公共关系管理实习报告

1 / 36公共关系管理实习报告公共关系社会实践报告公共关系诞生于 20 世纪初,是一门现代管理科学与艺术.在当今世界许多国家已经把公共关系应用于政治、经济、军事、文化等社会生活的各个方面，以指导各类社会组织的社会实践活动。究竟什么是公共关系？不同的人对其有不同的观点。我们认为所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 公共关系有利于适应社会发展的需要。在当今条件下，人与人之间、社会组织与社会组织之间、社会组织与个人之间的社会联系日益广泛、复杂化。尤其是我们大学生，要随着国家的开放增加校际交流，联系日益广泛。社会组织行为方式和关系状态发生了巨大变革，需要我们转变传统的、狭隘、落后的“关系”观念；学习公共关系学，可以增强人们在市场经济条件下的现代社会生活中所需要的诸如变革、开放、互补、适应、协调等观念。就一个主体与社会的适应或调适问题，公共关系学构建了一些基本观念和技巧，有利于人们适应社会、协调各种关系。因此，要适应社会发展的需要；同时学习公共关系美学家有利于提高自身素质。2 / 36公共关系学教育，从某种意义上说是一种终生教育，对于提高人的素质具有重要意义。我们大学期间是基础、是实践、是体验。我们在接受一定教育之后，便进入职业社会。职业社会要求从业者必须具备一定的素质，而且能够随着时代与形势的发展变化与时俱进地不断提高自身素质。公共关系学对于人的心理健康、精神气质和应对、处理社会关系技能方面素质的提高具有特别的作用。使人们能够认识事物的复杂性，形成包容、宽容和从容应对复杂情况的健康心理；并提高在精神气质和形象方面的素质，赢得他人的好感并感染他人、影响他人，有利于社会组织形象的良性化；并且还有利于和谐人际关系，大力宣传和普及公共关系学，有利于全社会的人与人之间的关系和谐。在传统文化积淀厚重、社会主义市场经济秩序尚不完善、社会缺失诚信致使信用危机的当代中国从人际关系的和谐程度看，还没有完全达到十分融洽和谐的程度。公共关系学强调职业道德、职业礼仪，强调公共关系以满足公众需要为原则，强调全员公关，强调组织的良好形象依靠每一组织成员每时每刻地、倍加努力地维护、爱惜。因此，学习公共关系学，有利于和谐人际关系。 自 20 世纪 20 年代公共关系产生于美国之后，在全世界内得到迅速发展，成为一种既普遍又十分重要的热门职业。第二次世界大战3 / 36以后，美国的公共关系事业有了更大的发展，除政界和实业界外，教育、卫生、工会、社团、宗教以及慈善组织等社会各界都开始运用公共关系，公共关系人员大量进入组织的最高管理机构参与决策。进入 20 世纪 80 年代，美国的公共关系事业得到进一步发展。如今，美国的公共关系公司的业务范围极为广泛，涉及政治、经济、金融、旅游、文化、传播等领域，服务项目包括：一般公共关系咨询、调查研究、为企业决策做参谋，协助客户有关的公众 联络及建立业务关系；为客房撰写新闻稿件，为企业搜集和汇编有关新闻报道、市场信息及各种政治、经济、文化情报；为客户设计公共关系广告，协助客房推广产品；为客房制定销售计划，组织大型会议；为客户设计、编制和印刷企业公共关系内部刊物和外部刊物，为客户制作影片、录像及其他 视听材料；培训公共关系人员和传播媒介人员；等等。为了更好的学习公共关系我们对美国的两所大学进行了实践调查。首先对两所大学进行简单介绍。伯克利分校是一所研究型大学，它拥有全美最大的研究生部。