全国10月自学考试市场营销学试题

全国全国2014年年10月自学考月自学考试试市市场营销场营销学学试题试题 课课程代程代码码 00058 一 一 单项选择题单项选择题 本大 本大题题共共30小小题题 每小 每小题题1分 共分 共30分 分 在每小在每小题题列出的四个列出的四个备选项备选项中只有一个是符合中只有一个是符合题题目要求的 目要求的 请请将其将其 代代码码填写在填写在题题后的括号后的括号 内 内 错选错选 多 多选选或未或未选选均无分 均无分 1 企企业业在哪种市在哪种市场场需求下 市需求下 市场营销场营销管理任管理任务务是反市是反市场营销场营销 并采 并采 取措施消取措施消灭该灭该种需求 种需求 D A 无需求 无需求 B 不 不规则规则需求需求 C 下降需求 下降需求 D 有害需求 有害需求 2 企企业业只看到自己只看到自己产产品品质质量好 看不到市量好 看不到市场场需求在需求在变变化 化 总总是是坚坚持持 酒香不怕巷子深的酒香不怕巷子深的观观念 念 这这属于下列属于下列营销观营销观念中的 念中的 B A 生 生产观产观念念 B 产产品品观观念念 C 推 推销观销观念念 D 社会 社会营销观营销观念念 3 迅雷工程机械公司迅雷工程机械公司专门专门向建筑向建筑业业用用户户供供应应推土机 推土机 该该企企业业在在选择选择 目目标标市市场时场时 只 只选择选择一个一个 目目标标市市场场 只生 只生产产一一类产类产品 供品 供应单应单一的客一的客户户群 群 该该公司公司选择选择目目标标 市市场场的策略称的策略称为为 A A 市 市场场集中化集中化 B 选择专业选择专业化化 C 产产品品专业专业化化 D 市 市场专业场专业化化 4 具有高市具有高市场场增增长长率和高相率和高相对对市市场场占有率的占有率的战战略略业务单业务单位是 位是 B A 问问号号类类 B 明星 明星类类 C 金牛 金牛类类 D 瘦狗 瘦狗类类 5 企企业进业进行某种活行某种活动动 目的是 目的是为为了宣了宣传传介介绍绍其其产产品的品的优优点 点 说说服目服目 标顾标顾客来客来购买购买其其产产品 具品 具 体包括广告 体包括广告 销销售促售促进进 宣 宣传传和人和人员员推推销销等 等 这这种活种活动动称称为为 C A 产产品品 B 定价 定价 C 促 促销销 D 分 分销销 6 岚风岚风公司公司总总是是对竞对竞争争对对手的降价行手的降价行为为反反应应敏感并敏感并进进行行强强烈攻烈攻击击 但但对竞对竞争争对对手增加广告手增加广告预预 算 开算 开发发新新产产品等活品等活动动却不予理会 从市却不予理会 从市场场反反应应来看来看该该公司属于 公司属于 B A 从容不迫型 从容不迫型竞竞争者争者 B 选择选择型型竞竞争者争者 C 凶猛型 凶猛型竞竞争者争者 D 随机型 随机型竞竞争者争者 7 在市在市场营销场营销数据分析中 定量研究的信息都是用一定的尺度数据分析中 定量研究的信息都是用一定的尺度进进行行 测测定 加工的 如果所使定 加工的 如果所使 用的数用的数值值大小与研究大小与研究对对象的特定象的特定顺顺序相序相对应对应 则这则这种种测测定尺度称定尺度称为为 C A 名 名义义尺度尺度 B 比例尺度 比例尺度 C 顺顺序尺度序尺度 D 间间距尺度距尺度 8 恩格恩格尔尔定律表明 随着消定律表明 随着消费费者家庭收入的提高 恩格者家庭收入的提高 恩格尔尔系数将 系数将 A A 越来越小 越来越小 B 保持不 保持不变变 C 越来越大 D 趋近于无穷大 9 企业按照 环境威胁 和 市场机会 将业务分为四种 其中高机会 和低威胁的业务是 A A 理想业务 B 冒险业务 C 成熟业务 D 困难业务 10 为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场 称为 D A 生产者市场 B 中间商市场 C 消费者市场 D 政府市场 11 马斯洛将人的需求按其重要程度分为5个层次 最低层次需要是 指 A A 生理需要 B 社会需要 C 自尊需要 D 安全需要 12 体育明星和电影明星是其崇拜者的 D A 首要群体 B 次要群体 C 厌恶群体 D 向往群体 13 消费者对于有些品牌差异明显的价廉产品不愿花很长时间来选 择和估价 而是不断变换 所购产品的品牌 