安全生产事故案例警示教育及应急救护知识手册排版.docVIP

前 言在实现“景区、酒店、地产”产业业态纵深推进及旅游项目开发建设历程中，各类伤害伤亡事故及突发事件时有发生，给企业科学发展带来了不同程度的负面影响。抓好“改革统领、提质增效”总工作基调的落实，提升企业发展内生动力，对企业安全生产管理工作提出了更高要求，切实抓好安全教育培训工作，确保安全警钟入脑入心、防微杜渐规范言行是各级安全管理工作的重要任务之一。同时，普及和掌握基本的应急救护知识，提升自救互救技能和水平，既是有效开展应急救护、拯救生命的基本要求，也是减少致死率和致残率、最大限度降低事故损失的有力补救措施。为此，安全生产办公室征集了企业范围内历年安全生产事故和突发事件，从中挑选出具有代表性的16个案例,并根据有关资料收集了相关应急救护基本知识，整理成安全生产警示教育及应急救护知识手册，愿这本册子能够给予“前事不忘，后事之师”的启迪和思考，营造“安全生产、警钟长鸣”的警示教育氛围，提高自救、互救能力！在编撰过程中，各部门、子（分）公司精诚合作，认真收集案例、查找事故原因、增添改进措施，也得到了各级领导的有力指导和倾情帮助，凝聚了企业领导的高度重视，谨此一并致谢!安全办公室2014年12月目 录安全生产警示教育1路滑更超速 车毁人骨折1基座连接板焊缝断裂 塔吊倒塌司机受重伤3车祸猛于虎 警醒正当时5索道故障停运 运营秩序受损8应急方案偏颇 滞留游客躁动11入禁区越雷池 受冲撞险丢命14应急处置不当 险酿火害事故16山石坠落致游客伤亡 刻骨铭心18坚持退出机制 强制停运设备21用生命敲响的警钟 常鸣不已24垂钓休闲丢性命 亡羊补牢27安全带生命带 乘车驾驶莫忘戴29停泊车辆被划伤 免责佐证难查找31搞好劳动保护 减少雇主风险33违章作业险成车下魂 守规操作方才保平安36客人不慎反索赔 缘为标识不齐全39突发事件应急救护42应急救护概论42心肺复苏术51创伤止血技术60肢体离断伤应急处置技术64外伤包扎技术66骨折急救基本常识74安全生产警示教育路滑更超速 车毁人骨折案情简介2010年4月22日下午，天星地区雷鸣电闪、暴雨交加。倾盆大雨后，下榻天星酒店的客人周XX到景区游客接待中心办事，酒店安保部经理刘XX遂启动电瓶车将送客人至景区大门，以近30公里小时的车速返回酒店。16:20左右，途经天星国际温泉城项目左侧弯道时，电瓶车侧滑、撞至路旁的施工围墙，致使电瓶车车头变形、保险杠损坏，驾驶员刘XX腿部骨折，直接经济损失万余元。原因分析车辆侧滑导致驾驶员腿部骨折事故的主要原因：一、客观地讲，受暴雨冲刷路面存在泥沙、落叶等不利行车因素，温泉城项目施工围墙浸蚀的泥浆加剧了路面湿滑程度，属于俗称的“收浆”路面引发的车辆打滑。二、弯道超速行使是直接原因。有关规定载明：电瓶车在急弯、遇雨天行驶时，最高行驶速度不得超过15公里小时，而事发当时行车速度竟高达30公里小时，转弯半径越小、速率越大，车辆离心力也就越大，必然导致车辆侧翻。警示防范本次事故再次拉响了“天雨路滑、谨慎行驶”的警铃：一、穿越行走危险地段要牢记“一慢二看三通过”的忠告，切忌强制冒险行进。二、强化安全防范意识，用实际行动践行中华人民共和国道路交通安全法实施条例之“遇暴雨、大雾、下雪等天气时，遇陡坡、急弯时，应减速谨慎行驶”以及“机动车行驶途中遇有急弯、遇雨天时，最高行驶速度不得超过每小时30公里小时，其中拖拉机、电瓶车、轮式专用机械车不得超过15公里小时”等交通安全规定。基座连接板焊缝断裂塔吊倒塌司机受重伤案情简介2010年4月，南川东镇建筑安装公司负责安装的QT315塔吊经验收合格后投运，承载三汇村爱民新村（二期）工程4#楼、5#楼建筑材料吊装任务。2010年9月5日下午14:30许，正在吊装5#楼面施工用水泥砼混凝土的该塔吊突然倾覆，大臂砸向一期工程3#楼檐口并靠向5#楼弯折落地，操作室内当班司机朱XX身受重伤，直接经济损失数万元。原因分析该塔吊安装、使用许可、操作人员资质均符合有关特种设备管理规范，但据事后质监站、安监局等单位对事故现场的查勘及分析：该塔吊基座连接板焊缝断裂，致使承载塔身及基础重要连接任务的主要部件连接板失效，塔身横向受力不均导致了扭曲、倾翻，塔臂在3#楼檐口墙体的反冲击力下折断，最终导致了塔身失稳倒塌，设备受损、司机受重伤的设备运行事故。警示防范本起事故看似偶然但绝非巧合!庞大的金属构件是起重机械的重要构成部分，构架了起重吊装作业的立体空间，整台起重机的骨架既要承载塔机自重又要承受吊重等外加货载。所以，塔机整体金属结构性能将直接决定塔机的安全运行。按照起重机械安全规程的规定：起重机械使用单位，应当建立定期检验检测制度，除每2年申请安全技术检验外，还应健全和落地执行年检、月检、日检例行工作制度，运行前和运行中均要认真查勘重要零部件的技术状态，严禁带病强制运行。倘若本项目的地面司索工以及其他管理人员严格仔细地执行运行规范，或许就能够及时发现“突发的急病”而避免事故的发生！所以说，规范的工作流程和细致入微的尽责履职，是防止和减少事故发生概率的有力措施！