员工文明行为规范细则

第 1 页 共 5 页 员工文明行为规范细则员工文明行为规范细则 讲文明 树新风 懂礼貌 知礼仪 守纪律是公民基本道德要求 也 是公司形象的良好反映 为进一步提高职工素质 保持公司文明有序的工 作环境 特制定员工文明行为规范 1 1 穿戴仪容方面 穿戴仪容方面 1 按公司规定穿着工作服 整洁得体 衣扣整齐 不敞胸露怀 不挽 袖挽裤 2 女同志不准佩戴过于华丽的首饰 不浓妆艳抹 不穿高跟鞋 指甲 不过长或过于修饰 3 衣物 鞋子不脏污不堪 4 保持头部 面部 双手清洁 经常梳洗理发 不蓬头垢面 不披头 散发 2 2 上下班的表现方面 上下班的表现方面 1 骑车上下班路遇领导 同事 朋友 要主动使用文明用语热情问候 2 不迟到 不早退 不旷工 有事及时请假 不影响工作 3 按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作 4 临近下班 安心工作 不心浮气躁 禁止提前洗手聚集门口等待下 班 5 下班时要把工作区域的工具 物品整理定位存放 3 3 工作态度方面 工作态度方面 1 服从领导的安排 尽职尽责干好工作 2 工作时间不大声喧哗 谈笑 不影响其他同事的工作 3 工作中态度不要蛮横 高傲 目中无人 不狐假虎威 4 工作时不要讲与工作无关的废话 5 工作态度要积极 向上 不怕脏 不怕累 不怕吃苦 6 严格遵守岗位纪律 需离开岗位时 要经领导同意 7 对于每天的每一件事都认真细致的干好 做到日事日毕 日清日高 第 2 页 共 5 页 4 4 文明办公方面 文明办公方面 1 遵守作息时间 工作要做到有计划 有步骤 迅速踏实地进行 2 工作中不扯闲话 3 不打私人电话 不从事与本职工作无关的私人事务 4 在办公室内保持安静 不要在走廊内大声喧哗 5 办公室内实施定置管理 离开办公位置时 文件 文具 用纸等要 整理 要收拾桌子 椅子归位 6 接听电话时要神清气爽 欣喜爽快 使用文明用语 不与对方聊 谈冗长无用的话 5 5 言语行为方面 言语行为方面 1 与人谈话 要简洁明了 不罗嗦 2 言谈措辞要恰如其分 懂得正确的造词用句 自觉使用文明用语 3 讲话时要斟酌 不讲脏话 粗话 不盛气凌人 适当应用敬语 谦 逊语 庄重语 4 不阴阳怪调 乱喊乱叫 5 与领导和长者谈话 要恰当地使用尊称 要有恰当的距离 6 工作时间内与同事之间不以家庭 亲戚称谓互相称呼 7 举止要文雅大方 不粗俗 8 不吸烟 不酒后上岗 不随地吐痰 不乱扔杂物 自觉捡起地面杂 物扔到垃圾桶内 9 不在公共场所乱刻乱画 不乱采折花木 不践踏草皮 10 在厂区内行走时 要二人成排 三人成行 靠右行走 在厂区内行 车时 要减速避让 车速不超过 5 公里 小时 6 6 待人礼仪方面 待人礼仪方面 1 上下车时 让领导或长者先上下车 乘车时主动为老弱病残让座 2 并肩路过大门 窄路 楼梯等时 要让领导和长者先行 3 在公司内对有职务的领导要称呼职务名称 不要指名道姓 4 在共同就餐时 要让长者和领导坐到上首 第 3 页 共 5 页 5 对待客人要笑容可掬 和蔼可亲 礼貌热情 态度谦恭 不要蛮横 无理 6 遇到外来客人 无论找谁 都要热情接待 并亲自给予联系直至找 到要找的人 7 遇到客人时 要主动向前跟客人打招呼 8 当访客离去时 要以适当方式向对方道别 7 7 待人接物方面 待人接物方面 1 说话办事要讲信用 言必行 行必果 2 按时归还借欠款项和物品 按规定办理各种必要的证照等 3 孝敬父母 尊长爱幼 尊重领导 团结同事 4 参加任何会议都主动关闭手机 