公共交通集团有限公司分公司2017年工作总结

1 公交分公司 2017年工作总结 2017 年 分公司在集团公司的正确领导下 紧紧围绕以建 设安全便捷 服务优秀 xx 公交为总体目标 深入推进创先争优 和安全行车氛围营造 加强各级管理人员市场经营意识理念和 职业化素质建设 不断创新运营模式 开展以赛代训 提升服 务质量 增强公交吸引力 促进分公司社会效益和经济效益的 提升 通过全司员工的不懈努力 全年约完成营运总收入 XXXXX 万元 全年未发生一起有责死人事故 无一起火灾事故和机械 事故的发生 现将全年主要开展的工作总结如下 一 安全方面 紧紧围绕谨慎驾驶主线 突出以公交车长良一 安全方面 紧紧围绕谨慎驾驶主线 突出以公交车长良 好情绪文明驾驶为重点 夯实安全管理基础 以赛代训开展各好情绪文明驾驶为重点 夯实安全管理基础 以赛代训开展各 类安全培训竞赛 提升公交车长职业化素质 类安全培训竞赛 提升公交车长职业化素质 一 组织领导 落实责任 一 组织领导 落实责任 成立以经理为组长 副经理 为副组长 各科室 路队第一责任人为成员的安全生产领导小 组 进一步明确各级管理人员的安全职责 严格落实 一岗双 责 分公司在年初与各科室和路队共签订了 安全生产责任书 20 份 与公交车长签订 安全生产责任书 安全生产承诺书 消防安全责任书 各 630 余份 层层落实各级人员安全生产 主体责任 形成了人人讲安全 管安全的良好安全生产氛围 安全措施得以有效落实 二 强化安全教育 提高安全意识 二 强化安全教育 提高安全意识 一是夯实路对管理 基础 组织召开安全管理工作会 44 次 公交从业人员安全教育 2 培训例会 12 次 特殊教育培训 4 次 培训从业人员 6300 余人 次 安全训诫教育 99 人次 二是结合 春运 安全生产月 节假日等节点 组织召开动员部署会 并拟定公交从业人员相 关工作注意事项进行培训引导 切实增强新进车长安全行车意 识 三是不定期开展公交车长谨慎驾驶和优质服务经验交流 提高车长营运安全优服意识 四是每季度组织违章肇事车长开 展一次特殊教育培训会 提高我司车长对谨慎驾驶意识重要性 的认识和实际操作技能 五是严格把控新进车长入口关 结合 新进车长实际情况 通过多形式 多样化的培训方式提升并规 范新进车长谨慎驾驶意识和习惯 2017 年分公司共培训新进车 长 150 余人次 三 深入开展安全专项活动 三 深入开展安全专项活动 分公司坚持把开展安全生产 专项活动作为夯实安全工作基础管理的一项重要工作来抓 以 谨慎驾驶常态化工作为主线和基础 切实有力的开展了 谨慎 驾驶 安全行车 清明节 五一 全国安全生产月活动 预防车内门上伤人和防止追尾事故发生 等安全专项整治活 动 同时 分公司通过谨慎驾驶专题会议 黑板报 简报 展 板 横幅 前档玻贴等载体多形式共同营造安全生产氛围 四 强化谨慎驾驶文化氛围营造 四 强化谨慎驾驶文化氛围营造 一是以分公司各场站 调度点为宣传阵地 对谨慎驾驶 安全意识 安全行车操作规 程 亲情文化等为主题 采取展板 照片墙 安全文化走廊 爱心墙等多形式进行氛围营造 提升公交车长安全意识 二是通 过公司简报 黑板报等载体 大力宣传谨慎驾驶的重要性 树 立正面正向的先进典型 推广谨慎驾驶先进经验 提升公交车 长荣誉感 三是根据季节性和阶段性工作实际 对危重路段和 3 复杂路段采取错时错位安全上线和集中性大检查 对存在问题 采取教育 引导 培训的形式 进一步促进车长谨慎驾驶意识 提升 今年分公司共办安全展板 12 期 发表安全宣传稿件 70 余篇 设立安全专项活动安全宣传点 1 个 张贴安全标语 740 余张 五 强化安全监控 规范行车操作 五 强化安全监控 规范行车操作 一是分公司采取错 时错位 定点上线及跟车检查方式 对公交车长谨慎驾驶安全 意识 法律法规应知应会 三检查 工作落实情况 行车规范 操作 优质服务等进行检查 对行车中违章 违规操作人员进 行严肃处理和培训 对谨慎驾驶安全意识强 优质服务工作落 实好的公交车长进行大力宣扬 全年分公司安全检查共 660 余 次 检查调度点 55 次 出动检查人员 1580 余次 出动检查车 辆 980 车台次 检查车辆 4200 余车台次 检查人数 6700 余人 次 查出违章行为 375 人次 其中培训教育 375 人次 记分处 