管理信息系统.ppt

1 管理信息系统 经济与工商管理学院 王宏 2 序 MIS 生活 未来 3 一 教学目的 1 掌握系统开发的理论和方法 2 完成管理信息系统的开发工作 3 懂得各类人员在系统开发中的作用 4 掌握数据库技术和数据库语言 4 二 教学重点 1 结构化系统分析2 系统的总体设计3 系统的详细设计4 系统实施 5 三 教学要求 认真听课记笔记思考 提问上机 6 管理信息系统 软件工程 Foxpro程序设计 VisualFoxpro WINDOWS 四 参考书 7 第一章MIS中的数据库技术 数据库系统概述现实世界的数据描述数据库管理系统 8 第一节数据库系统概述 一 数据库数据库 是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合 面向事务处理 为企业特定的应用服务数据仓库 以数据库 并行处理和分布式为基础 面向主题的 集成的 稳定的 不同时间的数据集合 用于支持决策 9 从数据库到数据仓库的原因 数据太多 信息贫乏异构环境数据的转换和共享利用数据进行事务处理转变为利用数据支持决策数据集市数据挖掘 10 二 数据库的特征 1 数据独立性2 最小冗余度3 最好的共享性4 统一管理与控制5 整体性6 可修改性与可扩充性7 安全性和保密性 11 三 数据库系统的构成 1 计算机系统 2 数据库 3 数据库管理系统 4 人员 12 数据库管理员保证库的完整性 明确性 安全性 负责建立和维护模式系统程序员 设计DBMS的人员关心硬件特性及存储设备 实现数据组织与存取 实现逻辑结构到物理结构的映射用户应用程序员 编制和维护应用程序专门用户 通过交互方式进行信息检索和补充信息的用户参数用户 指与数据库的交互作用时固定的 有规则的人 如售货员 订票员等 人员 13 关系 数据库管理系统 数据库 14 四 数据库设计的主要内容 从客观世界到数据 经历三个领域 现实世界 包含客观事物及其联系观念世界 信息世界 现实世界在人脑中的反映 E R 图数据世界 信息的数据化 用数据模型描述事物及其联系 15 数据库设计的步骤包括 用户要求分析概念结构设计根据用户需求设计的数据库模型 也称概念模型逻辑结构设计将概念模型转换成某种DBMS支持的数据模型物理结构设计数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法 16 第二节现实世界的数据描述 17 一 实体联系模型 E R模型 实体联系模型反映的是现实世界中事物及其相互联系实体 是观念世界中描述客观事物的概念属性 指实体具有的某种特性 用来描述一个实体联系 包括实体内部联系和实体之间的联系实体有个体和总体之分 总体有同质总体和异质总体之分一个异质总体可分解出多个同质总体联系的类型一对一联系 一对多联系 多对多联系 18 E R模型的建立 根据分析阶段收集的材料 利用分类 聚集 概括等方法抽象出实体 并一一命名根据实体的属性描述其间的各种联系E R模型中的符号 矩形表示实体菱形表示实体之间的关系无向边将有关实体连接 在边上标明联系的类型椭圆表示属性 无向边把实体与属性联系起来 19 工厂物资管理的E R模型 物资 供货单位 合同 库存 结算 入库 1 N 购进 M N 付款 M N 验收 N 1 订货 N M L 20 E R模型 是对现实世界的一种抽象抽取了客观事物中人们所关心的信息对信息进行精确的描述E R图所表示的概念模型与具体DBMS所支持的数据模型相独立 21 作业 在某系师生管理库中存在以下关系 教师 姓名 性别 职称 讲授课程 所属教研室 学生 学号 姓名 年级 课程 课程号 名称 专业 成绩 学号 课程号 成绩 系 编号 系名称 系主任 画出E R模型 22 二 数据模型 是对客观事物及其联系的数据化描述三种 层次模型网状模型关系模型 23 关系模型 关系模型中的术语 关系 元组 属性 主码 域 分量 关系模式 例如 付款关系 24 关系模型的特点 关系模型概念单一对于实体之间的联系用关系表示对于关系之间的联系通过相容的属性来表示关系是规范化的关系关系模型中 用户对数据的检索和操作直接方便 数据的独立性强 25 三 关系的规范化 规范化理论研究关系模式中各属性之间的依赖关系及其对关系模式性能的影响 探讨关系模式应该具备的性质和设计方法是提供判别关系模式优劣的标准 为数据库设计工作提供理论依据共五种规范化模式 范式 常用前三种根据关系模型满足的约束条件的不同来确定范式 26 函数依赖和传递依赖 函数依赖 如果在一个数据结构R中 数据元素B的取值依赖于数据A的取值 那么称B函数依赖A 或说A决定B 用 A B 表示 传递依赖 假设A B C分别是同一个数据结构R中的三个数据元素 或分别是R中若干个数据元素的集合 C函数依赖于B 而B又函数依赖于A 那么C也函数依赖于A 我们称 C传递依赖于A 27 第一范式 1NF 应满足的基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项 28 第二范式 2NF 关系不仅满足第一范式 而且所有非主属性完全依赖于其主码非二范式会引起数据冗余和更新异常 不符合第二范式的教师与课题关系 29 可以分解为 教师关系 课题关系 教师与课题关系 30 第三范式 3NF 关系不仅满足第二范式 而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字不符合第三范式的产品关系 