公园华府7月外场渠道工作总结

公园华府公园华府 7 月外场渠道工作梳理与反思月外场渠道工作梳理与反思 一 外场事务一 外场事务 公园华府外场 7 月工作按形式主要分 拓客 巡展 外展 以上所有人都需在外场群里 也需在有甲方的大群里 每天的签到签退 工作情况拍照发至甲方大群 甲方大群禁止发 无意义事情 1 拓客 拓客中包含 call 客 竟截 派单 销使带客 2 巡展 社拓 企拓 3 外展 商业 超市 2 拓客各环节管理事务总结拓客各环节管理事务总结 拓客职责 拓客职责 Call 客客 1 Call 客 自身明确 call 客团队组员 策划建立 call 客微信群 建立外场群 将 call 客组员 拉进来 通知工作内容外场群 任务与激励 2 每天签到签退发群里 如有特殊情况提前群里报备 上班过程中有突发情况仍需报备 3 签到后 根据安排的早会时间 对昨天 call 客情况进行再次反馈总结 会后发放 call 客 表 4 Call 客组员若自己用自己手机打 call 需注明 call 客时间与姓名 以便于以后进行话补 补偿 5 Call 客组员必须将所打客户后的情况标注出来 无人接听 空号 不想买 有意向 其中有意向的客户 每天签退时各组员都要统计好 纸质电子版都一并交由负责外场的策 划 6 定期对有意向客户进行回访 7 对有意向客户 简单介绍项目情况 来访时报出自己所在团队及姓名 影响激励因素 并及时跟进客户情况 进行报备 8 凡是 call 出到访的客户 及时在外场策划 报备不掩码 销密 报备手机号你掩码 外场群 报备掩码 大群 掩码报备 有销秘在的群为大群 里报备 客户只要有意向 过来 并知道时间应立刻报备 对自己资源有优先占有权的证据 9 若未及时报备的激励出现问题 自己负责 10 签退前开会 询问并统计各组员 call 客数量 资源资质 11 根据情况可适当对任务进行调节 调节后及时告知 call 客组员 所有通知以回复收到 为落实根据 12 Call 客组员签退后对明天任务 排班表进行编写 及时发至群里通知到位 13 Call 客组员对约来的客户到访判客情况有义务和权力询问策划具体情况 14 Call 客组员有义务和权利询问策划激励及话补何时发放 及发放的金额 15 Call 客表每天及时回交于外场策划 并与第二天去领取 策划职责策划职责 1 每天早晨开会前准备好 call 客组员的 call 客资源信息表 2 对 call 客组员报备的信息 及时反馈 若来不及反馈 让组员自己对销密报备 3 每天对昨天的 call 客组员所 call 到访客户进行统计 电子版 并将昨天置业顾问对涉 及到 call 客组员的到访客户进行判客统计 并将总激励表发至销秘 call 客群与外场群 其 中 call 客群与外场群还要发具体的各外场人昨日的到访客户判客明细 也可私发个人 私 发个人时不用对客户手机号进行掩码 4 签到签退照保存好 补贴时需用 5 对发放激励及时通知 call 客组员领取 或通知 call 客去找核销领取 6 每天将昨天的激励表发至外场群 7 组员特殊报备情况如 中暑 生病 急事等 策划要及时报备至上面领导 得到指示及 时反馈组员 若有特殊突发情况如晕厥等 策划可先行自己决断 后续及时报知领导事情 情况 拓客职责 竟截 派单 以下以拓客代替竟截与派单 拓客职责 竟截 派单 以下以拓客代替竟截与派单 组员职责 组员职责 1 项目按时签到 签完到开早会 领取所需物料 2 明确自己天任务 周任务 月任务 明确激励方案 熟悉周边竞品情况 3 对拓来客户进行报备 及时在外场策划 报备不掩码 销密 报备手机号你掩码 外场群 报备掩码 大群 掩码报备 有销秘在的群为大群 里报备 客户只要有意向 过来 并知道时间应立刻报备 对自己资源有优先占有权的证据 4 若未及时报备的激励出现问题 自己负责 5 避免红线带客 客户自己来 需拓客人员交代清楚客户到访时报出拓客所在团队及姓名 并嘱咐客户将自己名字写在到访纸质本上 若自己带客户 到达裁判岗时 让客户先说 裁判岗询问完后与客户一起在到访本上写下名字 随后离开 若有自己指定置业顾问需 提前告知 将客户交至指定置业顾问手上 若无或指定置业顾问不在现场 轮 A 6 吃饭需报备外场群 换竞品需群里报备 7 