娱乐宽带教育宽带项目建议书[宽带运营商]

湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 娱乐宽带教育宽带娱乐宽带教育宽带 项目建议书项目建议书 XX 省电信有限公司互联网事业部 2005年年11月月 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 目录目录 1项目背景项目背景 4 2业务发展规划业务发展规划 4 2 1业务导入期 业务导入期 4 2 2业务发展期 业务发展期 5 2 3业务成熟期 业务成熟期 5 3业务模式业务模式 6 3 1产品模型产品模型 6 3 2业务特点业务特点 7 4营销策略组合营销策略组合 7 4 1用户群市场定位用户群市场定位 7 4 2用户市场细分维度用户市场细分维度 8 4 3合作合作 sp 定位定位 9 4 4资费策略资费策略 10 5业务实现流程业务实现流程 11 5 1业务开通流程业务开通流程 11 5 2用户使用流程用户使用流程 12 6建设目标建设目标 13 7业务支撑系统建设内容业务支撑系统建设内容 13 7 1系统拓扑系统拓扑 13 7 2 各地市各地市 97 系统开发改造系统开发改造 14 7 2 1 娱乐宽带 教育宽带 互联网套餐受理 业务管理 14 7 2 2 营业受理子系统 14 7 2 3 工单管理模块 14 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 7 2 4 资料管理模块 15 7 2 5 查询统计子系统 15 7 3 宽带认证计费系统开发改造宽带认证计费系统开发改造 15 7 3 1 营业受理接口自动网关机 15 7 3 2 查询功能 16 7 4 互联星空系统开发改造互联星空系统开发改造 16 7 4 1 服务接入 16 7 4 2 业务定置 16 7 4 3 工单受理 16 7 4 4 服务生效 17 7 4 5 认证与授权 17 7 4 6 统计 17 7 4 7 结算 17 7 4 8 业务监控 17 7 4 9 业务查询 18 8 8投资估算投资估算 18 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 1项目背景项目背景 1 2002 年初 中国国内宽带用户仅为 94 万人 到 2004 年底 中国电信宽 带用户规模已经突破 1500 万 用户数呈直线上升趋势 目前 我省宽 带用户已突破百万大关 市场正处于高速增长期 并在未来 3 年将继续 保持高增长率 2 在线游戏 音乐下载 在线影视点播等等个人用户宽带增值娱乐业务发 展迅速 同时远程教育 远程医疗 电子政务 电子商务 信息安全等 新型服务的发展和普及 更另宽带增值业务前景看好 我省宽带业务在 应用运营方面都还没有确立一个比较成熟 切实有效的商业模式 3 2005 年集团公司对互联星空业务发展思路重新定位 以代收费服务为切 入点 通过对 SP 精品应用内容深度整合 形成电信自有品牌产品 同 时将互联星空应用产品与主渠道深度融合 实施应用与接入捆绑销售 从而带动互联星空业务规模化发展 实现以应用促接入的业务发展目标 4 2005 年我省组织的两个大型劳动竞赛 宽带无限 杯超百万宽带劳 动竞赛和 星火燎原 杯增值业务劳动竞赛 是为了有效拉动今年宽带 业务发展 结合我省实际 确定从娱乐类 教育类应用入手 通过整合 省内影视 游戏 教育等内容 全力打造湖南电信的 应用 接入 服务 宽带产品 娱乐宽带和教育宽带 2业务发展规划业务发展规划 2 1 业务导入期 业务导入期 以突出产品的娱乐 教育应用价值为导向 以促进宽带用户发展为目的 逐步建设以应用为主题的宽带产品业务体系 再造宽带产品业务品牌 打破 宽带裸接入 的发展乏力的僵局 解决宽带 ARPU 值下滑问题 引导宽带用 户消费习惯 调整宽带用户结构 增强宽带业务未来竞争力 捆绑和推动关 联产业同步发展 