31 消除依赖关系 分解为如下两个3NF 产品关系 生产厂关系 32 规范化的步骤 非规范化结构 第一范式 第二范式 第三范式 检查所有的非主属性是否彼此独立 如果不是 消除传递依赖关系 通过分解的方法 转换成若干个满足这种要求的数据结构 如果主码由不止一个属性组成 必须确保每一个非主属性完全函数依赖于主码 否则 通过分解的方法转换成若干个满足这种要求的数据结构 把所有的非平坦的数据结构分解成若干个二维表形式的数据结构 指定一个或若干个属性作为关键字 P72T3 6 33 第三节数据库管理系统 一 DBMS的功能1 描述数据库2 管理数据库3 维护数据库4 数据通讯 34 二 数据语言 1 数据描述语言 DDL 是供给应用程序员 数据库管理员描述数据之间关系的 2 数据操纵语言 DML 是用户与数据库的接口之一 是用户操作数据库中数据的工具 35 三 数据库操作 库建立库修改库删除 36 数据查询 直接查找索引查找 37 数据更新 修改删除插入 38 四 数据库保护 数据的安全性可通过对用户标识和鉴定 存取控制 OS级安全保护等得到一定的保障数据完整性 正确性 有效性 相容性实体完整性 表中主关键字不能为空值参照完整性 具有一对多联系的两个表之间 子表外部码的值为空或等于主表中主关键字的某个值用户定义完整性 针对某一具体数据库的约束条件 由应用环境确定 如 月份应是1 12的正整数并发控制数据库恢复 39 练习 下面的数据结构 零件 工程 表达了零件和工程的关系 同一种零件可用于不同的工程 每一个工程对该零件有一定的需要量 请把它转换成第一范式 第二范式和第三范式 40 第二章管理信息系统概论 41 第一节数据 信息 系统 一 信息与数据信息 是关于客观事实的可通讯的知识信息是客观世界各种事物的特征的反映信息是可以通讯的信息形成知识数据 资料 对客观事物记录下来的 可以鉴别的符号信息是经过加工以后 并对客观世界产生影响的数据 42 信息与数据 What Oh 43 一 信息的分类 按管理层次分为 战略信息 战术信息 作业信息按应用领域分为 管理信息 社会信息 科技信息等按加工顺序分为 一次信息 二次信息 三次信息等按反映形式分为 数字信息 图像信息 声音信息等 44 二 信息的性质 事实性时效性不完全性等级性三个等级 战略级 战术级 作业级变换性价值性 45 三 信息生命周期的各阶段 信息收集 包括信息识别和信息采集信息传输 应使用良好的信道信息加工 数据 预信息 信息 决策 结果信息存储 选用合适的存储介质信息维护 保证信息的准确 及时 安全和保密信息使用 包括技术方面和如何实现价值转换 46 信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度 47 二 系统的概念 系统 是一些部件为了某种目标而有机结合的整体系统按其组成可分为 自然系统 人造系统和复合系统系统的特征 集合性 目的性 相关性 环境适应性系统性能的评价目标明确 结构合理 接口清楚 能观能控 48 第二节信息系统与决策支持一 信息系统的概念 信息系统的目的及时 正确地收集 加工 存储 传递和提供信息 实现组织中各项活动的管理 调节和控制组织中各项活动表现为物流 资金流 事物流和信息流的流动组织的信息系统企业机关信息系统包括信息处理系统和信息传输系统 49 二 信息系统的类型 分为 作业信息系统管理信息系统作业信息系统由三部分组成 业务处理系统 过程控制系统和办公自动化系统 50 三 信息系统的发展 经历了三个阶段电子数据处理系统 EDPS 管理信息系统 MIS 特点 高度集中 支持决策决策支持系统 DSS 51 四 信息系统和管理的关系 信息是管理的重要资源信息系统收集 组织 控制信息供管理人员使用组织的管理职能计划组织领导控制 52 一 信息系统对计划职能的支持 支持计划编制中的反复试算 实例1 1和演示1 1 支持对计划数据的快速准确存取要建立与计划有关的各种数据库 各类定额数据库计划指标数据库计划表格数据库支持计划的基础 预测支持计划的优化 演示6 2 53 二 信息系统对组织职能支持 组织职能包括 确定管理层次 建立各级组织机构配备人员 规定职责和权限明确各部门间关系 协调原则和方法目前组织职能正由 金字塔 式向扁平式结构的非集中管理转变 特点是 通信系统的完善使过多的管理层不再重要各部门的功能互相融合 交叉信息系统使信息交流便捷 利于沟通 可随时根据环境的变化作出统一 迅速的整体行动和应变策略 54 三 信息系统对领导职能的支持 领导职能的作用在于指引 影响个人和组织按照计划去实现目标人际关系方面 领导 组织和协调决策方面 对组织的战略 计划 预算 选拔人才等重大问题作出决定信息方面 对内外建立并维持一个信息网络 以沟通信息 及时处理矛盾和解决问题 55 三 信息系统对控制职能的支持 企业管理方面 主要的控制内容包括 行为控制 人员素质控制 质量控制库存控制 生产进度控制 成本控制 财务预算控制 成本和利润的综合控制 资金运用控制和收支平衡控制等目前正向自动化 智能化控制发展 56 五 决策和决策过程 决策 是人们为达到一定目的而进行的有意识 有选择的活动决策过程 在一定因素的制约下 人们为了实现特定的目标 可从多种可供选择的策略中作出决断 以求得最优和较好效果的过程 57 管理决策过程经历三个阶段 情报设计抉择 58 决策过程模型的四个阶段 情报活动阶段调查环境 