美的空调操作说明

精品文档 1欢迎下载 美美的的中中央央空空调调操操作作说说明明及及日日常常保保养养事事项项 保修期限 保修期限 整机保修一年 以购货发票或合同签定日为准 主要部件压缩机 电机保修三年 空调在使 用一年后 务必要联系售后人员对整个空调系统进行一次全面的清洗保养 然后每一年的夏季和冬 季使用前都要对空调系统进行一次全面的清洁保养 日常使用注意事项 日常使用注意事项 一 在调试前或长时间没开机时 应提前 24 小时对空调室内 外供电 二 每台空调室内机各由一个有线控制器控制 三 空调系统维护 定期对空调设备进行维护和保养 具体内容如下 1 每两周对空气过滤器进行定期清洗一次 先以回风口格栅拆下空气过滤器 用真空吸尘器扫除 轻质尘埃 如果有粘附的尘埃 先在温肥皂水中洗涤 再在清水中清洗干净并凉干 2 定期检查室外机出风口和回风口 看看它们是否被污物或油烟堵塞 一般每年清洗一次室外机 翅片 3 定期对空调各接线端子进行检查 看是否有松动或损坏 及时修正 4 定期检查冷凝水管存水弯处 是否被堵塞 及时清理 5 长时间不使用之前应该让风扇运行数小时 使内部干燥后再切断电源 关掉断路器 并安装到 原位 6 长时间不使用之后 若要开机 应先检查室风和室外机组的进气口和出气口 看看是否被堵塞 及时清除 7 长时间不开机后 首次开机时要提前 24 小时对室内 外机能电 对设备进行预热 切勿即通 电即开机 以防发生机械故障 四 有线控制器使用说明 精品文档 2欢迎下载 售后服务承诺售后服务承诺 美的空调的售后服务宗旨是 一切为了用户 快速反应到位 针对您的服务 郑重的承诺如 下 一 服务的内容 1 我公司成立了以总经理领导下的售后服务小组 每年将定期或不定期的对本公司的用户进 行走访 讲授维护保养知识 及时反馈用户的信息 进行信息总结 将每一用户都纳入我 公司的长期服务网络 2 凡使用我公司产品的用户 我公司将无偿提供专业技术支持 3 设备出厂时将邀请用户到公司现场共同验货 同时对用户进行初步的设备保养 操作知识 讲解 4 凡本公司空调系统 我方负责设备安装调试 使设备达到正常运行 5 凡本公司空调系统 我们将终身维护 其中整个空调系统保修一年 压缩机免费保修三年 在质量保证期内 如因产品质量出现故障问题 公司将对客户提供无偿服务 质量保证期 满后 我方将保证设备维修保养所需备品配件供应 若零部件出现损坏现象 可与我方联 系 以原材料价格购买这些零部件 二 优惠条件 1 我公司技术人员现场负责对贵方工程空调系统相关技术人员进行免费培训一次 并提供所 购空调系统有关结构 原理 维护 及诊断技术 使买方能对空调设备进行必要性的维护 工作 2 我方将提供最优秀的技术人员负责现场安装调试指导工作 并提供先进的专用设备检测仪 器及工具 保证工程的安装质量 3 除上述资料外 我公司将根据贵方要求提供相关资料 三 售后服务规范 为了更好的做好售后服务工作 特对售后服务人员制定以下服务规范 1 服务人员应统一着装 保持良好的仪表 2 服务人员上门服务时 应主动问好 并自我介绍说明来意 3 开始工作前 应先向用户说明操作会给用户带来不便 并向用户表示歉意 4 服务人员不能抽用户的一根烟 不能吃用户的一顿饭 5 开始操作前 应先把用户的用品移到合适的位置 不能移位的必须用盖布盖好 精品文档 3欢迎下载 6 服务人员搬动工具 物品时应轻拿轻放 不能在地板上拖动 以免损坏地板 7 服务人员不能站在用户的桌椅上操作 8 服务人员应主动介绍设备使用注意事项 解答用户在使用过程中提出的问题 9 不准随意乱动用户的物品或翻阅用户的文件书刊 10 服务人员不得以任何理由与用户发生争吵或做出其他有损企业形象的事 11 工作完成后应主动向用户讲解完成情况 并把工作现场整理好 12 离开工作现场时 应向用户对服务工作的支持表示感谢 四 服务的保障 接到报修通知 2 小时之内做出维修安排 维修人员将在 12 小时之内赶赴现场进行处理 48 小 时之内排除故障 或形成故障处理意见书面报告 保障一 美的公司在全国有联保售后服务体系 在南阳市有专门的服务机构 拥有专业工程师及充 足的配件对设备进行维修和保养 联系电话 0377 63182380 保障二 为了监督公司维修服务人员的售后服务质量 公司专门设立全国联保及投诉电话 将及时 准确的记录用户意见 并迅速做出反应 给用户满意的