伯克利分校现有学生 31000 名，学生中除了加利福利亚公民外，还有来自全美国各州和全世界 100 多个国家的4 / 36留学生。伯克利分校的学生中有不少人都是来自不同文化背景的少数族裔，黑人、印第安人、墨西哥人、亚洲人等族裔的学生在整个学生中占了很大的比例，他们和白人学生共同构成了伯克利大学丰富的多元文化氛围。伯克利分校优秀的教学质量和巨大的声名吸引了许多成绩优异的学生，而有幸能进入伯克利学习的学生也格外地追求上进。据统计，在伯克利分校获得学士学位的学生毕业后攻读哲学博士的比例比其他任何一所美国大学都要高。加利福尼亚州全州最优秀的高中毕业生进入加州大学的约占高中毕业生总数的；而能就读于伯克利分校的大概只有 1。能够获得该校入学许可的加州学生是十分幸运的，因为加州大学要算得上全美最便宜的名牌大学了。本州学生就读加州大学的学费才几千美元，而去哈佛等东部私立名校则要花上万美元。伯克利分校对本州居民学生的收费，大约只有四强学府每年学费的一成。然而，伯克利分校的质量与其它任何一所学校相比都并不逊色，该校还为学生提供小班学习的环境和现代化仪器设备等一系列辅助教学的良好条件。加州大学伯克利分校拥有阵容强大的教师队伍。在千余名教授中，获得各类学术荣誉者的数不胜数。该校现任教授5 / 36中有 8 人摘取过诺贝尔奖桂冠，有 112 人是美国国家科学院院士，68 人是国家工程院院士。雄厚的师资为伯克利分校的教学质量和科研发展奠定了坚实的基础，同时也为学校吸引了更多的优秀学生，提高了学校声望，进而为学校吸引来了大量的科研资金。伯克利分校设有许多重要的研究机构，其中有美国能源开发署的三个世界闻名的大型研究中心：劳伦斯伯克利实验研究中心、劳伦斯弗莫尔实验室、阿拉莫斯科学实验室。其中，劳伦斯伯克实验研究中心是享誉世界的物理学研究中心，该中心规模庞大，拥有实验建筑群 54 个。自 1929 年开展研究工作以来，该中心发明和发展了三种类型的加速器螺旋加速器、直线加速器和同步加速器，吸引着一大批世界著名的科学家和遍及美国各州的博士后研究人员前去进行科学研究。这个研究中心先后有 8 人获诺贝尔奖金，其中创始人劳伦斯因发明螺旋加速器和研究人造放射性于 1939 年荣获诺贝尔奖金。另外，绝大部分不稳定基本粒子和全部已知的 14 种超铀元素都是在这里发现的。研究中心还第一个解决了光能合成的基本步骤，是核医学领域的开拓者。这里现已成为核科学和生物、医学、重离子方面的国际研究中心。伯克利分校 1943年创建的阿拉莫斯科学实验室，是美国研制核武器的重要6 / 36基地。它对美国第一颗原子弹和第(转 载于: 海达 范文 网:公共关系管理实习报告)一颗氢弹的研制做出了重要贡献。著名物理学家、美国原子弹之父罗格斯?奥本海默就是这个实验室的杰出科学家。伯克利分校正是以其显赫的研究成果和拥有大批优秀的科学家而闻名于世，它的学多研究在美国大学中都处于领先地位。20 位诺贝尔获奖者的名校! 根据带领我们校园参观的国际学生处的负责人介绍,伯克利大学历史上共有 20 位诺贝尔获奖者, 目前在校任教有 7 位; 并且拥有 131 位美国国家科学院院士, 300 多位国家文学和工程院士及 3 位普利策新闻奖获得者.全美公立大学第一大图书馆: 2 个足球场那么大! 伯克利校园里面分布着 26 个图书馆藏书量超过 1000 万册，位居北美国家第四大的图书馆.范德堡大学，又名，是位于美国田纳西州纳什维尔市的一所私立校徽7 / 36研究型大学。学校创立于 1873 年，是闻名全美的名牌大学，也是位于美国南方的少数的顶级名校之一，他捐赠一百万美元建立了这所学校，希望能够弥补南北战争给南方造成的创伤。