理 218 人次 通过对公交车长违章率的控制来减少事故的发生 二是结合 3G 视频安全监控手段 加强对公交车长行车过程中规 范操作行为进行跟进 重点对公交车长行车精神状态 谨慎驾 驶安全意识 规范操作落实情况 文明行车 早晚时段行车情 况 非营运时段及优质服务等进行监督检查 每日路队由 1 名 管理人员开展 3G 视频安全监控工作 分公司安全科每月对路队 3G 视频安全监控工作落实情况进行检查 通报 充分发挥科技 监管手段 六 强化隐患治理 加强危段监控 六 强化隐患治理 加强危段监控 一是按照 路队在岗 公交车长选择使用管理制度 XX 公交发 2016 12 号 文件 精神 分公司对安全意识 性格习惯 生活习惯 休息习惯 4 身体素质 家庭情况等方面进行排查 共查出重点人员 20 余人 对排查出的重点人员进行了及时的训诫教育 并利用 3G 视频进 行跟进 二是分公司及各路队对车辆重点安全部位 车辆附属 设备设施安全 公交车长 三检查 及 三禁止 等工作落实 情况 车辆消防安全情况进行检查 共检查 4200 余车台次 对 查出的隐患及时回场整改 三是分公司及各路队加强对营运道 路情况进行隐患排查 重点对临水 临崖 坑洼 陡坡及道路 安防设备设施配置情况进行检查 共排查出道路安全隐患 11 处 针对道路隐患情况 及时对公交车长进行安全提示 对能够立 即整改的道路隐患组织管理人员及时对隐患进行整治 对不能 立即整改的将隐患情况上报相关部门 对达不到通行条件的道 路坚决停止运行 保障道路通行安全 七 强化应急处置 增强应急保障能力 七 强化应急处置 增强应急保障能力 为进一步提升预 为进一步提升预 案的可操作性 案的可操作性 我司结合工作实际 对 突发重大公共交通安 全事故应急救援预案 交通安全事故应急处置预案 消防 工作预案 和 突发车辆火险事故应急预案 等应急救援预案 进行了修订完善 并将预案内容流程以通过开展演练应用的形 式变为每位从业人员的必备技能和习惯 今年 分公司在开展 全国安全生产月 工作中 在全司范围内组织开展了一次消 防安全应急处置演练竞赛活动 评比出 20 名 应急处置能手 并发放奖品 同时 分公司每季度组织全体从业人员开展消防 应急处置演练 以战为练 不断夯实提高我司公交从业人员的 应急处置技能和临危不惧过硬的心理素质 确保在各类应急事 件处置上的针对性和实效性 二 生产方面 二 生产方面 优化生产结构 创新营运模式 分类研究优化生产结构 创新营运模式 分类研究 5 线网优化 达到主线增收 支线减亏脱困 提升营运生产效益线网优化 达到主线增收 支线减亏脱困 提升营运生产效益 和优质服务 打造城区精品服务品牌公司 和优质服务 打造城区精品服务品牌公司 一 创新营运模式 提升经营管理意识 一 创新营运模式 提升经营管理意识 增强公交吸引 增强公交吸引 力 力 分公司结合实际 一切以企业生存为根本的指导思想 全 面对分公司生产经营组织进行战略研究和调整 一是为保证线 网布局合理 线路开行和优化调整及时全面 定期组织生产板 块团队成员对线网布局进行研究讨论 解决公交线网布局及线 路优化调整问题 二是经营策略调整 对分公司所有线路按效 益划分为主干 次干 支干线 并结合实际制定针对性增收节 支措施 三是对线路运行情况的调研分析 应对日益严峻的城 市交通通行环境 加强现场营运生产组织调整 四是建立生产 经营数据库 形成生产经营分析管理机制 每周对班次完成情 况进行分析 每十日对班次 客流 收入进行分析研究 五是 生产营运模式调整 为解决不同区域的市民公交出行需求 实 现点与点 片区与片区间的快捷通行 推行多点位发班 高峰 快班 断面车等多种运营模式 六是提前了解并策划好各类活 动 采取班次调整 到点到位指挥 进一步确保客源不流失 促进收入提升 七是加大包租车宣传营销力度 抢抓收入 通 过以上工作的开展全年优化合并线路路 2 条 优化调整线路 16 条 高峰快班线路 3 条 日运行班次 10 班 断面车线路 13 条 日运行班次 100 余班 更换优质优价车线路 1 条 增加运力 20 台 二 全力抓好优质服务标准落实 提升服务品牌 二 全力抓好优质服务标准落实 提升服务品牌 分公 司以创先创优优质服务技能竞赛活动为抓手和载体 全力促进 服务质量提升 一是开展争先创优竞赛 交流座谈 演讲等形 6 