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 2 2 业务发展期 业务发展期 以缔造 宽带文化生活圈 为导向 以稳定宽带用户群为重任 以促进 宽带增值业务发展和增加增值业务收入为目的 实施各种娱乐和教育应用内 容的深度合作与整合 扩展业务范畴 持续推进娱乐应用内容的发展 弥补 教育内容不丰富的空白 2 3 业务成熟期 业务成熟期 以促进宽带增值业务健康持续发展为目的 涉足网络媒体 教育领域 扩展业务范畴 推动 宽带接入收益最低化 增值服务收益最大化 经营模 式的转变 抵御技术发展层面 市场竞争层面 消费趋向层面的风险 促进 宽带业务多维度 多层面发展 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 3业务模式业务模式 3 1 产品模型产品模型 宽带可选元宽带可选元 素素 产品产品 时长 用户选择服用户选择服 务务 带宽 宽带应用 九州影院 星空邮箱 瑞星杀毒 黄金会员 服务 资费 娱乐宽带 教育宽带 2M 接入 九州影院 星空邮箱 定期终端维 护 2M 接入 自营教育内 容 星空邮箱 绿色上网 全省统一全省统一各地特色化策各地特色化策 划划 用户自主选用户自主选 择择 全省性的应用产品由集团或省中心统一与 SP 进行审核和接入 分公司也可 以根据自身的需求进行内容的谈判 如分公司引入的应用内容有全省或全 国共享的需求时 则需要上报省中心进行审核和统一接入 省中心统一将整合的应用产品包交由分公司进行组合打包 分公司根据本 地用户需求有选择性的将各宽带可选元素进行捆绑营销 各分公司制定的 捆绑营销政策应上报省公司进行审核 审核通过以后 分公司可根据省公 司制定的技术规范进行本地营业系统的改造 以确保业务的顺利开展 省公司将定期下发最新的应用内容包 各分公司可以在互联星空管理后台 进行套餐内容配置的修订 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 3 2 业务特点业务特点 1 对用户而言 支持在同一套餐内由用户灵活选择具体产品 服务的方式 最大 限度地满足不同用户的个性化需求 产品定价中包含接入产品与应用产品的价格 不再单独收取用 户的应用内容费用 接入服务和应用服务将同时向用户开放 2 对电信而言 针对营销渠道 将应用产品与接入深度融合 便于推广 只需要给 SP 支付成本结算费用 降低用户使用内容服务的成本 提高电信收入 各地可以本地实际情况灵活配置套餐内容 自主制订对用户的 销售价格 互联星空收入和宽带接入收入在内部结算时分割 3 对 sp 而言 实现了应用内容与宽带营销的紧密结合 自身产品的营销真正 的 落地 利用宽带庞大的用户群基数 迅速扩大自身的用户群 4营销策略组合营销策略组合 4 1 用户群市场定位用户群市场定位 1 市场细分原则 细分市场 明确市场定位 满足不同用户群需求 娱乐宽带 和 教育宽带 是针对宽带公众客户市场细分市场 设计的针对性产品 它满足特定用户需求 提供差异化服务 打造稳 定的宽带住宅用户群 辐射和感染 新生 用户 塑造 宽带凝聚点 强化 信息服务提供商 的职能 淡化 宽带接入商 的市场角 色 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 创造新的内容盈利模式 解决宽带价值问题 本着 以应用促发展 以合作促提升 的原则 联合 SP 和 CP 提高产品的含金量 促进产品价值用户报偿最大化 创造新的内容盈 利模式 迅速提高宽带用户向 VNET 用户的转化率 并提高宽带业务 ARPU 值 同时为简化互联星空用户使用流程 刺激用户的需求 让用 户消耗更多时间的享受内容和服务 让宽带变得更生动 更活泼 更 生活化 破除宽带市场 持久发展和内容乏力 的障碍 4 2 用户市场细分维度用户市场细分维度 娱乐宽带娱乐宽带 用户类型带宽时长应用服务价格 专业玩家型需求很高要求多3D 网络游戏 