并定义要决策的事件和条件 获取决策所需要的有关信息决策问题是人们已经认识了的主客观之间的矛盾设计活动阶段需要研究与实现目标有关的限制性因素选择活动阶段包括方案论证和决策形成两个步骤实施活动阶段 59 决策科学化的发展方向 用信息系统支持和辅助决策定性决策向定量与定性相结合的决策发展单目标决策向多目标综合决策发展战略决策向更远的未来决策发展 60 决策问题的类型 结构化决策有固定的规律可遵循 能用明确的语言和模型描述 可实现决策过程的基本自动化 例如用解析方法 运筹学方法求解资源优化问题非结构化决策决策过程复杂 没有规律可遵循 决策者的主观行为 学识 经验 直觉 判断力 洞察力及个人偏好和决策风格等 对决策效果有相当影响 半结构化决策 61 不同结构化程度的决策问题 62 信息与决策 战略性决策 战术性决策 日常业务活动的决策 信息量小 非规范化 外部信息 综合性 具体性 信息与决策 63 第三节管理信息系统 一 管理信息系统的基本概念MIS 是一个由人 计算机 通讯设备等组成的 进行信息处理 能对管理者提供帮助的基于计算机的社会系统说明 1 MIS是人 机系统 2 要从系统的观点出发 3 目的是辅助企业的事物处理和实现管理职能 64 二 管理信息系统的特点 面向管理决策综合性人机系统现代管理方法和手段相结合的系统多学科交叉的边缘科学 65 战略管理管理控制运行控制业务处理 销售生后人财务信息高层市场产勤事会计处理管理 三 管理信息系统的结构 功能子系统和管理活动矩阵 66 一 基于管理任务的系统层次结构 67 实际工作中 有时同一问题可属于不同管理层次 只是每个层次考虑的角度不同 例如库存控制问题 运行控制层管理控制层战略管理层 68 不同管理层次的信息特性 69 管理信息系统的金字塔结构 70 二 基于管理职能的系统结构 管理信息系统是完成信息处理的各职能部门的功能子系统的综合例如 对制造企业 按管理职能划分 管理信息系统可由下列子系统组成 销售与市场子系统销售订单处理 雇佣和培训销售员 编制销售计划 销售量的定期分析 总成果与市场计划的比较 新市场的开拓和战略生产子系统物资供应子系统财务和会计子系统人事子系统高层管理子系统信息处理子系统 71 三 管理信息系统结构的综合 横向综合 同一管理层各种职能综合在一起如运行控制层的人事 工资等综合 使基层业务处理一体化纵向综合 把不同层次管理业务按职能综合沟通了上下级之间的关系 便于决策者掌握情况和进行正确分析纵横综合 可形成完全一体化的系统结构管理信息系统是由各功能子系统组成的 每一个子系统有四个主要信息处理部分 业务处理 运行控制 管理控制和战略管理p32 72 四 管理信息系统与环境 生产过程的特征工业企业可分为采掘业 冶炼业和制造业 其生产可分为流程式和离散式生产制造业生产过程属于离散式生产离散式生产分为车间作业生产和流水生产组织规模管理规范化程度组织的系统性信息处理与人 73 信息处理与人 在信息处理中 计算机的长处在于 能保存大量的历史数据 并进行筛选 分析能够仿真应用环境和真实的管理系统产生各种方案的可行解 自动淘汰非优解人在信息处理上的特点是 能够根据经验和大量知识进行模糊推理善于处理各种与人有关的问题人机和谐应从以下方面着手 人性化界面人与机器的合理分工终端用户的计算能力 74 五 管理信息系统的分类 根据系统的功能和服务对象分类 国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统 75 六 我国管理信息系统开发的现状 一 我国计算机的应用1 应用领域不断扩大 1 OA 办公自动化 2 MRP 3 MIS 4 DSS2 网络发展迅速 1 INTERNET 2 局域网络 76 二 我国管理信息系统的现状 1 应用面 1 部分企事业使用 2 部分业务使用2 不系统 不完善 1 设计不尽合理 2 功能上不完善 3 结构上不完善 4 管理不规范 77 第四节管理信息系统与现代管理方法 管理信息系统建设中常用的管理方法MRP 制造资源规划 ERP 企业资源规划 JIT 准时制生产 最优化生产技术 OPT Agile制造 敏捷制造 78 一 MRP 制造资源规划 发达国家制造企业开始采用的先进现代管理技术是一种在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上 以达到最大的客户服务 最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进管理方法管理目标是 通过反馈库存和车间在制品信息 制订生产计划 在保证按期供货的前提下 减少在制品和库存的资金占用适用于 小批量 多品种 制造企业管理 在解决制造企业物料供应与生产计划的矛盾 计划相对稳定与用户需求多变的矛盾 库存增加与流动资金减少的矛盾 产品品种多样化与生产活动的条理化的矛盾等过程中发挥重要作用 79 二 ERP 企业资源规划 是MRP 制造资源规划 的发展 它把供需链内的供应商等外部资源也看作是受控对象集成进来 并把时间作为关键资源来考虑同时 DSS能够辅助管理人员进行半结构化和非结构化决策 80 三 JIT 准时制生产 以日本丰田公司的看板管理 KANBAN 为代表 追求的目标是零库存 即在刚好需要该零部件时 刚好把它生产出来并送到需要的地点 81 看板管理和MRP 在管理原则上重大差别 82 实行JIT生产需要的条件 适用于流水生产 不适用于单件 小批量生产企业生产秩序稳定 