这所私立研究型大学位于美国南方田纳西州的首府纳什维尔市。企业家考尼列斯 范德堡 捐赠一百万美元建立了这所学校。这所南部贵族大学设有工程、文理、音乐和教育暨人类发展四大学院，据学生表示，大学的最大特色是CPLE，即 Course Program in LiberalEducation，各学生不论修读任何学系，均须修读人文学科、基本科学历史及外文，以符合 CPLE 的宗旨，即 Course Program in LiberalEducation。范德堡大学历史上人才辈出，曾培养了两位美国副总统，以及诸多州长和参众两院议员。普利策奖得主 Robert Penn Warren 也曾就读于此。现代分子生物学的奠基人之一，1969 年诺贝尔医学奖得主 Max Delbruck 曾执教于范德堡大学物理系，医学院教授 Earl Sutherland，Stephen Cohen和 Paul Greengard 曾先后获8 / 36得 1971 年，1986 年和 2000 年的诺贝尔医学奖，其他的著名校友还有 1972 年诺贝尔奖化学奖得主生物学家 Stanford Moore( 1935), XX 年诺贝尔和平奖得主孟加拉国银行家默罕默德.尤努斯()。华人在范德堡大学就读的历史也由来已久。1959 年招收的第一位国际学生即为台湾人。1882 年，宋庆龄的父亲宋嘉树先生也在此就读神学院。国人所熟知的王赣俊博士第一位华裔太空人，亦在此任教于本校工程学院。范德堡大学现有数百位华人学生学者在此就读或工作，多就读于医学院、生物系、化工、电子、环境、经济管理、法学、教育学、社会学、机械工程、生物医学工程等热门专业，由于范德堡高额的学费，以往少有华人本科生，但近年随着中国经济水平的不断发展，越来越多的中国学生亦来此就读本科。首先两所大学的组织结构图加州大学伯克利分校组织结构图：南昌工程学院公关实习小结9 / 36姓 名： 张晶年 级： 11 级专 业： 文秘层 次： 专科学 号： 2016011019填表日期：2016 年 06 月 08 日公关实训报10 / 36告公关实训总结专业：市场营销年级班级：市场营销 1001学号：2016030308姓名：郭 00指导教师：李璐老师实习单位：黄河水利职业技术学院时间：实习地点：8 号楼实训内容：11 / 36一、lv 品牌调研对于耳熟的 lv 这一品牌，但我们不一定能详，在没有系统的查资料前只知道它是一个钱包或挎包的一个奢侈品的象征，但查过资料才知道原来它是一个涉足于时装、饰物、皮鞋、箱包、传媒、名酒等领域的巨型时尚航母。它的历史追溯到 1854 年从 第一间皮箱店开始直至今天，路易威登就坚持着精致、高贵、典雅的设计风格，字母组合配合花朵的图案 ，防水耐火历久弥新的精湛工艺 等等，并且在不断的发展中创新完善。对于我们一直以为的 lv 真品其实都是些赝品，它的价格标志着它的质量，LV 不用皮革或其它普通皮料，而是采用一种油画用、名为 Canvas 的帆布物料，外加一层防水的 PVC，让它的皮包历久弥新，不易磨损。有许多人对 lv的怀疑，说它名过其实，只是一个牌子，现在我可以说对于这种皇家专用饰品又有了新的认识，原来不是 lv 不行而是我们用的都是些赝品真正的 lv 绝对是同行业的高端产品，我们亵渎了他的价值。二、正装展示和打领带比赛12 / 36为了提高实训气氛老师统一要求我们穿正装。人生第一次穿正装还真不适应，经过展示和老师指点我才知道对于一个公关人员的穿着也这么重要，注意的地方不是一点两点。