第四章物流信息获取ppt课件.ppt

一 操作方法 一 物流信息存在的形式二 物流信息获取的途径三 不同环节的物流信息获取 内容摘要 先请大家做个脑力游戏 说出任何尿布和啤酒的联系 即在什么情况下它们可以相提并论 请想象这样的一副情景 在一个大的超级市场里面 人来人往 一角的货架上 尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售 而且 尿布和啤酒的销售量双双增加 这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件 而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法 因为它甚至符合了今天正在流行的 双赢 原理 案例 尿布 啤酒 更大的利益 谁在当时就能看出这种带来 利益 的联系 其实想到答案的不是人 是信息化 具体地说 就是美国沃尔玛超市的数据仓库 是它 通过集中商店一年多的详细原始交易数据 利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析 得到了这个意外的发现 原来 美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布 而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒 啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的 谁在当时就能看出这种带来 利益 的联系 其实想到答案的不是人 是信息化 具体地说 就是美国沃尔玛超市的数据仓库 是它 通过集中商店一年多的详细原始交易数据 利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析 得到了这个意外的发现 原来 美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布 而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒 啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的 拓展 资料1 某服装厂设计出一款女装 生产了一百套在商店试销 并在每件女装中附上调查表 要求用户在购买后提出意见以便改进 不久 这些服装全部售出 但在收到的调查表中 大部分顾客都提出批评意见 如 款式古怪 色彩不协调 或者 上当受骗 等 该厂收到这些调查表后 决定听取消费者的意见停止生产该款女装 但是 不久该厂营销人员发现市场上出现一种在那款女装基础上改制的服装 并且十分畅销 经过调查发现 原来 该厂的竞争对手雇请一些人专门购买这款试销的产品 而后在消费调查表中填上各种批评意见 资料2 有两个公司各自派遣一名推销员到非洲去推销皮鞋 开拓新市场 到达目的地后的第二天 两个推销员各自给总公司发了一封电报 一个人写道 此地无市场 因为所有的人都不穿鞋子 我明天就回去 另一个写的则是 我将常驻此地 这里市场潜力巨大 因为所有的人都没有鞋子穿 教师 谈谈你对这两则资料的看法 第一节物流信息存在的形式 1 信息 1 用来消除不确定性的东西 信息使用者角度 2 信息就是信息不是物质也不是能量 作用与影响 3 事物运动的状态和方式 也就是事物内部结构和外部联系的状态和方式 客观本体的角度 4 信息是利用文字 符号 声音 图形 图像等形式作为载体 通过各种渠道传播的信息 消息 情报或报道等内容 都可以称之为信息 传播学的角度 2 物流信息物流信息是反映各种物流活动内容的知识 资料 图像 数据 文件的总称物流信息既包括基本的物流作业信息 也包括参与到物流系统中的各个方面的信息 Wal Mart的物流信息 顾客 供应商 Wal Mart总部 补货 购买 销售分析 Wal Mart卖场 POSData 销售 需求预测 生产 采购 生产计划 评价 物流信息的分类 按信息来源分 原始的 处理后的按照信息用途分 指挥计划信息 辅助运营信息 决策支持信息按照物流要素分 七大基本要素 运输 仓储 包装 装卸搬运 流通加工 配送 