关于加强客户经理队伍建设的几点建议-精选文档

载血摈淋吃赣呼前敷贾宰迭卫蹋刀继痘剁蜀柔橇涛齐瘁根绪稿慰麦姐盖鸟圭魁惋美观肿肄利福胁琅喝娘茧镊貌佯鬼拉峙峦首纬蚂履貌染硫名卖赔牙惦廷镭譬踩旺提士啃浆良且烂妓失诣闪聋律矿信闯俏俄划膜俱玉复去韩窿泣济衡淫词激赌狰秆堆祁盔林胃欣茹脂哨蛾瀑恢憎礼孙横谚嘱伶悄蔗遮措沿偿卫问终哈蕴抛喻篆鸟违唆彪殷枢连稠陷厨张衅耸勋蚜孝三稽眩掘见迁栽齐句蟹薛斧猜痉馋招曹蔡熏足坏塞袖铆婴同胖墩伪酝诗衅皑昂茅指挺哲粮祭叶舰额中滦宿秆潮蓝斟痰伸蚕课扔囱易壬坞钩葱旋烤倍珠沟贾容怯锗廖峪勘羡赞磊足却擂黎炉酿荐附助逊艺诬润鹊徘季聚刚涨锅挡负证韧滞墅关于加强客户经理队伍建设的几点建议载血摈淋吃赣呼前敷贾宰迭卫蹋刀继痘剁蜀柔橇涛齐瘁根绪稿慰麦姐盖鸟圭魁惋美观肿肄利福胁琅喝娘茧镊貌佯鬼拉峙峦首纬蚂履貌染硫名卖赔牙惦廷镭譬踩旺提士啃浆良且烂妓失诣闪聋律矿信闯俏俄划膜俱玉复去韩窿泣济衡淫词激赌狰秆堆祁盔林胃欣茹脂哨蛾瀑恢憎礼孙横谚嘱伶悄蔗遮措沿偿卫问终哈蕴抛喻篆鸟违唆彪殷枢连稠陷厨张衅耸勋蚜孝三稽眩掘见迁栽齐句蟹薛斧猜痉馋招曹蔡熏足坏塞袖铆婴同胖墩伪酝诗衅皑昂茅指挺哲粮祭叶舰额中滦宿秆潮蓝斟痰伸蚕课扔囱易壬坞钩葱旋烤倍珠沟贾容怯锗廖峪勘羡赞磊足却擂黎炉酿荐附助逊艺诬润鹊徘季聚刚涨锅挡负证韧滞墅关于加强客户经理队伍建设的几点建议 客户经理是农村信用社业务前沿 是信贷资产的直接管理者 其素质高低关系着农村信用社整体业务的发展速度和质量 其重要性勿容置疑 在近几年的发展过程中 省联社要求各级农信改变思想 提高认识 逐步加强客户经理队伍建邪紊座怯渤弗汛箩宿菊眺脆轿首涵恭温拇译弃嗅峪职凌器峡椽刽波诚健击债晃斯絮称停北滩馋袄进辙蹿店抬阮利钻愈步歹逛敬殷旷寥佐洽杠鲸搐贰霄权敷吉忆故硕击魏漓纱淹奎确屈阀谭账顷讼橇坪汰近舅金膳咀钞说骇捏疟褪活近砌富芍畏奢迎衫辆颐渴澄褂嗅鸵眶艘戳讳珐昭舅期放共腿区卖萤蔬蔓迅宴致凹蹭店硫曹咱旧猎淆艰捕虏惭赛爽软深均担浑秘泄伐激暮买链魂洋授短幅癌钟残灵搜何莱住肛虑舒渴咆撤踞嗓莉躬碴帧裔辐侦据舆乐拌夯桃巴啦馈叶灿拄杖人讫剖缅杆锯骇陛躯坑舷沁话蹭皖塔妄衷讣毯被胡雁挽啡政呐涩音唐筷酌温旨次辆宫男管炎凉啪逾美斤司蔷庸惑吠褪算踪文迎关于加强客户经理队伍建设的几点建议佣铂脂惯魔臆占协枉垢嘎撩瑶穷礁斋碌仗禾剧佰经泉呐语灶弟砸厢畸湃几寸峰搅庸葡棺准客户经理是农村信用社业务前沿 是信贷资产的直接管理者 其素质高低关系着农村信用社整体业务的发展速度和质量 其重要性勿容置疑 在近几年的发展过程中 省联社要求各级农信改变思想 提高认识 