公司质询会制度

河 北 宝 凯 电 气 有 限 公 司 管理制度 BKGZ 学习学习 创新创新 诚信诚信 奋进奋进 质质 询询 会会 管管 理理 制制 度度 1 1 目的目的 本制度所指管理月质询会是公司各级管理人员跟踪工作结果 保证结果实现的执 行机制 2 2 管理质询会基本要求管理质询会基本要求 2 1 公司管理质询会 每月举行一次 2 2 参加人员 总经理 及向总经理直接负责的人员 包括副总经理 总监 各部 门经理 部长 COO 必要时 经过总经理提议 可以增加质询人员 2 3 公司管理质询会是对结果进行质疑和询问的会议 是重要节点的检查机制 2 4 质询会要有工具 有流程 有主持 有提前准备 效率要高 2 5 质询会为公开质询 现场解决 不提倡私下抱怨 弘扬阳光文化 2 6 把各部门经理用一个会议和会后的跟踪检查管理起来 让运营管理有程序和规 则 效率高 3 3 管理质询会意义管理质询会意义 3 1 管理月质询会是公司年度计划执行的检查机制 本部门的分解措施分解计划是 否支持公司年度计划的实现 要通过质询为本部门计划执行纠偏 3 2 管理月度质询会是中高层战略思维的训练 重点观 全局观 关注公司战略重 点 中层聚焦战略和公司计划目标做结果 才能保证公司年度总目标的实现 4 4 职责职责 4 14 1 总经理职责 总经理职责 为主质询人 4 24 2 COOCOO 职责 职责 4 2 1 负责质询会的主持和协助质询 4 2 2 负责对质询会做质询记录和信息统计工作 并跟踪检查相关结果的执行 情况 4 34 3 主管副总主管副总 总监职责总监职责 4 3 1 负责对所主管部门经理的 月计划 月报 进行审查 4 3 2 负责对汇报人进行协助质询 河 北 宝 凯 电 气 有 限 公 司 管理制度 BKGZ 学习学习 创新创新 诚信诚信 奋进奋进 4 44 4 各部门经理各部门经理 3 4 1 负责在质询会上做汇报 3 4 2 负责对与自己业务相关的汇报人和汇报内容做质询 5 5 质询会原则质询会原则 5 15 1 战略方向原则 战略方向原则 每月重要结果要为全年总目标或阶段目标重点服务 不可偏离 5 25 2 总经理为主原则 总经理为主原则 是以总经理为主 对执行人进行质询 5 35 3 相关质询原则 相关质询原则 5 3 1 部门领导对他人质询 重点是与自己部门相关的结果 不相关的尽量不 提 5 3 2 为提高质询会的效率 要求大家在会前一定要做好两个沟通 上下级之 间的沟通与各职能部门之间的沟通 重点为考核指标统计时的一致性 数据的共享 性 5 3 3 一项结果即使完成 99 结果也未完成 5 3 4 上级或职能部门对下级的请示要在 24 小时反馈 否则责任在上级和职能 部门 5 3 5 对于请示 下级要追问上级直到结果完成 不追不问没有结果 责任各 占 50 5 45 4 改进原则 改进原则 重大问题 经常出现的错误 由总经理与 COO 决定 进入改进会体 系 重点不是追究责任 5 55 5 效率原则 效率原则 只质询结果 不做业务研讨和思想宣讲 5 65 6 COOCOO 控制原则 控制原则 如果议题很大 或有争论 COO 应当打断 作为新议题记录 然后通知召开专题工作会讨论 6 6 质询会时间质询会时间 公司月质询会时间 每月 5 日前 下午 1 00 5 00 特殊情况或遇节假日 根据 实际情况作调整 COO 提前一天通知会议时间 7 7 质询会流程质询会流程 7 17 1 会前 会前 河 北 宝 凯 电 气 有 限 公 司 管理制度 BKGZ 学习学习 创新创新 诚信诚信 奋进奋进 7 1 1 参加质询的各部门经理 部长在质询会前一天下午 12 00 前 向部门主管提 交 月计划 月报 电子版进行初审 开会当天 9 00 点前 将不合格的 月计划 月报 退回执行人 执行人在修改后 于 12 00 前向直接领导和 COO 提交改进版 以上时间要求均为最迟时间要求 7 1 2 如质询会时间 地点 形式发生变化 COO 要提前一天通知参会人员 7 27 2 会中 会中 7 2 1 COO 宣布质询会开始 宝凯公司 XX 月份月度质询会开始 首先有请 XX 部 门经理 XXX 发言 公司质询会发言顺序由 COO 在通知开会时间时下发 质询会由 COO 主持 7 2 2 执行人对 月报 进行汇报 即对上月的重点工作完成情况进行总结 兑现 奖罚承诺 提出改进措施 汇报话术详见 月报话术 7 2 3 执行人对 月计划 进行汇报 即对本月的重点工作结果进行自我承诺 对 完成工作所需的资源和配合提出要求 汇报话术详见 月计划话术 7 2 4 总经理 COO 主管领导给予质询 对汇报人的工作结果进行质询 问清原 因 提供资源 告诉原则与方法 其他部门对涉及到自己业务的部分 以客户的名义 给予质询 被质询人可做解释 但不辩论 不争论 合理的建议 