信息服务 按照系统的组成要素分类 环境信息 工具信息 人员信息按存在形式分 客观信息 主观信息 客观信息 即客观存在的信息 即一切来源于物质的信息 没有经过处理和加工的信息 能如实准确地反映客观世界的各种存在和状态 不受人的主观意识的影响 主观信息 即通过人的意识反映出来的一种信息 来源于人的意识 在物流活动中 通过加工 推理和判断的方式获取的信息都属于主观信息 按照信息的用途分类 指挥计划信息 辅助运营信息 UPS的包裹追踪在淘宝网上购物的电子订单屈臣氏配送中心的发货表 NIKE的年度生产计划 决策支持信息 采购商的质量评估和信用评估 4 物流信息的特征量大 面广动态 适时类多 复杂共享 标准 请判断以下属于哪一类物流信息 广州到阿姆斯特丹的飞机航班表TNT的所有客户名单广州的油价国家对物品包装的新规定在淘宝网上购物的电子订单UPS的包裹追踪NIKE的年度生产计划屈臣氏配送中心的发货表采购商的质量评估和信用评估 5 物流信息的作用物流活动是一个系统工程 信息是沟通各子系统的主要途径 物流信息在物流计划阶段的作用 分析决策 预算 计划物流信息在物流实施阶段的作用 物流信息是物流活动的基础 物流信息是进行物流调度指挥的手段物流信息在物流评价阶段的作用物流信息的反作用 例2 刘蕾获取第二天即周日郊区天气情况信息 获取周日郊区的天气情况 不合适 不合适 不合适 合适 信息获取的一般过程 天气晴好 信息获取的一般过程 请大家从以上事例概括出信息获取需要经过的一般过程 定位信息需求 选择信息来源 确定信息获取方法 获取信息 评价 不成功 调整 信息获取的一般过程 第二节物流信息获取的途径 物流信息获取的主要渠道 订单 资料文档 经验和预测1 从订单中获取物流信息物流活动的第一步就是接受客户的订单 根据订单处理客户的要求是物流活动的开始 订单处理针对内部客户和外部客户 订单包括的物流信息 市场需求信息 市场占有信息 市场产品与价格信息 销售渠道和销售技术信息 EOS指企业之间利用通信网络和终端设备 以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统 EOS作用 1 确定订货方式 如上门取货 快递送货 电话订货 传真订货 2 缩短订单确定到接收的时间 减少订单出错率 节省人工费 3 有利于降低库存水平 提高库存管理效率 防止缺货 4 通过零售商的订货信息 判断畅销商品和滞销商品 5 有利于提高企业物流信息系统的效率 使得各个子系统之间数据信息交换更为便利和迅速 二 从资料文档中获取 原始记录 技术档案 网络信息资源 1 从原始记录中获取物流信息a 原始记录指通过一定的形式 对企业的各项生产经营活动及其效益的记载 比如 车间的生产日报 仓库出入库清单 质检员开具的质量报告 财务报表 税务登记报表等 b 原始记录的特点 结合企业自身实际 满足工作需要 还符合国家统计制度和会计制度 原始记录与企业管理制度相结合 成为各项管理工作的有机组成部分 原始记录一般由一线员工填写 数据真实可靠 简明扼要 C 原始记录的范围 1 产品生产方面的原始记录 包括各种产品的生产进度 产量 品种 质量等方面的记录 2 劳动方面的原始记录 包括职工的基本情况 职工变动 考勤及工时利用等方面的原始记录 3 设备使用和安全生产方面的原始记录 包括设备的增减 运转 利用 维修 完好情况和事故等方面的原始记录 4 技术革新和新产品试制方面的原始记录 包括技术革新项目登记表 新产品试制记录等方面的原始记录 5 企业经营管理方面的原始记录 包括企业生产准备 产品销售和有关财务活动情况 此外 尚有台账和报表等方面的记录 2 从技术档案中获取a 技术档案 指科研生产活动中形成的 有具体事物的技术文件 图纸 图表 照片和原始记录等 详细内容包括任务书 协议书 技术指标 审批文件 研究计划 方案大纲 技术措施 调查材料 设计资料 试验和工艺记录等 b 技术档案内容范围 生产技术档案资料 产品设计技术档案材料 仪器设备档案材料 工程设计技术档案材料 科研技术档案材料 基本建设技术档案材料 3 利用Internet网络信息资源获取物流信息电子期刊 比如iebook第一门户 龙源期刊网 专利信息 专利知识和专利信息检索的介绍数字图书馆 搜集数据化信息 存储管理 