 公司的定单也会固定下来 对公司稳定的发展也十 分有利 3 每个行业每年都有些国际跟国内的展会 在展会上我们可 以充分的了解自己的产品的竞争力 同时也可以了解同行业的 竞争对手 最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实 实在在的客户 他们随时就可以成为你的客户 减少了在网上 交流的过程 在展会上得到的客户资料大多真实可信 下面介 绍下展会的好处 无论一家公司的规模有多大 展会都为之提供一个很好的业 务机会 1 低成本接触合作客户 公司要接触到合格的客户 参加展会是最有效的方式 根据 展览调查公司的一项研究 展销会上的每一个参观者被接触到 平均成本远低于电话营销的成本 2 工作量少质量高 在展销会上接触到合格客户后 后继工作量较少 展览调查 公司的调查显示 展会上接触到一个合格的客户后 平均只需 要给对方打 0 8 个电话就可以做成买卖 相比之下 平时的典 型业务销售方式却需要 3 7 个电话才能完成 根据麦克格罗希 尔调查基金的另一项研究 客户因参观展销会而向展商下的所 有订单中 54 的单子不需要个人再跟进拜访 3 潜在客户 展览调查公司的研究显示 以一家展商摊位上的平均访问量 为基数 只有 12 的人在展前 12 个月内接到该公司销售人员的 电话 88 为新的潜在客户 而且展销会还为参展带来高层次 的访问者 对于参展公司的产品和服务来说 展会上 49 的访 问者正计划购买那些产品和服务 4 竞争力优势 展览会为同行的竞争对手显自身提供了机会 通过训练有素 的展台职员 积极的展前和展中的促销 引人入胜的展台设计 以及严谨的展台跟进 参展公司的竞争力可以变得光芒四射 而且 展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商 因此 这是一个让参展商展示产品的优异功能的公开机会 5 节省时间 在三天的时间里 参展商接触到的潜在客户比销售人员三个 月里能接触到的人数要多 面对面地会见潜在客户是快速建立 客户关系的手段 6 融洽客户关系 客户关系是许多公司的热门话题 展览会是强煞费苦心现存 客户的关系的好地方 参展商可以用下列方式对客户表达谢意 热情的招待 一对一的晚餐 特殊的服务等 7 手把手教客户试用产品 销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多 展览会 是参展商为潜在客户测试产品的好地方 8 竞争分析 展览会现场提供了研究竞争形势的机会 这个机会的作用是 无法估量的 在这里 有关竞争对手提供的产品 价格以及市 场营销战略等方面的信息 参展商通过观察和倾听就可以了解 很多 9 产品和服务市场调查 展览会提供了一个进行市场调查的极好机会 如果参展商正 在考虑推出一款新产品或一种新服务 可以在展会上向参观者 进行调配查 了解他们对价格 功能和赔偿以及基本上质量的 要求 总之 外贸工作的开展需要各个方面去完善 人员 平台 展会是眼前需要解决的问题 要做好工作开展的先后跟投资的 把握 可以在人员稳定的基础上试探性的参加些国内展会 一 步步的去实现 篇六 库管员工作总结范文 一年来 在电子商务部领导的带动下 在全体成员的帮助下 我紧紧围绕电子商务的物资仓储工作 充分发挥岗位职能 不 断改进工作方法 提高工作效率 较好地完成了各项工作任务 现就自己的一年工作简要总结写了一篇库管员工作总结范文 一 主要工作 一 抓学习 不断提高自身素质 1 加强思想政治学习 提高政治素质 认真学习马克思列宁 主义毛泽东思想和邓小平理论 加强业务知识学习 不断提高 自身素 二 强化工作职能 服务物资仓储工作 1 我主要负责保管物资52 类 管道配件 法兰 49 类 炼油 配件 在工作中能够严格要求自己 树立服务理念 2 协助计划员 采购员做好物资的质量及数量的验收 发现 问题及时汇报 立即整改 协助计划员做好出入库及准确及时 入库 3 物资发放 能认真执行物资发放规定 敢于坚持原则不徇 私情 保证物资的准确性 4 帐目管理 每月认真上帐 及时报出各种数据报表 认真 清点物资数量 做到账 卡 物 资金四对口 全年入库单 1401 份 入库金额 1327 万元 出库单 1712 份 出库金额 1379 万元 发放物资约 6 6 万件 尽管保管物资数量多 品种杂 金额小 但数量帐目无一漏差 5 做好仓库管理工作 物资分类存放 排放整齐有序 做到 帐物相符 