魅力沟通与领导艺术

魅力沟通与领导艺术,互动 互动是一种态度表情 表情会影响人的心情 心情会影响团队,一个人有没有竞争力：要看是否有上进与爱学习的态度一个企业有没有发展：要看老板是否有重视学习文化及自己是否有不断的进步,学习力=竞争力,魅力沟通与领导艺术,智慧 智慧的力量无穷，它会显现让我们知道所有的应该知道的一切。也能指导我们做正确的事，更会带给我们所有想要的东西。,读万卷书，不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路；强将手下都是绵羊；领导要有被领导的态度。,魅力沟通与领导艺术,谈心 心态决定一切 存好心 做好事 说好话 以利相交 利尽则散 以势相交 势尽则倾 以权相交 权失则弃 以心相交 成其久远,心善：触目所及都是真善美，好心一升起吉祥如意；心恶：言行举止皆是贪嗔痴，恶念一升起障门开启；,魅力沟通与领导艺术,心态决定一切 思维养成行为 行为养成习惯 习惯变成个性 个性成为态度 态度决定一生,心态决定态度 处世的态度 经营的态度 对人的态度 领导的态度 工作的态度 管理的态度 服务的态度 婚后的态度,魅力沟通与领导艺术,忧郁 人生不满百 常怀千岁忧 忧人不能寐 耿耿夜何长,压力所谓压力就是精神与身体上受到一种 无法调试的压迫现象无知的活，带来无谓的压力,魅力沟通与领导艺术,问题的产生 1.问题是一种成长的现象 2.问题是一种处理不当的信息 3.问题是理想与实际的落差 4.问题简言之就是没有处理的能力,迷者师通 悟者自通21世纪，把所有的问题都交给专业，而不是交 给烦恼,注：专业专家 专家比较擅长理论 专业是理论与实践的结合,魅力沟通与领导艺术,思考 1.为什么有人上班朝气蓬勃 2.为什么有人上班死气沉沉 3.为什么有人上班干劲十足 4.为什么有人上班混混一族,希望假如你的人生知道往哪里走，世界将为你让出一条路不要问自己有没有希望，要问自己有没有准备好,魅力沟通与领导艺术,感悟 面对它， 就要接受它 接受不了它，就要处理它 处理不了它，就接受它 世界上很多事情都是 无解的，要学会接受,快乐也好，悲伤也罢，地球不会因为你的情绪而改变在宇宙中运转的轨迹，对于无法改变的事实，我们不好的情绪能挽回已经造成的损失吗？,魅力沟通与领导艺术,人生追求的三大目标 健康 快乐 成功,健康 1.不要生气 2.不要烦恼 3.不要无聊 4.不要过分 5.身心灵兼具,魅力沟通与领导艺术,安定人生的四要诀 1.清楚什么是真正的需要 2.清楚什么是贪求的想要 3.清楚什么是实至名归的能要 4.清楚什么是责任所在的该要,活的不精彩与不快乐的关键 1.若不快乐是因别人而起的 是可怜 2.若不快乐是因自己造成的 是可悲 3.无穷尽的追求,人一生都在忙碌的追求，却忘了真正追求的目的，忘了如何生活到头来落得一场空，人生的意义何在？“我不想在死亡来临之际，才发现自己重未享受过乐趣。,魅力沟通与领导艺术,人品人生观 1.为人要有品德 2.处世要有品质 3.生活要有品位,简单就快乐 1.简单就单纯 2.单纯就专心 3.专心就自在 4.自在就喜悦,魅力沟通与领导艺术,以心迎新 心中无非即是戒 心中无乱即是定 心中无痴即是慧,忧则天地皆窄 哀则自己束缚 怨则到处是仇 怒则大敌当头,凡事往好处想 凡事往长远看 凡事往宽恕行 凡事往奉献走 凡事往福慧增成功就是把自己的角色扮演好，让自己，让别人没烦恼产品是做出来的 事业是玩出来的。,魅力沟通与领导艺术,企业之经营和领导艺术,魅力沟通与领导艺术,企业经营成败的四大关键 如何领导,如何管理,如何执行,魅力沟通与领导艺术,经营绩效 好的策划力,明确的目标 坚决的执行力,魅力沟通与领导艺术,执行力 能够去完成又能产生好的效益，是科学理 论最好的检验标准。,执行力是硬实力,整合力 整合已经成为最重要的竞争力，不管是企业组织或者个人，都必须拥有整合各种资源，资讯与知识能力，才能创造出崭新的价值。整合也是企业管理工作的核心，因此，想要在全球化时代制胜，我们唯有掌握整合力。,整合力是企业的制胜之道,魅力沟通与领导艺术,创造企业生命力 A.创新并掌握消费需求 B.拓展及开发不同市场 C.建立自我品牌知名度 D.坚持理念与卓越领导,卓越领导 1.成就事业 2.分享团队 3.永绩经营 4.赢得尊敬,魅力沟通与领导艺术,成功的境界 1.自我肯定（把自己做好） 2.自我超越（越做越好） 3.受人肯定（比别人好） 4.受人尊敬（对别人好）,生命的价值 一个人的成就与价值取决于他影响了多少人？使他们人生变的更好所作出的贡献。,问各位尊敬的企业家朋友们： 忙不忙？ 累不累？ 烦不烦？ 苦不苦？,魅力沟通与领导艺术,传统的企业管理,管理怪相 1.老板老是不当老板，而老是要去干主管。 2.主管老是不当主管，老是要老板干主管。,传统标准老板（主管） 1.刻苦耐劳 2.事必躬亲 3.任劳任怨 4.冲锋陷阵 5.