查询和发布集成多媒体数据库专业的物流网站 看看物流网站里包含哪些信息 三 从经验和预测中获取物流信息1 从技术部门及技术人员中获取信息来自技术部门和技术人员的各种报告 意见是企业进行决策和管理的重要依据 2 从管理部门的业务人员中获取信息管理部门的业务人员主要包括采购员 推销员 会计 政工人员等 既从事业务工作 又执行专业性业务管理任务 又受企业高层管理部门指挥 3 从生产人员中获取信息生产人员包括 生产工人 质检员 设备维修人员等从生产人员收集到信息 再进行分析处理 从而获得更多更有效的信息 1 预测方法 统计型预测法 回归分析 德尔菲法 趋势外推 最小方差法 马尔科夫预测法 递推型预测方法 指数平滑法 残差辨识法连续型预测方法 模型法 灰色预测法德尔菲法 是一种专家经验统计判断法 主要向专家发放问卷或调查表 由各个专家独立作出结论 最后由统计专家加以分析 并进行预测 趋势外推 根据被测项目的时间数据曲线进行预测 回归分析法 根据自变量和因变量之间所呈现的不同函数关系建立回归方程 然后使用统计的方法对数据进行处理求解 指数平滑法 在移动平均法基础上发展起来的一种时间序列分析预测法它是通过计算指数平滑值 配合一定的时间序列预测模型对现象的未来进行预测 其原理是任一期的指数平滑值都是本期实际观察值与前一期指数平滑值的加权平均 模型法 根据大量的客观数据与现象给出一个时间函数 来描述现象随时间变化的数量关系的方法 比如 费尔哈斯模型灰色系统 指部分信息已知而部分信息未知的系统 2 人工智能技术 专家系统 决策支持系统a 专家系统包括 知识库 推理结构 人机交互接口装置 相关数据库知识库 管理决策专家求解企业管理决策问题的特定知识 推理结构 根据管理者的提问 运用知识库中的专家知识进行推理 思维 判断 直接得出结论 人机交互接口装置 指用户与专家系统交换意见 进行对话的特殊装置 数据仓库技术 用来更好支持企业或组织决策分析处理的面向主题的 集成的 随时间变化的数据集合 b 决策支持系统主要包括 人机接口 数据库 模型库 知识库 方法库 3 物流信息获取的途径行政途径 通过行政手段从国家机关和企业主管部门获取有关信息网络途径 利用企业信息网 协作网等收集企业相关信息团体途径 通过一些学术团体和经营组织 收集相关信息个人途径 企业利用其工作人员 通过非正式 非组织等获取信息的方式外事途径 通过出国访问 参与相关的外事活动等途径收集信息会议途径 参加一些如交易会 展销会 订货会 研讨会等会议获取信息大众媒介途径 通过广播 电视等信息媒介传播或收集信息专门的信息服务途径 利用国内外专业信息服务机构收集信息产品用户途径 向产品用户进行回访 了解产品和经营方面的信息和不足 第三节不同环节的物流信息获取 1 物流环节包括 包装 仓储 装卸搬运 运输 配送 1 包装环节的信息获取包装的功能 保护包装内的物品 将物品汇总成组 货物区分包装环节的物流信息 运输方式选择 货物的品质 数量 类型 大小 产地 生产日期 保质期 注意事项等等 2 仓储环节信息的获取仓储活动时为了调整生产和消费之间的时间差而进行的 其核心是为了保管好物品 使仓储合理化 仓储合理化的标志 质量化 保证仓储物的质量 是完成仓储功能的根本要求 数量标志 保证功能的前提下 有一个合理的数量范围 时间标志 保证功能 并寻求一个合理的仓储时间结构标志 对仓储物质的品种 规格 颜色 数量比例的规定费用标志 即仓储费 维护费 保管费 资金占用利息支出等 仓储物品清点方式 五五化 堆码 手工计数清点方式光电识别系统 在货位上安装光电识别装置 对其进行扫描 并自动显示电子计算机监控系统 结合条码技术使用 减少人工存取时的差错射频技术 利用电磁理论 读取标签数据3 装卸信息的获取装卸包括两方面 装卸和搬运装卸和搬运的区别 装卸 在同一地域范围内改变物的存放 支撑状态的活动搬运 改变物的空间位置的活动 装卸搬运具有副属性 伴随性 装卸搬运是每一项物流活动开始及结束时必然发生的活动 装卸搬运环节易造成货物损坏 散失 损耗 污染等装卸搬运是衔接性的活动 在任何其他物流活动互相过渡时 都是以装卸搬运来衔接的 4 运输信息的获取运输 是指在不同地域范围内 以改变物的空间位置为目的的活动 对物进行空间位移 运输和搬运的区别 运输是较大