从上到下都得考虑好，衣服和领带的搭配，什么场合穿什么颜色衣服都有讲究。在进行过正装展示后，我们进行了一场打领带比赛！比赛重在过程，同学们有的压根都不会专门学的，可都很认真。公关人员不光工作上要认真，生活上也严格要求自己。这些让我对一个公关人员刮目相看，做一名好的公关人员太不容易了，我在此深有体会。三、做问卷调查报告有关调查报告我做的是：公共人员素质调查报告。主要针对公关人员的一些基本素质情况比如普通话水品、英语水品、交际能力等方面，再者就是对于怎么样提高公关素质提出了一些问题例如平时的公关学习情况。还有就是对于公关危机的处理方法以及应变能力。对于我组做的调查报告活动是关于食品安全问题的调查：食品安全、社会治安和医疗保险，是当前中国人最担心的三大安全问题。而在中国人安全感大调查的结果中显示，13 / 36食品安全成为了人们最大的不安。国以民为本，民以食为天，食以安为先。可是近年来“苏丹红、三聚氰胺、地沟油、瘦肉精”等事件，让人对每天必须食用的食品望而生畏。 “看了不敢买，买了不敢吃，吃了不敢想”无奈地成为了现代人的通病。调查对象：焦作市建业小区内有消费能力的常住居民。一般情况：随机调查，尽可能包含了各个年龄段、各个消费阶层的居民。本次调查所采取的是随机问卷调查和街头拦访相结合的方式，调查活动于焦作市建业小区内进行。问卷调查采取当场发放，当场收回的形式，共印发调查问卷 50 份，收回 36份，回收率达 72%。调查结果：经过对收回的调查问卷进行分析，得出了以下结果：14 / 361.在消费过程前。们对于带有包装的食品相对可放心购买，例如酒水饮料，方便食品等。而对于那些没有包装，散购的食品，例如蔬菜水果、肉类等，因为没有了包装的保护，食品本身的保质期较短，并且受限于购买场所的卫生情况，人们会在购买这些食品的时候，更加谨慎小心。2.在消费过程中。食品本身而言，人们更多的会选择食品企业知名度高，正规厂家的食品。就选购场所而言，人们更倾向于大超市，因为大超市拥有良好的质量把关以及信誉度。3.遇到食品安全问题。有接近 65%的被调查者表示买到过有安全问题的食品，具体表现在：食品变质、添加剂过量、以次充好、化学食品等。但在买到这些有安全问题的被调查者中，有接近半数的调查者没有投诉。再对其仔细询问过程中发现，这些消费者并非不想投诉，只是没有正规的渠道，投诉后，多半也得不到补偿。久而久之，买到有安全问题的食品后，就忍气吞声了。4.对于食品安全问题的思考。当被问及食品安全问题可能15 / 36出现的原因是，很多的被调查者都是怨声载道，具体表现在：政府部门监管不力、相关法律不健全、一些企业和个人缺少社会道德。这次调查问卷有些不足之处，发放人员有点过少，发放点过于集中，调查对象一居民为主，总体调查流程符合标准，发放方式合理。四、做公关策划做过策划书我体会到了策划对于一个活动的重要性，策划是一个活动的灵魂，公关人员就是按照策划去一步步做的我小组策划内容是：远大楼市开盘庆典活动。在计划书里对于庆典活动的有关内容都很详细：活动主题、活动时间、活动地点、剪彩嘉宾、拟邀媒体、活动方案、开盘现场活动都安排得当，可我觉得书面策划远不能和实际相比，其中细节很多很多，我们组只是把其中剪彩环节做了个演示就漏洞百出，说明策划书好做，但真正实践起来却有很大难度，这提醒了我们在策划中眼高手低的缺点。对于一个好的策划方案不光要在书面上做得很好更重要的是要求公关人员能够更好的在实际工作中做得很好！这次公关策划16 / 36我们组在书面形式中做的符合标准。