车祸猛于虎 警醒正当时案情简介2011年元月1日7:40，金佛山分公司营运部原副经理张XX接到该部门副经理杨晓勇的电话通知，称有2位游客在碧潭幽谷景点玩耍，要求派员查看。张经理当即电话通知在西大门VIP岗亭值班的安全中心副主管曾XX进行现场处理，曾随即派值班人员兰宗毅前往查看，几分钟后曾尾随前往。大约7：50左右，曾在距碧潭幽谷入口约200米处，发现兰宗毅连人带车摔倒在公路内侧路肩的行道树下。曾当即将上述情况报告了部门负责人张XX，张在赶赴现场的同时，立即向分公司副总经理及综合办等进行了电话汇报。同时派车（渝G5865）将兰宗毅送往南川区人民医院紧急救护，但因伤势过重抢救无效于当日10：40死亡。原因分析事发后，交警对事故现场进行了勘验调查：地面湿滑、弯道行车速度过快是导致本起车祸的主要原因。事故单位也认真分析、查找了管理工作上的不足：一、巡逻用摩托车管理不严格、使用随意性大。因景区内保防范巡逻及往返于游客中心、办公楼之间办事需要，分公司添置了摩托车，但在实际派车用车过程中，缺乏有效的过程监管及事后监督不严，摩托车安全行驶教育及管理存在“盲点”。二、摩托车驾驶人员大多没有经过正规的摩托车驾驶技术培训，技术不过硬，临场应变处置能力不足。事后查证本起事故当事人兰宗毅属于无证驾驶，应当承担事故的全责。警示防范当事人兰宗毅鲜活的生命瞬间即逝，给家人、企业带来了不小的损失！车祸猛于虎,警醒正当时:一、规范车辆使用管理,选择技术性能及安全系数较好的交通工具，严守交规不越底线。二、以事故教训为鉴，将交通安全管理列入企业安全管理重要范畴。自驾车上下班已普遍存在，但要牢记工伤保险条例对“在上下班途中发生非本人主要责任的交通事故而受到的事故伤害，才能认定为工伤”的规定，务必谨慎行驶，不以一时之便遗憾终身。索道故障停运 运营秩序受损案情简介2012年1月2日，金佛山景区迎来了第13届冰雪节、元旦小长假的旅游接待高峰，山脚到山顶瓶颈的唯一交通观光设备-索道，于当天11:50突然停止了运行。故障发生后，景区启动了客运索道突发故障应急处置预案，调集所有运行、检修人员紧急抢修，景区售票、观光车中转等运营环节呈应急管制状态。虽经逾30分钟奋力排查抢修，索道依然无法运行。此时，积压在景区游客接待中心急待进山观光的游客已达近万人，远超过了景区日常接待承受力，经竭力解释和疏散，现场秩序得以有效掌控。中午12:40“索道仍存病状，不能正常运转”的现实如火上浇油，激发了现场游客大面积躁动，冲破了排队侯检入园的良好秩序，直至退票、投诉。13:00，索道故障排除，恢复运行，景区正常营业。原因分析纵观事件始末，折射出景区在设备维护水平、接待设施等方面仍存在诸多不足和亟待完善的问题。一、设备维护水平不高。在近70分钟的紧急抢修过程中，维修人员虽付出了紧张激烈的抢修劳动，但在快速确定故障点、采取果断修复方案等必须的修复环节上却浪费了最佳抢修时间：1.对进口设备的运行与维护技术吃不透、不精湛。如若广大维护人员能做到神医扁鹊“望、闻、问、切”就能瞄准病根所在，实现“手到病除”，或许山脚的游客根本不会知晓先进的索道曾经“患病”。2.盲目超找故障点，浪费了宝贵的修复时间。在不能有效锁定故障范围的情况下，带着“盲点”找“盲点”，结果是越找越茫。二、接待设施需改进。在短暂的70分钟内，游客接待中心就积压近万人，姑且排除小长假是旅游出行高峰期的客观原因，担负游客接待功能的基础设施不健全也是该次事件的又一客观因素:倘若游客集散中心、旅游超市、商业街、休闲游乐等基础设施比较健全的话，或许也可以容纳和分流部分被拒之门外的游客，免于风吹受寒导致群体不满。警示防范提升设施设备维修维护技能，加强设备设施维护保养确保良性运行状态，突破交通瓶颈是有效避免本类事件的有力途径：一、加大设施设备运行维护工作力度，加强设备维护等重点岗位人员专业技术教育培训力度，打造业务精湛的技术骨干队伍，变被动为主动。二、加快旅游配套设施建设，打造应急交通通道，突破上山通道瓶颈，拓展提升旅游接待能力。应急方案偏颇 滞留游客躁动案情简介2011年1月2日凌晨6:00，金佛山景区道路巡查人员发现西坡景区公路K6以上近4公里路段普降大雪、大面积结冰，上山交通要道中断。金佛山分公司立即启动道路结冰应急处置方案，期望尽快疏通受阻道路、开门迎客。11时许，滞留于游客接待中心等待乘坐旅游观光车上山赏雪的近万人游客情绪失控：强行翻阅栏杆、争抢巴士车，现场混乱无序。后经公安协调、武警紧急疏散，经营秩序得以恢复。原因分析海拔近1000米的林区公路，严冬时节降霜结冰属正常的自然现象。然而，在抗击雪害、贯通运输线、游客疏散等统筹管理上却显得被动无力：一、储备足够的除雪除冰物资，为应急救援提供物资保障，是雪季经营管理的重要事项之一。然而，景区公司却没有工业盐等必需的除雪物资，事发后才紧急采购调运，延误了最佳除雪时机，加剧了路面积凛。二、突发事件应急方案的全面统筹管理不够，重现场处置轻后台管理。发现积雪积凛后，组织大量人员对积雪路段除雪除冰，却忽视了对游客滞留、人员积压等各种可能情况预测和组织协调，采取措施加以补救，导致道路受阻、运营秩序受损的扩大化。