生产均衡 全面按科学方法指导生产实行工序质量控制 保证不合格零件不往下道工序传递企业内部制造 检验及运输的合理化设备 工装精度良好 保证加工质量的稳定 良好建立以生产工人为主体的管理体系 保证一线工人全部时间在从事生产 83 四 最优化生产技术 OPT 追求物流平衡 而不是能力平衡非瓶颈资源的利用水平取决于自己的潜力和其他一些约束进行生产 并不总是等于有效地利用了资源在瓶颈资源上损失了一小时 就等于整个系统损失了一小时瓶颈环节决定了系统的产出和库存传输批量并不总是等于加工批量加工批量应该是可变的同时考虑系统的所有约束条件 才能确定优先级OPT方法的运用可以大幅度减少在制品数量 84 五 Agile制造 敏捷制造 面向现代企业集团化 虚拟化的需求 能够极大地提高企业对市场反应的敏捷性和适应能力 其管理核心在于通过虚拟企业的形式 最大限度地提高资源利用率 充分利用转瞬即逝的市场机遇 85 敏捷制造企业具有以下特点 设备柔性组织上的敏捷性高素质综合型人才企业的虚拟化功能虚拟化地域上的虚拟化组织上的虚拟化 86 第五节制造资源计划 MRP 工业企业以生产为核心 对产 供 销等活动进行全面控制生产管理包括从原材料 劳动力 资金 设备等资源的组织 经产品的设计 制造 供应 销售等环节 直至售后服务的整个产品生命周期生产管理系统的目标是要通过对生产过程中的信息管理 使物流和信息流同步运行 从而使管理工作有效地指挥生产活动 为实现企业的经营目标服务 87 MRP 的形成与发展 传统生产中 为了及时生产出合格产品必须采用各种方法解决生产存在的问题早期一般采用监视库存的方法 一旦库存降低 就重新订货 以保证不间断生产 当生产复杂时 此方法造成库存占用过高 资金利用率降低之后又提出用统计方法确定订货点的方法 经不断完善形成古典生产存储系统 但却以理论假设和理想的生产环境为前提 88 为解决库存量较高的弊端 提高资金利用率 开始考虑物料需求 希望物料能在需要时运来 而不是过早地存放在仓库中物料需求计划 MRP 根据产品的需求情况和产品结构 确定原材料和零部件的需求量及订货时间 在满足生产需要的前提下 有效降低库存 MRP系统建立在两个假设的基础上 生产计划是可行的 即假定有足够的设备 人力和资金来保证生产计划的实现假设物料采购计划是可行的 即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应 89 由于假设很难成立 后来在MRP的基础上增加了能力需求计划 使系统具有生产计划与能力的平衡过程 形成了闭环的MRP在闭环的MRP基础上 增加了经营计划 销售 成本核算 技术管理等内容 构成完整的企业管理系统制造资源计划 MRP 90 制造资源计划 MRP 的构成 客户订货 能力计划 车间控制 成本会计 生产计划大纲 MPS MRP 采购 预测 资源分布 制造数据管理 库存控制 财务 91 MRP 系统的工作原理 MRP 是将企业的生产 财务 销售 采购 技术管理等子系统结合起来的一体化系统 各部分相互联系 相互提供数据成本核算要利用库存记录和生产活动记录供应计划是建立在生产计划上的按需供应生产计划的制订依赖于销售计划和生产计划大纲能力平衡过程是各工作中心的可用能力与生产计划中的能力需求的平衡过程设计部门不是孤立的 而是与各项生产活动相联系产品结构过程控制计划的重要方面 财务成本核算可及时进行 不再是事后算帐 92 MRP 中计划与控制层次 MRP 的核心在于计划系统 控制是为保证计划的完成而采取的措施 在MRP 中 计划从粗到细 从长期到短期 一般分为五个层次 每个层次都从不同的角度解决生产管理中的共同问题 确定制造的目标 确定制造的资源 协调能力需求与可用能力的差距 经营计划 主生产计划粗能力计划 物料需求计划能力需求计划 车间生产控制 生产计划大纲资源需求计划 第1层 第2层 第3层 第4层 第5层 主计划 93 MRP 的编制 经营计划 编制生产计划大纲 编制粗能力需求计划 满足生产计划大纲 编制主生产计划 编制物料需求计划 经过努力满足主生产计划 编制能力需求计划 满足主生产计划 编制车间作业计划 效益评估 Y N 1 1 Y N N 94 MRP 系统的结构 MRP 系统作为一种企业管理信息系统 必然要包括企业管理的基本功能作为一种现代化的管理思想和方法 目标在于合理安排计划 充分利用各种制造资源 提高设备和工时利用率 实现均衡生产 提高 多品种 小批量 生产类型企业的生产组织能力因此 MRP 的应用不可能有千篇一律的模式 实例2 1和实例2 2 95 MRP 在流程工业中的应用 1 生产模型产品用固定的生产线生产 生产线按工艺过程可以分为若干个工序 每个工序都涉及生产配方和承担生产任务的部门生产配方代表成分比率 还代表企业的生产水平 因为配方也是单位生产产品成本组成表 生产模型记录着生产的时间信息 企业通过生产模型 对产品的生产过程进行严格的计划 96 2 生产计划 流程企业生产计划 主要是全年度的订单以及预测一般根据市场需求进行生产有时 也 以产促销 通过大批量生产 降低成本 给销售提供支持随生产计划的下达 同时也下达质量检测计划和设备维修计划 97 3 车间管理 主要任务是确认和接收上级的生产计划 统计生产完成情况和主要经济技术指标以及车间内部的人员管理 设备管理和物料管理等流程工业的自动化程度高 产量 主要经济技术指标 设备状况以及人员出勤状况都可以通过计算机进行自动记录 98 4 成本核算 