但实际演练出现了小问题，经过老师提出，对公关策划细节方面有了更深刻认识，别的小组虽在书面策划中做的不全面，但实公专周时间：共 关 系 专 周 实 习 报 告 指导老师：张亚 姓名：梁云飞班级：203241 学号：40 前言2016 年待就业大学应届毕业生已经达到了 600 多万，不难想象等 2016 年我们毕业时就业将面临多么严峻的就业形势。所以，提前让我们接触求职应聘，总结面试技巧以提高我们真正面试时的就业成功率已经显得非常有必要。而此次公共关系专周正是给了我们一次系统规范的接触求职，学习与提升应聘技巧，总结相关经验，认识自身不足，有针对性的提升自己相应能力的机会！17 / 36目录一、求职定位二、专周从事的活动三、用人单位的一般要求四、树立自己良好的公关形象五、应聘技巧六、本次专周的收获感悟七、总结一、求职定位有方向才算前进，所以在从事一切活动一前，我先就我自己的经历与能力分析确定了自己的求职定位：首先是超市方向，然后职位是收银员、理货员、导购员、库管或者品类管理师助理。18 / 36二、专周从事的活动1、观看视频集体观看成功求职的秘诀视频;自己在网上搜索观看职来职往 、 非你莫属等节目。2、在网站上浏览招聘信息我浏览了中国高校毕业生就业服务信息网、中国企业人才网、成都全搜索网、蜀都人才网等网站后在前程无忧网和人人网上面注册填写了自己的求职简历信息，并且在接下来的几天里收到多家适合企业的招聘信息。3、求职经历实践是检验真理的唯一标准，我总觉得经历过才算是成长，我借这次专周实习的机会走出了求职第一步。在公共关系专周里，我去人才资源市场观察用了半天时间19 / 36观察了几组应聘以后总觉得自己的一些想法没有亲自与招聘人员接触就无法得到印证。按教学计划，我所在的连锁经营管理专业在第三学年的寒假有一个月的“连锁管理综合认知”实习，借此机会，我踏上了寒假实习的求职之路。按公共关系求职概率论所讲，我们自己确定想去的企业然后不管他此时是否在招聘都直接进去找到其人才招聘负责人表明求职意愿如此的求职成功率在百分之三十以上，凌驾于投简历，按广告打电话和参加招聘会之上，所以经过按照我这次的实际情况，我也选择了这种方式。第一站我选择了苏宁电器，进去以后，我把一楼二楼的卖场都转了一个遍，始终是没能鼓足勇气去找经理，出了店后，我攥紧拳头给自己打气：“无索何得，无索何得！梁云飞，这点小场景都 hold 不住？！第一步都跨不出？” 。深呼吸一次，我向下一个目标进发了，当时是拿出了”舍得一身剐，皇帝也要拉下马”的架势，经过“家乐福” “万全商场” “怡和春熙百货” “盛华堂”等等超市，在一句句“不好意思，我们并不打算要寒假工” “不好意思，我们暂时不准备招人” “嗯，你先把你联系方式留下嘛，若我们需20 / 36要人再联系你”的拒绝与婉拒中，我的步伐是越来越重，越来越慢，终于在“美家好”时，人事部刘经理接待了我，并且提出了他们所需要我提供的资料。“机会是给有准备的人的” ， “有实力才有资格抓住机会” 。这是我在此次专周各次应聘中体会最深刻的两句话。我第一次去找工作时除了了解过一些应聘技巧之外什么也没准备，天真的以为凭借自己的口才与实力就能打动应聘者，到了真正应聘时才知道自己的实力是需要以相应的媒介才能展示的出来的，我的那一点口才根本不够看而且实力是需要证据证明的，并不是光凭嘴说说就可以的，我空手而去，那些人力资源部的经理一块看我都没有用心准备根本就不待见我，更不用说是聘用我了。于是我回到学校开好了实习证明，写好了求职简历与自荐信，拿好了我考得的普通话、计算机、品类管理证书再次出发。