警示防范踏雪观光、戏雪游玩是高海拔景区冬季重要的旅游项目，有效做好雪灾雪害等自然因素的应急应对工作是确保有序运营的重要基础保障。一、预则立、不预则废，随时关注景区气候变化，坚持日常巡视值班，强化巡视监测，重点加强气温骤变情况下的应急值守，未雨绸缪布置落实应急应对工作。二、健全和完善突发事件应急预案，针对性开展演练，做好应急队伍、物资储备、器材维护等基础性工作，确保“人员、物资、管理”全面到位。三、畅通信息沟通渠道，充分利用广播、LED等渠道，第一时间将突发事件基本情况、采取措施及进度告知游客，让其知晓突发事件的处理进展。四、加强公安、武警等的衔接协调，及时获取外部救援力量；换位思考，体谅游客所想、所急，用优质服务赢得理解和支持。入禁区越雷池 受冲撞险丢命案情简介2011年1月6日，金佛山景区普降大雪，金佛山分公司驾驶员梁XX随制作景区冰雪宣传片的重庆晨报记者一行，实拍山顶雪景图片。10：00许，记者一行返回索道上站站台，受12号支架前“雾凇”景观吸引，梁XX手持相机穿越索道站台轿厢进出口，背对运行轿厢近距离拍摄雾凇。受快速进站的轿厢冲撞，跌落于站台1F地面（垂直高度近3米），脊椎、锁骨多处受损。痊愈后，经劳动能力鉴定为八级伤残。原因分析事发地段是索道轿厢进出站台的必经通道，景区公司在投运时就在通道口设立了“危险区域，禁止穿越！”的警告牌，并设立了禁行栏杆、划定了禁行区域。然而，梁XX却受“雾凇”景观吸引、贪图一时爽快，翻阅栏杆背对运行轿厢拍照，严重缺乏自我安全防护意识的轻率行为直接导致了事故发生。同时，在有效处置“轿厢运行区可能引发冲撞”潜在危险源的硬件设施防范措施存在一定不足（栏杆设置高度不足以阻止跨越行为），以及现场工作人员碍于同事的“面子”，缺乏制止冒险行为的强制力度。警示防范事故当事人图一时的惬意，进入危险区域，被运行设备撞翻跌落于垂直高差近3米的地面，倘若冲撞、跌打部位为头部等致命部位，后果将不堪设想！危险行为告诫我们：一、“不逞一时之强，免受百日之忧”。在日常生活和工作中，凡事三思而后行，切忌莽撞草率，时刻以“三不伤害”为诫，将自我防范落脚于实际行动。二、时刻以规章、规范为“雷区”，切忌以身试范，绝不跨越“雷池”半步。三、只有以铁的纪律贯彻规章执行规程，才能做到既维护企业规矩又保护人间情面。应急处置不当 险酿火害事故案情简介2012年5月28日凌晨5:40，酒店餐饮部后厨员工罗XX，在进行燃油灶点火时，加油量过大导致油管燃烧。慌乱中，罗XX本能地用水瓢舀水冲向燃烧的油管，试图灭火！但顺着流水面油污的扩散，火苗也顺势蔓延。见状，罗XX果断地取下室内配置的干粉灭火器，拔开保险销，喷出的干粉直射火苗，火势得以有效扑灭，幸免了大面积火害事故的发生。原因分析从人机安全工程的角度讲，罗XX操作不熟练，对燃油灶点火油量控制不好导致了燃油管着火。起火初期，罗XX用水灭“油”火应急，随着水流面积的扩大，油面随之扩大，不同程度地加剧了火势蔓延，这是本起事故的直接原因，属于人的不安全行为。同时，燃油灶油量控制开关不能可靠地保证仅提供点火需要的小油量，缺乏一定的“安全结构设计不完备”因素，这是本次事故的间接原因，属于物的不安全状态。警示防范众所周知，氧化剂、可燃物、点火源是燃烧的”三要素”，同时具备三要素是燃烧的必要条件。在火灾防治中，阻断“三要素”的任何一个要素，就可以扑灭火灾。一、加强岗位人员技能培训，准确判定岗位危险因素、危险源，分门别类加以防范。特别是在火患防范过程中，要按照火灾分类甄别引发火灾的根本因素，对应地选择灭火方式、灭火器材。二、适时推进技术革新、安全设施改造，强化设施设备、安全装置的技术防范，尽最大可能改进“物的不安全状态”提升本质安全管理水平。山石坠落致游客伤亡 刻骨铭心案情简介2012年7月28日12:30左右，神龙峡客户服务中心接到游客求助电话：在景区大门4公里（距玉龙瀑布50米的岩壁栈道）处，发生山石坠落打击事件，已致1人重伤、4人轻伤，请求紧急救援。接报后，景区立即启动游客受伤救援预案：组织内部救援队伍携担架等器材赶火速奔赴始发地进行现场施救。同时，启动外部救援方案，申请120医护救援、按程序报告事发地安监办、旅游局等有关单位。13:40左右，将重伤员夏XX及轻伤员黄XX等5名事故受损人员送达南川区人民医院救治。14：00许，重伤员黄XX抢救无效死亡，4位轻微伤游客检查诊治确定无碍后全部离院，事故善后工作圆满有序。原因分析事发后，由南川区安监局、重庆市地质矿产勘查开发局107地质队等单位组成的事故联合调查组进行了现场勘察：一、事发地位于峡谷地貌，峡谷风风劲强烈、风速较大，气流加速流过峡谷，造成岩石、枯枝坠落。二、夏季降雨频繁，暴雨冲刷、岩石自然风化，加重了岩石等峡谷上空物体的脱落下坠。三、峡谷植被多为灌木、竹林，山间猴子等野生动物活动也易造成岩石等上方物体的自然坠落。为此，认定：该事故为山石坠落自然事件。警示防范峡谷、栈道具有“雄、险、静、幽”自然景观特点，随着景区旅游产品提档升级的不断推进，已成为入园游客不可不游的靓丽风景线，栈道及其附属设施良好的运行状态是安全保证的前提和基础。