各年龄层女性护肤品消费情况调研

经济管理学院 市场调查综合实验 指导书 适用专业 市场营销 河河南南理理工工大大学学 2014 年年 市场调查综合实验市场调查综合实验 指导书指导书 1 一 实验目的一 实验目的 市场调查综合实验 是市场营销专业人才培养的重要环节 是在基础理论学 习完成之后 针对学生知识应用所设置的实践环节 培养学生理论联系实际 综合 应用所学专业知识 市场营销学 统计学 市场调查与预测 概率论与数理统计等 分析解决实际问题的能力 综合实验内容要求学生开展一次市场调查活动 涉及调 研课题选定 制定调查计划 开展实地调查 数据资料分析处理 汇总调查结果并 撰写调查报告等阶段 通过综合实验一方面加强学生对所学专业知识的理解和应用 另一方面培养学生的实践能力 包括沟通交流 团队合作等 二 实验内容二 实验内容 选择具有典型性 可行性和实际应用价值的市场调研课题 并设计市场调查总 体方案 其中包括调查表或者调查问卷的设计 根据调查方案进行实地调查 实 地调查结束之后对调查过程中回收回来的数据资料进行整理汇总 并利用数据分析 方法进行科学分析 最后根据获得的结果撰写调研报告 整个过程分为 6 个阶段 如下所示 第 1 阶段 调研小组通过小组讨论选定合理的调研课题 第 2 阶段 根据调研课题设计合理的调查方案 对整个调查过程做出规划 其 中包括小组成员的组织安排 第 3 阶段 开展实地调查 及时向指导教师汇报调查的进展情况 第 4 阶段 进行调查资料的整理 汇总 分析研究 第 5 阶段 撰写调查报告 第 6 阶段 提交正式书面调查报告 并进行口头报告 三 实验方式和时间安排三 实验方式和时间安排 实验方式 采取小组实验的方式 每个小组 5 6 人 各个小组需选出组长负责 本小组的实验过程 时间安排 1 上机实验时间 第 14 周周四 3 4 节 周五 1 4 节 第 16 周 周五 5 7 节 第 17 周周五全天 2 课外实验时间 由各个小组自行决定 四 具体要求四 具体要求 市场调查综合实验市场调查综合实验 指导书指导书 2 1 选选定定调调研研课题课题 调研课题的选择采用自行拟定自行拟定的方式 调查课题可以是某种具体产品的市场调 查 例如 服装 美容美发产品 方便食品 饮料等类型产品的市场状况调查 或 者是某一具体店铺的销售情况调查 或者是品牌形象调查 或者是广告效果调查 或者是消费者消费行为研究等 鼓励选择具有独创性的调研课题 在焦作市本地可调查的市场列举如下 1 服装市场 2 蔬菜 水果市场 3 家电市场 4 化妆品市场 5 印刷复印市场 6 烟酒市场 7 文化用品市场 8 房地产市场 9 餐饮娱乐市场 10 汽车市场 11 医药市场 12 劳务家政服务市 场 13 花鸟宠物市场 14 饮料市场 15 旅游市场 16 家具装饰市场 17 婴幼儿用品市场 18 玩具市场 19 日用消费品市场 20 礼仪庆典市场 21 老年用品市场 22 户外用品市场 选题应具有价值性 可行性 调研课题应具有一定的研究意义 即通过调 查获得的信息具有一定应用价值 并且选题能够在规定时间内完成 2 进进行行调查调查策划策划 调查策划是指对整个调查过程做出规划 调查策划的内容包括明确调查目的 确定调查对象 确定调查内容 设计调查表或者调查问卷 选择调查方式和方法 确定资料整理分析方案 确定调查的时间进度安排 制定调查的组织计划 调查目的和调查内容应明确具体 调查小组应依据对调查课题的分析 确 定需要调查搜集的信息 提出具体的调查内容 调查对象的设定应紧密结合调查课题的需要 明确从哪些调查对象身上获 取所需要的信息 注意注意 调查范围不应局限于学校内 调查方法的选择应考虑调查目的 调查内容 调查对象的特点 调查的时 间期限 人员限制等 即可以采用小组座谈 深层访谈等定性调研方法 也可以采用人员访问 电话调查 网上调查 观察法 二手数据资料分析 等方法 明确调查方法选择的理由 并且不局限于一种调查方法的使用 调查方式通常采用抽样调查 调查小组需给出抽样设计方案 确定抽样总 体 选定抽样框 抽样方法 确定合理的样本量 尽可能提高样本的代表 性 调查表或者调查问卷的设计应考虑调查对象 调查内容 调查方法等方面 的限制 