在这次求职时，果然有了很大的改善，首先我资料准备充分，介绍自己时显得自信十足，而且对方看我准备了这么多东西，也愿意听我介绍。这是充分的准备帮我争取到了机会，而后要抓住机会需要的便是真才实学了。比如我在美家好应聘时老总刚好遇到一个问题：有顾客要来退两罐奶粉，可是购物小票弄掉了，而且购物时21 / 36间是在两个月以前，那位顾客又是店里员工所以必须给她退货，不能寒了员工的心。这时候问题就来了，后台管理人员是新手不熟悉操作，没办法在后台数据处作退货处理，老总表示马上电话问一下别人。这时候我激动了，首先我很礼貌的跟老总打了个招呼，然后表示了我会这个操作，然后老总欣然地拨通了后台管理员的电话，然后我向他陈述了我在学校学的科脉系统上的操作，帮助其解决了此次问题。而后老总当场表示欢迎我来实习，不过在谈工资薪酬时出现了问题，马上敲定实习的话就只包吃住没有工资只有年终奖金，如果我想要带工资上班的话只有等到一月一号招人计划出来了才能和我详谈。4、薪酬标准据我了解收银导购工资在一千六左右，理货员和库管在一千七左右，品类管理助理在一千八左右，都是不包吃住但有相应补贴，部分岗位有提成三、用人单位的一般要求1、积极大方，具有一定语言表达能力和应变能力22 / 362、对于自己应聘职位相应要求有清楚的了解且掌握该职位基本技能一、实习概况实习的组织情况本次公共关系策划活动是一个团队形式进行合理分工并密切合作的工作过程，因此参加本次公共关系策划实习的学生以在人为一个实习小组，形成一个策划团队，每组配备2 名专业指导教师，由指导教师指导督促学生进行策划实习，解决策划实习中遇到的各种问题。实习目的本次实习是在学生刚刚完成公共关系学理论课程的学习后进行的实践训练，从其目的和内容上来讲，都紧密扣合公共关系学课程的教学大纲的要求。通过实习，主要要达到以下几个目的：巩固和复习公共关系学课程的理论知识。23 / 36理论与实际相合。掌握公共关系策划实践工作的基本程序和主要内容。训练学生实际动手进行公共关系策划实务的技能。培养学生对自己做好公共关系策划工作的信心。综合训练学生公共关系实务技能。实习时间总体时间安排本次实习是作为公共关系学理论课程的实践训练环节，总体时间上是安排在第六学期公共关系学课程结束之后紧接着进行的，总共实习 3 周时间。阶段性时间安排原则上，实习共分成三个阶段：24 / 36实习的准备阶段；第六学期开始到本次实习准备开始主要内容是： 由公共关系学理论课程的任课教师，在授课过程中，说明该课程的教学环节构成，并介绍本次实习的主要目的和基本要求。 按照自愿组合，能力互补的原则，组建和划分实习小驵，形成各策划团队并明确负责人和各组的实习指导教师。 各指导教师根据实习小组的策划实习单位和具体策划项目，制定策划实习的具体时间进程计划。 各实习小组学习本实习大纲和相应的实习指导、手册，熟悉实习的基本要求、纪25 / 36律制度和组织安排，明确实习考核内容和方式。实习的策划作业阶段：需要用时间为周左右各实习小组根据策划实习的进程计划，进行相应的具体各项作业活动，实习的主要内容以组织形象调研、公共关系活动项目策划、实施方案设计和公共关系策划书撰写为核心。此阶段各项实习内容的指导性时间安排为：组织形象调研、公共关系活动项目策划、设计和撰写公共关系策划书实习总结、考核阶段：需用时间为周此阶段的主要内容为： 各实习小组完成所有策划作业，设计和撰写完成策划书，提交所有实习考核材料。 