司乘人员奖惩制度

1 司乘人员奖惩制度司乘人员奖惩制度 为严明纪律 奖惩分明 更好地规范司乘人员的行为 鼓励和鞭策广大司乘人员奋发向上 创造更好的工作业绩 特制订奖惩制度如下 一 一 奖惩的原则奖惩的原则 1 奖惩方式的原则 对员工的奖惩实行精神鼓励和思 想教育为主 经济奖惩为辅的原则 2 奖惩及时的原则 为及时的鼓励司乘人员对公司的 贡献和正确行为以及纠正司乘人员的错误行为 使奖惩机 制发挥应有的作用 奖惩必须及时 3 奖惩公开的原则 为了使奖惩公正 公平 并达到 应有的效果 奖惩结果必须公开 4 有功必奖 有过必惩的原则 严防司乘人员特权的 产生 在制度面前公司所有司乘人员应人人平等 一视同 仁 二 奖励二 奖励 一 奖励的目的在于既要使司乘人员得到心理及物 质上的满足 又要达到激励司乘人员勤恳工作 奋发向上 争取更好工作业绩的目的 二 奖励的办法 2 1 每半年度进行一次评优奖励工作 并按有关规定给 予精神和物质奖励 奖励名额及奖金额度酌情而定 评优依据 1 品行端正 恪尽职守 能适时完成重大或特殊交 办任务者 2 在平时业务考核中名列前茅 并从未受过暗查处 罚以及各项测评成绩优异者 3 半年之内满勤 无迟到 早退者 4 遇有灾变或意外事故 能够奋不顾身 不避危难 极力抢救并减少公司损失者 5 检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行 为 为公司挽回形象或财产损失者 6 通过自身努力 避免了质量事故 安全事故和设 备设施事故者 2 每月根据暗查记录结合站内检查 进行评优奖励 在服务各方面表现均为突出者 给予经济奖励 金额酌情 而定 3 每月根据好人好事记录 依据 好人好事管理制度 给予相应奖励 三 三 惩戒惩戒 3 一 惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保 持应有的工作水准 惩前毖后 从而保障公司和员工共同 利益和长远利益 二 按照规定的标准 规章制度 岗位描述 工作 目标等 检查员工的表现 对达不到标准的员工 视情节 轻重给予相应的处罚 三 惩戒的方式分为经济处罚和行政处分两种 经 济处罚分为罚款 行政处分分为警告 辞退 开除 以上 两种惩戒可分别施行 也可合并施行 1 司乘人员有下列行为之一者 给予经济处罚 1 未着统一工作装或不洁不净 未化淡装 女 未挽发 女 佩戴禁止饰品 证件佩带不齐全 每违反一 项罚款 50 元 如情节严重给予待岗培训处理 2 发车前 乘务员未将车内备品 如笤帚 拖布 方便袋 晕车药 配餐 矿泉水等 配备完整 如因此造 成旅客投诉的处以 50 元 100 元罚款外 给予待岗培训处 理 3 发车前 驾驶员未站立在货仓前迎候旅客 未主 动帮助旅客放置行包 未向放置行包的旅客问好或帮助旅 客放置行包时没有语言 到站后 驾驶员未主动帮助旅客 取行包 每违反一项罚款 50 元 4 私自串班 处以 100 元罚款 待岗培训 4 5 乘务员没有核对好检票记录 造成公司利益受损 的 一经查实 由乘务员自行承担该部分损失 6 乘务员未用 英 汉 双语进行 七报二宣 发生一次者 罚款 200 元 二次不报者 待岗培训 7 没有做到为旅客及时放映影碟 发放报纸 矿泉 水 晕车药 方便袋等 服务不周到 不热情者 处以 50 元 200 元罚款 8 因司乘人员造成旅客行包丢失者 司乘人员自行 负责赔偿 9 乘务员在异地驻班 未服从驻地调度的指挥 发 生晚归寝 夜不归寝行为 给予罚款 200 元 待岗培训处 理 10 本月内事假超过 3 天罚款 50 元 病假超过 4 天 罚款 50 元 11 乘务员未按照服务规范和工作程序操作 每违 反一项罚款 50 元 2 司乘人员有下列行为之一者 给予警告处分 同时 给予经济处罚 如造成损失并负赔偿责任 警告通报全公 司 1 无故迟到 未按时到岗做好发车前准备工作 给 予警告处分 并处以 50 元 100 元罚款 5 2 未按规定在公司待命 串班人员 08 00 15 00 在公司待命 节假日 08 00 16 30 在公司待命 对迟 到 早退者 给予警告处分 并处以 50 元 100 元的罚款 不按时参加培训 不认真听讲 迟到者 处以 50 元 200 元的罚款 3 乘务员未做到车辆整洁 包括座垫套的整理 换 洗 车内物品的摆放 地板 门窗玻璃及内壁外表 货仓 轮胎钢圈 座椅的擦洗等 或车内设施不齐全 处以 20 元罚款 如整车卫生不打扫者 给予警告处分 并处以 200 元罚款 待岗培训 4 发生酒后上岗 在全公司内予以警告通报 待岗 培训 同时处以 300 元罚款 5 在行车途中聊天 打盹 进食 看报纸 打电话 公事除外 听 MP3 或从事与工作无关的事情 给予警 告处分 并处以 200 元罚款 造成不良后果的 待岗培训 6 驾驶员在行驶过程中 开斗气车 违章超车 跟 车距离过近 不文明驾驶或存在其它对安全有影响的行为 给予警告处分 并处以 200 元罚款 造成不良后果的 待 岗培训 7 无故旷工 发生一次者给予警告处分 并处以 200 元 300 元罚款 待岗培训 6 8 遭到旅客投诉一次者 给予警告处分 视情节处 以 50 200 元罚款 3 司乘人员有下列行为之一者 予以辞退或开除 同 时通报全公司 并视情节给予经济处罚 1 无故旷工 发生两次者 给公司造成一定经济损 失的 予以辞退或开除 2 司乘人员未按规定时间在公司待命 无故不到岗 者 给予辞退或开除 3 发生与旅客撕打 漫骂等行为 给予除名 如不 文明服务行为在报纸 广播和电视等新闻媒介中被公开披 露或被省市管理机关通报批评的 经查证属实 给予相关 责任人 承包车辆对承包人 500 元 1000 元的罚款处理 情节严重的给予终止合同并扣罚抵押金 4 遭到旅客投诉两次者 给予罚款 500 元 并处辞 退或开除 5 乘务员躺在后座位上睡觉 给予罚款 500 元 并 处辞退或开除