特别是调查表或者调查问卷中的问题应与具体的调查内容相对应 市场调查综合实验市场调查综合实验 指导书指导书 3 调查问卷设计结束之后 在正式调查之前 通常应对问卷进行测试 修改 注意问卷的版面设计 调查问卷的结构调查问卷的结构 1 问卷标题 2 开头部分 说明词 前言 引起被调查者的兴趣和重视 消除调查对象的顾虑 一 般包括称呼 问候 访问员介绍 调查目的 调查意义 调查时间 感 谢语等 填写说明 让被调查者知道如何填写问卷 问卷编号 用于识别问卷 调查者以及被调查者姓名和地址等 3 各种类型的调查问题 问卷的核心部分 确定调查问卷中涉及的调查内容 然后针对各项内容提 出各个调查问题 确定调查问题的提问方式 封闭式问题 开放式问题还 是半封闭式问题 拟定问题的措辞 排列问题的顺序 4 被调查者信息 通常放在问卷的最后 主要是有关被调查者的一些人口统计信息 一般包 括性别 年龄 婚姻状况 收入 教育程度 职业 居住地区等 5 结束语 一般要向被调查者表示谢意 语言要简练 起到画龙点睛的作用 调查问卷设计注意事项调查问卷设计注意事项 1 反复检验或者通过预调查 分析有无遗漏重要信息 要保证信息的完整 性 能充分满足调查的需要 2 要把握调研主题 深入研究具体需要哪些信息 提出正确的研究点 3 不应忽略获取信息的可行性分析 除删除没有必要询问的信息之外 对 被调查者难以理解或不易回忆起来的问题也要慎重考虑 此外 对被调 查者不愿回答或不愿真实回答的问题 可以采用投影法 4 信息一定要精简 在确定所需获取的信息时 应将与调查内容无关的问 题一律删除 5 选择的问卷类型不合适 或者调查方法不合适 或者两者搭配不合适 都可能导致高拒访率 引起调查误差 6 应注意调查方法和调查问卷之间的配合使用 如果盲目选择调查方法和 问卷类型 则调查结果的准确性可能达不到调查对信息准确度的要求 7 在实现调查目的的基础上尽量降低成本 选择的调查方法和问卷类型不 匹配可能造成低效与浪费 选择调查方法与问卷类型时要考虑能支付的 市场调查综合实验市场调查综合实验 指导书指导书 4 调查费用和对时间的要求 数据资料整理分析方法 对回收回来的数据资料 包括调查表或者调查问 卷 首先进行审核 制定审核标准去除不符合标准的数据 在数据资料分 组汇总方面 至少有一项内容采用交叉分组方式 数据分析方法 至少采 用描述性分析方法 鼓励采用推断性分析方法 时间进度安排要合理 可行 能够在期限范围内完成整项调查 组织安排应明确具体 各个小组成员负责哪方面的调研任务应给出 在组 织安排方面 不同的调查阶段可以采用不同的方式 例如 调查课题的选 定 调查方案的设计采用小组集体完成的方式 而实地调研阶段采取分工 协作的方式 而调查报告的撰写以单人为主导 其他成员辅助 撰写调查方案 按照以上确定的内容撰写调研方案 并对该方案进行认真 分析研究 确保方案质量 调查方案结构 至少包括以下方面 调查方案结构 至少包括以下方面 1 调查背景 背景部分总结了研究问题的环境 历史背景以及与调研主题有关的背景 资料 在这一部分可对引起该项调研的市场营销问题或者企业面临的某 种机会进行定义 在很多情况下把问题或者机会搞清楚来对应调研主题 在这一部分常常要收集分析二手数据资料 2 调研目的与研究内容 应尽可能清楚地陈述调研课题的研究目的和研究内容 可以将研究目的 和研究内容一项一项地列出来 并确定收集哪些方面的信息能够满足研 究目标和研究内容的需要 3 调研方法 可按照下面的提纲来撰写研究方法 并指明所选择方法的理由 使用什么类型的研究设计 探索性 描述性还是因果性调研 使用哪些二手数据资料来满足调研目的和调研内容 使用什么方法收集原始数据资料 调研目标总体的定义 抽样方法 随机抽样还是非随机抽样 资料收集方法 定性研究方法 小组座谈 深层访谈 询问法 面访 电话调查 邮寄调查 网上调查 观察法 实验法 问卷设计 数据分析方法 描述性分析 推断性分析 4 小组的组织分工 市场调查综合实验市场调查综合实验 指导书指导书 5 可对小组的组织分工加以说明 介绍每个成员的知识背景 特长等 5 时间安排 在规定时间内 怎样完成所有的调研任务 3 开展 开展实实地地调查调查 根据拟定的调查方案 调研项目小组积极开展实地调查 