流程工业企业大批量面向库存生产 成本核算采用分步结转法 费用的分摊范围随着企业自动化程度的提高 将越来越小 变为直接计入 与生产管理结合流程MRP 的应用以生产计划和控制为主 以物料需求计划为辅 99 第六节企业资源规划 ERP MRP 系统已经比较完善 但其资源的概念始终局限于企业内部 在决策支持上主要集中在结构化决策随着网络的发展 面对国际化的市场环境 包括供应商在内的供需链管理已成为企业生产经营管理的重要部分MRP 逐渐发展成为企业资源规划 ERP 100 ERP系统的结构 ERP在MRP 原有功能的基础上 向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统 向外增加战略决策功能和供需链管理功能 ERP由以下功能子系统组成 支持企业整体发展战略的战略经营系统全面成本管理系统敏捷后勤管理系统 101 ERP的新内容 知识管理 企业的价值已不在于拥有多少厂房 设备和产品 而在于知识产权 客户的信赖程度 与商业伙伴合作的能力 电信基础结构 以及雇员的创造潜力和技能等把企业的知识资源纳入ERP管理 即把知识的识别 获取 开发 分解 储存 传递 共享等组成一条知识链 并对其有效管理 102 信息管理是将各种各样的信息以一定的方式汇总 组织起来 方便人们利用计算机进行查询和检索知识来源于信息 是对信息的提取 识别 分析和归纳知识管理是利用数据信息取得知识 再利用知识获得最大的利润和效益 103 ERP的经营理念 采用精益的生产方式实现全球大市场营销战略与集成化市场营销新的技术开发和工程设计管理模式ERP的内容在发展 104 第三章MIS的技术基础 105 第一节信息技术概述 信息技术 是计算机硬件技术 计算机软件技术和通信技术的总称计算机硬件技术计算机硬件经历了四代 106 主板模块化的设计 分为许多个功能块 每个功能块由一些芯片或元件来完成 大致说来 主板由以下几个部分组成 CPU插槽 内存插槽 高速缓存 局域总线和扩展总线 硬盘 软驱 串口 并口等外设接口 时钟和CMOS主板BIOS控制芯片等 扩充插槽可插入所需要的扩展卡 并行 串行 鼠标 传真 MODEM AUDIO VIDEO 计算机构成 计算机硬件 107 声卡声卡上有一个IDE接口和CD音频接口 外部接口有麦克风插口 Mic 立体声输出插口 Speaker 连接音箱或耳机 线性输入 Linein 可连接CD播放机 单放机合成器等 输出插口 Lineout 可连接功放等 游戏杆和MIDI设备 计算机硬件 计算机构成 108 显卡显示卡 又称显示适配器 作用是控制显示器的显示方式 在显示器里也有控制电路 但起主要作用的是显示卡 从总线类型分 显示卡有ISA VESA PCI AGP等显示卡的构造不是很复杂 它有一个15针的VGA输出端口 卡上有图形处理芯片 显示内存及BIOS芯片 计算机构成 计算机硬件 109 内存64 512M 内存一般指的是随机存取存储器 简称RAM 我们平常所提到的电脑的内存指的是动态内存 即DRAM 除此之外 还有各种用途的内存 如显示卡使用的VRAM 存储系统设置信息的CMOSRAM等 每个程序都有内存要求 这因程序的不同而有差异 一般内存越大 程序运行时就越快捷 计算机硬件 存储设备 110 硬盘现在普遍使用的是3 5英寸硬盘 还有5寸硬盘以及2 5寸或体积更小的硬盘 硬盘外壳上除电源插座外 和一个必不可少的数据接口 计算机硬件 存储设备 111 CD ROM CD WRITER650M光盘刻录机的接口一般有4种 SCSI IDE 并口和USB要录制CD R 必须有专门的软件 如Easy CD DVD ROMDVD DigitalVersatileDisk 数字多功能光碟 也称作DigitalVideoDisk 数字影像光碟 是CD ROM的7倍 4 67G磁带 存储设备 计算机硬件 112 扫描技术条码阅读器 OCR光字符读入器 扫描仪定点设备鼠标 有线 无线 其他输入技术语音 磁卡 IC卡阅读器 光笔 视频捕捉技术数码相机 输入设备 计算机硬件 113 显示器分为传统的CRT cathode ray tube阴极显示管 显示器和液晶显示器LCD LiquidCrystalDisplay 以英寸单位 1英寸 2 54cm 通常有14寸 15寸 17寸和20寸 或者更大球面 平面直角 柱面 计算机硬件 输出设备 114 打印机针式打印机 EPSON 激光打印机 HP 喷墨打印机 HP EPSON 票据平推式打印机绘图仪打印地图 图纸等声音合成器以声音的形式输出 用以报站名 自动应答等缩微胶卷计算机输出缩微胶片 COM 记录机 输出设备 计算机硬件 115 为了管理计算机硬件资源 协调各部件 使他们在一起有效地工作 所必需的指令集合 称系统软件操作系统通信软件系统实用程序 系统软件 计算机软件 CPU主存储器辅助存储器外设 系统软件 文字处理表格软件项目管理其他应用软件 116 操作系统是一组程序 用来管理和控制计算机资源 包括监控程序 作业管理程序 输入 输出管理程序 操作系统 计算机软件 监控程序 作业管理程序 输入 输出管理程序 管理系统资源 如内存 磁盘存储 CPU进程与外设 选择 初始化 终结或调度进程 与输入 输出设备交互作用 在CPU 输入 输出设备 辅助存储器之间进行数据交换 117 操作系统是一组程序 用来管理和控制计算机资源 包括监控程序 作业管理程序 输入 输出管理程序 操作系统 