VOD 等 高带宽增值应用 服务质量 要求高 不敏感 家庭个人型需求较高要求一 般 对教育内容比较有兴 趣 较关休闲游戏 即时通信等娱乐内容 要求一般一般 基本保障型要求较低要求较 低 邮箱 浏览信息要求较低敏感 重点针对专业玩家型和家庭个人型用户需求包装针对性的娱乐宽带系列产 品 教育宽带教育宽带 3 18 岁这一用户群体 我们统称为基础教育群体 也是中国现行教育体制下 用户量最大 消费投资最集中的群体 这一群体主要分为入下三个角色 群体分类用户量级消费态度 教师1137 万理性消费 家长2 368 亿理性消费 学生 3 18 岁 2 368 亿被动消费 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 在上述三种角色中 教师是占主导地位 是先期市场营销的主要对象 据此 我们的教育宽带产品主要针对 面向高中 初中 有高考需求的学生面向高中 初中 有高考需求的学生 面向初中 少儿 面向职业白领 面向英语学习研究者 为用户特别是中小学生用户提供一种轻松便捷地接受名校教师指点的各类学习 指导和培训服务 4 3 合作合作 sp 定位定位 合作模式合作模式 互联星空服务模式架构 V VN NE ET TV VN NE ET T全全国国中中心心平平台台全全国国中中心心平平台台 虚拟省平台已建省平台 省省门门户户 自自有有业业务务S SP PS SP P A AD DS SL L 宽宽窄窄带带 电电话话 P PH HS S 预预付付 费费卡卡 银银行行卡卡 转转帐帐 S SP PS SP PS SP PS SP PS SP P 合合作作洽洽谈谈合合作作洽洽谈谈 定定制制应应定定制制应应 用用产产品品用用产产品品 渠渠道道销销售售渠渠道道销销售售 互互联联星星空空门门户户互互联联星星空空门门户户 纯纯代代收收费费纯纯代代收收费费S SP PS SP P 网网吧吧 网网吧吧 产产品品合合作作产产品品合合作作S SP PS SP P 互互联联星星空空代代收收费费互互联联星星空空代代收收费费 门门户户合合作作门门户户合合作作S SP PS SP P S SP PS SP PS SP P 全全国国门门户户 服服务务服服务务1 1 1 1服服务务服服务务2 2 2 2服服务务服服务务3 3 3 3产产品品元元素素产产品品元元素素 产产品品包包产产品品包包 1 1 1 1 产产品品包包产产品品包包 2 2 2 2 互互联联星星空空产产品品互互联联星星空空产产品品 如上图所示目前互联星空的合作模式分为产品合作 门户合作 代收 费合作三种模式 娱乐宽带 教育宽带面向 sp 的合作模式为产品合作的方 式 产品合作模式具有以下特点 服务完全由电信定价 进入电信渠道 在电信营业厅 产品宣传材料 互联星空门户展示 对用户体验上是中国电信的增值服务产品 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 与 sp 按单价结算 批发 10000 号熟悉并负责所有客户服务工作 4 4 资费策略资费策略 业务导入期 资费政策根据地域分布 经济发展状况 用户消费行为 业 务发展情况 有支付能力的需求等要素 依据 系统性 统一性 连续性 原 则 制定资费档次 请各市分公司严格按照省公司统一资费模式进行销售策划 1 资费结构 娱乐宽带 教育宽带的合作 sp 采用产品合作的模式与互联星空进行合作 产品合作的 sp 按照固定的协议结算价进行结算 对用户的销售价格由电信自主 定价 与 SP 结算的成本价由全省进行统一谈判确定 各市州分公司向用户销 售的最终价格由分公司自行定价 在销售价格中应明确 基本费 增值业务费 收入结构 基本费为宽带接入产生的收入 增值业务费未互联星空产生的交易 额 省公司将根据每个 sp 的用户激活情况建立 sp 淘汰机制 2 结算方式 与用户结算 是否向用户收取应用产品费用 采取何种资费方 式向用户收费 由分公司自行制定资费价格 互联星空系统不 