总经理的决策就立 即记录 现场修改 7 2 5 月报通过后 立即做月计划 月报没有完成的结果进入月计划 继续完成 如果月报质询中又出现没有完成的 或者重大的错误与问题 总经理与 COO 有权决定 是否进入改进会或者专题会 改进会 专题会一般在质询会结束后两个工作日内举行 7 2 6 总经理对汇报人的结果承诺做出 通过 修改后通过 不通过的评价 7 2 7 COO 安排专人对需要进入改进会的 专题会的做会议记录 7 2 8 COO 宣布质询会结束 让我们用热烈的掌声 欢送 XX 同事回座 祝他本 月取得好成绩 7 37 3 会后 会后 7 3 1 会议结束后 24 小时之内 COO 要形成书面会议纪要 电子版下发各部门 7 3 2 内容有修改的 月计划 月报 执行人在会后 24 小时内将主管领导审核后 的改进版提交 COO 7 3 3 主管领导要对所主管部门的经理的过程结果进行检查 督促 7 3 4 COO 负责组织企管部对所有执行人的过程结果进行抽查 监督 对未完成的 河 北 宝 凯 电 气 有 限 公 司 管理制度 BKGZ 学习学习 创新创新 诚信诚信 奋进奋进 结果进行记录 8 8 质询会规则 质询会规则 8 1 参加质询的所有部门经理都必须提交月报 月计划 有特殊情况不能提交的 需提前一天征得 COO 同意 并由 COO 备案 8 2 未经 COO 同意 不提交 或者不按时提交的 在质询会上做出即时惩罚 上 缴执行基金 金额由违规者自行决定 其主管领导裁定 连续三次 月报 月计划 不通过者 上缴执行基金 金额由其主管领导自行决定 由部门经理与主管领导共同 承担 主管领导责任大于部门经理责任 总经理有权利裁定 8 3 质询会迟到者 必须上缴执行基金 金额由迟到者自行决定 8 4 质询期间 参加质询人员不得私自离场 如因特殊情况 需向 COO 请假 经 COO 同意后 方可离场 9 9 附则附则 9 1 本制度由公司企管部负责解释 修改 报公司总经理审批通过 9 2 本制度自下发之日正式实施 原与此相关的制度或规定同时废止 编制部门 审核部门 批准部门 编 制 人 审 核 人 批 准 人 日 期 日 期 日 期 河 北 宝 凯 电 气 有 限 公 司 管理制度 BKGZ 学习学习 创新创新 诚信诚信 奋进奋进 质询会汇报话术质询会汇报话术 1 1 月计划话术月计划话术 1 我下月的计划结果有 X 个 2 重点结果是什么 3 请总经理与 COO 各位同事质询 多不多 少不少 对不对 4 请问总经理 是否通过 2 2 月报话术月报话术 1 我上月的结果有 X 项 2 没有完成的有 X 项 3 没有完成的原因是 新措施是 新承诺是 4 请总经理与各位同事质询 5 请问总经理 是否通过 河 北 宝 凯 电 气 有 限 公 司 管理制度 BKGZ 学习学习 创新创新 诚信诚信 奋进奋进 月度质询会月度质询会 月报月报 质询要点质询要点 1 1 总经理质询要点总经理质询要点 1 1 总经理要关注未能完成的情况 追踪原因 措施与新承诺 1 2 总经理如果发现某经理经常没有完成同一项结果 或者这个结果很重要 是全 局性的 没有完成好 可以建议召开 改进会 并现场确定时间 参加人 议题 由 COO 记录并召集 1 3 总经理如果发现这个结果很重要 但是没有完成 主要是各部协调不好 或者 操作上比较复杂 质询会上讨论会占用大家时间 可以提议召开 专题会 专门讨论 解决这个问题 并现场确定时间 参加人 议题 由 COO 记录 由归口管理部门主管 领导召集 1 4 对于工作中出现的制度 流程不清楚或不完善的情况 可以当场提出新流程或 规则 在征求现场意见达成一致后 请 COO 记录 会后进入公司制度体系 1 5 完成率较高的 重点结果较好的 通过 并给予 1 分钟的点评 鼓励 完成 率不高的 工作业绩不好的 不通过 安排改进会 并给予 1 分钟的点评 批评或警 告 2 2 COOCOO 质询要点质询要点 2 1 COO 要重点关注未能完成的情况 追踪原因 措施与新承诺 2 2 可以建议召开 改进会 或者专题会 2 3 在汇报结束之后 根据自己过程的检查情况 用 1 分钟时间提出表扬与批评 帮助同事扬长避短 2 4 在汇报与质询过程中 要催促汇报人 质询人抓紧时间发言 没有发言时 立 即进入下一个环节 提高质询效率 2 5 本月没有完成的情况 要定义到下一个月的计划中 并注意在下一个环节的月 计划汇报中 这个结果是否已经定义到计划中 3 3 主管领导与其他部门中层主管领导与其他部门中层 3 1 具有检查和统计职能的部门领导 应当在结果是否完成的实施与数据上 做第 河 北 宝 凯 电 气 有 限 公 司 管理制度 BKGZ 学习学习 创新创新 诚信诚信 奋进奋进 三方证明 3 2 就本月执行中 对部门之间协作出现的问题 提出改进意见 或者对协作很好 的部门表示感谢 提出