计算机软件 WindowsNT WindowsAdvanceServer2000 2003WinXP Windows2000 98 95Windows3 xDOSOS 2UNIXLINUX 118 应用软件完成特定的数据或文本的处理功能 应用软件 计算机软件 定制商业软件共享软件免费软件 可移植性 不同操作系统 不同机型 不同数据库平台 单用户 多用户程序单机版 网络版 应用软件分类很多文字处理 电子表格 数据库管理软件等通用软件面向特定组织的专项应用 会计软件 119 数据通信技术 数据通信系统由中央处理装置 终端设备 通信线路及相关设备 如调制解调器 集线器 等三大部分组成 数据通信系统模型 120 通信线路 传输介质 双绞线 121 水晶头 122 123 传输介质 124 传输介质 125 双绞线的连接 126 传输介质 同轴电缆 同轴电缆的结构 它的中央是铜质的芯线 单股的实心线或多股绞合线 铜质的芯线外包着一层绝缘层 绝缘层外是一层网状编织的金属丝作外导体屏蔽层 可以是单股的 屏蔽层把电线很好地包起来 再往外就是外包皮的保护塑料外层 127 128 传输介质 光纤光纤通信就是利用光导纤维 简称光纤 传送光脉冲来进行通信 129 130 通信线路的优劣由传输速率和出错率两个指标来衡量通信线路的通信方式有单工通信 双工通信和半双工通信 131 点 点连接 通信线路的连接 132 通信线路的连接 集线式连接 集线器 133 分支连接 交换机和集线器的区别 134 混合型连接 135 第二节数据处理 一 数据处理的概念和发展阶段是把原始数据 用一定的设备和手段 按一定的适用要求 加工成另一种形式的数据数据处理的主要目的 把数据转换成便于观察分析 传送或进一步处理的形式从原始数据中抽取 推导出有用的数据科学地保存和管理已处理的数据 136 数据处理的基本内容 数据收集数据的转换数据的筛选 分组和排序数据的组织数据的运算数据的存储数据的检索数据输出 数据处理时需要考虑 数据的存储方式数据结构以利于数据的存取如何检索数据 137 数据处理的发展过程 简单应用文件系统数据库系统 138 简单应用 此阶段基本特征是无数据管理及完全分散的手工方式 表现在 无外存 输入输出设备简单无操作系统 无文件管理系统 无管理数据的软件数据是程序的组成部分 数据不独立文件系统尚未出现 程序员须自行设计数据的组织方式 139 文件系统 基本特征是有了面向应用的数据管理功能 工作方式是分散的非手工的 表现为 外存有了很大发展出现了操作系统 文件管理系统和多用户分时系统 COBOL语言数据管理方面 数据对程序有一定的独立性文件类型多样化 有了索引文件 链接文件等数据存取以记录为单位不足之处 数据冗余度大 数据与程序独立性不高 140 数据库系统 其特点 面向整个组织的复杂数据结构数据冗余度小 易于扩充数据与程序独立统一的数据控制功能 141 二 数据组织 数据结构数据文件 142 一 数据结构 分为数据的逻辑结构和存储结构1 逻辑结构 数据间的逻辑关系 包括 线性结构 如线性表 栈 队列及串非线性结构 如树和图 143 1 指针与链结点 表征某一数据结构特点及其链接方式的基本单位 一个结点可以是一个数值 一个记录或集合一个结点通常有几个域 如数据域 指针域若干带指针的结点组成的集合 称为链 例如 结点的结构 144 2 线性结构 有且仅有一个开始元素和一个终点元素 所有元素最多只有一个前驱和一个后继结点 145 顺序表 结点的存储位置由线性表中的序号决定查找方便 插入和删除工作量大适用于经常检索但数据不经常变动的情况链表 结点的存储位置任意 逻辑关系由指针表示插入和删除操作时 不必进行大量的数据移动单链表搜索只能沿着一个方向并且须从头结点开始循环链表和双链表 146 3 非线性结构 包括树结构和图结构 在树的逻辑结构里 有且仅有一个称为根的结点 它没有前驱 其他元素有且仅有一个前驱 对于非根元素都存在着一条从根到该元素的路径 在图的逻辑结构里 元素的前驱和后继的个数都没有限制 任意两个元素之间可能存在一条或多条直接或间接路径 也可能不存在 147 2 数据的存储结构 数据的逻辑结构是从逻辑上观察数据 它与数据的存储无关 是独立于计算机的 数据的存储结构是逻辑结构在计算机存储器里的实现 它依赖于计算机 从数据的逻辑结构变换为存储结构有四种方法 1 顺序方法 2 链接方法 3 索引方法 4 散列方法给定逻辑结构的数据需要相对应的存储结构 这种对应关系称为映象 148 二 数据文件 数据文件是为了某一特定目的而形成的同类记录的集合记录数据项是文件中可使用的最小单位鉴别键 主键 副键 文件系统 是负责存取和管理文件的软件优点是建造容易 使用灵活 处理速度快 特别适合于单项业务系统使用 149 数据文件的组织方式 1 顺序文件 根据记录的序号或相对位置进行存取文件的组织方式特点是 存取第I个记录 必须先存取前面的I 1个记录 插入记录只能加在末尾优点 连续存取 速度快 主要用于进行顺序存取 批量修改的情况 150 2 索引文件 另外建立一张指示逻辑记录和物理记录之间对应关系的索引表索引表由系统自动生成当记录很多时 可以对索引表建立查找表 第二查找表等优点 可以保证记录地址的唯一性 不产生重号 存取机制较简单缺点 索引表本身占存储空间 静态索引结构简单 但修改不方便 每次修改都要重新索引 可采用动态索引 151 3 直接存取文件 直接地址法 记录的地址即为键号优点 存取简单 