一、专项制定并严格落实栈道维护管理办法，强化峡谷栈道日常维护、安全监测管理，尽可能清除松动岩石、枯枝等易脱落、松动、坠落物体，尽可能减少该类危险源。二、结合智慧景区建设，大力推进科技兴安工作适时健全安全监测系统，在各主要路口、观景台和游客主要集聚区设置视频网络监控系统或者落实专人巡视监控管理，对事故易发路段（点）、游客流量、栈道运行状况等基本信息做到心中有数、监控管理。三、以确保安全营运为前提，在事故易发点尽可能地添加人工防护设施，主动加以防护。四、举一反三，按照有关技术规范，对栈道承载、护栏等下部关键部位随时进行技术检测，确保良性运行技术状态、不带病运行。坚持退出机制 强制停运设备案情简介2012年11月23日，为方便购房客户看房，天星房地产公司购置了MARSHELL牌、DN-8D型电动观光车1辆，主要行驶路段为景区西大门至天星小镇沿线。2013年1月15日下午14：00，公司营销部员工李XX驾驶该电动车送营销部员工一行4人从西大门售楼部到办公室办事，行至天星小镇B5桥头，不慎撞倒监控镜头立杆，维修车辆及恢复设备经济损失5000余元。事发后，按照“四不放过”原则，公司就该类观光车运营事宜专题咨询了交通、安监等职能管理部门，并结合实际，对该观光车进行了强制停运。原因分析针对本起观光车停运，表面上似乎闲置了运行仅2个月的资产，但实为避免企业遭受更大的事故损失而采取的必要果断措施：一、根据特种设备安全监察条例（下称条例）的规定，观光车属于场（厂）内机动车，应当纳入特种设备管理范畴，其使用管理应当按照条例的规定办理使用审批备案、维修维护、检验检测等运行事宜，投运前应当经县级以上负责特种设备安全监督管理的部门审核备案，未获许可不得擅自投用，更不能跨越许可的使用地点、作业范围运行。二、根据条例地38条“特种设备作业人员应当按照国家规定经特种设备安全监督管理部门考试合格，取得国家统一格式的特种作业人员证书，方可从事相应的作业及管理工作”。三、根据非公路旅游观光车安全使用规范第4条的规定：非公路旅游观光车应在国家指定区域使用观光车，用户应具有观光车运营资质，驾驶观光车的人员应有驾驶资质。而西大门至天星小镇路段属市政设施，已逾越了场（厂）内运行范围，一旦遇事企业将承担所有运营责任。所以，在不具备安全管理前置条件的实际情况下，天星地产公司对该台观光车予以停运。警示防范为进一步规范特种设备管理，请以本起案列为突破口，对照特种设备安全监察条例，抓好国家及行业有关安全规程及技术规范的落实：一、始终如一地坚持“安全优先”原则，全面梳理排查企业在运的特种设备，务必以安全生产为前置保障，坚持退出机制，严禁冒险强制使用。二、充分论证特种设备许可前置条件，不得违规启用不符合安全准入条件的设施设备。三、强化特种设备操作机管理人员管理，严禁无证上岗、违规作业。用生命敲响的警钟 常鸣不已案情简介2013年6月3日16点30分左右，南川金佛山金佛寺复建项目建设现场一片忙碌，各项施工作业紧张有序地推进。而此时，正在地藏王殿屋面进行钢管架设、模板支撑作业的工人刘XX不慎踩空，跌落于地面，经抢救无效死亡。原因分析这是一起被称为建筑施工“四大伤害”之一的典型”高处坠落”事故。事发后，在积极组织伤员抢救的同时，有关事故单位对事故进行了现场勘查：一、作业现场零乱，各类建材、机具堆码不规范，事发现场模板、扣件、木材等各种建材交错横亘。二、专项安全组织施工方案以及分项工程安全措施落地执行不严格，存在高处作业（大于2米的作业称为高处作业）地面无人监护指挥、脚手架工作面铺装脱空的现象。三、当事人刘XX安全意识淡薄，自我防范意识差、工作不严谨，在高处进行钢管支撑架设时，虽戴了安全帽但未系牢下颌带。回顾本次事故，试想：1.当事人如果系牢了安全带就根本不会跌落；2.如果当事人不掉以轻心、正确佩戴了安全帽，着落的现场地面也没有零乱的材料加重打击创伤程度，即使不慎跌落，或许也也不足以致命。警示防范当事人刘XX用生命代价为我们再次敲响了“生命无价的警钟”:一、在工程建设管理、设施维护维修作业过程中，严格贯彻落实建设工程安全生产管理条列，务必编制并强制执行安全文明施工作业措施。二、规范使用建筑施工安全“三宝”（安全帽、安全带、安全网）。三、在现实工作和生活中，要时刻紧绷安全生产主旋，做到不伤害自己，不伤害他人，不被别人伤害“三不伤害”。垂钓休闲丢性命 亡羊补牢案情简介2013年6月6日下午，南平镇云华路居民黄XX一行3人携带垂钓器具来到山水公司永安种养殖基地，欲在2号鱼塘堤坎钓鱼休闲。基地当班管理员唐X、李XX告知：该堤坎上有10KV高压线路，不能到此垂钓！但黄XX出于“此处鱼多、集中、好钓”的惯例，执意在2号塘坎的电杆（红永线39号）附近钓鱼。14时许，黄XX甩出第一杆投钓时，鱼线碰及上空高压裸体线，电流顺着潮湿鱼线、碳素鱼竿窜入黄某身体，致其当场触电身亡。经南平镇政府调解，完善了事故善后工作。