向用户显示服务资费价格 与 SP 结算 每月应结算的费用按照用户实际激活的产品个数来 结算 用户没有进行服务选择 与 sp 不做结算 用户营业厅开 通产品业务的当前帐务月 与 sp 不做结算 数据以用户省为准 无需对帐 互联星空收入 增值业务费 月结算费 市州分公司根据每月用 户激活的内容个数向 sp 进行结算 每个内容的结算单价以协议 成本费为准 具体计算公式如下 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 月结算费 用户激活 sp1 个数 sp1 协议成本费 用户激活 spn 个数 spn 协议成本费 5业务实现流程业务实现流程 5 1 业务开通流程业务开通流程 省公司 分公司共同针对特定用户群 引入内容较丰富的应用内容 省公司整理相关产品内容 全省推荐 并在 IP 增值业务管理后台录入 相关接入 SP 的产品资料 分公司上报互联网产品线 接入 应用 服务捆绑 方案 省公司审核 协商确定最终开放产品 分公司数据业务经理定制宽带接入产品 分公司增值业务中心产品经理 制定对应的接入 应用套餐产品 分公司本地网营业系统进行新的互联网产品线业务开发 并与省公司进 行联调测试 测试通过后 进行业务宣传 正式开放业务 用户在营业前台申请套餐业务 营业员为用户开通 变更 接入产品 并完成应用服务定购 开通 1 1 用户开户流程用户开户流程 1 新用户开户流程 新用户新用户 营业厅营业厅 申请接申请接 入业务入业务 9797系统进系统进 行接入帐行接入帐 号开户号开户 YydYyd 通知宽窄通知宽窄 带认证计带认证计 费系统费系统 YydYyd增加相增加相 应的应用套应的应用套 餐标志位餐标志位 VnetVnet系统根据系统根据 YydYyd的套餐标示的套餐标示 位开放用户是使位开放用户是使 用权限用权限 应用服应用服 务开通务开通 接入业接入业 务施工务施工 接入业接入业 务开通务开通 在在vnetvnet门门 户完成应户完成应 用服订购用服订购 务定购务定购 客户资料导入客户资料导入 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 2 老用户开户流程 5 2 用户使用流程用户使用流程 流程图 在在vnetvnet门门 户完成应户完成应 用服订购用服订购 老用户老用户 户户 接入帐号接入帐号 应用服应用服 务开通务开通 营业厅办营业厅办 理接入业理接入业 务变更务变更 原裸接原裸接 入入 娱乐宽带套娱乐宽带套 餐餐 可选 可选 通知宽窄通知宽窄 带认证计带认证计 费系统费系统 客户资料导入客户资料导入 YydYyd YydYyd修改相修改相 应的应用套应的应用套 餐标志位餐标志位 VnetVnet系统根据系统根据 YydYyd的套餐标示的套餐标示 位开放用户是使位开放用户是使 用权限用权限 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 6建设目标建设目标 满足到 2006 年底 全省 30 万娱乐宽带和教育宽带用户的容量 7业务支撑系统建设内容业务支撑系统建设内容 7 1 系统拓扑系统拓扑 为满足娱乐宽带教育宽带的业务发展需要 对全省 14 个地市的 97 系统 宽带认证计费系统 互联星空系统进行相应的开发改造 7 1 系统拓扑图 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 7 2 各地市各地市 97 系统开发改造系统开发改造 7 2 1 娱乐宽带娱乐宽带 教育宽带教育宽带 互联网套餐受理 业务管互联网套餐受理 业务管 理理 随着宽带业务的发展 带动了宽带增值业务收入的提升 为了促进互联网 增值收入的进一步提升和加强互联网增值业务管理 突出中国电信内容服务优 势 提升中国电信宽带业务的竞争力 根据省数据局业务要求 特开发 娱乐 宽带 教育宽带 互联网套餐受理系统 7 2 2 营业受理子系统营业受理子系统 