使用方便 不会产生重号缺点 不易记忆相对键法 调用一个算法对记录的键号进行计算 求出相应的记录地址优点 搜索速度快缺点 若连续的键号有空号 造成外存浪费 不能充分利用存储碎块 152 杂凑法 利用某算法 把键号转换为记录相应地址 达到压缩存储空间的目的优点 存取速度快 较节约内存空间缺点 不易找到一个良好的算法直接存取文件优点 文件随机存取 记录不需排序 存取速度快 修改方便缺点 不能进行顺序存取 只能按关键词随机存取 经多次插入 删除会造成文件结构不合理三种文件组织方式的比较p67 153 第四章MIS开发概论 154 第一节信息系统发展的阶段论 诺兰阶段模型 把信息系统的成长过程分为六个阶段 初装蔓延控制集成数据管理成熟 155 诺兰阶段模型指明了信息系统发展过程中六种增长要素计算机硬软资源应用方式 从批处理方式到联机方式计划控制 从短期的 随机的到长期的 战略的计划MIS在组织种的地位领导模式 从技术领导到上层管理部门与MIS部门一起领导用户意识 从作业管理级用户到中 上层管理级 156 第二节管理信息系统开发的基本条件 一 科学合理的管理基础1 合理的管理体制2 科学的管理方法3 完善的规章制度4 稳定的工作程序 157 二 管理工作的规范化 1 管理业务程序化2 定额指标科学化3 报表文件统一化4 信息名称代码化5 编码体系标准化6 数据资料完整化 158 三 企业的需求 1 关键在于对MIS的认识2 领导对开发MIS的紧迫感3 需求的系统化 159 四 制定切实可行的开发策略 系统开发策略 自下而上方法自上而下方法综合开发方法 160 第三节管理信息系统开发的原则 1 领导参加原则2 优化与创新原则3 充分利用信息资源原则4 实用和时效原则5 规范化原则6 发展变化的原则 161 第四节开发MIS的方法 结构化系统开发方法原型法面向对象开发方法CASE开发方法 162 一 结构化系统开发方法 一 分三个阶段 系统分析系统设计系统实施 163 系统分析 设计系统的逻辑模型提出开发新系统的要求 做开发规划按开发规划 经初步调查 进行可行性论证 包括经济 技术 资源 管理上的可行性 形成可行性分析报告经有关领导审批 进行详细的系统化分析初步建立信息系统逻辑模型写出 系统分析报告 164 系统设计 设计系统的物理模型包括代码设计 信息系统流程图设计 数据库设计 处理流程图设计形成 系统设计说明书 系统实施程序的设计与调试 系统转换及系统运行与评估等 形成管理信息系统形成有关的技术文档 程序说明书 使用说明书等 165 二 结构化系统开发方法的优缺点 与生命周期法比较 它更强调开发人员与用户紧密结合在开发策略上强调 从上到下 注重开发过程的整体性和全局性适合于大型信息系统的开发不足是开发过程复杂烦琐 周期长 系统难以适用环境变化 166 二 原型法 原型法的基本思想原型法的优点 贯彻的是 从下到上 的开发策略 更易被用户接受原型法的缺点 不适用于开发大型的管理信息系统每次反复都要花费人力 物力 如果用户合作不好 盲目纠错 会拖延开发过程 167 三 面向对象开发方法 其特点 封装性 抽象性 继承性 动态链接性面向对象的开发可分为三个阶段 面向对象分析 OOA 面向对象设计 OOD 面向对象程序设计 OOP 168 四 CASE方法 是一种自动化或半自动化的方法 能全面支持除系统调查以外的每个开发步骤CASE工具必须结合一种具体开发方法 为具体开发方法提供支持每一过程的专门工具CASE工具把原先由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程 169 CASE方法 特点 解决了从客观对象到软件系统的映射问题 支持系统开发的全过程提高了软件质量和软件重用性加快了软件开发速度简化了软件开发的管理和维护自动化生成开发过程中的各种软件文档 170 第五节管理信息系统开发的组织 一 MIS开发中的人员的组织1 企业领导2 系统分析员3 系统设计员4 程序设计员系统程序员 应用程序员 维护程序员5 操作员6 业务人员 171 二 进度计划与阶段评审 1 可行性报告2 系统分析报告3 系统设计说明书4 程序设计说明书5 测试报告6 使用说明书 172 第六节管理信息系统的战略规划 一 管理信息系统战略规划的作用合理分配和利用信息资源 以节省信息系统的投资通过制订规划 找出存在的问题 促进信息系统的应用 带来更多的经济效益指导MIS系统的开发 用规划作为将来考核系统开发工作的标准 173 二 MIS战略规划的内容 信息系统的目标 约束及总体结构单位 企业 部门 的现状业务流程的现状 存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组对影响规划的信息技术发展的预测 174 三 MIS战略规划的组织 规划领导小组人员培训规定进度制订战略规划的具体步骤 175 四 制订战略规划的具体步骤 确定规划的性质收集相关信息进行战略分析对MIS的目标 开发方法 功能结构 计划活动 财务 风险度和政策分析定义约束条件 财务 人力 物力的限定明确战略目标 功能 服务范围 质量等提出未来略图 初步框架 包括各子系统的划分选择开发方案选定优先项目 确定总体开发顺序 策略和方法提出实施进度估计成本和人员需求 列开发进度表通过战略规划 形成文档 经领导批准后生效 176 五 制定MIS战略规划常用方法 企业系统规划法和关键成功因素法 一 企业系统规划法 BSP 