原因分析经区安监局鉴定：黄XX无视现场管理员劝阻，选点在电力设施保护区内的“禁止垂钓区域”垂钓，使用导电性碳素钓鱼竿，是本次事故发生的直接原因，黄某存在主观过错。另据现场查勘，出事地点的电力线路对地距离仅有5米，不符合”非居民区10KV电力线对地安全距离为6.5米”的技术规范，也是本次事故的客观诱因。警示防范纵观本次事故的主客观因素，有以下几点应予警示：一、在日常生活中，要筑牢自身防范意识，选择使用符合有关标准、规范的生活用品，日常行为绝不跨越”禁令。二、安全管理不能停留于纸上谈兵、挂挂警示警告牌，而应当用心领悟和落地执行“不安全不迎客、不开门”的工作要求，采取强硬措施杜绝可能跨越“雷池”、踩踏“雷区”的行为，为实现本质安全而努力。三、在设施维护、建设施工作业过程中，信守“安全优先”、 “三同时”管理规定，杜绝运行隐患。安全带生命带 乘车驾驶莫忘戴案情简介2013年6月26日11：30左右，驾驶员于XX驾驶渝GFS100小轿车接在景区管委会开会的工程部赵XX返回金佛山西坡。12:15，在S413K41+600M处，驾驶员欲加速超越同向农用车（渝GN827）。此时，迎面驶来轿车（渝B345），情急之下，于XX向左猛打方向盘，避免了与轿车渝B345的迎头相撞，撞至公路左侧路堑堡坎，致车辆前保险杠及水箱变形损坏，随车人员赵XX左锁骨肩峰端骨折，直接经济损失逾万元。原因分析本次事故驾驶员于XX对迎面行驶车辆估计不足，占道勉强超车是事故的直接原因，紧急情况下虽避免了与对向来车的直接碰撞，但急刹车产生的惯性力，迫使而乘车人员身体前倾，与车内部件相撞，而赵XX未系安全带，衍生了二次伤害(骨折)。警示防范一、根据道路交通管理条例第50条有关机动车辆超车的规定，严守“在超车过程中与对面来车有会车可能时，不准超车”的交通规则，杜绝强制冒险行为。二、严格遵循中华人民共和国道路交通安全法实施条例第五十一条“机动车行驶时，驾驶人、乘坐人员应当按规定使用安全带，摩托车驾驶人及乘坐人员应当按规定戴安全头盔”的管理规定，防止和减轻意外交通事故造成的伤害。停泊车辆被划伤 免责佐证难查找案情简介2013年8月25日8：40，在天星酒店泊车过夜的客人朱XX向酒店前厅部投诉，称“停放在酒店三线桥头停车场的车辆被人为划伤，要求酒店给予解决”。接报后，保安部助理王进行了现场查勘：停泊在三线桥头的4辆车车身不同程度划伤，随调阅了当班安保巡查记录及当晚监控录像：受损车辆所在位置的监控视屏无信号显示，仅能从另一个监控画面查看到有一个小孩在车辆尾部玩耍.。事后，管理方出资对受损车辆进行了维修，了结了善后工作。原因分析事后，酒店管理方对本次索赔纠纷进行了认真分析，主要原因是：一、担负停车场等重点区域安全监控功能的安全硬件设施监控镜头，至8月20日损坏以来未能及时修复，硬件瑕疵给店方无责举证带来了极大障碍。二、在无法实现电子监控的实际情况下，未落实人工防范工作方案，倘若能够指定专人不间断地巡视，或许能够阻止“意外”的擦划行为及施害者；若能够及时制阻止闲耍的小孩进入重点监控管理区（停车区域）也许不至发生车辆擦划。警示防范本次索赔纠纷再次阐述了切实加强运营场所及设施设备维护管理的重要意义及工作警示：一、合理配置设施设备，制定科学有效的管理标准，坚持设备设施的定期维修、保养工作，确保设施设备随时处于良性运行状态，提高设备利用率，提升经营效益。二、对设施设备进行分片包干的维护责任机制及问责制度，落实维护保养责任到员到岗，做好经常性维护、保养和定期检验检测，确保零瑕疵、防患未然。搞好劳动保护 减少雇主风险案情简介2014年1月21日10：17，金佛山景区索道上站保洁人员夏XX在清扫索道广场时，不慎滑倒。经南川区人民医院检查，夏XX右手轻度骨折。夏XX向区人力资源和社保局提请工伤认定申请。经审核，工伤认定中心作出了“夏XX受伤认定为工伤、由用人单位承担误工及医疗费用等后续费用”的决定。经协调，景区公司对夏XX进行了补偿。原因分析夏XX工作时间内因地面湿滑，不慎骨折，在工作时间内为完成路面清扫任务受伤，应当认定为工伤；工伤认定机构决定由用人单位承担误工及医疗费用等后续费用，依据如下：一、工伤保险补偿的权利主体具有特定性。只有用人单位依法足额缴纳了工伤保险费的职工或者雇工，才能获得工伤社保机构核定的工伤保险补偿。本案例中夏XX系临时雇佣的劳务派遣人员，不属工伤社保机构核定的工伤保险金支费范畴，社保机构就不予核发工伤保险补偿金。二、工伤保险补偿实行“无过错补偿”原则，只要是工伤就应获得补偿。根据工伤保险条例的规定，对用人单位未缴纳或者及时缴纳工伤保险费而发生的工伤事故的，由用人单位承担一次性工伤赔偿费用，标准不得低于工伤保险条例规定的待遇标准。警示防范劳务派遣是近年我国人才市场运用的一种新型用工模式，对促进自主择业、灵活用工、规范用工行为具有积极作用，特别是在淡旺季用工需求差异大、人员流动性强的景区、酒店经营管理过程中，有效地降低雇主风险，实现雇主利益与雇工权益的双向保护，非常必要。一、严守劳动合同法等劳动保护、劳务派遣法律法规，切实履行雇主职责，规范用工行为。