针对实地调查过程中 出现的问题 小组成员合作解决 外出调查时 小组组长负责组织好小组成员 特别注意安全问题 面访技巧面访技巧 做好面访准备 首先要熟悉调研内容 其次要准备好相关文件 例如调查 问卷 学生证 地图 礼物 笔 纸等 外表穿着整洁 介绍自己 表明自己的调查意图 提问 每个问题要完全按照原措词提出 不要自己发明任何解释 文字定 义要坚持方案策划时的共识和标准 追问 如果不明确调查对象的回答或者有矛盾 要反问 以求澄清 不要引导 不要建议或者暗示任何答案 不要因重复同一个问题而厌烦 气氛应轻松友善 不清楚就重述 问卷填好后 要请求受访者尽快检查一次 有遗漏 即补充 道谢 访问结束后 对细节记忆犹新时 可将其记录在笔记本上 观察技巧观察技巧 观察前应制订好观察计划 计划中应包含观察内容 观察时间 观察位置 等 做好小组成员的分工与协调 对整个观察过程进行有效的管理和控制 观察必须实事求是 客观公正 不能带有主观偏见 更不能歪曲事实真相 根据观察内容信息收集的实际需要 灵活选择和运用各种观察方法 做好观察记录 准确 及时 无遗漏并尽量做出较详细的记录 观察时尽量不要引起被观察者的注意 观察时应集中精力 全面 多角度进行 尽可能减少观察误差 选择具有代表性的观察对象和最合适的时间与地点 4 数据 数据资资料整理分析料整理分析 市场调查综合实验市场调查综合实验 指导书指导书 6 尽量采用各类统计软件进行数据资料整理分析 例如 Excel 或者 SPSS 灵活应用 统计学 课程所学到的相关知识 数据分析结果至少应能体现出调查样本的相关情况 5 撰写 撰写调查报调查报告告 综合以上阶段的调查成果 撰写调查报告 调查报告中的内容应有 第一 调 查背景 说明调查问题 第二 调查对象与调查内容 第三 调查的方式方法 第 四 调查数据汇总统计及其分析 第五 提出结论 说明自己的观点和看法 第六 调查成果的局限性 1 1 市场调查报告写作技巧 市场调查报告写作技巧 调查概述主要用于开头部分 叙述事情的来龙去脉 表明调查背景 选 题依据等 核心内容写明调查主要过程和结果 充分使用调查过程中获 得的相关资料 可进行分类说明 对比说明 举例说明 图表说明等 2 2 市场调查报告的结构 市场调查报告的结构 题目题目 可以采用单标题或者是正副标题 摘要摘要 调查报告中的内容提要 至少应简要说明调查背景和调查内容 目录目录 为了便于阅读 把各项内容用目录或索引形式标记出来 正文正文 调查报告的主要部分 主要阐述市场调查的基本情况 包括调查 背景 调查目的 调查对象和调查内容 调查方式方法 调查数据统计结 果及其相关分析等 必须正确阐明调查过程中获得的有价值的信息 结论和建议结论和建议 应当采用简明扼要的语言概括全文 形成结论 提出看法和 建议 结论和建议应与正文部分的论述紧密对应 不可以提出无论据的结 论 也不要没有结论性意见的论证 附件附件 调查报告中没有提及的内容 但与正文有关必须附加说明的部分 是正文的补充或更详尽的说明 包括调查问卷 原始资料 统计输出的部 分结果等 注意 注意 调查报告的后面附加实验过程总结 介绍调查小组的情况 调查过 程中出现的问题 以及解决方式等 实验过程总结需详细记录不同实验阶 段 小组成员所开展的活动情况 调查报告的字数不应低于 10000 字 6 提交 提交书书面面报报告 并告 并进进行口行口头报头报告告 各个小组需要提交书面报告 并就报告内容进行口头汇报 按照书面报告和口 头报告情况来进行成绩评定 调查报告统一用 A4 纸打印 封面内容应包括调查题目 小组成员 班级 市场调查综合实验市场调查综合实验 指导书指导书 7 学号等 正文字号用小四号 将调查报告以及其它调查材料 可包括调查过程中回收的部分调查问卷 装入档案袋中上交 每个小组选择一名成员进行口头报告 口头报告时采用 ppt 口头报告结束后 调研小组成员需回答成绩评定成员提出的问题 问题数 量限制在 3 5 个 口头报告时间 第 17 周周五 每个小组 25 分钟 口头报告 15 分钟 回答 问题 10 分钟 7 成 成绩评绩评定方法定方法 根据书面报告以及口头报告的质量评定成绩 分为优秀 良好 中等 合格 不合格五个等级 1 众评 在