营业受理子系统中应尽量使用现有资源以减少开发量 保证不对现有宽带 的营业受理产生影响 尽量减少营业员的工作量 所以选项都通过后台静态表 进行配置 供营业员进行菜单选择 同时可以根据省数据局要求打印个性化的 回执单 7 2 3 工单管理模块工单管理模块 工单管理子系统功能包括 正常单的验单派单 不符合受理条件的工单退单 异常单的处理 网络监控分部拷盘 工单的竣工 定单管理子系统要求对受理的正常工单进行验单 派单 回笼 按照要求 监控分部可以进行拷盘处理 参于不符合条件的工单应能退回到营业进行受理 修改或注销 对于处理不成功的工单 应能对失败工单进行处理 或进行退单 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 或进行注销 或进行其它要求的处理 工单的竣工应能提供宽带接口机的地区 可采用自动竣工方式 没有宽带接口机的地区采用拷盘后人工竣工 7 2 4 资料管理模块资料管理模块 本系统需提供资料查询维护模块 以审核 校验 提供计费系统数据接口 的支持 提供对客户资料的统计及客户资料的查询 主要包括用户基本信息和 受理基本信息 7 2 5 查询统计子系统查询统计子系统 综合管理查询子系统生成各种综合管理的信息和面向客户的查询信息 提 供给各级管理部门和客户查询 客户信息查询的功能包含 查询定单状态 查询客户资料 查询客户历史工单 操作日志查询 查询方式支持系统终端查询 7 3 宽带认证计费系统开发改造宽带认证计费系统开发改造 7 3 1 营业受理接口自动网关机营业受理接口自动网关机 97 系统受理业务后 资料通过网关机自动流转到宽带认证计费系统 网关机接口功能包括 验单 不符合受理条件的工单退单 异常单的处理 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 网络监控分部拷盘 7 3 2 查询功能查询功能 提供给各级管理部门询 查询定单状态 查询客户资料 查询客户历史工单 操作日志查询 7 4 互联星空系统开发改造互联星空系统开发改造 7 4 1 服务接入服务接入 根据全国与本省的业务技术规范 向互联星空系统引入用于娱乐宽带和教 育宽带的服务商 向用户提供服务 7 4 2 业务定置业务定置 互联星空平台提供各地市娱乐宽带和教育宽带业务的服务配置 价格定制 工作 7 4 3 工单受理工单受理 工单通过互联星空系统与宽带认证计费系统间的自动接口定期流转到互联 星空系统 用于为用户提供服务 工单接口功能包括 验单 不符合受理条件的工单退单 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 异常单的处理 7 4 4 服务生效服务生效 工单正常流转到互联星空系统后 用户可以按月从娱乐宽带或教育宽带服 务套包中 根据数量限定选择所需要的具体服务 选择可以一月多次 以最后 一次为准 有客户端的服务需要用户手工激活 按月系统将用户选择的服务生效 保证用户可以使用 7 4 5 认证与授权认证与授权 用户登陆互联星空系统 通过身份认证 到 SP 服务商 处 通过互联星 空向 SP 提供的用户服务使用授权 即可使用购买的娱乐宽带或教育宽带内容 7 4 6 统计统计 互联星空系统对娱乐宽带和教育宽带进行业务定置 业务发展 工单流转 用户使用等等业务情况进行统计 提供信息 7 4 7 结算结算 根据用户服务使用情况 与服务商按月进行费用结算 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 7 4 8 业务监控业务监控 监控工单流转 服务按月延续 结算结果 统计数据产生等定期系统自动 执行的业务操作处理 7 4 9 业务查询业务查询 系统 地市 服务商 用户都可根据业务定义查询娱乐宽带 教育 宽带的工单 服务选择 服务激活 服务续延 服务结算 统计等等数 据 8 8投资估算投资估算 本项目投资预算为 110 万元 序 号 