二、强化用工过程管理和监控，加大对劳务派遣单位的监管力度，坚决工作漏档，杜绝管理瑕疵。三、选择人力资源实力雄厚、运行业绩佳、抗风险能力强的劳务派遣单位，规范受遣劳工管理。四、把劳务派遣工的现场安全管理纳入企业合同制用工管理范畴，与本单位员工的安全管理同布置、同实施、同考核。违章作业险成车下魂守规操作方才保平安案情简介2014年2月11日16时许，从某运输单位临时调入金佛山景区中转游客的渝A65685驾驶员廖XX，将车停靠在景区公路K10+750M右侧上行停车点(旅投金佛山索道下站下山游客候车廊出口、该地段公路纵坡约30度)候客，并利用等待游客的空闲进行行车途中的车辆例行检查，手提扳手俯身钻入车底查看左前轮制动性能。不料，车辆突然反向滑动，顺着路面徐徐碾向车底检修的廖XX。在发现车辆反向滑动刹那间，景区现场值班员顺势捡起路旁片石塞住车辆后轮，才阻止了车辆的继续滑动。经南川人民医院X光检查，车辆前轮的碾压力致廖XX右肋骨折。原因分析事故发生后，景区公司、车辆所属单位对车辆反向滑行进行了模拟回顾及现场查勘：一、在纵坡近30度的下坡地段停车检修，廖XX未将车辆置于前进挡位，虽拉起了手制动但可能未到位，导致手制动实效，在车身重力分力及惯性力的作用下，车辆自然下滑。二、廖XX忽视了车辆检修维护“进行底盘作业时，必须选择平坦、坚实场地，并用三角木将车辆前后轮塞稳当.”的安全防护规程，违章作业直接导致事故的发生。警示防范本次事故廖XX侥幸逃脱丧命之灾、身受残疾的教训应当刻骨铭记：一、严守客运车辆“六不出站”规定，按规定搞好运营车辆日常维护、二级维护，确保车辆随时处于良好技术状态，特别要强化“出车前、行车中、收车后”的车辆供给、安全监视为主要内容的维护检查。二、时时事事不忘安全，严守操作规程及技术规范，时刻以“三违”为诫。三、牢记道路交通安全法实施条例“机动车在道路上发生故障或者发生交通事故，妨碍交通又难以移动的，应当按照规定开启危险报警闪光灯并在车后50米至100米（高速公路为150米）处设置故障牌等警告标志，夜间还应当同时开启示廓灯和后位灯”的交规，避免滋生二次事故。客人不慎反索赔 缘为标识不齐全案情简介2014年4月13日8:50，客人刘XX在天星酒店预定中心侧门附近不慎滑倒。当班服务员苟见状后，立即上前安抚摔倒客人，并电话报告值班主管周及值班副总经理陈虹，陈总一行将刘XX送至南川区人民医院医治。经医院检查，刘XX手部皮肤擦伤并无大碍。回店后，客人刘XX以“没有明显的防跌倒警示标志牌”为由，向店方提出了受伤补偿。经沟通协调，免收当日房费才得以圆满解决。原因分析客人提出索赔要求后，酒店管理方对事件始末进行了认真盘点：事发当时，正值清洁工将在出入口放置的“小心滑倒”警示牌移至卫生间进行保洁维护，给客人造成了标识牌缺失的可乘之机。警示防范客人在行进途中，不慎跌倒、擦伤皮肤，本是很正常的意外事情，酒店却因“没有”明显的防跌倒警示标志牌而理亏，免收了客人房费，再次印证了“安全无小事”的事理记及强化细节管理的重要性：一、根据消费者权益保护法的规定，经营者具有对“可能危及消费者人身、财产安全商品和服务，应当向消费者提供真实的说明和明确的警示”的义务，消费者具有获得赔偿的权利。至客人刘XX进入酒店、预缴房费那一刻起，就已与经营者建立了服务合同关系，刘XX因自身不慎跌倒并要求补偿，表面上似显“叼酸刻薄”，但有法可依、该责难咎。二、旅游者对旅游消费不断升级，对经营者提升服务、强化管理提出了更高要求，在实际经营管理过程中唯有严格落实“5A”品牌的标准和规范，强化规范运营、落实细节管理工作，实现管理零缝隙、零瑕疵，尽责才能免责、才能有效规避失误案列的发生。三是在强化旅游管理软件管理的同时，切实履行经营者在经营产场所内应尽的警示警告义务，进一步完善景区、酒店等经营场所警示标识、引导指引标牌等旅游硬件，做到警示明显、引导准确，科学合理地引导客人有序消费。突发事件应急救护应急救护概论应急救护定义应急救护是指为挽救生命、防止伤病恶化、促进伤病员身体和心理康复，在突发疾病或意外伤害的现场，在专业医护人员抵达之前，救护者以最快速度为伤病员提供初步、及时、有效的救护措施，包括对伤员的心理援助。应急救护程序当遇到突发疾病或意外伤害等意外情况时，救护者应当镇静沉着地按照以下程序施救：现场环境评估伤情评估紧急呼救或报警现场施救快速转运。（一）现场环境评估1.事故评估、安全救护：通过眼看、耳听、鼻闻等方式评估异常情况，了解原因后有针对性地采取应急救护措施，做到安全救护。2.表明身份、智慧救护：一是表明“我是救护员，你需要帮助吗？我现在对你进行救护，请你配合。”，并尽可能地利用手机录音对表明身份的过程留证。二是对已丧失意识的病员，则要向周围的人说明，做到智慧救护。（二）伤情评估首先要保持镇定沉着，查出判断伤情，优先、及时处理危及生命和可能致残的危重病员，确保科学救护。1.评估意识：轻拍伤病员双肩，并大声在两侧耳旁呼喊。伤员无任何反应视为昏迷；若表情淡漠，反应迟钝，不合情理的烦躁或嗜睡都表示伤情严重。此时，切记不要随意翻动意识不清者，以免加重现有伤情及未被发现的伤情。