企业系统规划法的作用确定出未来信息系统的总体结构 明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序对数据进行统一规划 管理和控制 明确各子系统之间的数据交换关系 保证信息的一致性其优点 它能保证信息系统独立于企业的组织机构 使信息系统具有对环境变更的适应性 177 企业系统规划法的工作步骤 准备工作 建立规划研究组 并提出工作计划调研定义业务过程业务过程重组定义数据类定义信息系统总体结构确定总体结构中的优先顺序完成BSP研究报告 提出建议书和开发计划 178 U C矩阵的应用 过程 数据矩阵用来表达过程和数据类之间的关系行表示数据类 列表示过程U和C分别表示过程对数据类的使用和产生U C矩阵方法划分子系统的步骤 画出U C矩阵将矩阵重新排列 功能按功能组排列 功能组内按功能发生的先后次序排列调换数据类的横向位置 使C最靠近对角线将U和C最密集的地方框起来 起名 构成子系统 框外的U说明了子系统之间的数据流向 181 二 关键成功因素法 CSF 通过找出使企业成功的关键因素 再围绕这些因素来确定系统的需求并进行规划 包括以下步骤 了解企业或 MIS 的战略目标识别所有成功因素确定关键成功因素明确各关键成功因素的性能指标和评估标准 182 BPR 在系统分析中对现有业务流程分析 找出存在的问题及产生问题的原因分析每项活动的必要性根据企业战略目标 采用关键成功因素法 去发现正确业务流程 如在信息技术支持下有些活动可以合并管理层次可以减少审批检查可以取消P104案例4 1 六 企业流程重组 BPR 183 第五章MIS的系统分析 第一节可行性分析和详细调查概述 184 系统分析的任务 在充分认识原信息系统的基础上通过问题的识别可行性分析详细调查系统化分析完成新系统逻辑方案的设计 185 一 可行性分析 一 可行性分析的任务 明确应用项目开发的必要性和可行性必要性来自实现开发任务的迫切性可行性取决于实现应用系统的资源和条件可行性分析建立在初步调查的基础上 186 二 可行性分析的内容 管理上的可行性管理人员的态度 是否支持管理方面的条件 要求科学的管理方法 成熟的管理制度改革时机 齐全的规章制度 正确的原始数据技术上的可行性软硬件技术 开发人员水平经济上的可行性 187 三 可行性分析报告 内容包括 系统简述项目目标所需资源 预算和期望效益对项目可行性的结论可行性分析结论应明确指出以下内容之一 可以立即开发改进原系统目前不可行 或需推迟到某些条件具备以后再进行 188 二 详细调查 详细调查的对象是现行系统 一 详细调查的目的完整掌握现行系统的现状发现问题和薄弱环节收集资料 为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备 189 二 详细调查的原则 原则 遵循用户参与的原则用户 使用部门的业务人员 主管人员设计部门 系统分析人员 系统设计人员调查的方法召开调查会 访问 发调查表参加业务实践 能更好地了解系统 可收集出供程序调试地试验数据调查过程中应尽量使用图表工具 190 第二节管理业务调查 管理系统是信息系统的环境管理业务调查包括 组织结构调查管理功能调查管理业务流程调查 191 管理功能调查 可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次 例如 192 管理业务流程调查 调查内容包括各环节的处理业务信息来源 处理方法计算方法 信息流经去向提供信息的时间和形态描述管理业务流程的图表有 管理业务流程图是一种描述系统内各单位 人员之间业务关系 作业顺序和管理信息流向的图表 利用它可以帮助找出流程中不合理的流向 193 管理业务流程图 人员数据流向单位帐本 单据等 194 车间 用料计划 领料单 未批准领料单 库长 领料通知 库存帐 已批准领料单 用料流水帐 库工 订货单 合同 缺料通知单 入库单 采购员 催货单 补充订货单 供货单位 提货通知单 库存报表 有关部门 有 无 195 表格分配图 可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系下图是一张能反映采购过程的表格分配图 其中每列表示一个部门箭头表示复制单据流向每张复制报告上有编码 以示区别 196 准备采购单 收货处理 登记待收货 应付款处理 待收货清单 应付帐 采货部门财会部门收货部门 卖方 存档 付款 存档 存档 卖方 197 第三节数据流程调查 管理业务流程图和表格分配图虽形象地表达了信息的流动和存储过程 但没有完全脱离一些物质要素 如货物 产品 绘制数据流程图 即舍弃物质要素 收集相关资料 为下一步分析作准备 198 数据流程调查过程中收集的资料包括 收集原系统全部输入单据 输出报表和数据存储介质弄清各环节上的处理方法和计算方法在上述各种单据 报表 帐本的典型样品上或用副页注明制作单位 报送单位 存放地点 发生频度 发生的高峰时间及发生量等在上述各种单据 报表 帐本的典型样品上注明各项数据类型 长度 取值范围 199 数据流程图 是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具 可以用少数几种符号综合反映出信息在系统中的流动 处理和存储情况数据流程图具有抽象性和概括性 200 数据流程图中的四种符号 外部实体 数据流 处理 数据存储 外部实体数据流处理数据存储 201 外部实体 系统之外