这种购买行为称为 B A 习惯型购买行为 B 变换型购买行为 C 协调型购买行为 D 复杂型购买行为 14 在产业购买决策的参与者中 有权决定买与不买 产品规格 购 买数量和供应商的人员 称为 C A 使用者 B 影响者 C 决定者 D 采购者 15 在市场营销信息系统中 以收集 评估 传递管理人员制定决策 所必需的各种信息为主 要任务的子系统是 B A 内部报告系统 B 市场营销调研系统 C 市场营销情报系统 D 市场营销分析系统 16 某品牌足球鞋的市场营销活动面向全国 按照地理区域设置其 市场营销机构 这种组织 类型是 D A 职能型组织 B 产品型组织 C 市场型组织 D 地理型组织 17 莎莎美发店根据美发行业的平均现行价格水平来制定自己的服 务价格 这种竞争导向定 价法称为 A A 随行就市定价法 B 投标定价法 C 反向定价法 D 认知价值定价法 18 包装属于产品整体概念五层次中的 B A 核心产品 B 形式产品 C 延伸产品 D 潜在产品 19 从消费者的购买习惯来看 墓碑属于 B A 便利品 B 非渴求品 C 特殊品 D 选购品 20 某家用电器公司生产三种型号电视机 五种型号电冰箱 六种 型号洗衣机 该公司产品 组合宽度为 A A 3 B 14 C 5 D 6 21 某零售商借助CRM 发现其现有顾客有多种需求 为满足顾客 需求 该零售商销售多种 相关服务或产品 这种新兴营销方式是 A A 交叉销售 B 整合营销 C 网络营销 D 绿色营销 22 奔驰 会让人想到一位严谨的老板或一头猛狮 这体现了品牌 整体含义中的 D A 属性 B 价值 C 利益 D 个性 23 某电器公司将所有产品都统一使用 GL 这个品牌名称 该公司 使用的品牌统分策略是 C A 个别品牌 B 分类品牌 C 统一品牌 D 企业名称加个别品牌 24 某化妆品公司为了避免由于某一产品销售失败而影响其他产品 的声誉 在包装设计上为 不同产品采用不同的风格 色调和材料 该公司选择的包装策略是 B A 相似包装策略 B 差异包装策略 C 相关包装策略 D 复用包装策略 25 某制造商的打印机定价相对较低 但对打印机的附属产品墨盒 制定了较高的价格 这种 定价策略是 B A 副产品定价策略 B 补充产品定价策略 C 产品系列定价策略 D 产品线定价策略 26 通过对各种营销工具和手段的系统化结合 根据环境进行即时 性的动态修正 以使交换 双方在交互中实现价值增值的营销理念是 A A 整合营销 B 整合营销传播 C 销售促进 D 宣传 27 某超市将原本定价为20元的杯子改为19 98 使该杯子的销量获 得了大幅度的增长 这 种心理定价策略属于 C A 声望定价 B 撇脂定价 C 尾数定价 D 招徕定价 28 某房地产公司在销售商品房的时候 给那些一次性付清全款的 顾客一定程度的价格优惠 这属于折扣与折让定价策略中的 A A 现金折扣 B 数量折扣 C 功能折扣 功能折扣 D 季 季节节折扣折扣 29 某保健品公司通某保健品公司通过电视过电视 电话电话将其将其产产品直接品直接销销售售给给最最终终消消费费者 者 该该公司采用的是 公司采用的是 A A 零 零阶阶渠道渠道 B 一 一阶阶渠道渠道 C 二 二阶阶渠道渠道 D 三 三阶阶渠道渠道 30 某某电电器公司采用以旧器公司采用以旧换换新的方法新的方法进进行促行促销销 该该公司采用的促公司采用的促销销 策略是 策略是 A A 销销售促售促进进 B 宣 宣传传 C 广告 广告 D 人 人员员推推销销 二 多二 多项选择题项选择题 本大 本大题题共共5小小题题 每小 每小题题2分 共分 共10分 分 在每小在每小题题列出的五个列出的五个备选项备选项中至少有两个是符合中至少有两个是符合题题目要求的 目要求的 请请将将 其代其代码码填写在填写在题题后的括后的括 号内 号内 错选错选 多 多选选 少 少选选或未或未选选均无分 均无分 31 市市场营销组场营销组合是企合是企业业市市场营销战场营销战略的一个重要略的一个重要组组成部分 市成部分 市场场 营销组营销组合的构成要素包含合的构成要素包含 ABCD A 产产品品 B 价格 价格 C 渠道 渠道 D 促 促销销 E 冲突 冲突 32 新新产产品采用品采用过过程的程的阶阶段包括 段包括 ABCDE