设备名称型号数量单价 合计 万元 1 宽带与互联星空系统网 关机 小型机 11414 2 宽带与各地市 97 系统 网关机 pc server16 利旧 硬件系统小计硬件系统小计 1414 3 97 系统改造营业受理子系统 14114 4 工单管理模块 140 57 5 资料管理模块 140 57 6 查询统计子系统 140 57 9797 系统小计系统小计 3535 7 宽带接入系统改造与 97 接口 140 57 8 工单预处理模块 133 9 工单查询模块 122 10 工单流转监控模块 133 宽带计费系统小计宽带计费系统小计 1515 11 互联星空系统改造与宽带接入系统接口 140 57 12 娱乐 教育 宽带配置 133 13 工单预处理模块 144 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 14 服务选配 激活 生效 模块 166 15 服务授权模块 133 16 统计模块 155 17 结算模块 122 18 管理模块 查询 监控 手工处理 166 互联星空系统改造小计互联星空系统改造小计 3636 软件费用合计软件费用合计 8686 合计合计 100100 其它费用 项目设计施其它费用 项目设计施 工费等 工费等 合计合计 10 10 1010 总计总计 110110 9投资效益分析投资效益分析 9 19 1 市场定位 娱乐宽带 和 教育宽带 是针对宽带公众客户市场细分市场设计的针 对性产品 它满足特定用户需求 提供差异化服务 打造稳定的宽带住宅用户 群 辐射和感染 新生 用户 塑造 宽带凝聚点 强化 信息服务提供 商 的职能 淡化 宽带接入商 的市场角色 娱乐宽带娱乐宽带 用户类型带宽时长应用服务价格 专业玩家型需求很高要求多3D 网络游戏 VOD 等 高带宽增值应用 服务质量 要求高 不敏感 家庭个人型需求较高要求一 般 对教育内容比较有兴 趣 较关休闲游戏 即时通信等娱乐内容 要求一般一般 基本保障型要求较低要求较 低 邮箱 浏览信息要求较低敏感 重点针对专业玩家型和家庭个人型用户需求包装针对性的娱乐宽带系列产 品 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 教育宽带教育宽带 3 18 岁这一用户群体 我们统称为基础教育群体 也是中国现行教育体制下 用户量最大 消费投资最集中的群体 这一群体主要分为入下三个角色 群体分类用户量级消费态度 教师1137 万理性消费 家长2 368 亿理性消费 学生 3 18 岁 2 368 亿被动消费 在上述三种角色中 教师是占主导地位 是先期市场营销的主要对象 据此 我们的教育宽带产品主要针对 面向高中 初中 有高考需求的学生面向高中 初中 有高考需求的学生 面向初中 少儿 面向职业白领 面向英语学习研究者 为用户特别是中小学生用户提供一种轻松便捷地接受名校教师指点的各类 学习指导和培训服务 9 2 资费结构及结算方式 业务导入期 资费政策根据地域分布 经济发展状况 用户消费行为 业 务发展情况 有支付能力的需求等要素 依据 系统性 统一性 连续性 原 则 制定资费档次 请各市分公司严格按照省公司统一资费模式进行销售策划 1 资费结构 娱乐宽带 教育宽带的合作 sp 采用产品合作的模式与互联星空进行合作 产品合作的 sp 按照固定的协议结算价进行结算 对用户的销售价格由电信自主 定价 与 SP 结算的成本价由全省进行统一谈判确定 各市州分公司向用户销 售的最终价格由分公司自行定价 在销售价格中应明确 基本费 增值业务费 收入结构 基本费为宽带接入产生的收入 增值业务费未互联星空产生的交易 额 省公司将根据每个 sp 的用户激活情况建立 sp 淘汰机制 湖南省电信有限公司互联网事业部 湖南电信互联星空业务支撑平台二期扩容工程项目建议书 2 结算方式 与用户结算 是否向用户收取应用产品费用 采取何种资费方 式向用户收费 由分公司自行制定资费价格 互联星空