坐姿端正 聚精会神 不瞌睡 不 交头接耳 避免影响会场秩序 5 对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复 8 8 公私区分方面 公私区分方面 1 使用公司电话 要言简意赅 不长时间占用 打外线私人电话 要 自觉交费 2 不得使用公司车辆办私事 3 不擅自使用公司的簿本纸张等物品 4 不假公济私 不使用公司的工具 设施或占用工作时间干私事 5 爱护 节约使用公司财物 不故意破坏 不铺张浪费 6 不要把与工作无关的私人物品带到公司 9 9 文明就餐方面 文明就餐方面 1 爱惜粮食 杜绝浪费 节约粮食是尊重他人劳动的表现 也是个人高 尚人格的体现 2 请保持良好的就餐秩序 排队就餐 禁止插队 捎饭等不文明行为 讲文明 讲礼貌 守公德 言语文明 举止得体 3 请自觉回收餐具 吃完饭后就把餐具和杂物带到餐具回收处 并注意轻 拿轻放 4 不随地吐痰 乱扔餐巾纸和食物残渣 不在餐厅内吸烟喝酒 第 4 页 共 5 页 5 遵守食堂的相应规定 不用现金买饭 不将餐具带出食堂 不恶意损 坏或丢弃餐具 6 就餐时不多占座位 不多拿筷子 7 爱护餐厅的设施 不蹬踏桌凳 不乱涂 不乱刻 不损坏电器照明等 设备 维护公共卫生安全 9 尊重餐厅工作人员 对工作人员的服务不满意 可及时向餐厅管理人 员反应 不侮辱甚至谩骂工作人员 发现问题 不吵不闹 逐级反映 妥 善解决 1010 工作纪律方面 工作纪律方面 1 遵守公司的一切规章制度 如果公司有相应的管理规范 并且规定 合理 按照规定办 如果公司有相应的管理规范 但规定有不合理之处 需要按照规定办 应及时向制定规定的部门提出修改建议 2 不说有损公司形象的话 不做有损公司利益的事 3 不在工作场所或上班时间从事私人事务 4 不从事第二职业 5 不收受客户红包 6 不传播小道消息 7 不背后议论别人 8 不冒犯客户 9 注意本身品德修养 切戒不良嗜好 1111 员工的职业素养 员工的职业素养 1 敬业精神 公司倡导在接到工作任务后 立即采取行动 全心全意 投入 具有高度的进取精神 能够进行自我管理 自发学习 而不依靠监 督 控制来完成任务 具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神 2 服务意识 实现客户满意度的最大化 需要各部门员工密切配合 创造高效的价值传递系统 第 5 页 共 5 页 3 创新意识 公司倡导每一位员工都在工作中求变 主动积极地思考 问题 提出创新建议 4 质量意识 质量必须反映在公司的每一项活动中 而不仅仅反映在 为客户服务的最后环节 企业的质量工作始于对客户的需求 终于对客户 的理解 5 时间的观念 今天能完成的工作决不拖到明天 每一项工作的完成 均有时间里程碑要求 必然按时完成 是我们的良好工作习惯 也 是工作本身的要求 6 准确意识 每一项工作都要保证毫无偏差 精益求精 7 效率意识 我们的工作是为了创造价值 在有限的资源下创造更多 的价值就是效率 8 厉行节约 节约是公司每一个人应有的美德 也是每个人应尽的义 务 我们不仅要节约个人资源 也要节约公司资源以及社会资源 对于干 部 经营 节约意识表现在对成本目标负责的责任意识上 要强调全面负 责 强调合理配置和充分利用资源 对于员工 表现在要艰苦奋斗 节约 费用 支持公司降低成本的努力 增强成本竞争力 9 充满自信 公司需要自信的员工 自信的员工才能勇于承担责任 主要表现在 遇事镇静 不慌乱 勇于承认错误 包容他人意见 具有独 立思考能力 即使