早出晚归,不尊重体制 1.没有健全的制度；2.有且不去尊重； 3.找不对人做对事；4.人对做不对事。,知人善用适才适所,魅力沟通与领导艺术,人生四大阶段 1.少年：要轻狂； 2.青年：要闯； 3.壮年：要养； 4.老年：要放下。,悟 1.有计划 不忙 2.有原则 不乱 3.有人才 不管 4.有能力 不烦 5.有团队 不累,运用同样的工作方法与智慧做事，却想拥有不同的结果那是不可能的,现代企业感悟,魅力沟通与领导艺术,全面提升竞争力 1.创造一个有魅力的企业； 2.培养成为有魅力的领导人； 3.建立良好的工作伦理文化； 4.顾客管理与关系建立； 5.团队与企业形象的认同； 6.塑造良好的管理风格。,改善 1.用改善代替抱怨 2.用建议代替批评 3.用宽恕代替责备 4.用教育代替压力,魅力沟通与领导艺术,主管的责任 1.教育； 2.管理； 3.改善； 4.人群关系。,权利 1.每个人都喜欢拥有权利，然后来指挥管理别人，但是都忽略了权利都是要从你的负责中表现 2.成功的人是喜欢承担责任，进而创造一种被肯定以及被尊重的无形权利，那就是魅力或者影响力。,魅力沟通与领导艺术,管理步骤 1.自我管理 2.先理后管 3.管事理人 4.管理自己,管理的精髓 1.复杂简单化 2.简单合理化 3.合理制度化 4.制度有效化,教育训练先理 制度运作后管组织规范管事 人际运作理人,魅力沟通与领导艺术,管理诀窍,管理循环,计划,控制,用人,组织,指挥,计划,检讨,执行,惩罚奖励,沟通分派,激励协调支援,魅力沟通与领导艺术,企业经营的三大策略 1.展望-理想与愿景 2.创新-变革与改善 3.价值-效益生产力,领导者必须做的责任 1.领导必须亲自参与非执行 2.要有愿景和战略及执行力 3.将执行力融入企业文化中,策略规划并非用来未来的决策，而是研究当前决策对未来的影响，把早期的忧患意识转化为先见之明和周详的计划，策略也可解释为处理事情的方式及手段。,魅力沟通与领导艺术,无绩效的原因 产品 没有定位 通路 没有选定 顾客 没有确认 策略 没有正确 能力 没有提升 执行 没有落实,达成执行力的三个基本条件 做一个好的领导人 建立执行文化 培养有执行力的人,领导就是一种如何影响别人的力量人的一生，不是在影响别人，就是在别人的影响中度过,魅力沟通与领导艺术,好主管（老板）的基本三要 作之师 作之亲 作之君,老板选人 要品德 要合群 要和谐 要专业,企业文化 长期培养 要有信念支持 要有人推动,魅力沟通与领导艺术,老板心事谁人知 批不完的公文 接不完的电话 开不完的会 处理不完的纠纷 层出不穷的状况,这时候你需要的不是大力丸，也不是鸡精，您需要的是优秀得力的助手,五大经营新策略 带动创造顾客需求 建立品牌顾客经营 把竞争者变成伙伴 建立政局社会关系 培养寻找优秀人才,魅力沟通与领导艺术,领导人的六大工程 不断提升能力 善用组织团队 充分给予授权 创造和谐社会 不断提供希望 用于突破开创,经营理念 服务是生命 创新是血液 理想是灵魂 和谐是力量,竞争靠速度，胜败靠服务服务是全世界最有绩效，也是最难得服务就是一种感觉，让人感觉被尊重,魅力沟通与领导艺术,魅力 要有智慧 要有健康的身体 要有人缘 要有爱心 要有热情,感悟 高人指路 绝不迷路 贵人指路 绝对致富 名师指路 一定觉悟,想要成功，就要去接近成功人士,领导就是动员，领导就叫得人心,魅力沟通与领导艺术,管理 管理是经由他人完成工作，他人包括了工作环境和生活周遭所有的接触到得人士。,经营一定要 团结 团结一定要 合作 合作一定要 分工 分工一定要 授权,领导3E的艺术 激励员工士气 强化员工能力 授予执行权力 Encouraging Enabling Enpowering,团队一个人的能力永远超越不了一个团队的智慧，因此21世纪是一个专业分工的时代，请将问题交给专业不要将问题交给烦恼。,魅力沟通与领导艺术,培训领导力的四大要求,领导力,褒扬,倾听,授权,决断,小功赏之则大功不断,让耳朵的地位高于口,有能雄鹰不予放飞亦是枉然,管理人乃意志决定,授权授权的先决条件：先培育人才，让他们有能力，再让他们去做事,企业泡沫六部曲扩展速度过快 人才提升不足 问题处理太慢业务投资复杂 财务标杆极高 没有风险管理,魅力沟通与领导艺术,魅力沟通,沟通 最重要的是了解 最可贵的是谅解 最悲哀的是误解,冲突冲突改变不了事实，争辩不能改善一切，只有拉近双方的认知才能赢得人际关系,沟通的基本条件个人形象 倾听能力 表达艺术 专业知识人际关系 敬业态度 个人修养,沟通的理由：达成共识 共同目标 一致行动 为了好相处,赢得争议 失去交易,魅力沟通与领导艺术,解析沟通 沟通就是意识交换 不可忽视肢体语言 正式与非正式沟通,沟通的障碍 语言的障碍 感觉的障碍 防御性障碍 目的与动机不清的障碍 烦恼焦虑的障碍,沟通的最大障碍：沟通的问题不是距离，是人与人之间的心理原则：正确的坚持执着