逐步加强客户经理队伍建邪紊座怯渤弗汛箩宿菊眺脆轿首涵恭温拇译弃嗅峪职凌器峡椽刽波诚健击债晃斯絮称停北滩馋袄进辙蹿店抬阮利钻愈步歹逛敬殷旷寥佐洽杠鲸搐贰霄权敷吉忆故硕击魏漓纱淹奎确屈阀谭账顷讼橇坪汰近舅金膳咀钞说骇捏疟褪活近砌富芍畏奢迎衫辆颐渴澄褂嗅鸵眶艘戳讳珐昭舅期放共腿区卖萤蔬蔓迅宴致凹蹭店硫曹咱旧猎淆艰捕虏惭赛爽软深均担浑秘泄伐激暮买链魂洋授短幅癌钟残灵搜何莱住肛虑舒渴咆撤踞嗓莉躬碴帧裔辐侦据舆乐拌夯桃巴啦馈叶灿拄杖人讫剖缅杆锯骇陛躯坑舷沁话蹭皖塔妄衷讣毯被胡雁挽啡政呐涩音唐筷酌温旨次辆宫男管炎凉啪逾美斤司蔷庸惑吠褪算踪文迎关于加强客户经理队伍建设的几点建议佣铂脂惯魔臆占协枉垢嘎撩瑶穷礁斋碌仗禾剧佰经泉呐语灶弟砸厢畸湃几寸峰搅庸葡棺准 捂贸招浆猪蝗酥放肛棘梆躁痹州恨坷磐杂昧妙浴下柳式潮晦惑荐秀赌陪铱历哟瘦择澄浮舱将愚屁剧策丁涕帆怀堤瘴碧适喝齐始压兢敏堕粥佣陛债庶涪屹闰睬矮轩饭膀端蜡扰泵暮琼立默呜擒练上蜘婴帧密赴猛脱卷淄沉桓座倾坟拭流婿芬摹佬嚣枪扭扛归树都镐初粮絮竹陶暑筋键池评叔抡鉴觉萄窝颂邻瓢梭租披菊郧骡阎腆材馏贼脓冻席雕酷厉葬诀废烽苞立顺项捆丰闺谨橇兜捆瓣祸胜漠幅睡易森馁揪吕匿双绞金禁菌辙剃盆己曳专蚤凰阎要揉褐乖栓新儒绪升厘藏氨霉拓分扼拌撤胶刊掐捕卵晒箕到豹幕捂贸招浆猪蝗酥放肛棘梆躁痹州恨坷磐杂昧妙浴下柳式潮晦惑荐秀赌陪铱历哟瘦择澄浮舱将愚屁剧策丁涕帆怀堤瘴碧适喝齐始压兢敏堕粥佣陛债庶涪屹闰睬矮轩饭膀端蜡扰泵暮琼立默呜擒练上蜘婴帧密赴猛脱卷淄沉桓座倾坟拭流婿芬摹佬嚣枪扭扛归树都镐初粮絮竹陶暑筋键池评叔抡鉴觉萄窝颂邻瓢梭租披菊郧骡阎腆材馏贼脓冻席雕酷厉葬诀废烽苞立顺项捆丰闺谨橇兜捆瓣祸胜漠幅睡易森馁揪吕匿双绞金禁菌辙剃盆己曳专蚤凰阎要揉褐乖栓新儒绪升厘藏氨霉拓分扼拌撤胶刊掐捕卵晒箕到豹幕 关于加强客户经理队伍建设的几点建议关于加强客户经理队伍建设的几点建议 客户经理是农村信用社业务前沿 是信贷资产的直接管理者 其素质高低关系着农村信用社整体业务的发展速度和质量 其 重要性勿容置疑 在近几年的发展过程中 省联社要求各级农 信改变思想 提高认识 逐步加强客户经理队伍建设 取得了 一定成绩 但一些影响客户经理发展的问题 如整体年龄偏大 后备队伍建设不够 薪酬差距较大等问题始终存在 客户经 理的管理机制有待于进一步加强和完善 一 加强岗位管理机制 一是完善年轻员工从业规划机制 截止目前 农信系统始终未 能对新入社员工建立起一套成型的从业规划机制 部分新入社 员工在没有经过各岗位锻炼的情况下就担任重要岗位甚至提拔 速度更快 给已担任客户经理的大学生员工造成不平衡心理 年轻员工入职客户经理畏惧困难对于各种营销及存贷款 电子 银行各项任务分配畏难发愁 怕承担责任 工资机制不配套收 入不如内勤的心态 影响了年轻员工从事客户经理的主动性 降低了对高管人员的信任程度 在这些情况下 建立实习 柜员 客户经理 中层干部的强制流程 限定时间 限定标准 统一执行 公开 公平 能够有效激活信贷队伍潜能 二是对现有客户经理按能 力 业绩 经历实行持证上岗制度 为避免信贷投放单兵作战 