保持仓库内卫生 注意防火 防盗工作 二 存在问题及明年工作计划 辞旧迎新 在总结本年工作的同时 针对自己工作中存在的 性格急躁 不讲究工作方法等问题也要端正态度 努力克服 我对明年工作也提出了初步设想 一是继续加强理论学习 牢 固树立服务是第一位的观念 二是继续加强业务学习 积极争 取参加各类培训班 做业务上的行家能手 提高工作效率 使 工作再上新台阶 三是账目方面 我要努力学好计算机为明年 的账目联网做好充分准备 面对领导及同事的期许 我满怀信心 相信在电子商务部领 导和同志的帮助的下 我一定能把工作做得更好 名副其实地 成为一名合格的物资保管员 销售员月工作总结 业务员工作经验总结 第六篇 篇一 销售人员月工作总结 不知不觉加入东南已经一个月有余了 在这一个月中 有苦 也有甜 总体来说 我对自己并不满意 但是这期间学到的东西 取得的进步 让我也感到些许的欣慰 下面我将分一下几点对 我过去的工作进行总结 一 业务开展的情况 在东南一个月 其中有两个星期进行了系统的产品培训 换 句话说 也就是只有两个星期进行业务拜访 销售员月工作总 结 作为初入社会的我 选择了高校和科研单位做为业务开展 的对象 我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访 在 这段期间里 我的唯一目的在于积累客户资源 因为只有雄厚 的客户资源 才能发现更多的销售机会 才能保证销售额 开发客户是一个比较漫长的时间 大部分客户对我们都有一 段时间的信任期 一 要勤学习 不断提高自己 丰富自己 二 要勤拜访 增进客情关系 三 要勤动脑 如何有效的为客户服务 四 要勤沟通 进一步了解客户的需求 五 要勤总结 做好每日总结 总结有效客户并时时跟进 2013年对于我来说是成长的一年 奋斗的一年 学习的一年 感谢谆谆教诲我的领导 一直以来悉心的帮助 认可 信任 鼓励着我 才能使我更加乐忠我现在的工作 在营销部我还是 一个新人 有很多的东西都有待学习 在以后的日子里 我会 努力的学习 更好的做好自己的本职工作 在此预祝公司 2013 年再创辉煌 篇三 销售业务员月工作总结 来新单位报到转眼就有一个多月了 在这一个月中 生活显 得紧张 但又有秩序 刚进入公司 一切都是崭新的 要重新 去认识和了解 信心来自了解 要了解我们的行业 了解我们 的公司 了解我们的产品 公司为我们提供的平台很大 产品 的优势也显而易见的 这样好的平台 就看自己怎么去发挥 人生本来就是一个不断成长的过程 这一生最重要的决定便是 决定和谁在一起成长 很荣幸能加入我们公司 在领导和同事的 帮助中与公司共同成长 很感谢领导和同事无私的传授他们的 经验给我 他们成功和失败的经验是我最好的老师 通过学习 他们的经验和知识 可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时 间 在公司这样一个积极向上的平台上 自己这样一个新手 一定要多学 多看 多做事 公司管理模式很人性化 因地制宜 因材施教 这一个多月 公司没有对我做任何的要求 自己自由发挥 自己去展现自己 的才能 公司会根据你的实际能力安排适合你的工作 刚刚进 公司的前几天 领导和同事带我一起去拜访客户 经常会有意 识地将整个销售流程演示给我看 然后 仔细地分析给我听 从寻找项目 面见客户 与客户交流 每一步骤 每一环节 每一事项 都能仔细地进行分析 这让我体会非常深刻 熟悉 公司产品 了解公司业务情况 几天过后 我就开始独立去拓 展周边业务 自己本来就是个耐不住寂寞的人 喜欢跑业务 喜欢与人打交道 喜欢社交 看大家从不认识到认识 最后成 为朋友 看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来 直到做成生意 很享受这样一个过程 自己一直就很喜欢做销 售工作 喜欢挑战与自我挑战 虽然经验和阅历有限 但我一 直坚持用心去做好每件事情 成功的销售人员都是敢于坚持自己 的目标的人 在今后的工作中 我将努力提高自身素质 克服不足 朝着 以下几个方向努力 1 养成学习的习惯 销售人员销售的第一产品是销售员自己 每个成功的销售员 总是能与他的客户有许多共识 这与销售人员本身的见识和知 识分不开 有多大的见识和胆识 才有多大的格局 这方面自 己还很欠缺 必须不断的学习 这就是一个不断的自我总结和 积累的过程 自己要有目的的去学习 不断的充实自己 2 具有责任感 不断锻炼自己的胆识和毅力