A 认识阶认识阶段段 B 说说服服阶阶段段 C 决策 决策阶阶段段 D 实实施施阶阶段段 E 证实阶证实阶段段 33 市市场细场细分要依据一定的分要依据一定的细细分分变变量来量来进进行 消行 消费费者市者市场场的的细细分分变变 量主要有 量主要有 ABCD A 地理 地理变变量量 B 人口 人口变变量量 C 心理 心理变变量量 D 行 行为变为变量量 E 政治 政治变变量量 34 在在产产品的介品的介绍绍期 如果只考期 如果只考虑虑促促销销和价格两个因素 企和价格两个因素 企业业可以可以选选 择择的的营销营销策略有 策略有 ABCD A 快速撇脂 快速撇脂 B 缓缓慢撇脂慢撇脂 C 快速渗透 快速渗透 D 缓缓慢渗透慢渗透 E 集中策略 集中策略 35 针对针对中中间间商采用的促商采用的促销销工具包括 工具包括 ABCDE A 购买购买折折让让 B 免 免费货费货品品 C 合作广告 合作广告 D 销销售售竞赛竞赛 E 商品推广津 商品推广津贴贴 三 名三 名词词解解释题释题 本大 本大题题共共4个小个小题题 每小 每小题题4分 共分 共16分 分 36 战战略定点超越略定点超越 答 答 战战略定点超越是一种通略定点超越是一种通过对过对不同企不同企业业之之间间的各种的各种战战略略进进行比行比较较 研究 来确定成功研究 来确定成功战战略关略关 键键要素 要素 为为企企业业更有效地制定和修更有效地制定和修订战订战略服略服务务 以便赶上或超 以便赶上或超过竞过竞 争争对对手的定点超越 手的定点超越 37 市市场补场补缺者缺者 答 市答 市场补场补缺者是指精心服缺者是指精心服务务于市于市场场的某些的某些细细小部分 而不与主要小部分 而不与主要 的企的企业竞业竞争 只是通争 只是通过专过专 业业化化经营经营来占据有利的市来占据有利的市场场位置的企位置的企业业 38 广告广告 答 广告是由明确的答 广告是由明确的发发起者以公开支付起者以公开支付费费用的做法 以非人用的做法 以非人员员的任的任 何形式 何形式 对产对产品 服品 服务务或或 某某项项行行动动的意的意见见和想法等的介和想法等的介绍绍 39 营销营销道德道德 答 答 营销营销道德是道德是调调整企整企业业与所有利益相关者之与所有利益相关者之间间的关系的行的关系的行为规为规范范 的的总总和 是客和 是客观经济规观经济规律律 及法制以外制及法制以外制约约企企业业行行为为的另一要素 的另一要素 四 四 简简答答题题 本大 本大题题共共4小小题题 其中第 其中第40题题 第 第41题题各各8分 第分 第42题题 第第43题题各各6分 分 共共28分 分 40 简简述述产业产业市市场场与消与消费费者市者市场场的主要差异 的主要差异 8分 分 答 答 产业产业市市场场与消与消费费者市者市场场相比 主要差异体相比 主要差异体现现在 在 产业产业市市场场上上购买购买者的数量者的数量较较少 少 规规模模较较大 大 产业产业市市场场上的上的购买购买者往者往 往集中在少数地区 往集中在少数地区 产业产业 市市场场的需求是引申需求 的需求是引申需求 产业产业市市场场的需求是缺乏的需求是缺乏弹弹性的需求 性的需求 产业产业 市市场场的需求波的需求波动较动较大 大 产产 业业市市场场的的购买购买者者为专业为专业人人员员 直接 直接购买购买 互惠 互惠 产业购买产业购买者往往通者往往通过过 租租赁赁方式取得方式取得产业产业用品 用品 41 企企业处业处在一个不断在一个不断变变化的化的环环境中 境中 为为了生存和了生存和发发展 需展 需对竞对竞争者争者 的的变变价作出适当的反价作出适当的反应应 通常情况下 企通常情况下 企业业在在应对竞应对竞争者价格争者价格变动时应变动时应考考虑虑哪些因素 哪些因素 8分分 答 答 1 产产品在其生命周期中所品在其生命周期中所处处的的阶阶段及其在企段及其在企业产业产品投品投资组资组合合 中的重要程度 中的重要程度 2分 分 2 竞竞争者的意争者的意图图和和资资源 源 2分 分 3 市 市场对场对价格和价价格和价值值的敏感性 的敏感性 2分 分 4 成本 成本费费用随着用随着销销量和量和产产量的量的变变化而化而变变化的情况 化的情况 2分 分 42 无无论论渠道渠道设计设计与管理如何完善 渠道成与管理如何完善 