每个实习小组根据实习中策划作业的具体情况，以策划书的内容为主要依据，设计制作答辩报告，介绍整个策划作业过程和策划成果，准备参加策划实习的总结答辩。 策划实习的总结答辩。26 / 36 以实习小组为单位，撰写策划实习总结报告。 各组指导教师根据考核材料、答辩情况等，初步评定各实习学生的实习成绩。二、实习的过程及简介实习内容的总体概况淮海工学院商学院市场营销系成立于 1992 年，到 2016 年已有 20 年的办学历史。为总结办学经验，展示办学成就，弘扬市场营销系的坦诚合作、团结务实、热情奉献的文化传统，激发师生对市场营销系的热情、信心，激励师生继续努力；为进一步加强和一些合作单位的横向沟通和交流、融洽彼此关系、增进相互情感，为市场营销系的后续发展继续给予支持；为激发海内外市场营销系的历届毕业生对母校、母系的热爱和关心，促进他们以不同的方式持续支持市场营销系的发展；也更为在更多的相关公众中扩大市场营销系的影响、提升市场营销系的声誉、塑造市场营销系的良好形象，特做一份关于市场营销系 20 周年庆典活动的策划方案。27 / 36结合公共关系学理论课程大纲的内容和要求，重点是以塑造组织形象为目标的公共关系项目策划为主。具体的实习内容安排庆典活动调研主要通过对市场营销系老师、学生调研计划的制定、调研问卷设计、调研实施方案设计、调研工作实施、调研数据整理分析、撰写调研报告等工作，分析和研究市场营销系老师、学生、历届毕业生的调查结果，找出老师和学生对庆典活动的意见和建议，从而确定公共关系策划的主要工作方向和工作重点。公共关系活动项目策划归纳总结市场营销系 20 年发展中取得的主要成就、获得的荣誉等，设计合适的方式进行展示和宣传。安排相关活动，加强交流，进一步密切与各合作单位的联系与沟通。邀请历届毕业生、兄弟系部参加庆典、联谊活动，加强友谊，凝聚情感。28 / 36扩大市场营销系的知名度，提高市场营销系的声誉，塑造市场营销系的良好形象。弘扬市场营销系的文化传统来激发师生对市场营销系的热情、信心，提升市场营销系在商学院各师生心目中的形象地位与影响力，促进市场营销系的未来发展。激发海内外市场营销系的历届毕业生对母校、母系的热爱与关心，持续支持市场营销系的发展。以形象调研分析确定的策划工作方向和工作重点为依据，确定公共关系策划的目标，辩认和确定目标公众，选择和设计活动项目，设计活动的主题，选择宣传媒体，编制活动方案的具体实施计划。编制公共关系活动方案经费预算根据综合的公共关系策划方案，预算方案实施所需的费用投入，同时也预期方案实施所能达到的目的，作为企业审核和认同批准策划方案的重要参考标准。此次的策划活动的经费包括横幅、海报、宣传册、邀请函、传单、晚会节目单、知识竞赛、演讲比赛的场地布置、庆典仪式的场地布置、庆典活动的餐饮费、研讨会、交流会的场地布置、舞台搭建费、晚会舞台喷绘背景布、气球彩带、台花、礼29 / 36花、鞭炮、人员费、矿泉水、水果、音响等器材费、服装、化妆等、奖品 、纪念品、地毯、荧光棒、花篮、交通费以及其他费用。设计和撰写公共关系策划书在策划活动的准备过程中：公关调查的设计、方法、组织实施以及调研结论十分合理；相关资料都是市场营销系的内部资料，信息内容正确充实；信息表现形式恰当。在计划过程中：所制定的目标合理可行，有适应性；目标公众的选择是根据目标确定的，因此目标公众的选择是正确的；媒介选择及其应用策略恰当；经费是根据连云港的物价水平而定，所以经费预算合理；计划总体合理。在实施过程中：实施的准备充分、过程及资源使用等合理；发送信息的数量恰当；信息为传播媒介所采用的数量；信息理论接受者的数量；注意信息的公众数量；了解信息内容的公众数量。