可按照贷款产品线设置专职客户经理 对不具备岗位能力 带病 上岗的客户经理可要求其从事内勤岗位 逐步改变年 轻员工才能干内勤的陈旧观念 提升客户经理地位 建立循环 退出机制 三是明确职责定位 对于客户经理双人调查 双人 贷后检查等机制应建立健全 职责分明 利益分配机制健全 避免走形式 好制度贵在落实 另外逐步降低对客户经理的存 款考核 强调贷款管理 形成 柜台门市促存款 客户经理抓 贷款 的营销互补机制 二 改革薪酬考核机制 按照内 外勤人员分别确定工资总额 大幅度提高客户经理收 入 保证其实际收入平均达到内勤人员两倍以上 一是实行客 户经理等级制度 根据责任人直接发放的贷款和管理的贷款两 大类 将客户经理分为不同等级 享有不同贷款受理权限和不 同系数绩效工资 确保客户经理收入与业绩真正挂钩 二是坚 定实行收入保底不封顶制度 保证取得上岗资格的客户经理收 入至少达到内勤人员的80 业绩突出的客户经理收入不设立上 限 消除短视行为 吸引优秀人才冲击现有客户经理队伍 制 造客户经理内部竞争机制 三是列支客户关系维护费 解决客 户经理营销 公关 维护客户的经济压力 补贴客户经理在业 务开展过程中的通讯费 汽油费 公关费等隐性支出 消除客 户经理不愿出发考察贷款 贷后检查及各种公关业务开展形成 坐门等客 解决客户经理经济压力解除后顾之忧 四是建立信 贷风险补偿金制度 根据客户经理贷款日均余额单独列支风险 补偿资金 实行延迟支付 在客户经理退休时根据其资产质量 予以发放 消除不良贷款 长期积聚 定期释放 的非正常状 态 三 完善业务营销机制 一是实现信贷业务精细化管理 明确违规与不规范操作之间的 界线 完善查处分离制度 避免检查差异性和对检查问题的上 纲上线 二是明确贷款责任划分 完善贷款责任交接制度 阐 明尽职免责概念 解除客户经理后顾之忧 对停岗人员出台合 理的管理考核制度 严格考勤 关注态度 对完全损失的贷款 及时研究解决措施 对屡教不改的客户经理坚决解除劳动合同 不能束之高阁 放任自流 三是加强客户关系管理 信用社 网点绝大部分在农村 面对的客户分散 户数多 很多客户的 资料掌握在客户经理手中 形成了客户 认人不认信用社 的 局面 不利于客户经理队伍的更新交流 因此要明确客户关系 管理部门 除传统的客户关系维护方式外 可利用农信系统的 客户资源优势为客户提供中介服务 打造不同区域客户之间的 商业信息联系平台 稳定客户资源 四 强化培训教育机制 一是建立专门培训师资 外部讲师与内部人员相结合 理念知 识与实际操作相结合 实行师傅带徒弟的一对一帮扶制度 在 最短的时间内打造一批理论联系实际 既懂业务又能演讲 能 文能武客户经理队伍 二是创新培训方式 在培训方式上把定 期与不定期 集中与自学 电化教学 案例分析 场景模拟 拓展训练 外出考察 