渠道成员员之之间总难间总难免会免会发发生一生一 些冲突 些冲突 简简述渠道冲突述渠道冲突产产 生的原因 生的原因 6分 分 答 答 1 目 目标标差异 差异 2 归归属差异 属差异 3 认认知差异 知差异 4 过过度依度依赖赖 43 简简述关系述关系营销营销与交易与交易营销营销的主要区的主要区别别 6分 分 答 答 1 交易 交易营销营销的核心是交易 关系的核心是交易 关系营销营销的核心是关系 的核心是关系 2 交易 交易营销视营销视野局限于目野局限于目标标市市场场 关系 关系营销营销涉及的范涉及的范围围广 广 3 交易 交易营销强调营销强调如何如何获获得得顾顾客 关系客 关系营销营销更加更加强调强调保持保持顾顾客 客 4 交易 交易营销营销不太不太强调顾强调顾客服客服务务 关系 关系营销营销高度高度强调顾强调顾客服客服务务 5 交易 交易营销营销是有限的是有限的顾顾客参与和适度的客参与和适度的顾顾客客联联系 关系系 关系营销营销却却强强 调调高度的高度的顾顾客参与和客参与和 紧紧密的密的顾顾客客联联系 系 五 案例五 案例题题 本 本题题16分 分 44 案例案例资资料 料 众所周知 蜡烛的基本功能是照明 但在但在现实现实生活中 生活中 实现这实现这种功种功 能吧的机会能吧的机会变变得越来得越来 越少了 越少了 导导致致该该行行业业日日渐渐衰落 衰落 风风光不再 但光不再 但YJ公司作公司作为为一家一家专营专营 蜡蜡烛烛的企的企业业 在 在2012 年却年却创创下了下了销销售售额额超超过过5亿亿美元的美元的辉辉煌煌业绩业绩 能去的 能去的这这种种业绩业绩的根的根 本原因在于 本原因在于 为了发展新 业务业务 YJ公司采取了密集增公司采取了密集增长战长战略 深入挖掘略 深入挖掘现现有蜡有蜡烛产烛产品和市品和市场场 中的机会 中的机会 为为了了实现实现新新业务业务增增长战长战略 他略 他们们决定不再只做普通的照明蜡决定不再只做普通的照明蜡烛烛 首 先 该公司通过增加 蜡蜡烛烛的花色 品种 的花色 品种 规规格 型号 向格 型号 向现现有市有市场场提供了一系列的蜡提供了一系列的蜡烛烛新新 产产品 品 让让使用蜡使用蜡烛烛的人的人 在在视觉视觉和嗅和嗅觉觉上都能体会到舒适浪漫的感上都能体会到舒适浪漫的感觉觉 体 体验验一种新的生活方一种新的生活方 式 式 其次 该该公司把原来公司把原来 只在城市市只在城市市场销场销售的蜡售的蜡烛产烛产品品扩扩大到大到农农村市村市场场并且在国外也增并且在国外也增设设 了很多商了很多商业业网点 建网点 建设设了很了很 多新的分多新的分销销渠道 通渠道 通过过加加强强广告促广告促销销等措施 在等措施 在这这些新市些新市场场上上扩扩大大 了蜡了蜡烛产烛产品的品的销销售份售份额额 再次 再次 该该公司通公司通过过大幅度的改大幅度的改进进广告 宣广告 宣传传和推和推销销手段 在原有市手段 在原有市 场场增增设设了了许许多商多商业业网点 网点 借助新借助新铺设铺设的渠道将新研的渠道将新研发发的的产产品送达到原有市品送达到原有市场场并通并通过过一系列一系列 的的销销售促售促进进手段 在原有市手段 在原有市 场场上上扩扩大了本公司大了本公司现现有蜡有蜡烛产烛产品的品的销销售 使本公司的蜡售 使本公司的蜡烛销烛销售量翻售量翻 了一番 了一番 2012年年该该公司又通公司又通过进过进一步的市一步的市场细场细分 分 专门针对专门针对成年男性消成年男性消费费者者 推出了香薰蜡推出了香薰蜡烛烛限限 量版 并且并且选择选择在父在父亲节亲节前期前期进进行大量宣行大量宣传传 使得蜡 使得蜡烛烛市市场场的男性的男性 消消费费者比例不断攀升 除者比例不断攀升 除 此之外 此之外 该该公司公司还专门针对还专门针对海外消海外消费费者的特点者的特点设计设计并开并开发发了一系列了一系列 新新产产品 品 后来 后来 YJ公司公司发现发现高端高端产产品的市品的市场竞场竞争者争者较较弱 但市弱 但市场场需求增需求增长长很很 快 同快 同时时 公司的 公司的 经营经营状况逐状况逐渐渐好好转转 有了更多的 有了更多的资资金金积积累 累 为为了改了改变变消消费费者者对对 低低 端端产产品品 的的认识认识 树树立高立高 端品牌形象 端品牌形象 该该公司又推出具有香薰公司又推出具有香薰疗疗法的高端蜡法的高端蜡烛产烛产品