2.评估生命体征：通过呼吸，循环生命特征的评估，查明危重伤病员几伤病情的主要原因，以及时采取阻止伤、病情恶化的急救手段。（1）查呼吸道畅通。窒息是在意外伤害现场引起死亡的首要原因之一。若伤病员有反应但不能说话、不能咳嗽，就可能存在气道梗阻，须立即检查和清除异物。（2）查呼吸与否。采取“一看、二听、三感觉”的步骤和方式，紧贴受害者面部、胸腹部扫视救护对象呼吸情况：正常成人每分钟呼吸16-20次，垂危病人呼吸变快、变浅、不规则；频临死亡前，呼吸变缓慢、不规则、呈喘息状。（3）切脉搏心跳。脉搏是心脏搏动的反应，重伤员最好检查颈动脉跳动情况，判断搏动的次数、强弱、规则与否。正常人脉搏60-100次/分，低于60次/分及超过100次/分表示伤情危重。3.评估失血量及失血症状：血液占体重的8%。以体重50公斤计算，体内血液总量约有4000毫升。（1）轻度失血：突然失血占全身血容量的20%以上时，伤病员可能出现轻度休克，症状为：口渴、面色苍白、出冷汗、手足湿冷、脉搏快（100次/分以上）而弱。（2）中度失血：突然失血占全身血容量的20%-40%以上时，伤病员会出现中度休克，症状为：呼吸急促、烦躁不安、脉搏达120次/分以上。（3）重度失血：突然失血占全身血容量的40%以上时，伤病员会出现重度休克，症状为：表情淡漠、脉搏细而弱甚至无法触摸、血压不清，随时危及生命。4.评估其他伤病情：在伤病员情况较平稳、现场环境许可的情况下，应对伤病员做进一步检查，顺序为：头部（眼、耳、鼻、口腔）、颈部、胸部、腹部、骨盆、脊柱、四肢等，以便发现闭合性骨折、内出血等较为隐蔽的伤情。（三）紧急呼救1.向附近人群高声呼救护。2.拨打增援救助电话：（1）报告现场的详细地址，特殊的小地名、地形、地貌或者明显标志的建筑物或自然景观等；（2）说明伤员人数、伤情、事故原因、现场采取的措施等；（3）需要的特殊援助；（4）呼救者姓名、电话号码等个人基本情况；（5）接痛急救电话后，一定要清楚准确地回答电话接听者的问话，并等接听者告诉可以挂断电话后，方可挂断电话，切忌盲目挂断电话。常用急救联系电话：医疗救护120、火警119、交通事故122。（四）现场施救急救工作原则：1.充分利用可支配的人力、物力协助救护。2.保持镇定，沉着大胆，细心负责。3.理智科学的判断、评估现场，确保自身和伤病员的安全，避免衍生二次伤害。3.分清轻重缓急，先救命、后治伤、先重后轻。4.可能的情况下，尽量采取减轻病人的痛苦的措施，作好伤员心理抚慰，减少伤残。（五）快速转运以不加重伤情造成二次伤害为前提，用最短的时间，选择合适的方式使伤员尽快脱离危险区，将伤员迅速、平稳、安全地转运到便于救护的地段，以便快速送往医疗单位获得专业救治。伤员转运示例扶行法背负法爬行法抱持法三人平托式轿杠式双人拉车式毛毯抬担法移动和固定脊柱受伤伤员心肺复苏术一、心肺复苏的概念心肺复苏是通过徒手、辅助设备恢复维持呼吸、心跳骤停患者生命的最基本的医疗技术和基本手段，紧急情况下常采用人工呼吸、胸外心脏按压形成暂时的人工循环，恢复心脏自主搏动和血液循环。在日常工作和生活中，急性心肌梗死、心肌炎等心脏急症以及淹溺、触电、中毒、窒息、严重创伤等意外伤害均可导致心脏、呼吸骤停，危及生命的现象。一般表现为“无意识、无脉搏、无呼吸” “三无”现象。二、心肺复苏操作流程发现意识昏迷、呼吸及心跳停止的救护对象时，应就近最快对其施救，基本流程为：观察现场环境判断意识紧急呼救胸外心脏按压开放气道人工呼吸。（一）观察现场环境：施护者首先确定现场环境，做好自我保护措施。同时，以最快速度落实适宜救护的位置并寻找适合参与救助的助手。（二）判断意识及脉搏：1.判断意识是否存在、有无自主呼吸。救护对象多表现为：意识丧失、心音消失、外周大动脉（颈动脉）搏动消失、呼吸停止（胸腹无呼吸起伏运动）、面色苍白或紫绀、瞳孔散大等。救护者应轻拍患者双肩、低头附耳高声呼喊：”喂！你怎么啦？”，观察救护对象有无反映。2.触摸颈动脉判断脉搏：一只手食指和中指并拢，臵于患者气管正中部位，然后向一旁滑移约23cm，至胸锁乳突肌内侧缘凹陷处，需要510秒。10秒钟后若无反应，应对其进行紧急施救。对颈椎、脊柱病人切忌摇晃翻动伤员，以防止加重伤情。（三）紧急呼救：发扬团队合作精神，大声呼喊和寻找救护伙伴，增强救护力量。同时，以最快速度拨大120或者内部救援电话报告险情。（四）胸外心脏按压：1.摆放体位。将患者置于复苏体位：如救护对象是俯卧或侧卧位，迅速跪在救护身体一侧，一手固定其颈后部，另一手固体其一侧腋部（适用于颈椎损伤）或髋部（适用于胸椎或腰椎损伤），将患者整体翻动，成为仰卧位，即头、颈、肩、腰、髋必须同在一条轴线上，同时转动，避免身体扭曲，以防造成脊柱脊髓损伤。救护对象应仰卧在坚实的平面，头部不得高于胸部。2.确定按压部位。胸骨下12处：A.快捷法定位。两乳头连线与与胸骨交叉部位。中指对乳头，胸骨一掌根，使两手掌根重叠，手指交叉相扣离开胸膛，用掌根垂直按压。B.滑行法定位。当难以准确判断乳头位置时可用此法定位。