公司内部沟通制度

1 广西容县光盈鞋业有限公司 内部沟通制度 一 概要 未来企业的竞争是管理的竞争 而竞争的焦点在于企业成员之 间及其外部组织的有效沟通上 良好的内部沟通机制不仅能够充分 体现企业对员工的尊重与重视 并能使员工关系和谐 同时也能建 立有效健康的问题反映及解决机制 为企业保持稳定和持续发展提 供必要的保障 1 目的 为了建立有效的沟通机制 搭建沟通平台 使公司部门内部及 跨部门之间的沟通效率明显提高 避免出现问题相互推诿扯皮的现 象 保证公司的管理水平进入一个新的阶段 公司特制定本制度 2 适用范围 本制度适用于公司各部门 3 意义 实现企业内有效的沟通 可以增强团队凝聚力和战斗力 提高 工作效率 实现资源共享 信息畅通 营造良好的企业文化氛围 促进员工共同成长 保障公司内部的良性发展 二 沟通心态 沟通从心开始 良好的心态是建立长效沟通机制的思想基础 在企业内部要倡导真诚 坦率 相互信任 相互帮助的沟通氛围 企业每个员工都应该真诚待人 真诚做事 真诚沟通 经常做到换 位思考 相互尊重 以诚相待 换位思考是沟通的技巧 相互尊重 是沟通的前提 以诚相待是沟通要求 1 尊重的心 企业内员工都应像尊重自己一样尊重他人 始终保持一颗平等 的心态 更多强调他人的重要性 2 2 合作的心 许多事情不是只有自己做好就可以 还需要其它人的配合与支 持才有可能完成 通过合作关系的确立 可以改善企业的工作氛围 和沟通氛围 3 服务的心 企业内员工都应把他人当成自己的客户来服务 努力让客户满 意 4 赏识的心 学会欣赏他人而非一味的指责 并让对方知道 使对方受到激 励 5 分享的心 分享是最好的学习态度 也是最好的企业文化氛围 在工作中 不断的分享知识 分享经验 分享目标 分享一切 这也为企业建 立有效的沟通制造了良好的氛围 三 沟通渠道 1 各部门内完善 员工定期沟通制度 并进行非定期会议 座谈会等 增加交流次数 提高员工主观能动性 2 跨部门之间制定定期和非定期的互动计划 各种技术 管 理交流会等 就特定的项目 内容进行有目的性的讨论 可以是两 个部门间 也可以是多个部门间或是面向全体员工 3 通过建立经理信箱 公司局域网络等新的沟通渠道 或鼓 励员工在非正式渠道发表意见 比如用餐 聚会时间 结合传统的 面谈 电话 信件等 使员工能够以自己擅长的方式进行最佳的沟 通 从而提高沟通效率和效果 四 沟通方式 1 面谈 A 总经理与各单位部长每月须有一次面谈 针对公司政策 公司发展状况 工作目标等问题进行深入交流 收集各类意见和建 议 3 B 各单位部长与该部门员工随时面谈 针对工作目标完成情 况 工作状态和方法 问题处理方案等进行沟通交流 C 各部门负责人之间每月须有一次面谈 针对部门之间工作 协作 沟通等问题进行交流 进一步完善跨部门沟通机制 2 会议 A 每周一公司定期召开总经理办公会 公司内部或各部门不 定期召开临时性会议 B 会议提前一小时通知与会人员 参加者必须准时出席签到 因故无法到会者 应事先向主会人请假并取得许可 或派代理人出 席 无故迟到 早退须按照公司会议制度进行考核 C 会议事先明确主题 与会人员应根据本职工作做好准备 包括资料 数据等 会议期间须保留时间给与会者针对某事宜 发表意见和看法 D 会议安排工作落实情况 应作为下次会议的议题之一 3 书面沟通 书面沟通是公司常用的沟通方式之一 主要指正式的文件沟通 对于正式的文件发放 收件人必须在 文件发放登记簿 上签收登 记 A 规章制度类文件 公司的规章制度 须由相关部门根据公司具体情况制定 多方 面采纳意见起草后 经总经理审阅批准后颁布 再发放到各部门贯 彻执行 B 通知类文件 公司上级事项通知 指令传达 知会等事宜可采用 通知 的 形式 相关部门根据具体事宜听取各方意见制定通知 经由总经理 审阅批准后 下发到相关部门贯彻执行 C 报告 报表类文书 下级呈报上级的述职报告 专项工作汇报及各项业务报表等 可采用报告 报表类文书 4 主要包括生产部的生产计划表 生产日报表 生产月报表 质 量分析报告等 人力资源部的招聘计划 培训计划等 财务部的财 务计划 财务报表 财务分析报告 成本核算 资金流向等 D 会议纪要 各类会议由指定人员负责记录 并及时整理出 会议纪要 经主会人签字确认后 下发各相关部门 对于会议涉及的工作安排 由专人负责后期跟踪督办 并及时将工作完成情况上报主管部门或 总经理 4 网络沟通 建立公司局域网 给员工提供一个平等的沟通平台 5 其他方式 A 建立总经理信箱 随时收集员工反馈信息 B 除工作时间外 各级主管和下属须建立良好的私人关系 在非正式场合倾听员工发表意见 C 丰富交流形式 各部门举办座谈 小组讨论 定期汇报 演讲 部门间开展竞赛 辩论等 激发员工沟通的紧迫感和责任感 做到准备充分 沟通畅言 D 充分运用现代化的办公和信息技术 在座谈汇报中应用 PPT 电子表格 视频等加深印象 提高沟通效率 E 通过开展各种业余活动如郊游 羽毛球 游泳 登山等让 员工自由沟通 五 越级沟通 沟通须遵循逐级上报的原则 但若出现特殊情况 可进行越级 沟通 1 下级对上级提出的意见和建议 长期未得到答复 2 下级对上级的管理方式产生意见 需要投诉 3 下级发现上级的违规行为 六 沟通须知 1 在相关公司规章制度制定之前 要与员工充分沟通 了解 5 员工的意见和建议 2 在相关工作流程制定之前 与该岗位员工及时沟通 听取 员工的意见和建议 提高流程制定的准确性与可执行性 3 公司下发的文件 各部门要利用会议 公告栏等方式及时 准确地向员工传达文件精神 4 工作中需要跨部门协作 可通过工作会议 技术交流等方 式与相关部门负责人进行沟通 保障工作配合顺畅 5 双方沟通时 若一方拒绝沟通 使其沟通不畅 双方可向 总经理请求协调 七 沟通反