每天签退前开晚会时需对当天工作进行汇报 并将汇报情况在会后以微信文字形式发至 外场群 形式如下 留电 今日留电 组 本周累计 组 来访 今日来访 组 本周累计 组 认购 今日认购 组 本周累计 组 认购明细 微信私发外场策划 自己所知明细外场策划也需知道 物料反馈 所需物料剩余情况 是否需要补充 若补充说明物料种类 规格 数量及补 充时间 工作总结 对当天工作进行总结 包括所在竟点情况分析 当天所在那些竟点截客 效 果如何 对明天工作的想法和打算 8 会后注意外场群里的排班表 及时明确自己明天工作内容并回复收到 9 及时找外场策划或核销领取自己激励 策划职责策划职责 1 对拓客人员 签到签退表与照片妥善保存 2 及时报备拓客报备信息 私发销密不掩码 发至有销密的大群掩码 若不能及时报备 让拓客人员自己报备 外场策划若有事情需立刻处理 需在外场群里报备 3 对拓客人员物料进行统计 并于下班前准备好明天物料 4 统计拓客人员的对竟点的意见 根据情况适当改动周排班表 并将日排班表排好后发至 外场群里 以拓客人员回复收到为落实证明 5 对拓客的判客情况进行统计 私发至个人 激励表编辑好发至核销 发至外场群 6 根据情况可将 call 客表给竟截人员 并于每天下班前收回 外场拓客 销使带客外场拓客 销使带客 1 专门建立销使带客群 2 让销使明白红线区域 告知销使禁止带水客并简单介绍项目信息与当天任务 未完成任 务的惩罚与超额完成的奖励 3 签到照 签到表妥善保存 4 签到后 发放物料 5 定时询问销使带客区域 并要求销使发所在区域照片 人及可识别的区域地点 6 销使有带访客户时 询问姓名 并报备至销使带客群里 7 在到访客户接待处接应销使 8 销使签退前半小时去客户到访处根据销使姓名查找各销使带客数量 9 根据带客数量及当天表现给予奖惩 告知当事人发放最终金额 表现可从报备信息 及 时反馈所在地点等情况综合考虑 10 安排明天签到时间 统计明天销使人数 11 工资发放或若工资有变动需告知销使头领工资待遇 单独告知销使头领 12 外场策划统计好每天销使人数 工资发放金额及带客情况制作电子版表 及时更新妥 善保存 巡展 社拓 企拓巡展 社拓 企拓 1 拓客人员前期对周边小区 企业进行巡展情况进行询问并统计 统计信息包括巡展价格 最佳巡展时间段 巡展地点 天带到访任务 运输物资费用 2 对统计到的信息进行开会讨论 并定下最总巡展地点 巡展时间 巡展日期 巡展费用 预算 包括运输物料费用 3 将最终确定的巡展信息报备至甲方 甲方同意后发邮件 邮件回复后 即按制定方案实 施 4 制定排班表 发至外场群以组员收到为落实证据 5 签到签退照 签到签退表妥善保存 有特殊情况需报备至领导 6 巡展期间任何支出都需要有收据 7 外场策划及时拿着收据找核销报销 8 定时对巡展地点进行核查 9 晚会前对各巡展点数据进行统计 询问各巡展点物料情况 10 下班前准备好物料 11 制定排班表 激励机制 各点任务 各人任务 到访与留电 12 巡展人员报备 工作总结参考拓客 外场策划报备 激励 奖惩参考拓客 外展 商业 超市外展 商业 超市 1 根据甲方规定的外展点 进行外展 2 不用来项目参与早会和晚会 3 定时更换外展人员 4 制定排班表 发至外场群以组员收到为落实证据 5 签到签退照 签到签退表妥善保存 有特殊情况需报备至领导 6 外展期间任何支出都需要有收据 外场策划及时拿着收据找核销报销 7 定时对外展点进行询问 并将进度反馈至外场群 甲方大群里 8 下班前对当天数据进行整理 发至外场群里 具体所需反馈数据 在外场群里看模板 3 反思反思 1 签到签退一定要妥善保存 有客户来访巡展 外展拍照至甲方大群 否则报销时 甲方 无法知道这些人是干什么的 就算知道了没有看到组员的努力也会迟迟不予报 2 销使带客的工资 只需给销使头领说就行 发放工资只需给销使头领 销使头领自己会 给销使成员分 策划只需负责给总钱数 3 在红线区域多巡视 有其他团队会在红线区域内截客 若碰见先拍视频做证据 后将此 人报知裁判 4 任何支出都要有收据 无收据的帐不要管 5 及时统计外场的激励发至核销和外场群 并私发各外场人员判客情况与个人 6 合理制定激励制度 制定出好的激励制度既会使的激励制度通过领导批准率提高 也会 最大化激起外场