实习过程简介30 / 36编写工作计划书2016 年 5 月 25 日我们要确定团队名称、策划的目标、策划的重点、难点工作、预计的困难及解决方案等计划工作。计划书的编写是工作开始的起始环节，是整个活动项目策划的起点，我们应注重计划书的编写，制定出最完美的计划书。编写调研计划、设计调查问卷2016 年 5 月 26 日至 2016 年 5 月 27 日搜集相关资料、设计调查问卷、调研计划、问卷的审核和定稿，完成调研的基础准备工作。调查市场营销系的在校学生对本系的总体评价以及对本系所举办前期活动的看法。并调查市场营销系的老师对本系文化以及办学历史的了解程度、在教学研究方面所取得的成就的了解程度以及对本次 20 周年庆典活动的建议。最后调查市场营销系的历届毕业生的基本资料、对母校、母系的关注情况以及对市场营销系未来发展的建议。展开市场调查31 / 362016 年 5 月 27 日至 2016 年 5 月 28 日对商学院师生、合作单位、市场营销系应届毕业生进行问卷调查，完成调研资料的收集。采用随机抽样的方法，确定商学院在校学生的样本数为 200 人。对市场营销系的在校学生采用以问卷为主的方式展开调研。对市场营销系的老师采取面谈访问或者电话访问的形式展开调研，样本数为 5 人。采用微博、校友录等网络方式对市场营销系的历届毕业生进行调查，样本数为 50 人。调研资料的整理2016 年 5 月 29 日对调研的资料进行筛选与整理，筛选出无效问卷，对有效问卷进行整理，计算出各个问题的所占比例，最终完成调研报告的分析。撰写调查报告2016 年 5 月 29 日至 2016 年 5 月 30 日根据调研获得的资料及分析结果，撰写分析报告。目的是为了了解市场营销系在本系学生心目中的形象；了解市场营销系老师对本系文化等方面的知晓程度；了解市场营销系的历届毕业生对母校、母系的关心程度。32 / 36公关活动项目的策划2016 年 5 月 30 日至 2016 年 6 月 2 日制定策划目标、拟定主题、确定目标公众、设计活动项目、选择宣传媒介，完成完整的庆典活动策划方案。设计和撰写策划书2016 年 6 月 2 日至 2016 年 6 月 4 日进行项目的背景分析、策划的目标、项目的主题、公众的分析和确定、活动方式和实施步骤、传播媒介及传播策略、经费预算以及效果预测，最后形成最终的策划书。修改完善策划方案，定稿打印2016 年 6 月 5 日至 2016 年 6 月 6 日小组成员分工合作，校对、修改完善策划方案，对需要修改的地方进行修改，并确定最终的策划方案，最后进行打印装订。撰写实习总结报告并打印33 / 362016 年 6 月 7 日通过小组讨论，集体总结团队在本次策划活动中的经验、教训及深刻体会，每一次的实习体会总有不同，感想也会不一样，有喜也会有悲，最终完成团队的工作总结报告。PPT 制作及答辩的准备2016 年 6 月 8 日至 2016 年 6 月 9 日根据策划方案，精心制作答辩报告并进行充分演练，完成答辩报告，做好答辩准备以及预测在答辩过程中可能出现的问题，遇到这些问题该怎么解决，做好充分的准备。三、实习体会在此次专题项目策划中，我们很庆幸能够选到市场营销系20 周年庆典活动这一方案，它让我们知道了庆典活动中最重要的环节就是庆典仪式，而且也让我们知道了要做一份好的公共策划是不容易的，在撰写公关策划书之前，首先需要拟定一份策划工作计划书，只有通过计划书的编写才能使你及时完成你的工作。在编写策划工作