式多样的活动 引导员工主动参与 相互学习 争先创优 营 造自主提升服务技巧的良好氛围 二是积极推进 精品文明线 路 创建工作 今年共推出 23 路等 4 条精品文明线路 三是开 展示范岗争创活动 提升服务质量 18 路 旅游观光路分别被 授予省级 市局级示范岗称号 四是以公交报和分公司简报为 主要载体 对优服突出的先进集体和个人进行宣传报道 树立 典型 发挥标杆作用 五是以 创建文明城市 为契机 进一 步提升公交服务品质 在创文期间 组织管理人员每周不少于 1 次对文明城市创建进行上线检查 对分公司所有车辆卫生 行 车秩序 摆车规范进行上线监督 使车容车貌 员工优质服务 意识均得到强化 六是建立多元化监督机制 推行热线来电统 计服务追踪机制 及时掌握 了解乘客对公交的服务评价 查 漏补缺提升服务水平 全年共产生优服有责投诉共计 54 件 来 电表扬 121 件 三 加强票务检查以及车辆使用管理加强票务检查以及车辆使用管理 一是建立票务排 查制度 坚持定期交流 培训 积极开展常态化检查 全年查 处票务违纪 22 人次 未发生重大票务违纪现象 二是加强与车 辆使用管理处 保修公司的联系 重点加强高温车 故障疑难 车 高耗车的清理和整治 完善车辆附属设施台账 加强车辆 日常维修保养监管及车辆 三项 成本研究 有效控制成本支 出 提高车辆利用率 降低生产成本 三 三 队伍建设方面 提升职业化素质 坚持开放整合 自队伍建设方面 提升职业化素质 坚持开放整合 自 主创新 着力打造职业化优秀管理团队 主创新 着力打造职业化优秀管理团队 1 加强管理团队职业化素质的建设提升 加强管理团队职业化素质的建设提升 紧紧围绕企业 做优做大做强 的目标 以 廉洁自律 职业化建设 为 7 重点 组织开展主题交流讨论 进一步统一思想 二是坚持组 织管理人员定期学习制 重点是对中高层周六的学习传达 企 业文化的宣贯 精彩视频理念讲座 经典案例等进行学习交流 提升管理人员现代管理意识和创新思维 三是成立安全 生产 人力 行政等专业板块团队 定期开展学习交流 查找差距和 不足 提升团队整体策划组织能力水平 四是在管理人员中开 展以锻炼身体 开拓思维 团队协作等为主题的拓展活动 提 升各级管理人员团队意识 2 2 加强后备管理人才选择和培养工作 加强后备管理人才选择和培养工作 分公司按照全员人 才战略的工作要求 坚持 选择第一 培养次之 的原则 开 展储备管理人员的培养建设工作 通过对企业管理文化 制度 人力资源等相关管理知识的培训学习 后备人才整体素质提升 明显 全年共培养管理人员 6 人 为企业的建设发展输送和储 备了优秀的管理人才 四 行政及群团工作 四 行政及群团工作 1 1 行政方面 行政方面 一是利用分公司周会 调度会等开展引导培 训 提升管理人员行政管理意识 二是加强对工作餐 公务车 水电气等费用数据的整理分析 基础设施设备管理 进一步控 制成本支出 二是开展对分公司重点工作的督查督办 提升工 作效率效果 三是加强工作餐 员工公寓的基础管理 为员工 提供良好的后勤保障 四是开展宣传报道工作 全年共有 40 余 篇文章在公交报 简报 公交微信号上刊登 增强企业凝聚力 和向心力 2 2 群团方面 群团方面 一是将党建群团工作和行政重点工作有机结 合 达到互促共赢的局面 二是全面深化党员 两学一做 学 习教育 着力打造党性强 先锋模范作用发挥好的党员队伍 8 三是开展创先争优 学树先进典型活动 彰显党员荣誉感 发 挥榜样力量和典型效应 四是加强模范示范岗的管理 促进优 质服务的提升 五是党建带工建 团建 助推企业和谐发展 四 存在的主要问题四 存在的主要问题 一 管理人员对开放整合 汇报交流运用不够 队伍建 设方式方法不够丰富 二 分公司市场意识理念不强 经营管理能力 职业化 能力水平有待提高 三 对安全管理分析不到位 对安全趋势把控还需强化 四 对生产精准管理 成本控制管理不够 研究不彻底 方法不多 五 五 20182018 年主要工作打算 年主要工作打算 一 以谨慎驾驶安全工作为主线 持续推进谨慎驾驶安 全文化氛围建设 充分发挥路队在安全管理中的团队作用 切 实落实 安全管理措施 形成 零容忍 态势 加强公交车长 谨慎驾驶宣传 培训 牢固树立红线意识和底线思维 确保安 全效果 二 深入推进营运生产经营工作 进一步强化各级人员