瓷博商城消费者保障_JHHJ-EC-RULE-2013007

瓷博商城 专业的陶瓷在线交易平台 瓷博商城 消 费 者 保 障 金和汇景电子商务有限公司 瓷博商城 专业的陶瓷在线交易平台 中国 景德镇 瓷博商城 专业的陶瓷在线交易平台 目录 第一章 消费者保障 3 第二章 7 天退货 3 第三章 假一赔三 4 第四章 退款 维权流程图 5 瓷博商城 专业的陶瓷在线交易平台 第一章第一章 消费者保障消费者保障 第一条 消费者保障服务 消费者保障服务是指卖家签署了商城消费者保障服务协议 承诺为消费者 提供交易保障服务 如果买家在商城购买全新商品 遇到收到货物存在质量问 题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况 如果卖家未履行承诺 买 家可以根据本页面及商城规则规定向商城发起赔付申请 商城核实后将进行先 行赔付以保障买家权益 第二条 保障期限 买家向商城申请消费者保障赔付期限为自交易成功之日起计算 15 天内 第三条 提出消费者保障赔付申请的条件 1 买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件 2 买家已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝 或无法联系到该卖家 或 卖家中断其经营 服务 3 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定 4 赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费 含维权商品回邮邮 费 为限 第二章第二章 7 7 天退货天退货 第四条 7 天无理由退换货服务 7 天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上 具体为买 瓷博商城 专业的陶瓷在线交易平台 家购买支持 7 天无理由退换货服务 的商品 在签收货物后 7 天内 在不影 响 2 次销售的前提下 都可以申请无理由的退换货 若出现卖家未履行服务的 情况 买家可以根据本页面及商城规则规定向商城发起赔付申请 商城核实后 将进行先行赔付以保障买家权益 第五条 保障期限 1 如因买家主观原因不满意或者不喜欢所购商品 买家向卖家提出退款申 请的期限为自签收货物之日起 7 天内 前述买家签收货物的时间以物流签 收单上确定的时间为准 如物流签收单上有准确签收时间的 则该签收时 间后 满 168 小时为 7 天 如物流签收单上的签收时间仅为日期的 则以该日期 后的第二天零时起计算时间 满 168 小时为 7 天 2 如针对卖家未履行服务承诺行为的赔付申请 买家向商城申请 7 天无理 由退换货服务赔付申请的期限为自交易成功之日起 15 天内 第六条 提出 7 天无理由退换货服务赔付申请的基本条件 1 买家在签收商品之日起 7 天内已要求卖家提供 7 天无理由退换货 服 务而被卖家拒绝 或无法联系到该卖家 或卖家中断其经营或服务 2 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定 3 赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限 4 外包装完整 且不影响二次销售 退款时如有发票或赠品 买家需将发 票和赠品一起退回 瓷博商城 专业的陶瓷在线交易平台 5 买家提出 7 天无理由退换货 赔付申请应在选择以 7 天无理由退换 货 为退货原因的退款过程中或自交易成功之日起 15 天内 第三章第三章 假一赔三假一赔三 第七条 假一赔三服务 假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上 根据店铺主营类 目自愿选择向买家提供的特色服务之一 具体为 当买家购买支持 假一赔三 的商品 在收到货物后 认为该商品为假货 且与卖家协商未果 买家有权在 商城指定期限内发起维权 并申请 假一赔三 赔付 如商城判定买家赔 付申 请成立 卖家应向买家退回其实际支付的商品价款 并增加赔偿其受到的损失 增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍 并承担维权所涉商品的所有 物流费用 第八条 保质期限 买家向商城申请消费者保障赔付期限为自交易成功之日起计算 15 天内 第九条 提出假一赔三赔付申请的条件 1 买家收到货物后 在交易成功之日起 15 天内 若认为该商品为假货 且与卖家协商未果 买家有权在商城指定期间内发起维权 并申请 假一 赔三 赔付 2 消费者的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定 3 买家需要提供实物真假对比图片 聊天记录截图等凭证来说明商品问题 瓷博商城 专业的陶瓷在线交易平台 第四章第四章 退款 维权流程图退款 维权流程图 遇到问题