了解市场部的运营秘密——市场营销部的组织结构与责权

了解市了解市场场部的运部的运营营秘密秘密 第一章第一章 市市场营销场营销部的部的组织结组织结构与构与责权责权 一 市一 市场营销场营销部的部的组织结组织结构构 总经理 营销总监 助 理 销售部 市场部 营 市 店面渠道 销 场产广促经理 经理 销客 企 调品告销售户 划 研主主主主主 主管 管 渠管 主管 管 店 管 道 管 面 主 主 管 管 营市 销场产广促 销客 企调品告销 渠 导售户 划研专专专营 道 购代专 员 专专员 员 业 专表 员 人 员 员 员 员 员 二 市二 市场营销场营销部的部的职责职责 1 市 市场场部的部的职责职责 职责职责1 根据公司根据公司销销售目售目标拟标拟定市定市场场开开发计发计划划 职责职责2 进进行市行市场调场调研 研 现现有市有市场场分析和未来市分析和未来市场预测场预测 职责职责3 营销营销信息信息库库的建立和的建立和维护维护 职责职责4 消消费费者心理和行者心理和行为调查为调查 职责职责5 消消费趋势预测费趋势预测 职责职责6 品牌推广 消品牌推广 消费费引引导导 职责职责7 建立建立竞竞争争对对手信息手信息库库 对竞对竞争争对对手手进进行分析与行分析与监监控控 职责职责8 渠道渠道调调研管理研管理 职责职责9 给产给产品以准确的市品以准确的市场场定位定位 为产为产品定价并品定价并进进行市行市场细场细分分 职责职责10 利用各种促利用各种促销销手段 建立良好的手段 建立良好的产产品品牌以及企品品牌以及企业业形象形象 职责职责11 制定制定营销营销 产产品 促品 促销销 形象等企划方案 并 形象等企划方案 并协协助相关部助相关部门门共同共同实实施施 职责职责12 现现有有产产品研究和新品研究和新产产品市品市场预测场预测 职责职责13 为为公司新公司新产产品开品开发发提供市提供市场资场资料料 职责职责14 其他相关其他相关职责职责 2 销销售部的售部的职责职责 职责职责1 全面全面负责负责公司公司销销售工作 完成公司售工作 完成公司销销售目售目标标 职责职责2 围绕围绕公司下达的公司下达的销销售目售目标拟标拟定定营销营销方方针针和策略和策略计计划划 职责职责3 制定年度制定年度销销售售计计划 划 进进行目行目标标分解并分解并实实施施 职责职责4 营销营销网网络络的开拓与合理布局的开拓与合理布局 职责职责5 建立各建立各级级客客户资户资料档案 保持与客料档案 保持与客户户之之间间的双向沟通的双向沟通 职责职责6 组织货组织货物物发发运运 职责职责7 按企按企业业回款制度回款制度组织货组织货款催收或款催收或结结算算货货款款 职责职责8 组织组织退退货货受理受理 职责职责9 客客户户服服务务 投 投诉诉管理管理 职责职责10 合理合理进进行行销销售部售部预预算控制算控制 职责职责11 配合本系配合本系统统内相关部内相关部门门做好推广促做好推广促销销活活动动 职责职责12 收集收集销销售信息 并反售信息 并反馈给馈给市市场场部部 职责职责13 其他相关其他相关职责职责 三 市三 市场营销场营销部的部的权权力力 1 市 市场场部的部的权权力力 权力1 有权参与营销政策的制定 权力2 有权参与产品开发战略的制定 权力3 有权参与年度 季度 月度营销计划的制定 并提出意见和建议 权力4 开展内部工作的自主权 权力5 有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 权力6 考核各办事处销售经理 销售人员的参与权 权力7 内部员工违规行为处罚的权力 权力8 对内部员工考核的权力 权力9 内部员工雇用 解聘的建议权 权力10 要求相关部门配合相关工作的权力 权力11 对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 权力12 其他相关权力 2 销销售部的售部的权权力力 权权力力1 有有权权参与公司参与公司营销营销政策的制定政策的制定 权权力力2 有有权权参与年度 季度 月度参与年度 季度 月度营销计营销计划的制定 并提出意划的制定 并提出意见见和建和建议议 权权力力3 部部门门内部内部员员工考核的工考核的权权力力 权权力力4 考核各考核各办办事事处销处销售售经经理 理 销销售人售人员员的参与的参与权权 权权力力5 部部门门内部内部员员工聘任 解聘的建工聘任 解聘的建议权议权 权权力力6 部部门门内部工作开展的自主内部工作开展的自主权权 权权力力7 要求相关部要求相关部门门配合相关工作的配合相关工作的权权力力 权权力力8 其他相关其他相关权权力力 四 四 营销总监营销总监的的岗岗位位职责职责 职责1 制定营销政策 职责2 参与制定 审核营销目标 营销计划 职责3 市场营销部管理制度的建立 职责4 管理 督导市场营销部正常工作 职责5 设立 管理 监督区域分支机构正常运作 职责6 设立 管理 监督渠道机构正常运作 职责7 考核各区域分支机构 渠道的业绩 职责8 负责企业的整体销售运作 包括计划 组织 进度控制 职责9 配合销售经理进行销售人员营销技能培训 职责10 完成领导临时交办的其他任务 五 市五 市场场部部经经理的理的岗岗位位职责职责 职责1 负责市场部全面的管理工作 职责2 配合企业年度经营计划与销售计划 进行营销策划活动 职责3 制定与销售有关的广告及宣传促销计划 职责4 筹划新产品行销前的准备工作 职责5 组织本企业产品及竞争品在市场上的销售调查 职责6 搜集相关行业政策与信息 提供信息支持及管理意见 职责7 市场部工作任务的布置 监督与控制 职责8 对市场部人员的培训 考核工作评定 职责9 对于营销广告 促销活动进行控制 管理 职责10 完成领导临时交办的其他任务 六 六 销销售部售部经经理的理的岗岗位位职责职责 职责1 正确传达营销总监提出的营销组织工作方案 并贯彻执行 职责2 负责公司的销售运作 包括计划 组织 进度控制 职责3 协助营销总监制定销售计划 销售政策 职责4 围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划 职责5 与市场部及其他部门合作 执行销售计划 职责6 制定销售目标 销售模式 销售战略 销售预算和奖励计划 职责7 建立和管理销售队伍 职责8 合理分解销售指标 职责9 指导 监督本部门进行客户开拓和维护 职责10 管理日常销售业务工作 审阅订货 发货等业务报表 控制销售活动 职责11 参与市场调研预测和制定促销方案 产品的市场价格 职责12 参与重大合同的谈判与签订工作 负责对一般合同的审批 职责13 定期或不定期拜访重点客户 职责14 收