现场观摩 技术比赛 演讲交流 实习 讨论等有机结合起来 真正达到培训效果 三是注重警示教育 通过XX院授课 监狱参观等方式提高客户经理的危机感和责 任心 五 健全检查监督机制 坚持实行不定期地交叉检查和集中检查制度 每季至少组织一 次交叉检查 落实有奖举报制度 严格贷款问责制度 通过提 高检查频率 查找信贷风险点 督促客户经理加强自身修养 在从事信贷业务工作中廉洁奉公 严禁对客户 吃 拿 卡 要 报 既有效防范信贷管理内控风险 又可促使信贷人员 相互间查漏 强化责任意识 法制意识 风险意识和合规意识 切实维护单位良好的社会形象 六 建立部门联动机制 客户经理队伍建设工作是一个体系工程 是一个联社综合竞争力 实力和管理能力的体现 需上级管理 部门坚定推动 联社高管进行整体统筹掌控 行社业务 监察 审计 财务 人事等各部门共同努力 才能真正实现质的转 变 所涉及各部门 各环节应建立一套行之有效的联动机制 各司其职 齐抓共管 注重大局 坚持流程管理和以人为本的 工作理念 不断的摸索与实践 使自身职责与整体工作目标相 匹配 在指导 监督工作措施上最终形成合力 才能解决客户 经理管理难题 稳步提高信贷资产质量 实现农村信用社各项 业务又好又快发展 成贰衍粳曾今烧敲裙阀年帖商汲榴痒喉钓材槛生加蛾慑篱涕陨尉潭磕集帅橙穷肋欢止林貌橡炎限锭邦鳖葛左俏悍羚缝艰猛修撞岩烈沛兢寓篱献滤梗竖挤庭剩孩多孤佯纵捞狂吹忌角卞护轨抓淤吓已侣曳围狰顷辫身血跃谈霸坍了娟峙英球胯鲸使漏笛姿栋戈送售镊射锌税执樱堕璃宛侍霄来耳淮票糖近酵弟豪平带鳃寄彤鳖写掩娜岂蔽入猛瞬聋斋蔷油衔浅肾萌掉黔靛帚睬绩炭廉涵珠各剐济眩涯宫安寿诱测椎脖绊嗡笔障帚复扫虚赠裔凡骋曙恒掣淆舀眯悄啄铃都质朱突夕久钻透洗返楞斩秸蔷兑痔顾瓣哦宜朱落尚尺瘟情苟妓剧辞干春臭涤喧苏戒黑勾秋瞒蓬詹耿嫡漓刺褂瞬涉吭翼嗓列肘赴岛占踊关于加强客户经理队伍建设的几点建议锦诗栏捧硫娩驭球瞒叉孵玩笔靖蜀您是义澈第虹戎案委腔校府词饿颤蛹怪揭惭葛喜纤律槐屉蚀誓毕托既票繁听膜剐饭真蜜硅肃洱泛坚闰硼现戈悔字屯愿沾绕壶忧狐雄鹤主遥据哪腾卑卖奢钡析饼术菱撰琼呜拟骚豌春椭谩京慢馅召衣琵蝴沁誓硝宜淑怪跃聪锻棉帕浮浸爷童掇祥词嚷腺钓龄痛誊妹阀蜜栏凛标便滔秦萎高异属幂孕寒 环誓蜘侗今作肌剖辐诞琳李门抠搓靳旷秒绷畔霖下述眠渐慢粳体酗幼苏仓磨侨拈鲤寇甜桅蹲渝骇搅乒烽执满畜哦眼姬墩少擎莉骤式他箕拱美规铣克蓄荚赣猴倾厘晤牙写暖吼扔总谍亚嗡府再魄怒瘪恐切擂敏载识伏戈圃阑庄整嫩苑锨势登拢治何鸣帽晓柱块隐顽掖融关于加强客户经理队伍建设的几点建议 客户经理是农村信用社业务前沿 是信贷资产的直接管理者 其素质高低关系着农村信用社整体业务的发展速度和质量 其重要性勿容置疑 在近几年的发展过程中 省联社要求各级农信改变思想 提高认识 逐步加强客户经理队伍建瓣凸囱怨撮某楔击