即：一手中指沿救护对象肋弓下方向上方滑行至两肋弓交汇处，食指紧帖中指并拢，另一手的掌根部紧贴于第一只手的食指平放，使掌根横轴与胸骨长轴重合，然后再将定位手的掌根根部放在另一手的手背上，使两手涨根重叠，手指离开胸壁，交叉相扣，垂直向下按压胸骨。3.按压姿势。两肩正对救护对象胸骨上方，两臂及肘关节伸直不得弯曲，肩、肘、腕关节垂直，双肩正对双手；以髋关节为支点，上半身前倾垂直向下用力，利用上半身的体重及要部的力量按压胸骨，观察救护对象面色、脉搏变化。4.按压相关数据参数深度：成人至少5CM，约为胸廓厚度的1/3-12，按压有效时能接触到颈动脉搏动。频率：至少100次/分钟。按压与放松时间相同，放松时手掌不离开胸壁，应用力、快速按压，先做30次胸外按压（约18秒）。（五）开放气道：是开展人工呼吸的前提条件。引起气道梗塞的主要原因有：一是食物、呕吐物、血块脱落的牙齿、泥沙、假牙异物，应当尽快清理。二是心搏停止后，全身肌张力下降，特别是咽部肌张力下降，导致舌后坠，造成气道梗阻。开放气道时，均应使耳垂与下颌角的连线和患者仰卧的平面垂直，在施救过程中也应使气道始终处于开放状态。1、仰头抬颏法：如救护对象无颈椎损伤，可首选此法。站立或跪在救护对象身体一侧，用一手小鱼际放在患者前额向下压迫，用力使头部后仰。同时，另一手食、中指并拢，放在颏部的骨性部分向上提起，使得颏部及下颌向上抬起、头部后仰，气道即可开放。2、双手拉颌法：如已发生或怀疑颈椎损伤，选用此法可避免加重颈椎损伤，但不便于口对口吹气。站立或跪在患者头顶端，肘关节支撑在患者仰卧的平面上，两手分别放在患者头部两侧，分别用两手食、中指固定住患者两侧下颌角，小鱼际固定住两侧颞部，拉起两侧下颌角，使头部后仰，气道即可开放。成人后仰90。 儿童后仰60。 婴儿后仰30。3、压额托颌法：站立或跪在患者身体一侧，用一手小鱼际放在患者前额向下压迫。同时另一手拇指与食、中指分别放在两侧下颌角处向上托起，使头部后仰，气道即可开放。在实际操作中，此法优于其他方法，不仅效果可靠，而且省力、不会造成或加重颈椎损伤，而且便于作口对口吹气。（六）人工呼吸开放气道后，应通过“一看、二听、三感觉”来判断患者有无呼吸，判断时间不得超过10秒钟，并应以看为主。一看：即用眼睛观察患者胸部有无起伏运动。二听：即用耳朵听患者是否有呼吸音。三感觉：即用面颊感觉患者是否有气流呼出。人工呼吸是指用人为的方法，运用肺内压与大气压之间压力差的原理，使呼吸骤停者获得被动式呼吸，获得氧气，排出二氧化碳，维持最基础的生命。一般有口对口吹气法、俯卧压背法、仰卧压胸法，但以口对口吹气式人工呼吸最为方便和有效。口对口吹气式人工呼吸：此法操作简便容易掌握，而且气体的交换量大，接近或等于正常人呼吸的气体量，操作步骤：1.病人取仰卧位（即胸腹朝天）。2.首先清理患者呼吸道，保持呼吸道清洁。3.使患者头部尽量后仰，以保持呼吸道畅通。4.救护人站在其头部的一侧，自己深吸一口气，对着伤病人的口（两嘴要对紧不要漏气）将气吹入，造成吸气。为使空气不从鼻孔漏出，此时可用一手将其鼻孔捏住，然后救护人嘴离开，将捏住的鼻孔放开，并用一手压其胸部，以帮助呼气。这样反复进行吹气频率为成为1416次/分、儿童1820次/分、婴幼儿3040次/分。如果病人口腔有严重外伤或牙关紧闭时，可对其鼻孔吹气（必须堵住口）即为口对鼻吹气。救护人吹气力量的大小，依病人的具体情况而定。一般以吹进气后，病人的胸廓稍微隆起为最合适。口对口之间，如果有纱布，则放一块叠二层厚的纱布，或一块一层的薄手帕，但注意，不要因此影响空气出入。无论单人或双人比例均为30:2，即：30次按压后进行口对口人工呼吸2次，每个周期为5组，时间大约2分钟，检查一次生命体征；以后没隔4-5分钟检查一次生命体征。三、心肺复苏有效特征（一）扪及大动脉（颈动脉、股动脉）的搏动；（二）皮肤颜色转红、瞳孔变小；（三）自助呼吸恢复。四、终止心肺复苏条件（一）患者恢复自主呼吸和循环；（二）有他人或专业急救人员到场接替；（三）救护人呀筋疲力尽而不能继续进行心肺复苏；（四）有医生到场确定病人死亡或者心肺复苏已历时30分钟以上，瞳孔仍散打和固定，对光反射消失；（五）对溺水者可以延长心肺复苏时间。创伤止血技术创伤是指各种物理、化学和生物等致伤因素作用于机体，造成组织结构完整性损害或者功能障碍。因创伤导致血管破裂后，血液流出了血管之外称为出血，分为内出血（血液流向了体腔、脏器等肉眼看不见的出血）和外出血（血液经伤口流出体外）一、内出血的判断和处理：如果受伤后未见外出血，但伤员感觉受伤部位疼痛伴有吐血、咯血、便血、尿血，出现面色苍白、脉搏快弱、四肢冰凉、头晕乏力、或意识模糊等急性贫血现象，就有内出血的可能，应当立即拨打急救电话、将伤员送往具备救治条件的医院进行抢救。二、外出血止血处置程序：置伤员为舒适体位露出并检查伤口有无异物直接压迫加压包扎伤口。三、外出血止血方法：常用的止血材料有干净敷料、绷带、三角巾、创口贴、止血带、也可就地取材选择毛巾、手绢、布料衣物等做应急止血材料。（一）直接压迫包扎止血法1.其原理是以一定的压力直接作